郑州大学《电子商务信息平台解决方案》2023-2024学年第一学期期末试卷

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2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、电子商务中的电商物流配送的最后一公里问题一直是行业难题。最后一公里问题主要表现在哪些方面呢？最后一公里问题主要表现为配送成本高、配送时间长、服务质量不稳定等。那么，如何解决最后一公里问题呢？（）A.采用智能快递柜、社区便利店等自提方式，提高配送效率B.发展同城配送、众包配送等新型配送模式C.加强与物业公司、社区的合作，提高配送服务质量D.以上都是2、在电子商务的社群运营中，以下哪种活动在增强用户粘性和归属感方面效果更显著？（）A.线上讲座和培训B.线下聚会和交流C.社群专属的优惠活动D.以上都是3、对于电商企业的数据分析团队建设，以下哪种人才在数据挖掘和算法开发方面的能力最为关键？（）A.数据分析师B.数据科学家C.数据工程师D.以上都需要4、在电子商务物流配送中，物流速度和成本是两个重要的考量因素。对于一家小型电子商务企业，以下哪种物流配送模式更适合？（）A.自建物流体系B.与第三方物流合作C.利用邮政快递服务D.选择同城配送服务5、在电子商务的商品定价策略中，以下哪种定价方法更适合具有独特卖点的创新产品？（）A.价值定价法B.成本导向定价法C.竞争导向定价法D.需求导向定价法6、在电商平台的商品展示中，为了吸引用户的注意力并准确传达商品信息，以下哪种方式在图片和文字描述的结合上最为有效？（）A.高清多角度图片搭配详细说明B.生动的视频展示和简洁文字C.3D模型展示和专业术语描述D.以上都不错7、当电商企业进行市场调研时，以下哪种调研方法在获取消费者真实需求和意见方面更为准确？（）A.在线问卷调查B.电话访谈C.焦点小组讨论D.以上都有局限性8、电子商务中的电商品牌建设需要长期投入和努力。电商品牌建设的策略有哪些呢？电商品牌建设可以通过品牌定位、品牌传播、品牌维护等策略进行。那么，如何进行品牌传播呢？（）A.利用广告宣传、公关活动、社交媒体等渠道进行品牌传播B.打造品牌故事，提高品牌的感染力和吸引力C.与用户互动，建立良好的用户关系，提高品牌的口碑D.以上都是9、电子商务平台为了提高用户的参与度，会举办各种线上活动。以下哪种线上活动更能吸引用户积极参与？（）A.知识竞赛B.抽奖活动C.团购活动D.直播带货10、在电商平台上，商品的定价策略会影响销售业绩。以下哪种定价策略更适合具有独特优势的新产品？（）A.渗透定价策略，以低价迅速占领市场B.撇脂定价策略，以高价获取高额利润C.随行就市定价策略，参考竞争对手定价D.成本加成定价策略，保证一定的利润率11、电子商务中的个性化推荐系统可以根据用户的历史行为为其推荐商品。以下哪种用户行为对于个性化推荐的准确性影响最大？（）A.浏览记录B.购买记录C.搜索关键词D.评价内容12、电子商务中的虚拟试衣技术可以帮助消费者更好地选择服装。以下哪种虚拟试衣技术的效果更逼真？（）A.2D图像合成B.3D建模C.增强现实D.虚拟现实13、在电子商务的数据分析工具选择中，以下哪个因素在满足企业不同需求和预算限制方面需要综合考虑？（）A.工具的功能和易用性B.工具的价格和售后服务C.工具与现有系统的兼容性D.以上都是14、电子商务的大数据分析可以帮助企业精准营销。以下哪种数据分析方法更适合预测用户的购买偏好？（）A.关联规则挖掘B.聚类分析C.决策树分析D.回归分析15、电子商务营销手段丰富多样。搜索引擎优化（SEO）是一种重要的营销手段，以下关于SEO的说法中，正确的是：SEO通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排名。那么，SEO主要包括哪些方面的优化呢？（）A.关键词优化，选择合适的关键词并合理分布在网站中B.网站结构优化，使网站易于被搜索引擎抓取C.内容优化，提供有价值的内容吸引用户和搜索引擎D.以上都是16、电子商务中的社交电商是近年来的热门话题。社交电商的特点有哪些呢？社交电商借助社交媒体平台进行商品推广和销售，具有互动性强、传播速度快等特点。那么，社交电商的主要模式有哪些呢？（）A.社交团购，通过社交平台组织团购活动B.社交分享，用户分享商品信息并获得奖励C.社交直播带货，通过直播形式进行商品销售D.以上都是17、在电子商务的品牌推广中，以下哪种渠道对于提升品牌形象和知名度的效果最为持久？（）A.电视广告B.网络广告C.公关活动D.口碑传播18、在电子商务的发展中，网络安全是至关重要的一环。以下哪种网络安全技术主要用于验证用户身份，防止非法访问？（）A.防火墙技术B.加密技术C.数字证书技术D.入侵检测技术19、对于电子商务中的网络支付安全，以下哪种措施对于防范欺诈和保护用户资金安全最为有效？（）A.加密技术B.身份验证C.风险监控系统D.以上都是20、移动电子商务是电子商务的重要发展方向。移动电子商务的特点有哪些呢？移动电子商务具有便捷性、随时随地性等特点，能够满足用户的个性化需求。那么，移动电子商务的主要应用领域有哪些呢？（）A.移动购物，用户通过手机等移动设备进行购物B.移动支付，方便快捷地完成支付操作C.移动营销，通过移动渠道进行营销推广D.以上都是二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）探讨电子商务平台如何通过引入人工智能客服，提高客服效率和服务质量，降低人工成本？2、（本题5分）分析在电子商务环境下，如何通过建立品牌联盟和合作推广，实现资源共享和优势互补？3、（本题5分）论述电子商务中的内容付费模式，如知识付费、会员专享内容、付费阅读等，分析其市场需求和发展趋势。4、（本题5分）详细说明电子商务中的品牌危机管理，包括危机预警、应对策略和形象恢复。5、（本题5分）论述电子商务与智慧物流的协同发展，以及对物流效率和成本的影响。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一个以时尚服装为主的电商平台，为了满足用户个性化需求，推出了定制服装服务。然而，该服务的成本较高，导致价格上涨，用户接受度不高。请分析该平台在定制服务方面存在的问题，并提出改进措施。2、（本题5分）一家食品电商企业，在拓展线下体验店时遇到了选址、装修、运营成本等问题。分析如何解决这些问题，以实现线上线下融合发展。3、（本题5分）一家电商企业在开展网络广告投放时，投入较大但效果不佳，点击率和转化率都很低。请分析可能的原因，如广告创意不佳、投放目标不精准等，并提出优化广告投放效果的策略。4、（本题5分）一家电商企业在仓储管理中存在效率低下、成本过高的问题。请分析仓储管理的优化方法，如仓库布局、库存分类、自动化设备应用等，以提高仓储运营效率。5、（本题5分）一家电商企业在品牌联合营销方面尝试较少，效果不佳。研究如何选择合适的品牌合作伙伴，制定有效的联合营销策略，实现互利共赢。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）论述