物业管理服务2025年度运营管理合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME物业管理服务2024年度运营管理合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及法定代表人1.2双方地址及联系方式1.3合同签订日期2.物业管理服务范围2.1服务区域及项目2.2服务内容及标准2.3服务时间及班次安排3.服务费用及支付方式3.1服务费用计算方式3.2服务费用支付时间3.3付款方式及违约责任4.服务质量及违约责任4.1服务质量标准4.2违约责任及赔偿4.3质量投诉处理程序5.人员管理5.1人员配备及要求5.2人员培训及考核5.3人员调动及离职6.安全管理6.1安全管理制度6.2安全责任划分6.3应急预案及处理7.设施设备维护与管理7.1设施设备维护标准7.2设施设备维修保养7.3设施设备更新改造8.环境卫生与绿化8.1环境卫生标准8.2绿化养护管理8.3环境保护及节能减排9.物业管理费收支管理9.1收费依据及标准9.2收费方式及时间9.3费用使用及监督10.业主权益保护10.1业主权益保障措施10.2业主委员会沟通机制10.3业主投诉及处理11.合同履行与变更11.1合同履行期限11.2合同变更及解除11.3合同续签及终止12.违约责任12.1违约行为及认定12.2违约责任及赔偿12.3违约处理程序13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决期限14.其他约定事项14.1合同附件14.2通知送达方式14.3合同生效及终止第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称及法定代表人甲方名称：[甲方全称]甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方名称：[乙方全称]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.2双方地址及联系方式甲方地址：[甲方详细地址]甲方联系方式：[甲方联系电话及邮箱]乙方地址：[乙方详细地址]乙方联系方式：[乙方联系电话及邮箱]1.3合同签订日期合同签订日期：[具体年月日]2.物业管理服务范围2.1服务区域及项目服务区域：[具体服务区域范围]服务项目：[具体物业管理项目，如住宅、商业、办公等]2.2服务内容及标准服务内容：[具体服务内容列表，如清洁、安保、绿化、维修等]服务标准：[具体服务标准，如清洁频率、安保巡逻时间、绿化养护要求等]2.3服务时间及班次安排服务时间：[具体服务时间，如全天24小时或分时段服务]班次安排：[具体班次安排，如三班倒或四班倒]3.服务费用及支付方式3.1服务费用计算方式费用计算依据：[如面积、户数、收费标准等]费用计算公式：[具体计算公式]3.2服务费用支付时间支付时间：[如每月的特定日期]3.3付款方式及违约责任付款方式：[如银行转账、现金等]违约责任：[如逾期付款的滞纳金比例]4.服务质量及违约责任4.1服务质量标准标准描述：[如环境卫生、设施设备维护、安全巡逻等具体标准]4.2违约责任及赔偿违约情形：[如未达到服务质量标准的行为]赔偿标准：[如赔偿金额或赔偿比例]4.3质量投诉处理程序投诉渠道：[如电话、邮件、现场等]处理流程：[如接收投诉、调查核实、处理结果反馈等]5.人员管理5.1人员配备及要求人员数量：[具体人员配置数量]人员要求：[如年龄、学历、工作经验等]5.2人员培训及考核培训内容：[如专业技能培训、服务意识培训等]考核方式：[如定期考核、年度考核等]5.3人员调动及离职调动程序：[如调动申请、审批流程等]离职手续：[如离职通知、交接手续等]6.安全管理6.1安全管理制度制度内容：[如门禁管理、消防管理、突发事件处理等]6.2安全责任划分责任主体：[如甲方、乙方、业主等]责任范围：[如设施设备安全、消防安全、公共卫生安全等]6.3应急预案及处理应急预案：[如火灾、盗窃、自然灾害等应急预案]处理程序：[如报警、疏散、救援等具体操作步骤]8.