火警应急预案

火警应急预案

7.1第一个发现起火的员工：

7.1.1马上用对讲机或其他最快的方式通知监控人员，说明起火的确

切地点和起火的性质；

7.1.2通知火灾现场一带客户的员工疏散；

7.1.3视情况决定是否打破就近的消防玻璃报警器，发出火警警报；

7.1.4视情况运用就近的消防器材（如灭火器、消防栓、沙袋、水笼

头等）尽快扑灭火焰或控制火势发展；

7.2处理程序

721报警

7.2.1.1报警电话：119

7.2.1.2报警人应报清着火地点、起火部位、燃烧面积、目前状况、

报警人姓名等；

7.2.2接警:

7.2.2.1监控中心当值人员立即将所有消防报警系统和自动灭火系统

全部切入自动状态；

7.2.2.2监控人员将所报时间、内容详细记录,并迅速通知：消防主

管、安防主管、物业经理、工程经理、总经理；

7.2.23上述人员迅速到达现场或1F服务台总指挥点，救灾领导小组

立即成立，到场级别最高者为领导小组现场总指挥；

7.2.2.4根据救灾领导小组总指挥意见决定报119火警电话；

7.3灭火程序

7.3.1组织人员投入灭火；

7.3.2抢救、疏散着火层的顾客，并按指令疏散非着火层的顾客到达

指定的安全区域，准确统计撤离人数，安抚顾客情绪；

7.3.3配合检查是否有顾客尚未撤离，确认商场无遗留人员后撤离商

场并通知监控室；

7.3.4撤离楼面时关闭防火门、防火卷帘门；

7.4救灾领导小组职责：

7.4.1决定是否报119火警电话；

7.4.2调集力量，布置疏散救护人员、物资之措施；

7.4.3指示安防人员检查相关应急广播、电梯迫降、防火卷帘、警报

等；

7.4.4指示工程人员监查相关供水、排烟、停电或继续供电、关闭空

调、新风等是否已进入灭火程序；

7.4.5密切注意商场内一切情况,稳定顾客情绪；

7.4.6检查执行情况；

747消防队到达后，及时向消防队之火场总指挥报告情况，并按其

统一布置，带领员工贯彻执行

7.5救灾领导小组现场任务布置：

7.5.1疏散和救护

7.5.2划定安全区：安防领班划定供疏散人员集合的安全区；

7.5.3疏散：

7.5.3.1各大门安防员维持秩序，顾客只出不进；

7.53.2安防员和义务消防队员引导并护送顾客向安全区域疏散；

7.5.33在安全区域疏散线路上分段安排安防员和义务消防队员为顾

客指明方向；

7.5.3.4安排安防员和义务消防队员护送行动不便的人员从消防电梯

疏散；

7.5.3.5安排安防员和义务消防队员查清是否有顾客仍在着火区域内；

753.6在安全区域内安排安防员负责接待，并安抚顾客情绪；

7.5.37疏散秩序：

第一疏散着火层；

第二疏散着火层以上楼层；

第三疏散着火层以下楼层；

第四从消防通道疏散顾客；

第五从消防电梯疏散行动不便和老弱顾客；

第六未接通知前营业员须坚守岗位，最后疏散营业员；

7.6扑救要点：

7.6.1在火势能控制的情况下：用灭火器扑救，但水带须放到位,以

防灭火器扑救力度不够时，用消防水枪扑救；

7.6.2扑救时，首先要控制火势蔓延，然后才考虑扑灭；

7.6.3力量布置应首先考虑在火势蔓延的方向设防，然后才考虑在周

围及上层设防；

7.6.4电气火灾须断电后才可用水枪扑救；

7.6.5指导顾客和员工学会用湿手巾捂住鼻子，尽可能贴近地面行走,

7.8.2广播范围应视火势情况而定，应按着火层和上下一层及整个广

场程序进行；

7.9设施保障：

7.9.1泵房值班人员必须坚守岗位，听从领导小组的指令；

7.9.2保证消防用水、消防用电等不间断；

7.10保持通讯畅通，以监控室为通讯中心，采用电话联系、对讲机

联系相结合的方法，建立有效网络，使各级人员正确迅速接受

火灾信息，赶至受灾现场；

7.11现场保护与调查：

7.11.1火灾扑灭后应保护好现场，以便配合消防部门进行火场调查；

7.11.2由消防主管对整个过程进行调查和了解，将调查报告以书面形

式逐级上报；

7.12火警应急预案操作程序（简要）

序号工作内容负责人协助人

1、接报火警，立即通知安防队员至现场确认安防领班监控中心

消防专员

确认火灾，监控中心安防将所有消防报警监控中心

2、安防主管

系统全部调至自动状态，监查联动程序工程主管

工程人员

迅速通知消防主管、安防主管、物业经理、

3、工程经理、商管总值、总经理，成立救灾监控中心消防专员

小组

4、由当值最高职位人员决定是否拨打"119”当场最高管理监控中心

报火警人

消防主管安防主管

5、组织义务消防员投入灭火自救

义务消防员商管总值

6、组织布置人员疏散救护工作安防主管营运主管

各大门维持秩序划定疏散区域，劝阻顾客

7、安防领班商管总值

进入商场，并对疏散客户进行安抚工作

8、引导消防车辆进入外场安防安防领班

9、保护现场,配合消防局进行火场调查消防主管营运主管

由消防安主管对整个过程进行调查和了

10、消防主管安防主管

解，以书面形式上报物业经理

注：

a.当商场消防重点防范部位，或易燃易爆危险品发生火情时，在拨打

火警电话时应向消防部门说明，并密切注视燃烧发展趋势；

b.发生电气类火灾时，严禁使用水或水性灭火器进行扑救；

c.在扑救火情时，应随时与监