2025年版餐饮服务消费者免责条款协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年版餐饮服务消费者免责条款协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1本合同术语定义1.2通用定义1.3专用定义2.服务内容与标准2.1餐饮服务项目2.2服务质量标准2.3服务时间与方式3.消费者权益保障3.1消费者权益内容3.2权益保障措施3.3消费者投诉处理4.免责条款4.1免责范围4.2免责条件4.3免责责任5.违约责任5.1违约情形5.2违约责任承担5.3违约赔偿6.争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决程序6.3争议解决机构7.合同解除与终止7.1合同解除条件7.2合同终止条件7.3合同解除与终止的程序8.合同变更与补充8.1合同变更条件8.2合同补充内容8.3合同变更与补充的程序9.通知与送达9.1通知方式9.2送达方式9.3送达地址10.合同生效与解除10.1合同生效条件10.2合同解除条件10.3合同生效与解除的程序11.合同附件11.1附件一：餐饮服务项目及标准11.2附件二：消费者权益保障措施11.3附件三：违约责任及赔偿标准12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决13.其他约定13.1不可抗力13.2合同解释13.3通知与送达14.合同签署与生效日期14.1签署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1本合同术语定义1.1.1“餐饮服务”指本协议中约定的由乙方提供的餐饮产品及服务。1.1.2“消费者”指与乙方签订本合同的甲方，即享受乙方提供的餐饮服务的个人。1.1.3“服务内容”指乙方根据本合同约定向消费者提供的餐饮产品及服务项目。1.1.4“免责条款”指本合同中约定的乙方在特定情况下不承担责任的条款。1.2通用定义1.2.1“合同”指本协议。1.2.2“乙方”指提供餐饮服务的餐饮企业。1.2.3“甲方”指享受餐饮服务的消费者。1.3专用定义1.3.1“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。第二条服务内容与标准2.1餐饮服务项目2.1.1乙方应按照本合同约定，向消费者提供符合国家食品安全标准的餐饮产品。2.1.2餐饮服务项目包括但不限于中餐、西餐、快餐、茶饮等。2.2服务质量标准2.2.1乙方应保证餐饮产品的卫生、安全、质量符合国家相关标准。2.2.2乙方应确保服务人员的卫生整洁，服务态度良好。2.3服务时间与方式2.3.1乙方应按照本合同约定的时间提供服务，如遇特殊情况需调整，应提前通知消费者。2.3.2服务方式包括堂食、外卖、预订等。第三条消费者权益保障3.1消费者权益内容3.1.1消费者有权要求乙方提供符合约定的餐饮产品和服务。3.1.2消费者有权要求乙方提供安全、卫生、优质的餐饮服务。3.2权益保障措施3.2.1乙方应设立投诉处理机制，及时处理消费者的投诉。3.2.2乙方应定期对餐饮产品和服务进行检查，确保质量。3.3消费者投诉处理3.3.1消费者对餐饮产品或服务不满意，可向乙方提出投诉。3.3.2乙方应在接到投诉后及时进行调查处理，并在规定时间内给予回复。第四条免责条款4.1免责范围4.1.1由于消费者自身原因造成的身体不适或损害，乙方不承担任何责任。4.1.2由于不可抗力因素导致的餐饮服务中断或质量下降，乙方不承担任何责任。4.2免责条件4.2.1消费者在享用餐饮服务时，应遵守乙方制定的各项规定。4.2.2消费者应自行评估自身健康状况，如患有疾病，应在享用餐饮服务前告知乙方。4.3免责责任4.3.1乙方在免责范围内不承担任何法律责任。第五条违约责任5.1违约情形5.1.1乙方未按照合同约定提供餐饮产品或服务。5.1.2乙方提供的餐饮产品或服务不符合国家食品安全标准。5.2违约责任承担5.2.1乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿消费者损失。5.2.2乙方应按照合同约定支付违约金。5.3违约赔偿5.3.1违约赔偿金额由双方协商确定，并可依法调整。第六条争议解决6.1争议解决方式6.1.1双方应通过友好协商解决合同争议。6.1.2若协商不成，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.2争议解决程序6.2.1双方应在争议发生后30日内提交争议解决申请。6.2.2争议解决过程中，双方应保持沟通，积极配合。6.3争议解决机构6.3.1双方可共同选择一个争议解决机构进行调解。第七条合同解除与终止7.1合同解除条件7.1.1乙方未按照合同约定提供餐饮产品或服务，经消费者提出，乙方未在规定时间内改正。7.1.2乙方违反合同约定，损害消费者合法权益。7.2合同终止条件7.2.1双方协商一致，决定终止合同。