施工现场安全生产、文明施工综合台账之三质量管理

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之三

质量管理

XXXX建筑集团股份有限公司

XXXXXX工程项q部

二。XX年X月XQ

质量管理目录

3-1工程质量保证错幽

3-2质量管理领导小组名单

3-3质量管理网络

3-4项目部各肖住质量责任制

3-4-1项目经理质量责任制

3-4-2项目副经理质量责任制

3-4-3项目工程师（技术负责人）质量责任制

3-4-4项目技术员质量责任制

3-4-5项目拘工员质量责任制

3-4-6项目质量员质量责任制

3-4-7项H材料员质量责任制

3-4-8项目密料员质量责任制

3-4-9项目取样员质量责任制

3-4-10施工班组长质量责任制

3-4-11工人（操作人员）质量责任制

3-5质量管理制度

3-6质量管理资料B册（另成册）

3-7质量保证资料C册（另成册）

3-8质量验收济料D册（另成册）

质量管理领导小组名单

序号职务姓名由椁备注

01组长

02副组长

03

04组员

05

06

07

08

09

10

项目部各南核质量责任制目录

1、项目经理质量责任制

2、项目副经理质量责任制

3、项目工程师（技术负责人）质量责任制

4、项目技术员质量责任制

5、项目施工员质量责任制

6、项目质量员质量责任制

7、项目材料员质量责任制

8、项目资料员质量责任制

9、项目取样员质量责任制

10,此工班组长质量责任制

11、工人（操作人员）质量责任制

项目经理质量责任制

一、对本项目工程的质量负有直接责任。配齐项目管理班子，

组织工程项目的施工和领导质量管理工作。认真落实《质量手册》、

《程序文件》、质量技术规范及各项施工技术措施。

二、认真贯彻企业质量管理方针和口林。主持制定项百质量计划

和百标，落实工程各阶段的质量工作，保证其质量体系的正常运行。

三、严格接卷工规范和程序施工，正确处理质量和比度的关东。

加强对施工过程的质量控制，对不按规范和程序施工而导致质量低劣

的应制止其拘工或决定返工，确保工程卷工质量。

四、组织实检对材料合格供应商的评定，产格检有关规定把好原

材料、半成品材料及成品材料的进场关。

五、督促实施质量责任制，落实质量考核制度。参加上级有关部

门组织的各项质量检查及评定。

六、组织本项目工程各阶段及浚工验收苗的准备工作，注意产品

保护，做好冷料及绫工图的移交工作。

七、严格检《质量手册》、《程序文件》采取合理的纠正、预防措

拘，控制不合格产品。确保本工程项百质量百林的实越。

交底人:破交底人:

年月印

项口制经理质量责任制

一、认真执行公司规定的本南传职责，体助项目经理管理班子，

组织工程项目的施工和领导质量管理工作，认真落实公司《质量手册》

及《程序文件》、质量技术规范及各项施工技术措施。

二、根据公司质量方针、目标，制订本项口质量目标，并京立合

理的质量管理网络，保证质量体条的正常运行。

三、全面负责工程质量，组织参与此工组织设计方案及特发性质

量事故方面的讨论与决策。

四、督促此工员检设计图纸、工程验收规范、施工操作规程的要

求组织施工，做好施工过程中的监督检查与整改工作。

五、监督拘工有关人员组织好分项工程、隐薮工程验收工作以及

原材料、半成品的检验和验收工作。

六、协调各分项工程的趋工质量验收工作。

七、组织麴工、设计、建设、监督等地方验收工作，参与基础、

主体、发工三步到住验收工作；

八、发生质量事故，组织做好事故“三不放过”的工作以及相应

有关措施的决策。

九、组建工程质量创优领导小组，分阶段制定创优目标和编制实

施1规划，并定期组织检查和质量创优活动。

交底人:被支底人:

年月日

项目技术负责人（工程师）质量责任制

一、全面贯彻国家和上海市建筑施工规范、规定及标准，对项目

工程施工技术、安全技术、文明施工、施工进度等的技术指此负责。

提出结合现场实际的拘工方案。组织图纸自审，参加图纸会审和技术

交底工作。指导和督促本项目各级施工人员，接照国家及上诲市京筑

拘工规范、规定、标准及本项目制定的方案控制程序施工，使项目管

理规范化、制度化、标准化。

二、主管工程技术和质量管理工作，组织实施程序文件的有关规

定，并保持其有效性。全面掌握整个项目施工过程中的施工质量状况，

定期或不定期组织项目部对分项工程拘工的质量进行检查或验收。对

分包工程的施工质量进行指导和监督，共同做好成品保护，发现问题

果新处理，走一次合格，一步成优之路。

三、按程序文件要求，组织对不合格产品的调查、评审和处置，

主管项目的计量、检验、试验及其状忠推制工作，审核基础、结构、

装饰工程的中间验收Q

四、接受业主、监理和上级部门的监督和郝助，共同做好技术管

理，处理一般事故，并向上级部门汇报。参加上级部门对工地质量、

安全的检查和分部工程的质量验收。

交底人:破交底人:

年月印

项男技术员质量责任制

一、协助技术负责人编制项目工程质量计划（施工组织设计）及

此工技术方案。对本单位工程的质量问题或工序中的失控环节，提出

斛决办法和措拘。在实际施工过程中，确保工程质量的第'提下，提出

加强管理的意见和措施。

二、根据需要填写《技术核定单》，会同相关单住签字认可。负

责基层技术文件资料管理，并做好技术文件资料的收发记录、标识等

工作。

三、参与制定和实施工程项目的质量百标，推进质量计划的实施

及创优目标和相关措施的实施，抓好现场工程质量的动态管理，确保

工程质量处于合格的受控状走。

8、严格执行“三令”（开工令、挖土、沉桩开工令、混凝土洗

灌令）申请制度，并对准备情况进行全面检查

五、复核有关人员提供的检、测、试过程的数据方计算过程数据，

复核现场钢筋绑扎质量，参加隐.蔽工程验收。

六、参与对合格供应商、合格分包方的评定工作。审核分包单位

的此工技术方案和质量保证措施，满足质量项目分包要求。注意收集、

积累实际施工经验。

文底人:破支底人:

年月日

项旦施i工员质量责任制

一、参与项目质量方针和目标的制定、实施。产格检施工方案组

织检工，编制施工段度计划和资源综合平衡计划。合理安挑好施工流

程博接，对分包单住实施工期控制，并协调相关岳仙在工程分包中的

各项管理工作。

二、负责工程的测量、定住、放线工作。安排好原材料复试和计

量，仝、砂浆试块的制作，仝坍落度测试和仝试块养护等工作。

三、负责按实埴写好苑工日记。参加项目部对分部分项工程质量

的验收及施工技术的交底工作。

四、体为上级技术、质量、安装部门做好各项检查工作。制止不

接技术指施要求、技术操作规程施工的不鼠行为。对造成质量问题，

出现不合格品，应检上级或项目部制定的纠正\预防措施实卷纠正。

文底人:破交底人:

年月日

项目质量员质量责任制

一、贯彻执行国家和上诲市延筑施工规范、规定及标准和工程质

量核验标准化程序、《程序文件》、《质量手册》，对已完成的分部分项

工程进行质量检查和核验，并填写相关资料。

二、随时对分部、分项工程进行抽查，对存在的质量问题提出整

改意见，开具整改通知单，对委改情况进行跟踪核验。

三、接受监理监督检查，对所管辖范囹的质量监督检查工作负全

面责任。

0、做到材料先复试后使用，杷好工序交接关、隐蔽验收关、发

工检查关，对上述工作的施工记录，进行审查筌字认可。制止施工中

违反操作规程、技术措施、施工方案、设计图纸等的行为。

五、对进入现场的物料和在施品及顾家提供在施品遂行实物和资

料的检查，产格校《程序文件》、《质量手册》要求，对合格或不合格

产品埴写有关表式。

六、参加公司的质量检查和质量分析会、事故调查会等活动。协

助项目经理、技术负责人做好分项、分部、单住工程的质量核验。

七、对相关配合的关键工序、特殊工序,关键部住进行检查和监

督，参与隐薮工程的验收。

人、参与对分包方的评定，并对参建分包方的施工过程和景终物

工质量进行验收，并做好记录。

九、做好本项目使用的讨量、检验、检测器具的正确性、有效性

符合有关规定。

交底人:披交底人:

年月印

项男材料员质量责任制

一、贯彻执行上海市建筑材料质量监督站有关规定和要求，严格

把好材料采购关，负责保证用于工程项目上的材料的质量、规格及相

关资料符合规定要求。

二、加强材料供应计划管理，负责材料进场的验收及储存，填写

物资验收报告，做好物资质量验收台帐。对需要复试的及时通知有关

人员，并对物料做好状杰标识。

三、做好物料的存放、标识、追溯、板运等现场管理工作。对特

殊材料按技术要求实行专项管理，落实物料归堆、清理、退场及标准

化工作。

四、对顾客提供的物资，负责做好验证工作,当顾家提供的物资

发现问题时，检有关程序参与进行处置，并埴写好粕关表式。

五、参与对不合格物料的调查和评审。

六、加强对仓库管理，布置合理，收好、理好、发好材料，帐目

清楚，帐物相符。

文底人:板交底人:

年月日

项男资料员质量责任制

一、贯彻执行国家施工规范、标准及国家和上诲市关于建设工程

技术资料的规定。

二、技术资料做到“及时、真实、清的、完整”。根据此工进度

收集、整理、汇总质量记录，并检查质量记录准确性、完整性、符合

性。

三、配合项目技术员做好技术文件、图纸、图纸修改通知单、技

术核定单的编码、发放及回收工作。并校《程序文件》、《质量手册》

要求埴写有关表式。

四、做好分包方、分供方质量记录的收集和验证工作，做好项目

部质量记录一览表的编制与增删工作。

五、收集项目施工中所有在用有效地技术文件、规范、标准等内

家的目录汇总装订成册，以备随时查阅。

六、工程缓工验收后，及时检规定力巴相关资料送公司归档。

文底人:板交底人:

年月日

项目取样员质量责任制

一、楼有关规定对现场的试验材料进行随机抽样，分类、

编号、分清抽样日期，建立抽检、送检、已检台帐。

二、对抽检的水泥、骨料、钢筋、仝等材料实耗封样，

并在规定时间送有关检测部门进行检测。

三、及时取得各类试验、检验、抗压等试验报告，取得

各类原材料测试报告，报告结果及时反馈到各相关寄住。

四、对试验不合格的物料，应及时通知停用或暂停施工，

并协助做好隔离封存手续。

五、做好在的取样试块，并做好在试块的养护工作。

文底人:破交底人:

年月日

卷工班组长质量责任制

一、对本班组的毡工质量负直接责任。

二、认真执行上级各项质量管理规定，产格检图卷工，按技术交

底的施工控制程序操作。

三、组织自检工作，做好检查记录和必要的标记工作。质量不合

格，不得向下道工序移交。发现投入卷工的材料有弁，必须向上级反

映，拒绝使用质量不合格的材料。

田、接受技术人员、质量人员对本班组拘工前的技术交底及施工

过程的监督检查。对不合格产品，及时检纠正措施予以纠正，并及时

此行反债情况。

五、对出现的问题或事故，应本着实事求是的忐度，提供真实情

况和数据。

文底人:板交底人:

