北京身心康生物科技有限公司培训体系-培训体系设计思路课件

公司培训体系北京身心康国际中医研究院北京身心康生物科技三、身心康培训的优势和特性职工培训如何走出俗套，创造积极明显的理想效果，就必须在培训的理念、方式等方面不断进行创新。身心康培训具有以下特点和优势:1、创新的员工培训的方式。必须改变你说我听，课后考试的传统培训模式。这种老化的方式导致参加培训的员工对培训缺乏兴趣很难取得很好效果。因此，在员工培训方式上，身心康企业培训团队表达出层次性、多样性，拉开梯度，采用不同性质的、不同水平的培训。灵活、生动、活泼，易于被职工接受。紧密联系实际，形成双方良性互动。在课程中设置很多互动和实战环节，让学员通过互动和实战学到真知，防止了纸上谈兵。2、创新的员工培训方案和实施。身心康培训体系在注重针对性的前提下，表达出了系统性和前瞻性。员工培训不仅仅是为了目前的需要，更要考虑将来的长远开展。身心康培训根据企业现状及目标，系统制定各部门、岗位的培训开展方案。根据不同部门、不同层次、不同岗位制定具体多样的培训主题，在培训的内容上表达不同的深度。制定涵盖企业所有员工的、持续的、经常性的培训机制。课程体系分为三个阶段，从入职根底培训到高级资深培训。3、专业性和权威性的培训团队身心康企业的培训团队成员，大局部都是从事医药和健康养生行业的专业人士，95%以上的人员具有医院临床的实战经验和多年市场营销经验，对健康行业培训有着专业和独到的见解和经验。培训体系是公司管理体系的重要组成局部，通过有效培训可以不断提升员工能力素质，改善经营业绩，促进企业良性开展培训开展人员配备业绩考核职位设计鼓励奖惩终端根据培训需求制定符合企业要求的培训方案和实施方案，可以提高员工能力素质，改善公司的业绩，从而推动战略目标的实现终端销售管理体系培训体系在销售管理体系中的作用公司角度个人角度通过培训加强内部沟通，增加信息透明度，降低管理本钱提高员工能力素质，改善绩效，从而提高公司核心竞争力加速员工个人对企业业务、管理方式以及文化等方面的了解，使员工可以尽快融入职位角色在明确职业开展方向的根底上提升个人能力素质差距培训体系遵循系统性、针对性和实效性原那么系统性原那么针对性原那么实效性原那么全员性培训对象包括高管、中基层管理者和普通员工在内的所有员工全程性针对员工在职业生涯不同开展阶段提供不同的培训内容全方位包括公司开展目标、企业文化、个人开展需求等在内的各类培训行业特点结合健康保健行业代理商经营的特点企业阶段结合代理商初期的经营特点培训对象针对健康会馆不同的培训对象提供相对应的培训导向性培训应能为企业的业绩提升和目标实现提供实际支持实践性提高培训的可操作、可执行性，满足实际工作的需要参与性强调员工的参与，使员工在培训中体会理论的内涵和实质培训体系通过标准的培训流程提升员工能力素质，