7.2.2合同约定的终止条件成就。7.3合同解除与终止的程序7.3.2合同解除或终止后，双方应按照约定办理相关手续。第八条合同变更与补充8.1合同变更条件8.1.1双方协商一致，认为有必要变更合同内容。8.1.2法律、法规或政策变化，导致合同内容需要调整。8.2合同补充内容8.2.1补充合同中未约定的具体事项。8.2.2明确双方的权利、义务和责任。8.3合同变更与补充的程序8.3.1双方应以书面形式提出变更或补充请求。8.3.2变更或补充内容经双方签字盖章后生效。第九条通知与送达9.1通知方式9.1.1乙方应以书面形式向消费者发送通知。9.1.2通知可以通过邮寄、电子邮件、短信等方式进行。9.2送达方式9.2.1邮寄送达以邮件签收日期为准。9.2.2电子邮件送达以发送成功并收到对方确认为准。9.3送达地址9.3.1乙方送达地址为合同中约定的地址。9.3.2消费者送达地址为消费者在合同中提供的地址。第十条合同生效与解除10.1合同生效条件10.1.1双方签字盖章后，合同生效。10.1.2合同签订后，双方应按照约定履行各自义务。10.2合同解除条件10.2.1合同约定的解除条件成就。10.2.2双方协商一致，决定解除合同。10.3合同生效与解除的程序10.3.1合同生效后，双方应按照约定履行合同义务。10.3.2解除合同时，双方应按照约定办理相关手续。第十一条合同附件11.1附件一：餐饮服务项目及标准11.1.1详细列出乙方提供的餐饮服务项目及标准。11.1.2包括菜品名称、价格、制作工艺等。11.2附件二：消费者权益保障措施11.2.1列出乙方为保障消费者权益采取的措施。11.2.2包括食品安全、服务质量、投诉处理等。11.3附件三：违约责任及赔偿标准11.3.1列出各种违约情形及相应的赔偿标准。11.3.2包括违约金、赔偿金额等。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.1.1本合同适用中华人民共和国法律。12.1.2任何因本合同引起的或与本合同有关的争议，均应适用中华人民共和国法律。12.2争议解决12.2.1双方应友好协商解决争议。12.2.2如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条其他约定13.1不可抗力13.1.1因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任。13.1.2不可抗力事件发生后，双方应及时通知对方，并提供相关证明。13.2合同解释13.2.1本合同条款的最终解释权归乙方所有。13.3通知与送达13.3.1本合同中通知与送达的规定适用于所有合同文件。第十四条合同签署与生效日期14.1签署日期14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.1.2本合同一式两份，双方各执一份。14.2生效日期14.2.1本合同自签署之日起生效，有效期为一年。如双方无异议，可续签。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与介入条件1.1第三方定义1.1.1“第三方”指在合同履行过程中，为协助甲乙双方履行合同义务而介入合同关系的任何自然人、法人或其他组织。1.1.2第三方不包括甲乙双方及其各自的雇员、代理人或代表。1.2第三方介入条件1.2.1第三方的介入需经甲乙双方书面同意。1.2.2第三方的介入应有助于合同的履行，提高合同履行的效率。2.第三方责权利2.1第三方责任2.1.1第三方在合同关系中的责任限于其提供的协助范围内。2.1.2第三方对其提供的协助结果不承担无限责任，其责任限额由甲乙双方在合同中约定。2.2第三方权利2.2.1第三方有权根据合同约定，获得甲乙双方提供的必要信息。2.2.2第三方有权在合同范围内，独立行使权利和履行义务。2.3第三方义务2.3.1第三方应遵守合同约定，履行其职责。2.3.2第三方应保证其提供的协助不违反法律法规，不损害甲乙双方的合法权益。3.第三方介入的程序3.1第三方介入申请3.1.1第三方介入前，应向甲乙双方提交介入申请。3.1.2申请应包括第三方的基本信息、介入原因、介入方式及预期效果。3.2第三方介入审查3.2.1甲乙双方应在收到第三方介入申请后，在合理期限内进行审查。3.2.2审查内容包括第三方的资质、能力、信誉及介入对合同履行的影响。3.3第三方介入确认3.3.1经审查同意，甲乙双方应以书面形式确认第三方的介入。3.3.2确认书应包括第三方的责任限额、权利义务等内容。4.第三方责任限额的明确4.1责任限额的约定4.1.1甲乙双方应在合同中明确约定第三方的责任限额。4.1.2责任限额应根据第三方提供的协助的性质、范围和预期效果确定。4.2责任限额的调整4.2.1在合同履行过程中，如第三方提供的协助超出原定范围，甲乙双方可协商调整责任限额。4.3责任限额的履行4.3.1第三方在履行职责过程中，如发生违约行为，应按照约定的责任限额承担相应责任。4.3.2甲乙双方应协助第三方履行其责任。