设施设备维护与管理8.1设施设备维护标准设施设备清单：[列出所有需要维护的设施设备名称及编号]维护周期：[如每月、每季度、每年等]维护内容：[如清洁、润滑、检查、更换备件等]8.2设施设备维修保养维修保养责任人：[明确维修保养的责任部门或个人]维修保养记录：[要求详细记录维修保养的时间、内容、结果等]8.3设施设备更新改造更新改造标准：[如设备老化、故障频繁等]更新改造流程：[如申请、审批、实施、验收等]9.环境卫生与绿化9.1环境卫生标准清洁区域：[如公共区域、楼道、电梯等]清洁频率：[如每日、每周、每月等]清洁要求：[如无垃圾、无污渍、无异味等]9.2绿化养护管理绿化区域：[如公共绿地、花坛、树木等]养护内容：[如浇水、修剪、施肥、病虫害防治等]9.3环境保护及节能减排环保措施：[如垃圾分类、节能照明、水资源循环利用等]节能减排目标：[如降低能耗、减少废弃物排放等]10.物业管理费收支管理10.1收费依据及标准收费依据：[如国家相关政策、地方规定等]收费标准：[如物业服务费、专项维修资金等]10.2收费方式及时间收费方式：[如银行转账、POS机支付等]收费时间：[如每月固定日期]10.3费用使用及监督费用使用：[如用于物业管理服务、设施设备维护等]费用监督：[如业主委员会监督、第三方审计等]11.业主权益保护11.1业主权益保障措施权益内容：[如知情权、参与权、监督权等]保障措施：[如定期召开业主大会、设立业主投诉渠道等]11.2业主委员会沟通机制沟通方式：[如定期会议、书面通知等]沟通内容：[如物业管理情况、费用收支等]11.3业主投诉及处理投诉渠道：[如电话、邮件、现场等]处理程序：[如接收投诉、调查核实、处理结果反馈等]12.合同履行与变更12.1合同履行期限履行期限：[如一年、两年等]履行方式：[如按月、按季度等分期履行]12.2合同变更及解除变更条件：[如服务内容、费用等变更]解除条件：[如违约行为、不可抗力等]12.3合同续签及终止续签条件：[如双方协商一致]终止条件：[如合同到期、违约等]13.违约责任13.1违约行为及认定违约行为：[如未按约定提供服务、逾期付款等]认定标准：[如违反合同约定、造成损失等]13.2违约责任及赔偿赔偿标准：[如实际损失、违约金等]赔偿方式：[如支付赔偿金、承担修复责任等]13.3违约处理程序处理程序：[如协商解决、仲裁或诉讼等]14.其他约定事项14.1合同附件附件内容：[如服务细则、人员名单、设施设备清单等]14.2通知送达方式送达方式：[如书面送达、电子邮件、公告等]14.3合同生效及终止生效条件：[如双方签字盖章]终止条件：[如合同到期、双方协商一致、法定原因等]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1第三方定义第三方是指在本合同履行过程中，非甲乙双方的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、评估机构、咨询机构、监理单位等。15.2第三方介入范围第三方介入范围包括但不限于服务质量的评估、费用审核、合同履行的监督、争议解决等。16.第三方介入的条件及程序16.1介入条件1.双方协商一致；2.合同约定；3.法定机关或仲裁机构的裁决。16.2介入程序介入程序如下：1.提出申请：任何一方均可向对方提出引入第三方的申请。2.确定第三方：双方协商确定第三方机构或个人，并签订相关合作协议。3.协议内容：第三方合作协议应明确第三方的职责、权利和义务。17.甲乙方增加的额外条款及说明17.1甲方额外条款甲方应确保第三方介入不违反本合同的约定，并承担第三方介入产生的所有费用。甲方应配合第三方完成相关工作，并及时提供所需资料。17.2乙方额外条款乙方应按照第三方的要求，提供相关服务数据和信息，确保数据的真实性、完整性和有效性。乙方应尊重第三方的独立判断和结论，不得干扰第三方的正常工作。18.第三方的责任限额18.1责任限额定义责任限额是指第三方在履行本合同过程中，因自身原因造成损失时，应承担的最高赔偿限额。18.2责任限额确定责任限额由双方在第三方合作协议中约定，或由第三方根据自身业务范围和风险承担能力确定。18.3责任限额调整在第三方合作协议有效期内，如需调整责任限额，双方应协商一致，并书面确认。19.