改善绩效，促进实现企业战略目标需求分析培训方案培训实施培训评估从组织、业务和个人三个角度分析企业的培训需求根据培训目标制定出企业年度培训方案，并分解到月度培训安排结合不同的培训目的和对象提供有针对性的各单项培训方案培训前准备根据培训方案实施培训反响反响反响培训效果实时评估和反响培训效果的阶段性跟踪培训工作回忆培训体系流程培训体系内容需求分析需求分析制定方案准备实施评估总结从组织、业务和个人三个角度分析企业的培训需求根据培训目标制定出企业年度培训方案，并分解到月度培训安排结合不同的培训目的和对象提供有针对性的各单项培训方案培训前准备根据培训方案实施培训反响反响反响培训效果实时评估和反响培训效果的阶段性跟踪培训工作回忆培训体系流程总部从企业、业务和个人三个角度分析培训需求企业分析个人分析业务分析分析既定战略目标和经营方案对养生会所终端企业能力素质的需求分析组织内部资源能力和外部资源环境将需求与可能的供给进行比较，确定可以通过培训满足的能力素质需求根据现有职位任职要求和业绩评价标准，分析完成职位工作所必备的能力素质条件和业务知识分析评价现任员工知识、技能、态度及工作过程、结果将职位要求与现实任职者比较，确定可以通过培训提升的能力素质和业务知识内容分析继任方案中需要继任者在近期具备的知识和能力素质要求分析评价现任员工知识、技能、态度及工作过程、结果结合员工能力评估，分析员工实现未来职业目标所需努力，确定培训需求加盟商根据员工现任职位任职要求和业绩指标评价员工个人能力素质和业务水平，从而明确职位和业务层面的培训需求评估任职者知识专业技能通用技能员工目前具备的能力素质现任职位要求应具备的能力素质职位能力素质差异分析模型直接上级对所属员工依照“能力素质模型〞中确定的技能进行评估明确员工在各个能力素质方面存在的差距和可能的提升方式将可以通过培训提升的能力素质列入培训需求中将所有员工的技能差距分析结果汇总分析，明确公司员工培训的总体需求分析能力素质差异制定个人培训需求培训需求汇总分析加盟商将根据汇总的培训需求以及公司整体战略开展规划来制度公司的培训年度和季度方案和预算明确个人能力素质目标评估个人能力素质现状提出培训需求汇总各部门培训需求员工个人加盟商销售平台统筹需求制定培训方案预算年度个人开展方案年度部门培训需求汇总表加盟商人力资源部门汇总部门培训需求明确公司目标要求能力分析能力供给情况根据差异决定培训需求培训方案需求分析制定方案准备实施评估总结从组织、业务和个人三个角度分析企业的培训需求根据培训目标制定出企业年度培训方案，并分解到月度培训安排结合不同的培训目的和对象提供有针对性的各单项培训方案培训前准备根据培训方案实施培训反响反响反响培训效果实时评估和反响培训效果的阶段性跟踪培训工作回忆培训体系流程在培训需求分析的根底上，总部培训部将制定企业年度培训工作方案规划培训预算预算总额管理层级预算分布内外部培训预算分布人均培训时间确定年度培训方案培训目标培训形式培训对象预计人数预计周期费用预算培养培训师培训方案开发建立外部培训采购机制培训流程优化年度培训方案培训体系建设年度培训工作方案年度培训方案预算通常占销售收入的一定比例，

个人培训预算主要与职位层级衔接在培训费的投入上，75％的外企每年的培训费占销售收入的比例在1％－5％，而高科技相关企业在人均培训费和时间支出处于所有行业第一位。建议在销售终端设立初期采用预计销售收入的1％作为培训预算，随着业务拓展和经营业绩逐步提升，可逐年依据培训需求增加培训预算,三年后到达3％左右。外企平均人均培训费用和培训时间培训费用内外分布建议培训费用层级分布建议培训方案的制定包括方案设计、发布、员工申请、申请汇总

和最终确定培训地点和培训师等几个环节根据战略、业务、和个人的需求开发出培训方案的菜单培训内容根据培训对象不同而有差异培训形式根据培训内容不同而有差异申请汇总与确定培训地点与培训师申请参与方案发布方案设计培训方案安排汇总发布按月滚动调整员工根据发布的培训方案提前选择申请申请分类汇总根据方案申请人数确定培训地点-需求到达一定规模时，聘请内部培训师，或者请外部培训师做内训-需求没到达规模时，组织外部培训，回企业后培训重演根据方案内容和内部培训能力选择培训师制定培训方案时需要统筹考虑不同管理层级、不同职能领域

和不同在职时间的员工培训需求考虑不同管理层级的差异高层管理者中层管理人员基层员工管理层级职能领域在职时间考虑员工在职时间的差异新员工在职员工考虑不同职能领域的差异检测部门营销部门财务部门接待部门对不同管理层级的员工的培训内容有较大差异，越到高层