年月日

工人（操作人员）质量责任制

一、工人（操作人员）对施工质量负有直接操作责任。

二、坚持按•质量标准、施工操作规程、技术支底为图纸要求施工。

三、加强质量自检工作，做好自检记录和必要的质量责任标记。

做到“三不”，即：不合格的材料、配件不使用、上道工序施工质量

不合格不承接、本道工序如工质量不合格不支出。

卬、注意保护产品，不碰坏、不污染。对自己当天的分项作业，

做好收头、清场工作。

质量管理制度目录

1.工程质量管理制度

2.工程报或制度

3.工程项目质量忍承包负责制度

4.投标评审制度

5.技术交底制度

6.材料战场检验制度

7.样板引路制度

8.四工挂牌制度

9.过程三检制度

1。.质量否决制度

11.成品保护制度

12.质量文件记录制度

13.工程质量等级评定、核定制度

14.发工服务承诺制度

15.培训上肖制度

16.工程质量事故报告及调查制度

17.水也安装管理制度

18.工程质量检查、管理、检脍制度

19.建筑工程技术管理制度

20.检测器具管理制度

21.建筑工程技术资料管理制度

工程质量管理制度

1、目的

1.1为适应当的走筑形势的需要。切实提高工程质量，确保工程

质量达到规定的要求。坚持用户至上、质量第一的经管方针，选一步

规范、完善公司内质量管理体系，提嵩企业整体素质，使本公司在建

筑市场中立于不败之地，树立企业优势，努力杷公司也设成为制度健

全、操作规范、措施得力、信誉支好的建筑企业。根据上级有关工程

质量核核验要求和验收规定，特制订如下质量管理制度：

2,管理机构

2.1公司设立质安部,主要组织开展IS09002质量体条工作，监督

各项百部的工程质量拘工安全，各项落实工作，组织验收、检查、落实、

贯彻公司的各项质量目标，每月组织项目部质安科长列会，研究、宜

辖市、部署公司及上级单住有关政策、制度及质量管理措施和目标。

2.2各项q经理部设立质安科，其主要组织开展F09002质量体系

工作,组织督促各项目部的工程质量，落实、贯彻公司的各项质量•管理制

度和具体措施，完成公司下达的质量管理目标，并对各项百工程质量进

行检查和技术指导。

2.3项目部设专职质量员，其主要组织各拘工班组贯彻落实公司各

项质量管理制度和措拘，组织班组开展自检、互检活动，严格按卷工

规庖、规定及设计要求施工，杷好工程质量验收关，杜绝不合格产品

的产生，切切实实杷工程质量搞好。

3、管理职责

3.1质安部职责

3.1.1负责分项q工程，一般分部工程质量的抽查和关键分项的验收,

主要分部工程、单位工程的质量评定。

3.1.2主要分部工程为:人防、基础、主体、结构吊装。

关键分项工程为：桩基、装饰中间验收。

3.1.3负责检查各项百部质量保证体系配备、运样情况，质量管理

人员到住情况。

3.1.4对工程质量进行定期及不定期的检查，对检查出的问题督促

整改.

3.1.5参加工程质量事故处理，原因调查和分析工作.

3.1.6组织开展各种质量管理、检查活动，杷检查结果上报公司领

导，对创优工程跟踪、检查、管理。

3.1.7指导分公司、项目部质安科开展质量管理工作.

3.2质安科职责

3.2.1负责分项工程质量评定的抽查和关键分项的验收，一般分部

工程的质量评定及主要分部工程、单住工程的初评。

3.2.2负责本单住各工程项q的质量邈查和抽检、核验，发现不符

合质量标准的分项工程裙及时开具型改单，指令项目部组织人员整

改，并实拘跟踪。

3.2.3质安科每月开展质量大检查一次，平时进行督促检查含导，

并把每次检查情况，用书面上报质安部。

3.2.4负责速实各项目部质量管理人员和质保体条配备.

3.2.5指导、督促项目部质量员开展质量管理工作。

3.2.6参加工程质量事故处理、原因调查和分析工作.