第三方与其他各方的责权利划分19.1责任划分第三方对甲乙双方均不承担直接责任，仅对合同约定的具体事项负责。甲方对第三方的工作质量、进度和结果承担监督责任。乙方对第三方的工作提供必要的支持和配合。19.2权利划分第三方享有独立开展工作、提出意见和建议的权利。甲方享有对第三方工作进行监督、提出意见和建议的权利。乙方享有对第三方工作提出意见和建议的权利。19.3利益划分第三方的收益来源于与甲乙双方签订的服务协议或合作协议。甲乙双方应按照协议约定，向第三方支付相应的服务费用。20.第三方介入的争议解决20.1争议解决方式第三方介入过程中发生的争议，由双方协商解决。协商不成，可提交相关法定机关或仲裁机构进行仲裁。20.2争议解决费用争议解决费用由责任方承担，或由双方协商分担。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务细则详细描述物业管理服务的具体内容和执行标准。要求：包括服务项目、服务时间、服务流程、服务质量标准等。2.人员名单列出乙方提供的服务人员名单，包括姓名、岗位、联系方式等。要求：确保人员信息真实、准确。3.设施设备清单列出服务区域内的设施设备清单，包括名称、型号、数量、维护保养情况等。要求：清单应详尽，便于追踪和维修。4.服务费用明细列出服务费用的构成、计算方式和支付时间。要求：费用明细清晰，便于双方核对。5.物业管理费收支记录记录物业管理费用的收入和支出情况，包括时间、金额、用途等。要求：收支记录真实、完整，便于审计。6.第三方合作协议列出引入第三方时的合作协议，包括第三方名称、职责、权利、义务等。要求：合作协议应明确各方的责任和义务。7.业主投诉记录记录业主投诉的内容、处理过程和结果。要求：记录应详实，便于追踪和改进服务。8.物业管理年度报告要求：报告应全面、客观、真实。9.安全生产事故报告记录安全生产事故的发生、原因、处理和预防措施。要求：事故报告应详细、准确，便于改进安全管理。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方未按时支付物业管理费用乙方未按合同约定提供物业管理服务乙方未按合同约定维护设施设备第三方未按协议约定履行职责2.责任认定标准甲方未按时支付物业管理费用：根据逾期天数计算滞纳金，并可能承担违约责任。乙方未按合同约定提供物业管理服务：根据服务质量标准，判定乙方责任并要求赔偿。乙方未按合同约定维护设施设备：根据设施设备维护标准，判定乙方责任并要求赔偿。第三方未按协议约定履行职责：根据第三方合作协议，判定第三方责任并要求赔偿。3.示例说明甲方未按时支付物业管理费用：如甲方逾期支付一个月，应支付当月物业管理费用的1%作为滞纳金，并可能承担合同约定的违约责任。乙方未按合同约定提供物业管理服务：如乙方未能达到环境卫生标准，应承担恢复环境卫生的责任，并可能支付甲方合理的赔偿金。乙方未按合同约定维护设施设备：如乙方未能及时修复损坏的设施设备，应承担修复责任，并可能支付甲方因设施设备损坏造成的损失赔偿金。第三方未按协议约定履行职责：如第三方未能按时完成评估工作，应承担延期完成的责任，并可能支付甲乙双方合理的赔偿金。全文完。物业管理服务2024年度运营管理合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或负责人1.3联系方式1.4注册地址1.5法定代表人或负责人授权委托书2.合同标的与范围2.1物业管理服务内容2.2服务区域及范围2.3服务期限3.服务费用及支付方式3.1服务费用总额3.2费用构成3.3支付方式3.4付款时间3.5付款凭证4.服务标准与质量要求4.1服务质量标准4.2服务规范4.3质量监督与检查5.物业管理责任与义务5.1物业管理责任5.2物业管理义务5.3违约责任6.业主权益保障6.1业主参与管理6.2业主意见反馈6.3业主权益维护7.紧急情况处理7.1紧急情况定义7.2应急预案7.3应急处理程序8.合同变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3变更或解除程序9.争议解决方式9.1争议解决原则9.2争议解决途径9.3争议解决机构10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除条件11.