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分5.1.1第三方与甲方的关系仅限于合同约定的协助范围内。5.1.2第三方不对甲方的其他行为承担责任。5.2第三方与乙方的划分5.2.1第三方与乙方的关系仅限于合同约定的协助范围内。5.2.2第三方不对乙方的其他行为承担责任。5.3第三方与其他第三方的划分5.3.1第三方与其他第三方之间不存在合同关系。5.3.2各第三方应各自承担其合同责任。6.第三方介入后的合同履行6.1合同履行的协调6.1.1甲乙双方应与第三方共同协调合同履行过程中的问题。6.1.2第三方应积极配合甲乙双方的工作。6.2合同履行的监督6.2.1甲乙双方应监督第三方履行合同约定的职责。6.2.2第三方应定期向甲乙双方报告工作进展。6.3合同履行的风险承担6.3.1合同履行过程中产生的风险由甲乙双方按照合同约定承担。6.3.2第三方不对合同履行过程中的风险承担责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：餐饮服务项目及标准详细列出乙方提供的餐饮服务项目，包括菜品名称、价格、食材来源、制作工艺等。标明服务时间、预约流程、特殊服务项目及收费标准。说明食品安全管理措施，包括原材料采购、加工制作、餐具消毒等。2.附件二：消费者权益保障措施列出乙方为保障消费者权益所采取的措施，如退换货政策、投诉处理流程、食品安全承诺等。说明消费者权益保护组织联系信息，便于消费者维权。3.附件三：违约责任及赔偿标准列出各种违约情形，如服务不到位、食品安全问题、消费者投诉处理不当等。明确违约责任认定标准，包括违约金计算方式、赔偿金额等。4.附件四：第三方介入协议详细说明第三方介入的条件、程序、责任限额等内容。列出第三方的基本信息，包括名称、地址、联系方式等。5.附件五：合同变更与补充协议列出合同变更与补充的内容，包括变更原因、变更内容、生效日期等。6.附件六：争议解决协议列出争议解决的方式、程序、机构等。说明争议解决过程中双方的义务和责任。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按照合同约定提供餐饮服务。责任认定标准：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿消费者损失、支付违约金等。示例说明：若乙方未在约定时间内提供餐饮服务，消费者有权要求乙方赔偿相应的损失。2.违约行为：乙方提供的餐饮产品不符合食品安全标准。责任认定标准：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿消费者损失、停止销售不合格产品等。示例说明：若消费者食用了乙方提供的变质食品，导致身体不适，乙方应承担相应的赔偿责任。3.违约行为：消费者未按照合同约定支付费用。责任认定标准：消费者应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。示例说明：若消费者未在约定时间内支付餐费，乙方有权要求消费者支付违约金。4.违约行为：消费者在餐饮过程中造成财产损失或人身伤害。责任认定标准：消费者应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、承担相应法律责任等。示例说明：若消费者在餐厅内造成财产损失或他人受伤，消费者应承担相应的赔偿责任。5.违约行为：第三方介入过程中出现违约行为。责任认定标准：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙双方损失、承担相应法律责任等。示例说明：若第三方在介入过程中泄露甲乙双方商业秘密，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。2025年版餐饮服务消费者免责条款协议2合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2目的与依据1.3协议的效力第二章适用范围2.1适用对象2.2服务内容2.3服务场所第三章免责条款3.1不可抗力3.2食品安全3.3顾客责任3.4服务缺陷3.5侵权责任第四章争议解决4.1争议处理原则4.2争议解决途径4.3仲裁条款第五章违约责任5.1违约情形5.2违约责任承担5.3违约赔偿标准第六章法律适用6.1适用法律6.2争议解决地的法律适用第七章通知与送达7.1通知方式7.2送达地址7.3送达方式第八章协议变更与解除8.1协议变更8.2协议解除8.3解除通知第九章保密条款9.1保密内容9.2保密义务9.3保密责任第十章附件10.1附件一：餐饮服务消费者免责条款明细10.2附件二：餐饮服务协议范本第十一章其他11.1协议生效11.2争议解决11.3本协议一式两份，双方各执一份第十二章合同签订12.1签订时间12.2签订地点12.3签订双方代表第十三章合同附件13.1附件一：餐饮服务消费者免责条款明细13.2附件二：餐饮服务协议范本第十四章合同签署14.1签署时间14.2签署地点14.3签署双方代表合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1“餐饮服务”指本协议所指的餐饮服务内容。