3.3项目部及质量员朋责

3.3.1负责分项工程质量核试验、评定和一般分部工程质量的初

评，装饰工程蹭验收的初评。

3.3.2楼照公司的质量要求、标准、目标实施质量管理工作。

3.3.3项q部根据工程实际情况和质量目标订立切实可行的质量

管理检查制度和质量奖岗制度.

3.3.4项口部成立质量保证体条，并上报质安部.

3.3.5切实杷好每个分项工程的质量验收关，对将要求的产品，必

须返工整改

3.3.6对结构工程的特殊部住施工，质量员跟班检查、指导，确保

工程不留隐患.

3.3.7严格杷好原材料进货质量验收关，特别对钢材、水泥等主材

粗，必须做到先复试后使用。

3.3.8对上级部门检查出来的质量问题，要组织人员积极整改。

3.3.9负责各分项工程卷工前的质量交底，过程中的质量控制，。

四工后的质量验收。

3.3.10参与质量事故的调查分析和处理工作.

4、核验流程

4.1分项工程质量检验评定

4.1.1分项工程完成后，应在施工班组自检、互检的基础上，由四

工员组织有关人员进行分项工程质量检验评定，填写分项工程质量检

验评定表，专职质量员核定等级后签字。

4.1.2分项工程质量评定情况的抽查,分公司、项目部质安科每月

至少组织检查一次，质安部每季至少组织检查一次。

4.2一般分部工程质量检验评定

4.2.1分部工程所含有的分项工程已全部完成，并经检查评定质量

等级，由项目技术负责人组织有关人员进行分部工程质量初评，填写

分部工程质量评定表，报分公司、项目部质安科和质安部，质安部在

收到分部工程质量评定表后，会同项百部有关人员对该分部工程之行

质量核量评走，符合要求后，在分部工程质量评走表上核定质量等级,

并签字后盖章。

4.3主要分部工程和关键分项的质量检查评定

4.3.1分部工程所含分项工程已全部完成，并经检查已评走等级，

由项百部填写建设工程质量核验申请表及基础、主体结构工程质量证

期单的有关内家，不评等级，并通知分公司、项目部质安科。

4.3.2分公司、项目部接到通知后，组织有关人员对该分部工程

或关键分项的质量进行初评，符合要求后，将延设工程质量核验申请

表和基础、主体结构工程质量证明单上报质安部。

4.3.3质安部在收到以上资料后，即组织有关人员到拘工现场选

行质量核查，符合要求后，即评定等级，并签字、公司盖章。

4.3.4项百部联系建设（监理单住人设讨单住在上述核验中请

表及质量证明单或装饰工程中间验收单签字盖章，督促建设（监理）

单伍提供书面评估报告。

4.3.5项目部在这设工程质量核验申请表、质量证明单或装饰工

程中间验收单、监理评估报告等密料手续齐全后，向质监站申报核验。

4.4单住工程发工核验评定

4.4.1单住工程所含分部分项工程已全部完成，己经评定等级并符

合有关的核验要求，由项目部填写京设工程质量核验申请表，单位工

程质量综合评定表的有关内家，不评定等级，并通知分公司、项目部

质安科。

4.4.2分公司、项目部质安科接到通知后，组织有关人员对该单

住工程遂行初主，符合要求后，将重设工程质量核验申请表，单住工

程质量综合评定表上报公司质安部。

4.4.3质安部左收到以上资料后，即组织有关人员到施工现场遂行

质量核查，工程资料核查，符合要求后，埴写单住工程观感质量评定

表，工程技术质量保证资料核查表，并打分评定等级，并签字、公司

盖章。

4.4.4项目部联京建设（监理单住人设计单住在核验申请表及单

住工程质量综合评定表鉴定盖章，督促建设（监理）提供书面评估报

