二零二五年度理疗店顾客投诉处理免责条款

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度理疗店顾客投诉处理免责条款甲方（理疗店）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（顾客）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、顾客投诉处理1.投诉内容乙方对甲方提供的理疗服务或产品有任何不满意或投诉，应向甲方提出。投诉内容应包括但不限于服务质量、产品效果、服务态度等方面。2.投诉处理流程乙方提出投诉后，甲方应在接到投诉后的______个工作日内进行调查和处理。甲方将根据调查结果，采取相应的改进措施，并及时向乙方反馈处理结果。二、免责条款1.乙方理解并同意，甲方提供的理疗服务或产品可能存在一定的风险，乙方在使用过程中应自行评估风险并承担相应责任。（1）因乙方自身原因导致的服务或产品效果不满意；（2）因乙方未按照甲方指导使用服务或产品导致的任何问题；（3）因不可抗力因素导致的服务或产品问题；（4）因乙方未及时提出投诉或提供不完整信息导致的问题。3.甲方保留在必要时调整免责条款的权利，乙方应关注甲方发布的最新免责条款。三、材料数量与价格1.材料数量甲方预计提供的服务或产品数量如下：服务1：数量为______（单位）。产品1（如有）：数量为______（单位）。实际服务或产品数量以甲方最终提供为准，但通知应在服务或产品使用前______天（具体时长）发出。2.服务或产品单价与总价服务1的单价为______元/（单位），产品1（如有）的单价为______元/（单位）。本合同服务或产品总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计数量计算得出，最终总价以实际服务或产品数量和相应单价结算为准。四、交货时间与地点1.交货时间甲方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）提供首批服务或产品。对于后续批次（如有）的服务或产品，甲方应根据乙方需求，在接到乙方书面通知后的______个工作日内提供。2.交货地点甲方将服务或产品交付至乙方位于______（详细地址）的指定地点。五、顾客投诉处理免责条款1.顾客权利与义务权利：有权要求甲方对投诉进行认真处理，并在合理时间内给予答复。有权要求甲方对处理结果表示满意，如有异议，有权要求上级部门或相关机构介入。义务：在提出投诉时应提供相关证据，如服务记录、产品购买凭证等。应遵守甲方的投诉处理程序，积极配合甲方的调查和处理工作。2.甲方权利与义务权利：有权对顾客投诉进行审查，并决定是否接受投诉。有权对顾客进行教育，提高顾客对理疗服务的理解和满意度。义务：在接到顾客投诉后，应在______个工作日内进行回应，并提出解决方案。应保护顾客隐私，不得泄露顾客个人信息。六、检验与验收免责条款1.检验方式甲方在提供服务或产品后，应自行对服务质量或产品效果进行检验。顾客在接收服务或产品后______个工作日内进行验收，可以采用自行检验或第三方检验的方式。2.验收标准验收标准以甲方提供的服务或产品说明、顾客预期以及国家相关标准为准。如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知顾客，甲方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如退款、重新服务或更换产品等。七、付款方式与期限免责条款1.预付款顾客在签订服务或产品购买合同后的______个工作日内支付合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.进度款（如有）根据服务或产品进度，在顾客满意并确认服务或产品达到约定标准后，顾客支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在服务或产品交付并经顾客验收合格后的______个工作日内，顾客支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任免责条款1.顾客违约责任若顾客未按照合同约定支付款项，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向甲方支付违约金。如顾客无故取消服务或产品订单，应承担因此给甲方造成的损失，包括但不限于已提供服务或产品的费用。2.甲方违约责任若甲方未按照合同约定提供服务或产品，每逾期一天，应按照合同总价的______%向顾客支付违约金；逾期超过______天（具体时长），顾客有权解除合同，并要求甲方返还已支付的款项，同时甲方应承担顾客因此遭受的全部损失。如甲方提供的服务或产品不符合合同要求，应负责免费提供服务或产品，并按照合同总价的______%向顾客支付违约金；如因服务或产品问题给顾客造成损失，甲方应承担全部赔偿责任。九、顾客投诉处理免责条款1.免责变更本合同关于顾客投诉处理的规定在任何情况下不得被单方面修改，除非双方书面同意并签订书面变更协议。任何变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.免责解除除本合同约定的免责解除条件外，经双方协商一致，可以免除本合同关于顾客投诉处理的条款。若一方出现严重违规行为，另一方有权免除本合同关于顾客投诉处理的条款，并要求违规方承担相应的责任。十、免责不可抗力1.免责定义本合同所称免责不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如疫情、灾害等）、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.免责责任免除在免责不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因免责不可抗力导致无法履行顾客投诉处理义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果免责不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决顾客投诉处理问题的履行问题，如调整处理方式或解除相关条款等。十一、免责争议解决1.免责协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.免责诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决，并在此过程中遵守相关法律法规。十二、免责保密条款1.免责保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方顾客信息、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于顾客反馈、服务流程等）予以保密。2.免责保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、免责合同生效与有效期1.免责生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.免责有效期本合同有效期自生效