1.1.2“消费者”指购买餐饮服务的个人或单位。1.1.3“免责条款”指本协议中规定的免除或限制餐饮服务提供方责任的条款。1.2目的与依据1.2.1本协议旨在明确餐饮服务提供方和消费者之间的权利义务，保障双方合法权益。1.2.2本协议依据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规制定。1.3协议的效力1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效。1.3.2本协议对双方具有法律约束力。第二章适用范围2.1适用对象2.1.1本协议适用于所有购买餐饮服务的消费者。2.2服务内容2.2.1餐饮服务包括但不限于餐饮供应、餐饮设施使用、餐饮服务等。2.3服务场所2.3.1餐饮服务提供方指定的服务场所。第三章免责条款3.1不可抗力3.1.1因不可抗力导致餐饮服务无法正常提供，餐饮服务提供方不承担任何责任。3.2食品安全3.2.1消费者因食用餐饮服务中提供的食品导致身体不适，餐饮服务提供方不承担赔偿责任。3.3顾客责任3.3.1消费者在使用餐饮服务过程中造成自身或他人损害，消费者自行承担责任。3.4服务缺陷3.4.1因餐饮服务提供方提供的餐饮服务存在缺陷导致消费者损失，餐饮服务提供方不承担赔偿责任。3.5侵权责任3.5.1消费者在餐饮服务场所内发生侵权行为，餐饮服务提供方不承担赔偿责任。第四章争议解决4.1争议处理原则4.1.1双方应本着友好协商、公平合理、诚实信用的原则解决争议。4.2争议解决途径4.2.1双方应通过协商解决争议。4.3仲裁条款4.3.1若协商不成，双方同意将争议提交至有管辖权的人民法院解决。第五章违约责任5.1违约情形5.1.1餐饮服务提供方未按约定提供餐饮服务。5.2违约责任承担5.2.1餐饮服务提供方应承担违约责任。5.3违约赔偿标准5.3.1餐饮服务提供方应根据实际情况支付违约金。第六章法律适用6.1适用法律6.1.1本协议适用中华人民共和国法律。6.2争议解决地的法律适用6.2.1争议解决地的法律适用中华人民共和国法律。第七章通知与送达7.1通知方式7.1.1通知应以书面形式进行。7.2送达地址7.2.1送达地址为双方在协议中约定的地址。7.3送达方式7.3.1送达方式包括但不限于邮寄、专人送达、电子邮件等。第八章协议变更与解除8.1协议变更8.1.1本协议的任何变更，必须经双方协商一致，并以书面形式签署。8.1.2协议变更自双方签字之日起生效。8.2协议解除a)协议约定的解除条件成就；b)一方违约，另一方给予解除通知；c)不可抗力事件导致协议无法履行。8.3解除通知8.3.1解除协议的通知应采用书面形式，并按照第七章规定的送达方式送达。第九章保密条款9.1保密内容9.1.1双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等，均属于保密内容。9.2保密义务9.2.1双方对本协议中的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密责任9.3.1如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的法律责任。第十章附件10.1附件一：餐饮服务消费者免责条款明细10.1.1列明所有免责条款的具体内容。10.2附件二：餐饮服务协议范本10.2.1提供餐饮服务协议的标准范本。第十一章其他11.1协议生效11.1.1本协议经双方签字盖章后生效。11.2争议解决11.2.1本协议履行过程中发生的争议，应通过协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二章合同签订12.1签订时间12.1.1本协议签订日期为____年____月____日。12.2签订地点12.2.1本协议签订地点为____。12.3签署双方代表12.3.1餐饮服务提供方代表：（此处填写餐饮服务提供方代表姓名及职务）消费者代表：（此处填写消费者代表姓名及职务）第十三章合同附件13.1附件一：餐饮服务消费者免责条款明细13.1.1列明所有免责条款的具体内容。13.2附件二：餐饮服务协议范本13.2.1提供餐饮服务协议的标准范本。第十四章合同签署14.1签署时间14.1.1本协议签署日期为____年____月____日。14.2签署地点14.2.1本协议签署地点为____。14.3签署双方代表14.3.1餐饮服务提供方代表：（此处填写餐饮服务提供方代表姓名及职务）消费者代表：（此处填写消费者代表姓名及职务）餐饮服务提供方代表签名：日期：消费者代表签名：日期：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1预订服务1.1.1消费者需提前____天向甲方预订餐饮服务。