告。

4.4.5项目部在建设工程质量核验申请表、单位工程质量综合评

定表、单住工程观感质量评定表、工程技术质量保证济料核查表、监

理评估报告等手续齐全后，向质监站申报核验。

5、管理要求

5.1根据公司质量管理总体目标，各级质量管理部门要落实各项

具体措施，质安部每季度进行质量大检查，平时不定期抽查、督促、

指导。

5.2分公司、项目部质安科每月大检查一次，平时实行督促检查、

指导，并把每月检查情况，用书面逐级上报。

5.3主要分部工程、单住工程浚工验收，分公司、项目部必须提

前5天报质安部预约，如未经质安部参加验收评定，该工程质量的等

级评定表上不予盖章，财务部门不予结算，同时核不合格工程论处。

5.4未经检查评定分项工程质量等级，未达到合格要求的，不准

此行下道分项工程的施工。

5.5基础未经核验，需继续上部结构施工，必须取得上级主管部

门和质监站的同意，嵩屋建筑有地下宓（人防）的上部结构宜控制成

2~3层完成前基础核验必须完成，否则不得继续结构此工。设计或

施工组织设计有特殊要求除外。

5.7主体结构未经质攵站核验或核验未达到合格标准，不准进行

装饰趋工。

5.8未通过质监站进行装饰工程中间验收的平项.隔断不得封板；

未通过质监站中间验收的玻璃幕墙结构，不得安装糖扇或玻璃。

5.9单住工程质量核验必须达到一次合格，凡达不到合格标准，

不得向上级报验，各项q部左施工中发生质量问题，及时上报质安部，

由质安部会同技术处提出方案进行整改。

5.10由分承包完成的分部、分项工程质量评定、核验，纳入公司

政党的质量管理范囹和核验程序，其技术资料，质量保证济科必须达

到公司的规定要求。

5.11项6部、分公司，公司质量管理部门须认真按国家建筑安装

工程质量检验评定标准和国家施工验收规范进行工程质量的验收、核

定，认真按质监站颁发的各项“工程质量核试验要点”和“工程质量

核验标准化程序”检查、聆收，核定工程质量等级，做好质监站核验

奇的准备工作。

6、资料管理

6.1严格按照公司IS0900标准和上级有关部门对施工技术资料的

规定、要求做好工程技术密料。

6.2各类资料必须真实及时地反映工程各阶段的质量情况.

6.3各项目部都应落实专人负责工程技术资科的收集、管理。

6.4各类表或应认真填写，不留空格,无涂改，字迹清楚。

6.5各类资料的收集应与工程进度同步，对各种原材料要及时收

集质量保证书、合格证，部分材料还须收集准用证，以及主材如钢材、

水泥等材料的试验和化验报告。

6.6各类分项工程评定表，班组自检、互检记录，由各级质量员

按实测结果，真实记录填写，严格杜绝后补、伪造的质量记录。

6.7工程完工后，项目部专职资科员按照上级有关部门的要求整理

好全部工程费科，并按•标准分类装订成册，以更质监站核查。

6.8浚工图的编制须严格捺公司IS09002标准和上海城市或设档

案稔关于浚工图的编制要求认真如实地编制。

6.9工程浚工验收后，将装订成册的资料发工图分别移交公司技

术处和业主存档。

7、创优目标

7.1为了集团公司的质量管理工作更上一层楼，提高公司的整体

质量水平，创出精品工程，特制订以下创优目标。

7.1.1全年争创白玉兰工程个。

7.1.2结构优质工程个。

7.1.3创浦江杯工程个。

7.1.4创省优胜杯工程个。

7.1.5创省杨浦杯工程个。

7.1.6全年工程质量一次验收合格率100%,优支率60%以上。

7.2各单住每年年初须排出创优工程q标计划，并上报质安部.