越注重组织管理和筹划能力的培训最高管理层高级管理层中层管理基层管理一般员工技术培训管理培训概括分析与筹划能力组织管理能力业务技巧技能百分比管理技能的差异性不同职能部门的人员培训内容侧重点不同财务人员培训财务课程：财务规划、财务分析、财务预测地政关系处理：国税、地税和工商事宜处理、POSS使用、票据填写标准、物品的管理、库存的税法和经济法、国际会计准那么、职业道德及操守等接待人员培训营销人员培训检测人员培训知识培训：产品和效劳知识、客服中心效劳标准等业务能力培训：十四经络检测、能量石检测、经络CT、舌诊检测仪器、低频电磁疗、头面部理疗等新入职员工，除专业技能培训外，还加强了企业文化

和公司制度的培训，使其能够尽快融入公司企业文化培训制度培训新员工入职培训总部公司开展历史总部公司企业目标公司的价值观业务培训所在部门业务内容职位业务工作流程介绍部门人员介绍培训实施者：人事行政总监人力资源经理培训实施者：人力资源经理企业文化专员培训实施者：部门总监部门主顾培训方案制定后，根据培训内容的要求采取多种

培训方式设计培训课程员工参与度内部外部低高工作轮换情景模拟团队建设游戏案例分析……各种培训方式员工参与及内外结合程度不同内外结合度入职培训内部培训师讲授部门业务介绍……拓展运动小型外部公开课情景模拟团队建设游戏……学历教育专业取证短期进修外部研讨会……管理技能类通用技能类业务知识类理论讲解与情景模拟结合情景模拟案例分析……课堂教学，案例分析课堂讲授学历教育/外部进修……在职学习或集中讲解和演练入职培训团队建设游戏……培训内容适宜采用的培训方式培训课程的设计和选择将依照公司的能力素质模型展开核心能力培训课程职位级别能力等级核心能力

基层Level1员工职业化训练客户关系管理如何培养客户忠诚度卓越心智训练创新意识培训团队协作训练从优秀到卓越金牌会员服务基层管理团队执行力训练打造坚实基层团队

中层Level2高效人士的7个习惯赢在执行6个信任沟通的好习惯赢在中层客户忠诚度管理

团队拓展训练

创新管理专业能力培训课程职位级别能力等级专业能力

基层Level1店内服务流程产品知识基本话术服务礼仪

VI规范、企业文化十四经络理疗能量石理疗

经络CT舌诊检测仪

低频电疗……

中层Level2团队建设团队管理绩效管理有效沟通客户维护

心态管理

有效执行力……培训课程方案在年初发布，按季度滚动调整年度培训计划一季度培训计划二季度培训课程三季度培训计划四季度培训计划年度培训课程方案主要包括：能力素质类型相应的课程名称周期及时间安排培训人数培训预算季度培训课程方案主要包括：相应的课程名称能力素质类型时间安排培训人数培训预算培训部将培训课程的申请进行分类汇总，结合内部培训

能力和申请人数选择培训地点和培训师培训课程分类汇总内部具备培训能力吗？人数到达课程规模吗？内部培训师培训并入下季度内部培训人数到达课程规模吗？请培训机构到企业培训选派代表参加外部培训否否否是是是是执行培训课程方案制定培训课程预算否对于少数培训需求不大的专项培训，人力资源部将为其提供外部公开课信息，部门经理选派人员参加为确保本钱低效及效果高效，每次公开课选派1-2人参加，回来后由受训人员将所学传授给其他员工，实现资源共享在前期没有适宜的内部教师的情况下，公司聘请外部培训公司来讲课，在此过程中逐渐培养自己的内部讲师队伍企业经理和学员以及讲师共同参与课程设计，使内容,风格和课程设计与课程的目标一致内部讲师由专职培训师和公司所有部门经理担任培训实施需求分析制定方案准备实施评估总结从组织、业务和个人三个角度分析企业的培训需求根据培训目标制定出企业年度培训方案，并分解到月度培训安排结合不同的培训目的和对象提供有针对性的各单项培训方案培训前准备根据培训方案实施培训反响反响反响培训效果实时评估和反响培训效果的阶段性跟踪培训工作回忆培训体系流程培训实施包括培训前准备和培训过程控制两个环节，