合同附件与补充11.1合同附件11.2补充协议12.其他约定事项12.1通知送达方式12.2合同份数12.3合同文本效力13.违约责任13.1违约情形13.2违约责任承担13.3违约赔偿标准14.合同签署与生效日期14.1签署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称1.1.1物业管理方：[物业管理方全称]1.1.2业主方：[业主方全称]1.2法定代表人或负责人1.2.1物业管理方：[物业管理方法定代表人姓名]1.2.2业主方：[业主方法定代表人姓名]1.3联系方式1.3.1物业管理方：[物业管理方联系电话]、[物业管理方电子邮箱]1.3.2业主方：[业主方联系电话]、[业主方电子邮箱]1.4注册地址1.4.1物业管理方：[物业管理方注册地址]1.4.2业主方：[业主方注册地址]1.5法定代表人或负责人授权委托书1.5.1物业管理方授权委托书1.5.2业主方授权委托书2.合同标的与范围2.1物业管理服务内容2.1.1清洁服务2.1.2安全巡逻2.1.3公共设施维护2.1.4绿化养护2.1.5电梯、消防等设备管理2.2服务区域及范围2.2.1[具体服务区域]2.2.2[具体服务范围]2.3服务期限2.3.1合同起始日期：2024年1月1日2.3.2合同终止日期：2024年12月31日3.服务费用及支付方式3.1服务费用总额3.1.1年度服务费用总额：[具体金额]3.2费用构成3.2.1清洁服务费3.2.2安全巡逻费3.2.3公共设施维护费3.2.4绿化养护费3.2.5设备管理费3.3支付方式3.3.1业主方应于每月[具体日期]前支付当月物业管理费用3.3.2业主方可通过银行转账、现金支付等方式进行缴费3.4付款时间3.4.1付款截止时间为每月[具体日期]3.5付款凭证3.5.1物业管理方应向业主方提供缴费凭证4.服务标准与质量要求4.1服务质量标准4.1.1清洁服务：保持公共区域整洁、无垃圾4.1.2安全巡逻：确保小区安全，及时发现和处理安全隐患4.1.3公共设施维护：确保公共设施正常运行，及时修复损坏设施4.1.4绿化养护：保持绿化区域美观、整洁4.1.5设备管理：确保电梯、消防等设备安全、可靠运行4.2服务规范4.2.1物业管理方应按照国家、行业及地方相关法律法规和标准执行服务4.2.2物业管理方应建立健全各项管理制度，确保服务质量4.3质量监督与检查4.3.1业主方有权对物业管理服务进行检查和监督4.3.2物业管理方应定期进行自查，确保服务质量达标5.物业管理责任与义务5.1物业管理责任5.1.1物业管理方应对小区内的公共区域、设施进行管理5.1.2物业管理方应确保小区的安全、整洁、有序5.1.3物业管理方应积极协调解决业主之间的纠纷5.2物业管理义务5.2.1物业管理方应履行合同约定的各项服务5.2.2物业管理方应主动向业主方汇报工作情况5.2.3物业管理方应遵守国家法律法规和行业规范5.3违约责任5.3.1物业管理方未能履行合同约定的义务，应承担相应的违约责任6.业主权益保障6.1业主参与管理6.1.1业主有权参与物业管理事务的决策6.1.2业主有权对物业管理服务提出意见和建议6.2业主意见反馈6.2.1业主可通过书面、口头等形式向物业管理方提出意见和建议6.2.2物业管理方应及时处理业主的意见和建议6.3业主权益维护6.3.1物业管理方应维护业主的合法权益6.3.2物业管理方应协助业主解决物业管理纠纷8.紧急情况处理8.1紧急情况定义8.1.1突发自然灾害8.1.2重大安全事故8.1.3设备故障8.1.4其他可能危及业主生命财产安全的情况8.2应急预案8.2.1紧急疏散预案8.2.2火灾应急预案8.2.3设备故障应急预案8.2.4其他紧急情况应急预案8.3应急处理程序8.3.1紧急情况发现后，应立即启动应急预案8.3.2物业管理方应组织人员进行现场救援和处置8.3.3业主方应配合物业管理方的紧急处理措施9.合同变更与解除9.1合同变更条件9.1.1双方协商一致9.1.2法律法规或政策调整9.1.3因不可抗力导致合同无法履行9.2合同解除条件9.2.1一方严重违约9.2.2合同约定的解除条件成就9.2.3双方协商一致解除9.3变更或解除程序9.3.1双方应以书面形式提出变更或解除合同申请9.3.2变更或解除合同应经双方签字确认10.