7.3对创优工程必须加强目标管理，有质量保证体系，落实具体

措施。

7.4创优工程项百每个分项工程施工皆须做好首件样板，经有关

部门验收认可后，方可大面积趋工。

7.5各单住每年必须计划创出“用户满意住宅工程”一个，参加

上级部门“用户满意住宅工程”评选。

7.6参加评选“用户满意住宅工程”的项目（一个住宅小区抽一

幢人必须是检规定通过质监站缓工核验，质量等级评定为“优盟”，

并经过一个冬雨季考验期的住宅工程。

7.7每一单住住宅工程用户入住率70%以上，工程回访用户满意

率80%以上。

8,回访维修

8.1为贯彻落实上海市建筑业管理办公室和质量监督部门有关对

绫工住宅工程一年一次质量大检查的要求，结合公司质量手册中报务

程序的标准，特制定以下规定：

8.2项目部负责交付使用后一年内的保修期间（住宅工程的屋面

保修三年）的日常维修回访工作。

8.3保修期之内的日常维修回访（住宅工程以第一户居民人住开

始，其他工程以建设单位签署发工验收证明交付钥匙后开始）。

8.4项目部在工程缓工支付后，即由专人负责对已进户的用户选

行跟踪回访，对用户提出的质量问题在最短时期内回访落实，组织专

业维修班予以最快速度遂行维修，埴写好维修记录，修理完毕后须由

顾容（用户）签字验收。

8.5保修期间对维修、回访中及用户投拆中反映的总是应作好记

录和分析，区别属于设计、拘工操作、顾客使用不当，或各种因素兼

而有之，由项目部会同有关单住协商。明确责任,制定落实维修处理

方案，对难度较高的逐级上报质安科，质安部，会同技术部门研究处

理，项目部应做好费用记录，以便结算。

8.6各项百部在年初制订回访计划，并上报质安部存档，接回访

计划及时督促，会同项目部开展回访工作。

8.7质安部每年4〜5月份（一年一次）组织对已核验绫工支付的

在保修期内的回访，接受处理用户投诉，督促检查各项目部、项目部

回访维修工作情况。

8.8分公司、项目部质安科及项目部技术、质量负责人，在当年

10〜11月份组织已核验浚工交付的工程6个月内的回访，接受处理用

户的投诉，检查各项q部的回访维修工作情况，回访单必须送质安部。

8.9维修回访记录反馈单一式।三份，一份项目部自存、一份支分

公司、项目部质安科，一份交质安部，每季度上报一次，各级设立专

门台帐进行统计。

8.10根据回访计划，质安部汇总后如集各分公司、项目部质安科

长会议，讲座落实回访计划，由公司向建设单校发出征求用户意见单

并约定时间，前•往回访，虚心听取用户意见，项百部全数回访，质安

部抽部份工程与项目部共同回访。

8.11不管是否在保修期间的顾客投诉，分公司及项目部均应充分

重视，立即会同有关部门上门访问，访问结果在分公司或项目部汇总

人册。

8.12对超过保修期内的用户投诉，经与用户、建设单位、设计单

核分析后确认是还工造成的质量问题，应及时接维修回访程序及时维

修处理。对其他方面原因造成的仍应做好用户的服务工作。

工程报建制度

1、建设单住在工程开工前要桧有关规定办理报定手续，并根据

工程特点和技术要求，通过招标选择相应资质等级的勘察、设计、四

工、监理单住。

2、施工前要组织设计、施工单住进行交底和图纸会审，施工中

要桧照现行的国家标准、规范和设计文件等对工程质量进行检查，发

工后要组织有关单位进行浚工验收。

3、因建设单住不履行上述义务，造成工程质量不合格或发生重

大工程质量事故的，要道究建设单住及有关人员的责任。

工程项目质量总承包负责制度

L总承包单住对单住工程的全部分部分项工程质量向定设单住负

责。

2,楼有关规定遂行工程分包的，忌包单住对分包工程进行全面质

