超市反恐应急预案

超市反恐应急预案

超市是人群密集的场所，假如一旦出现恐怖大事，肯定要做好正确的疏散措

施。以下是整理好的超市反恐应急预案，欢迎大家阅读参考！

超市反恐应急预案

为了提高和预防对恐怖大事的应急处理力量，在商场内发生恐怖大事时，能

有效掌握局面快速有序地处理大事，削减一切不良影响和损失，明晰各部门和员

工的职责及处理流程，切实爱护商户及顾客的人身和财产的安全，维持商场正常

经营秩序，特制定本预案。

一、建立反恐紧急应急小组

总指挥：XX

组长：XXX

副组长：XXX

组员：商场全体人员

二、建立处置暴力恐怖大事的基本原则

处置暴力恐怖大事要以平静事态、掌握局面、防止扩散、削减损失为主要原

则。针对不同性质的大事采纳的制止、宣扬、爱护、求援、疏散等方法。围绕维

护员工的生命这一中心，有条不紊的开展应急工作。

三、职责

1、总经理办公室：恐怖大事处理的总指挥与总协调。

2、商管部、安防部：协调处理恐怖信息与大事的现场掌握，帮助公安机关对

恐怖信息大事的排查和调查处理，疏导和维持现场秩序。

3、财务部：负责大事中的用车支配，事故中受伤人员送医院救治和事后索赔

事宜，后勤食物及物资的供应，清洁现场卫生。

4、修理部：大事处理中水、电需求最大满意.

5、其他各部门：岗位责任区域的检查，全力协作公安机关和安防部对大事的

处理工作。

四、详细大事的处理方法:

1、暴力

①如没有伤及人员的状况下应以教育为主，劝告其放弃损害他人，及破坏正

常秩序的行为。

②如已伤及他人，应予马上制止，以抢救伤员为主，如状况连续恶化应以武

力制止。

③留意观看暴力组织者的行为、特征。条件许可的话，当即擒获；不具备条

件，也要想方法接近、掌握，等待公安、武警或其他队员到时再擒获。④留意

收集、爱护证人。

2、爆炸物品

①如发觉不明爆炸物，马上向领导小组报告，同时实行隔离措施，疏散人员

集中至安全地带并爱护好相关人员。

②严禁人员进出加强事故地点保卫、巡查工作。

③报告公安部门，恳求派人排暴并帮助其工作。

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①时间向领导小组汇报，有条件的记录下详细时间、次数、攻击目标、造成

的损失等手资料。

②严禁无关人员进出机房，同时将消息掌握最小的范围，防止泄露机密。③

马上报警，请公安相关部门前来侦察、破获。

④病毒检查并消退。

⑤请专家重新设置爱护措施。

4、抢夺、抢劫、盗窃

①如发觉罪犯嫌疑人没有离开商场内，马上通报出口保安员监控，并在时间

想领导小组汇报，同时组织围捕。

②如发觉罪犯嫌疑人已离开商场内，马上向领导汇报，然后检查商场的财产

安全状况

③如犯罪嫌疑人己伤到人员，应马上通知医务室和保安机动分队，拨打120

急救电话，并组织抢救。

④如罪犯嫌疑人在可监控的范围内，马上组织追捕，捉拿嫌疑犯。

⑤爱护好现场、证人，在公安部门到来之前，严禁无关人员进出。

5、投毒

①如发觉是邮件毒品，应马上报告领导小组，同时，集中全部可能接触到毒

品的人员在某特定区域，加以爱护，等待公安等有关部门前来检查、检验，同时

供应相应的证据。

②如发觉是放置的毒品，应马上爱护好现场，严禁他人出入，同时报告领导

小组，恳求公安等相关部门前来解决。

③查明毒源并切断毒源，爱护好现场，严禁他人进出。如是煤气泄露，应携

带防毒面具进入，关闭阀门，打开窗户通风并报煤气商场进行修理。

④如毒源扩散，马上疏散人员至安全地点集中。

6、谋杀

①如犯罪嫌疑人没有离开事发觉场，应马上向领导小组汇报，同时组织围捕。

②如犯罪嫌疑人已离开现场，马上爱护好现场，爱护好证人C

③时间报警，请公安部门前来侦破，同时供应相应的人证、物证等。④如罪

犯嫌疑人在可视范围，马上组织围捕。

7、纵火

①马上启动放火、灭火预案进行扑救灭火，同时拨打“119”报警电话。②

爱护好现场，引导消防车进入商场内，严禁无关人员进出现场。

③如罪犯嫌疑人在现场，马上组织围捕。

④灭火后，留意爱护好现场，统计损失。

8、绑架、挟持人质，勒索

①如罪犯嫌疑人在现场，应时间向领导小组汇报，同时实行围捕方式包围。

②正面宣扬教育对话，“请不要伤人，有话好商议”以情感化，放下凶器。③

爱护好现场，严禁无关人员进出现场。

④马上报警，恳求支援。

⑤如罪犯嫌疑人已离开，应爱护好现场痕迹等证物、证人等待公安部门前来

侦破。

⑥如罪犯嫌疑人已逃离商场可视的范围内，应马上追捕，同时首要考虑人质

的安全，等待公安部门前来解决。

五、工作程序

1、安防部接到指令后，马上组织全体保安员，帮助公安部门按区域分组对全

商场重点部位绽开排查，对重点嫌疑人，可疑藏匿物品进行搜查，对存放爆炸物

品现场进行掌握，设置隔离警戒疏散人员，协作公安人员对重点位置（洗手间、

垃圾筒、会议室等）进行现场掌握和排险、抢险工作。

2、商管部接到启动预案指令后，协作公安人员查看门口监控录像进行排查。

3、修理员到现场协作大事处理中用水、用电的需要。

4、财务部接到启动预案指令后，安全员、医务人员、行政车队司机做好待命,

随时抢救受伤人员，预备好抢救或应急用车。

5、经过公安机关排查和各部门的检查处理，由总经理视状况发布预案的解除

指令。

6、各部门员工在反恐过程中，对工作严峻失职，造成重大损失和严峻后果构

成犯罪的，应追究其刑事责任

7、全体员工要做到内紧外松，保持冷静，切勿慌张，不得对内、对外泄露和

传播恐怖信息，肯定要做好保密工作。

①、各部门应加强请示汇报，不得压情不报、慌报