争议解决方式10.1争议解决原则10.1.1公平、公正、及时10.1.2依法依规10.1.3保护双方合法权益10.2争议解决途径10.2.1双方协商解决10.2.2请求相关行业协会调解10.2.3向人民法院提起诉讼10.3争议解决机构10.3.1[具体行业协会名称]10.3.2[具体人民法院名称]11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章11.1.2合同符合法律法规规定11.1.3合同约定的生效条件成就11.2合同终止条件11.2.1服务期限届满11.2.2合同解除11.2.3双方协商一致终止11.3合同解除条件11.3.1一方严重违约11.3.2合同约定的解除条件成就11.3.3双方协商一致解除12.合同附件与补充12.1合同附件12.1.1物业管理服务内容清单12.1.2物业管理收费标准12.1.3应急预案12.1.4其他相关文件12.2补充协议12.2.1双方可根据实际情况签订补充协议12.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力13.其他约定事项13.1通知送达方式13.1.1书面通知：通过挂号信、特快专递等方式13.1.2电子邮件：以双方确认的电子邮箱地址为送达地址13.2合同份数13.2.1合同一式两份，双方各执一份13.3合同文本效力14.合同签署与生效日期14.1签署日期14.1.1物业管理方签署日期：[具体日期]14.1.2业主方签署日期：[具体日期]14.2生效日期14.2.1合同自双方签署之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的定义15.1.1第三方是指在本合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或甲乙双方中的任何一方邀请的，并非合同当事人，但为合同的履行提供专业服务或协助的独立第三方。15.1.2第三方包括但不限于：审计机构、评估机构、法律顾问、工程监理公司、专业技术人员等。15.2第三方的选择与介入程序15.2.1甲乙双方应共同决定选择第三方，并签署相关合作协议。15.2.2第三方的介入需经过甲乙双方书面同意，并明确介入的具体事项和期限。15.2.3第三方的介入应遵守国家法律法规、行业标准及双方协议的约定。16.第三方的责任与义务16.1第三方的责任16.1.1第三方应按照甲乙双方的要求，独立、客观、公正地履行其职责。16.1.2第三方在履行职责过程中，若因自身原因导致工作失误或损害甲乙双方利益的，应承担相应的法律责任。16.2第三方的义务16.2.1第三方应保守甲乙双方的商业秘密和隐私。16.2.2第三方应按时提交工作成果和报告，并接受甲乙双方的监督和检查。17.第三方的权利17.1第三方的权利17.1.1第三方有权根据合同约定和实际情况，提出合理的建议和意见。17.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合。18.第三方的责任限额18.1责任限额的定义18.1.1责任限额是指第三方在履行合同过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的最高赔偿限额。18.2责任限额的确定18.2.1第三方的责任限额应在第三方合作协议中约定，并经甲乙双方确认。18.2.2责任限额应根据第三方的专业能力、经验及服务内容等因素综合考虑确定。18.3超过责任限额的处理18.3.1若第三方在履行合同过程中造成甲乙双方损失，超过责任限额的部分，由第三方自行承担。18.3.2若第三方故意或重大过失造成损失，甲乙双方有权要求第三方承担全部责任。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分19.1.1第三方仅对甲方承担合同约定的责任，甲方应承担第三方工作成果的验收责任。19.1.2甲方有权对第三方的服务进行监督和评价。19.2第三方与乙方的划分19.2.1第三方仅对乙方承担合同约定的责任，乙方应承担第三方工作成果的验收责任。