量控制，分包单住应对其分包工程卷工质量向总包单住负责。

3、单住工程严禁层层转包。

4、因总包单住对分包工程不履行管理职责，以包代管，造成工程

质量不合格或出现质量事故的，除要严厉追究直接责任者外，

还要追究总包单住的责任0

投标评审制度

为了正确理斛顾农的要求，保证合同条件能被正确的执行，特制

订本制度：

1.所有工程在承接工程业务时，必须执行公司《合同评审程序》，

并在执行程序所有内参的同时执行以下规定。

2、保证经管部门参加所有合同的条件评审过程，保证相关的技术

部门能得到相应工程的所有背景资料。

3.合同的评审要确保选工技术，组织管理，建设资金能满足合同

中的质量工期的要求。

4、定人负责合同评审工作，承担其相应的职责和责任。

5、对无力承担履行合同条款，而造成工程质量不合格或出现质量

事故的追究其经营部门、技术部门和相关部门的责任。

技术交底制度

为保证毡工工艺的正确落实，推进技术进步，保证工程质量，特

制订本制度：

L工程技术部门要以技术管理、技术进步为原则，认真制订每

一项工程施工组织设计，并在开工巴编制好的施工组织设计送交名

公司总工程师遂行审批，所有检工组织设计必须经审批后才可以实

选1O

2、积极采用新工艺、新技术，推进工艺改革的进展。

3、针对特殊的工序要编制有针对性的作业指导书或《质量计划》。

4、每个工种、每道工序趋工前•要组织遂行各种技术支底，包括项

目部工程师对拘工员的技术交底，施工员对班组长的技术交底，班组

长对作业技术工人的技术交底。

5、各级交底以面对面口头进行和文字记录的方式，以波交底人签

字方式表示交底工作的落实。

6.因技术措施不当或交底不清而造成质量事故的，追究有关部门

和人员的责任。

材料进场检检制度

为保证本公司拘工的所有工程项目使用合格的工程材料，规范公

司材料管理，特制订本制度：

L所有材料采购执行公司《材料采购控制程序》和《顾家提供

产品的控制程序》。

2、所有材料质量检验执行公司《检验和试验程序》4、1条有关

规定。

3、确保工程材料在合格分承包方名单内此行采购。

4、定期对合格分承包方名单中的单传进行检查、考察、应时可

以根据考察结果取©分承包方资格。

5、对于进场使用材料承担其相应的质量责任。

6、各项6部必须明确材料检验员，并承担相应的职责和责任，

严格把好质量关，保证不合格产品不进场使用。

7、如使用不合格（材料）产品而造成质量事故，道究其材料采购

部门的责任。

样板引路制度

为提高工程质量，促进此工工艺的改进和标准化管理，特制订

本制度：

1,公司质安部主管本制度的落实。

2.每个分项工程或工种（特别是量大面广的分项工程）都要在开

始大面积操作南做出示范样板，包括样板件、样板间和样板培。

3.统一操作方法，接样板制作工艺要求向此工班组长，班组操

作工人进行技术交底。

4.桧样板施工质量明确质量目标。

5、规范化的样板施工工艺此行优先编入企业施工工艺标准。

6、积极组织工程施工技术人员进行优秀工艺质量参观取贪工。

7.对未采取样板引路制度的项目和作业班组进行经济处罚。

卷工挂牌制度

为防止产品混靖，明确质量控制状太，保证只有通过检验和试验

合格的产品才允许支付，特制订本制度：

L各项目部要求认卖执行公司《检验和试验状态标识程序》保

证标识挂牌的正常使用。

2、所有标识采取挂牌形式，标明管理者、操作者、施工日期，

并做相应的图文记录。

3、所有标识挂牌都要做好文件备份，作为重要质量档嗓保存。

4,规定项目部质量员为挂牌标识的主要责任人，承担其相应的

职责。

5、对现场不执行规定、规程要求施工，不执行本施工挂牌制度

的遂行经济处罚，对造