SAP系统升级与实施服务详细协议V2.0一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONALSAP系统升级与实施服务详细协议V2.0一本合同目录一览1.服务内容1.1SAP系统升级服务1.1.1系统评估与规划1.1.2系统定制与开发1.1.3系统测试与验证1.1.4系统部署与实施1.1.5用户培训与支持1.2SAP系统实施服务1.2.1业务流程重构1.2.2数据迁移与整合1.2.3系统配置与优化1.2.4系统集成与对接1.2.5项目管理与咨询2.服务范围2.1服务区域2.2服务时间2.3服务人数3.服务费用3.1费用构成3.1.1固定费用3.1.2变动费用3.2费用支付方式3.3费用支付时间4.双方责任与义务4.1甲方责任与义务4.2乙方责任与义务5.违约责任5.1甲方违约责任5.2乙方违约责任6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决7.合同的生效、变更与解除7.1合同生效条件7.2合同变更条件7.3合同解除条件8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3泄密责任9.知识产权保护9.1知识产权归属9.2知识产权保护措施10.适用法律与争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式11.其他条款11.1通知与送达11.2合同的完整性与优先权11.3合同的修改与附件12.甲方（客户）信息12.1名称12.2地址12.3联系人及联系方式13.乙方（服务商）信息13.1名称13.2地址13.3联系人及联系方式14.签约日期与合同编号14.1签约日期14.2合同编号第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1SAP系统升级服务1.1.1系统评估与规划：乙方根据甲方现有SAP系统运行状况，进行全面的系统评估，制定合理的升级方案和规划，确保升级过程的顺利进行。1.1.2系统定制与开发：乙方根据甲方业务需求，对SAP系统进行定制化开发，优化业务流程，提高系统性能。1.1.3系统测试与验证：乙方对升级后的系统进行功能测试、性能测试和用户测试，确保系统满足甲方业务需求，并达到预期性能。1.1.4系统部署与实施：乙方负责SAP系统的部署和实施，包括系统安装、配置、数据迁移等，确保系统顺利投入使用。1.1.5用户培训与支持：乙方为甲方用户提供全面的培训和售后支持，确保用户能够熟练使用升级后的SAP系统。第二条服务范围2.1服务区域：乙方提供的服务范围覆盖甲方全国范围内的所有分支机构。2.2服务时间：乙方提供服务的时间为合同签订之日起至系统升级完成之日止。2.3服务人数：乙方为甲方提供不少于10人的专业服务团队，确保项目的顺利实施。第三条服务费用3.1费用构成3.1.1固定费用：包括乙方向甲方提供的软件许可费用、硬件设备费用、人员培训费用等。3.1.2变动费用：包括乙方为实现甲方业务需求而进行的定制开发费用、系统集成费用等。3.2费用支付方式：甲方按照双方约定的付款计划，通过银行转账的方式支付服务费用。3.3费用支付时间：甲方应按照乙方提供的发票金额，在收到发票后的30日内支付。第四条双方责任与义务4.1甲方责任与义务甲方应按照合同约定，向乙方支付服务费用，并提供必要的技术和业务支持。甲方应确保提供的业务需求真实、准确、完整，以便乙方为甲方提供符合实际需求的服务。4.2乙方责任与义务乙方应按照合同约定，为甲方提供专业的SAP系统升级与实施服务，确保系统的稳定运行。乙方应在合同约定的服务范围内，积极履行合同义务，解答甲方的疑问，提供必要的技术支持。第五条违约责任5.1甲方违约责任甲方未按照约定支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付服务费用的1%per天。5.2乙方违约责任乙方未按照约定完成服务项目的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价款的1%per天。第六条争议解决6.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。6.2调解解决：协商不成时，双方可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。6.3仲裁解决：调解不成时，双方同意将争议提交甲方所在地仲裁委员会进行仲裁。第八条保密条款8.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，包括但不限于客户信息、业务数据、财务数据、技术文档等，均应予以保密。8.2保密期限双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同解除或终止之日起五年内继续有效。8.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任，赔偿金额包括但不限于实际损失、律师费、仲裁费等。第九条知识产权保护9.1知识产权归属乙方对现有SAP系统的所有权及相关的知识产权归乙方所有。甲方对升级后的SAP系统拥有使用权，但不得转让、许可或以其他方式处置。9.2知识产权保护措施乙方应采取一切必要的措施，保护甲方的知识产权，防止第三方侵犯甲方的知识产权。第十条适用法律与争议解决10.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。第十一条其他条款11.1通知与送达双方通过电子邮件、快递或挂号信等方式互相发送通知和文件，均视为有效送达。11.2合同的完整性与优先权本合同是双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。本合同的附件及补充协议均为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等效力。11.3合同的修改与附件本合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方签字盖章后生效。第十二条甲方（客户）信息12.1名称：____________12.2地址：____________12.3联系人及联系方式：____________第十三条乙方（服务商）信息13.1名称：____________13.2地址：____________13.3联系人及联系方式：____________第十四条签约日期与合同编号14.1签约日期：____________14.2合同编号：____________第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：SAP系统升级方案详细描述升级的详细步骤、时间表以及预期成果。2.附件二：定制开发需求说明书详细描述甲方业务需求，包括功能定制、界面调整等。3.附件三：系统测试计划详细描述测试的范围、方法、时间表和验收标准。4.附件四：培训方案详细描述培训的内容、时间安排、培训材料和培训人员。5.附件五：服务费用明细表详细列出费用的各项构成，包括人员成本、硬件设备成本等。6.附件六：保密协议详细描述保密信息的范围、保密期限和保密义务的具体内容。7.附件七：知识产权保护协议详细描述知识产权的归属、使用范围和保护措施。8.附件八：争议解决协议详细描述争议解决的程序和具体方法。9.附件九：系统部署和实施计划详细描述系统部署的步骤、时间表和实施人员安排。10.附件十：数据迁移和整合方案详细描述数据迁移的流程、方法和数据整合的策略。11.附件十一：业务流程重构建议书详细描述重构的业务流程和改进的建议。12.附件十二：系统集成和对接方案详细描述系统集成的范围、方法和对接的技术细节。13.附件十三：乙方服务团队人员名单详细列出乙方面向甲方服务的团队成员及其资质。14.附件十四：甲方现有SAP系统资料详细描述甲方的现有SAP系统资料，包括系统配置文件、用户手册等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为a.未按约定时间支付服务费用。b.提供不真实、不准确或不完整的业务需求。c.未提供必要的技术或业务支持。违约责任认定：甲方应支付违约金，违约金为应付服务费用的1%per天。2.乙方违约行为a.未能按约定时间完成服务项目。b.服务不符合约定的质量标准。c.未保护甲方的商业秘密和知识产权。违约责任认定：乙方应支付违约金，违约金为合同总价款的1%per天。示例说明：如果甲方未能在约定时间内支付服务费用，乙方有权暂停服务，并且甲方需支付自逾期之日起的违约金。如果乙方未能在约定时间内完成服务项目，甲方有权要求乙方支付违约金，并且乙方需在约定时间内完成服务项目。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指SAP系统升级与实施服务详细协议V2.0，由甲方和乙方签订的具有法律效力的文件。2.服务内容：指乙方根据甲方需求提供的SAP系统升级和实施服务，包括系统评估、定制开发、测试、部署、培训等。3.服务范围：指乙方提供的服务的地域范围和时间范围，以及服务人数等。4.服务费用：指