19.2.2乙方有权对第三方的服务进行监督和评价。19.3第三方与合同当事人的关系19.3.1第三方与合同当事人之间是独立的合同关系，第三方的责任不应影响甲乙双方的合同关系。19.3.2合同当事人应尊重第三方的独立地位和权益。20.第三方介入后的合同调整20.1合同内容的调整20.1.1第三方的介入可能导致合同内容的调整，甲乙双方应根据实际情况协商确定调整方案。20.2合同履行期限的调整20.2.1第三方的介入可能导致合同履行期限的调整，甲乙双方应协商确定新的履行期限。20.3合同违约责任的调整20.3.1第三方的介入可能导致合同违约责任的调整，甲乙双方应根据实际情况协商确定违约责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务内容清单详细列出物业管理服务的具体项目，包括但不限于清洁、安保、绿化、设施维护等。每个项目应包括服务标准、执行频率、责任部门等信息。2.物业管理收费标准列出各项服务的收费标准，包括但不限于清洁费、安保费、绿化费等。收费标准应明确计费单位、计费周期、计费方式等信息。3.应急预案详细列出各类紧急情况的应对措施，包括但不限于火灾、自然灾害、设备故障等。应急预案应包括预警机制、应急响应流程、人员职责、物资准备等信息。4.第三方合作协议与第三方签订的服务协议，包括服务内容、费用、期限、责任等内容。协议中应明确第三方的权利、义务、责任限额等信息。5.业主意见反馈记录记录业主对物业管理服务的意见和建议，以及物业管理方的回复和处理结果。应包括反馈时间、反馈内容、处理结果等信息。6.服务质量检查报告定期对物业管理服务进行检查，并形成检查报告。报告应包括检查时间、检查人员、检查内容、检查结果等信息。7.付款凭证业主支付物业管理费用的凭证，包括但不限于银行转账记录、现金支付收据等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方违约行为及责任认定违约行为：未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准。责任认定：物业管理方应承担违约责任，包括但不限于退还服务费用、赔偿业主损失等。示例：若物业管理方未按时进行公共区域清洁，导致业主投诉，物业管理方应承担相应责任。2.业主违约行为及责任认定违约行为：未按时支付物业管理费用，或违反物业管理规定。责任认定：业主应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、承担违约赔偿等。示例：若业主逾期未支付物业管理费用，物业管理方有权收取滞纳金。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：未按照合作协议提供服务，或服务不符合约定标准。责任认定：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙双方损失、终止合作关系等。示例：若第三方未按时提交工作成果，导致甲乙双方项目延期，第三方应赔偿损失。4.合同解除违约责任认定违约行为：一方或双方违反合同约定，导致合同无法履行。责任认定：违约方应承担合同解除违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。示例：若物业管理方因自身原因导致合同无法履行，应赔偿业主损失。全文完。物业管理服务2024年度运营管理合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称、地址、联系人1.2业主委员会或业主代表名称、地址、联系人2.物业管理服务范围及内容2.1物业共用部位、共用设施设备的管理2.2物业共用部位、共用设施设备的维护和保养2.3物业共用部位、共用设施设备的更新改造2.4物业共用部位、共用设施设备的消防安全管理2.5物业共用部位、共用设施设备的环保管理2.6物业共用部位、共用设施设备的卫生管理2.7物业共用部位、共用设施设备的绿化管理2.8物业共用部位、共用设施设备的公共安全防范2.9物业共用部位、共用设施设备的停车管理2.10物业共用部位、共用设施设备的租赁管理2.11物业共用部位、共用设施设备的收费管理2.12物业共用部位、共用设施设备的维修管理2.13物业共用部位、共用设施设备的其他服务3.