需要人力资源部、培训对象及其上级的共同参与培训前培训过程组织安排并通知培训时间、地点、服装等组织培训前评估编写培训材料，制作幻灯片检查教学场所及教学设施是否完善组织培训师和培训对象准时到场培训现场的协助控制将参加的培训记入员工档案了解培训时间、地点、要求参加培训前评估培训内容主动准备人力资源部培训对象准时参与培训登记签名积极参与培训过程，主动学习对培训对象进行培训前评估协调培训对象培训期间工作安排培训对象上级防止工作成为培训过程干扰因素培训评估需求分析制定方案准备实施评估总结从组织、业务和个人三个角度分析企业的培训需求根据培训目标制定出企业年度培训方案，并分解到月度培训安排结合不同的培训目的和对象提供有针对性的各单项培训方案培训前准备根据培训方案实施培训反响反响反响培训效果实时评估和反响培训效果的阶段性跟踪培训工作回忆训体系流程培训结束后，人力资源部要对培训效果和培训组织进行评估，促进培训工作的改善和提升培训后即时评估在每次培训结束后，接受培训的员工填写“培训课程评估表〞，对参加的培训课程和实施培训的讲师进行评估培训课程评估表由人力资源部负责收集整理，并进行结果统计分析评估的统计和分析结果将用做进行培训课程调整的依据接受培训员工的直接经理将定期对被培训员工的工作行为、工作技能和相关知识以及业务绩效进行评估，从而评估培训的效果人力资源部培训主管应该定期与被培训员工的直接经理进行沟通，了解被培训员工在接受培训后的工作效率、业务绩效等方面的改进情况人力资源部培训主管应该定期与部门总监，经理进行沟通，根据评估结果，就针对该部门的特殊培训课程的设置和效果争求意见和建议培训后定期评估

身心康企业培训评估方法主要有以下几种培训评估方法纵向比较法把评估对象进行培训前后的比较，衡量培训的作用横向比较

-将培训对象与未接受培训对象对比，衡量培训效果通过分析评估对象的典型事例和行为重点考察具有一定代表性的个人或典型事例和行为采取集体评议的方式对评估对象做评价和估量由评估工作业务人员参加，并邀请相关人员针对评估指标对评估对象逐个进行评定·包括培训师、培训需求的满足、培训教材、培训效果等主要环节评价结果容易量化能鼓励受训者真实反映情况比较法个案分析法集体法问卷调查法在企业培训中，不同部门在不同时期的角色和责任不同公司高层人力资源部相关部门员工共同分析与公司整体战略开展相关的培训需求决定公司的中长期和年度培训方针，批准培训方案在工作安排中预留培训空间指导培训评估，并提出改进建议组织进行企业整体培训需求分析协助各部门进行培训需求分析，汇总各部门的培训需求负责制定公司的中长期培训方案及企业培训预算负责具体培训课程的设计和规划负责培训准备和实施的过程监控各部门专业培训的协调和指导对培训的结果进行检查、评估并做出报告了解、掌握本部门员工的培训需求并进行分析整理将部门培训需求汇总至人力资源部负责制定本部门的培训方案及培训预算组织开展本部门的培训活动对员工培训的结果进行检查、评估并做出报告分析个人培训需求，填写“员工培训需求表〞知晓公司和部门培训方案参与培训前评估按照需求分析结果参加相关培训协助开展培训后评估需求分析培训方案培训实施培训评估培训相关工作表格表1：个人年度开展方案姓名部门职位我本人今年的工作目标：为达成以上目标，我今年需要具备哪些知识或技能：技能或知识何时开始何时达到所需培训我个人的未来发展目标：为达成以上目标我今年需要具备哪些知识或技能：技能或知识何时开始何时达到所需培训本人签字：直接上级审核：日期：表2：部门培训需求汇总表部门名称培训需求内容序号技能和知识名称内容类型（管理/业务/通用）人次要求时间培训形式123456789101112合计--制表人：部门总监审核日期年培训计划制表人制表日期序号培训内容培训课程计划实施时间培训实施者计划参与者/人数计划培训地点培训预算1234567891011培训部：总监审批：表3：年度培训方案表发布日期申请截至日期编号培训课程名称培训目标培训对象培训时间培训地点培训方式培训师培训内容大纲培训组织者培训预算发布日期：培训部总监：表4：课程方案表表5：培训课程申请表姓名职位