物业管理服务费用及支付方式3.1物业管理服务费用标准3.2物业管理服务费用支付方式3.3物业管理服务费用收取时间3.4物业管理服务费用结算方式3.5物业管理服务费用争议处理4.物业管理服务期限4.1合同签订日期4.2合同生效日期4.3合同终止日期4.4合同延期及续签5.物业管理服务质量要求5.1物业管理服务标准5.2物业管理服务质量监督5.3物业管理服务质量评价5.4物业管理服务质量投诉处理6.物业管理服务人员要求6.1物业管理服务人员资质要求6.2物业管理服务人员培训要求6.3物业管理服务人员考核要求6.4物业管理服务人员服务态度要求7.物业管理服务合同解除与终止7.1合同解除条件7.2合同终止条件7.3合同解除与终止的程序7.4合同解除与终止后的费用结算8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约争议解决9.争议解决方式9.1争议解决方式选择9.2争议解决程序9.3争议解决期限10.合同生效及法律适用10.1合同生效条件10.2合同法律适用10.3合同签订及备案11.合同附件11.1附件一：物业管理服务标准11.2附件二：物业管理服务费用清单11.3附件三：物业管理服务人员名单12.合同变更与解除12.1合同变更条件12.2合同解除条件12.3合同变更与解除的程序12.4合同变更与解除后的费用结算13.合同终止后的责任承担13.1合同终止后的费用结算13.2合同终止后的责任承担13.3合同终止后的后续事项处理14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业管理有限公司1.2物业服务企业地址：市区路号1.3物业服务企业联系人：，联系电话：138xxxx56781.4业主委员会名称：小区业主委员会1.5业主委员会地址：市区路号1.6业主委员会联系人：，联系电话：139xxxx56782.物业管理服务范围及内容2.1物业共用部位、共用设施设备的管理：包括但不限于小区内的道路、绿化带、公共停车场、健身设施、垃圾房等。2.2物业共用部位、共用设施设备的维护和保养：确保设施设备的正常运行，定期进行检查和维护。2.3物业共用部位、共用设施设备的更新改造：根据小区实际情况，对老旧设施进行更新和改造。2.4物业共用部位、共用设施设备的消防安全管理：制定消防安全管理制度，定期进行消防安全检查和演练。2.5物业共用部位、共用设施设备的环保管理：落实环保措施，减少污染，提高小区环境质量。2.6物业共用部位、共用设施设备的卫生管理：保持小区环境卫生，定期进行清洁和消毒。2.7物业共用部位、共用设施设备的绿化管理：进行绿化植物的养护和修剪，确保绿化效果。2.8物业共用部位、共用设施设备的公共安全防范：设立安全巡逻制度，预防盗窃、火灾等事故发生。2.9物业共用部位、共用设施设备的停车管理：制定停车管理制度，规范车辆停放，确保停车秩序。2.10物业共用部位、共用设施设备的租赁管理：对租赁事宜进行管理，确保租赁双方的合法权益。2.11物业共用部位、共用设施设备的收费管理：按规定收取相关费用，并定期公布费用使用情况。2.12物业共用部位、共用设施设备的维修管理：及时处理业主报修，确保设施设备正常运行。2.13物业共用部位、共用设施设备的其他服务：根据业主需求，提供其他相关服务。3.物业管理服务费用及支付方式3.1物业管理服务费用标准：按国家规定及当地政府指导价执行，具体费用标准详见附件二。3.2物业管理服务费用支付方式：业主通过银行转账、物业缴费平台等非现金方式支付。3.3物业管理服务费用收取时间：每年第一季度一次性收取全年物业管理服务费用。3.4物业管理服务费用结算方式：每月底结算上月物业管理服务费用，次月支付。3.5物业管理服务费用争议处理：双方协商解决，协商不成可向有关部门投诉或申请仲裁。4.物业管理服务期限4.1合同签订日期：2024年1月1日4.2合同生效日期：合同签订之日起生效4.3合同终止日期：2024年12月31日4.4合同延期及续签：双方协商一致，可签订延期或续签协议。5.物业管理服务质量要求5.1物业管理服务标准：参照国家物业管理行业标准，确保服务质量。5.2物业管理服务质量监督：设立业主监督委员会，对物业管理服务进行监督。5.3物业管理服务质量评价：每年对物业管理服务进行一次评价，并向业主公布评价结果。5.4物业管理服务质量投诉处理：设立投诉处理机制，及时处理业主投诉，确保问题得到妥善解决。6.物业管理服务人员要求6.1物业管理服务人员资质要求：具备国家规定的物业管理从业人员资格证书。6.2物业管理服务人员培训要求：定期对服务人员进行专业技能和职业道德培训。6.3物业管理服务人员考核要求：设立考核制度，对服务人员进行定期考核。8.物业管理服务合同解除与终止8.1合同解除条件8.1.1业主委员会或业主代表单方解除合同，需提前60日书面通知物业服务企业，并说明解除理由。8.1.2物业服务企业因不可抗力导致合同无法履行，可单方解除合同，并书面通知业主委员会或业主代表。8.1.3物业服务企业违反合同约定，业主委员会或业主代表有权解除合同。8.2合同终止条件8.2.1合同到期，双方无异议的情况下，合同自然终止。8.2.2物业服务企业或业主委员会单方终止合同，需提前30日书面通知对方。8.3合同解除与终止的程序8.3.1合同解除或终止前，双方应就相关事宜进行协商。8.3.2合同解除或终止后，双方应妥善处理遗留问题。8.4合同解除与终止后的费用结算8.4.1合同解除或终止后，双方应按照合同约定结算剩余服务费用。8.4.2合同解除或终止后，物业服务企业应退还业主预交的押金。9.违约责任9.1违约情形9.1.1物业服务企业未按合同约定提供服务的；9.1.2业主委员会或业主代表未按合同约定支付费用的；9.1.3因一方违约导致合同无法履行或造成对方损失的；9.2违约责任承担9.2.1违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。9.2.2违约方应支付违约金，违约金的数额由双方协商确定。9.3违约争议解决9.3.1双方协商解决；9.3.2协商不成的，可向有关部门投诉或申请仲裁。10.争议解决方式10.1争议解决方式选择10.1.1双方应通过协商解决争议。（1）向物业管理区域所在地的街道办事处或乡镇人民政府申请调解；（2）向人民法院提起诉讼；（3）提交仲裁委员会仲裁。10.2争议解决程序10.2.1双方应按照争议解决方式选择相应的程序进行。10.2.2争议解决过程中，双方应保持沟通，积极寻求解决方案。10.3争议解决期限10.3.1争议解决期限自双方接到对方书面通知之日起60日内。11.合同生效及法律适用11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章；11.1.2合同签订后报送相关部门备案。11.2合同法律适用11.2.1合同的签订、履行、变更、解除、终止以及争议解决，均适用中华人民共和国法律法规。11.3合同签订及备案11.3.1合同签订后，双方应在10日内报送相关部门备案。12.合同附件12.1附件一：物业管理服务标准12.2附件二：物业管理服务费用清单12.3附件三：物业管理服务人员名单13.合同变更与解除13.1合同变更条件13.1.1双方协商一致；13.1.2法律法规或政策发生变化；13.2合同解除条件13.2.1双方协商一致；13.2.2因不可抗力导致合同无法履行；13.3合同变更与解除的程序13.3.1双方书面提出变更或解除请求；13.3.2双方协商一致后，签署变更或解除协议；13.4合同变更与解除后的费用结算13.4.1双方按照变更或解除协议结算相关费用。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除合同双方（甲方和乙方）以外的，因合同履行需要介入合同关系的任何自然人、法人或其他组织。2.第三方介入的情形2.1.1物业维修、改造、更新等涉及专业领域的服务；2.1.2物业管理服务的监督、评估和审计；2.1.3物业管理纠纷的调解和仲裁；2.1.4物业共用设施设备的采购、租赁等商业活动；2.1.5法律法规规定的其他需要第三方介入的情形。3.第三方责任限额3.1第三方的责任限额应根据其介入的具体情形和合同约定进行确定。3.2第三方责任限额的确定方式如下