1.1.2甲方有权根据预订情况调整服务内容或价格。1.2服务时间与地点1.2.1甲方应提前____天通知消费者餐饮服务的具体时间和地点。1.2.2消费者未在约定时间内到达指定地点，视为放弃本次服务。1.3人员安排1.3.1甲方应确保服务人员具备相应的资质和技能。1.3.2服务人员应遵守甲方制定的规章制度，不得擅自离岗。1.4质量保证1.4.1甲方承诺提供的餐饮服务符合国家食品安全标准和行业规范。1.4.2如消费者对服务质量有异议，甲方应在____小时内予以处理。1.5优惠活动1.5.1甲方定期举办优惠活动，消费者可根据活动规则享受相应优惠。1.5.2优惠活动解释权归甲方所有。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1服务内容调整2.1.1消费者可根据需求调整餐饮服务内容，但需提前____天通知乙方。2.1.2乙方有权根据消费者需求调整服务价格。2.2服务人员培训2.2.1乙方应对服务人员进行定期培训，提高服务质量和效率。2.2.2服务人员应熟悉餐饮服务流程和规范。2.3消费者权益保障2.3.1乙方应设立投诉电话，及时处理消费者投诉。2.3.2乙方对消费者个人信息保密，未经消费者同意不得对外泄露。2.4退换货政策2.4.1消费者在规定时间内对餐饮服务不满意，可要求退换货。2.4.2退换货的具体流程和标准由乙方制定。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1中介机构职责3.1.1中介机构负责协调甲乙双方关系，监督合同履行。3.1.2中介机构有权对甲乙双方进行定期评估，确保服务质量。3.2中介费用3.2.1中介机构向甲乙双方收取中介费用，费用标准由中介机构制定。3.2.2中介费用支付方式及时间由甲乙双方与中介机构协商确定。3.3中介责任3.3.1中介机构在履行职责过程中，因自身原因导致合同无法履行的，应承担相应责任。3.3.2中介机构对甲乙双方的保密信息负有保密义务。3.4中介解除3.4.1如甲乙双方协商一致，可解除中介机构的服务。3.4.2中介机构在解除服务前，应协助甲乙双方完成合同履行过程中的未尽事宜。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：餐饮服务消费者免责条款明细2.附件二：餐饮服务协议范本3.附件三：预订服务流程图4.附件四：服务人员培训大纲5.附件五：消费者权益保障措施6.附件六：退换货政策及流程7.附件七：中介机构服务协议8.附件八：中介费用计算标准二、违约行为及认定：1.违约行为：a)甲方未能按时提供约定服务。b)乙方未能按照约定调整服务内容或价格。c)甲方或乙方未能履行保密义务。d)中介机构未能履行协调职责。2.违约认定：a)甲方或乙方未按照协议约定提供服务，经核实后认定为违约。b)甲方或乙方泄露消费者信息，经核实后认定为违约。c)中介机构未能履行职责，经核实后认定为违约。三、法律名词及解释：1.合同法：调整平等主体之间民事权利义务关系的法律规范。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。3.食品安全：指食品应当无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。4.侵权责任：指行为人因过错侵害他人民事权益应当承担的民事责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：消费者对服务质量有异议。解决办法：甲方或乙方应立即调查处理，并在____小时内答复消费者。2.问题：服务人员缺乏资质。解决办法：甲方或乙方应加强对服务人员的培训和资质审核。3.问题：中介费用过高。解决办法：甲乙双方与中介机构协商确定合理的中介费用。五、所有应用场景：1.餐饮服务预订2.餐饮服务内容调整3.餐饮服务投诉处理4.餐饮服务合同解除5.食品安全问题处理6.中介机构服务监督全文完。2025年版餐饮服务消费者免责条款协议3合同编号_________一、合同主体1.甲方（餐饮服务提供方）：名称：（填写餐饮服务提供方名称）地址：（填写餐饮服务提供方地址）联系人：（填写餐饮服务提供方联系人姓名）联系电话：（填写餐饮服务提供方联系电话）2.乙方（消费者）：姓名：（填写消费者姓名）地址：（填写消费者地址）联系人：（填写消费者联系人姓名）联系电话：（填写消费者联系电话）二、合同前言2.1背景和目的随着我国餐饮行业的蓬勃发展，消费者权益保护日益受到重视。为规范餐饮服务市场，保障消费者合法权益，甲方与乙方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商，达成本协议，明确双方在餐饮服务过程中的权利与义务，以维护双方的合法权益。2.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语本协议中涉及的专业术语如下：a.餐饮服务：指甲方为乙方提供的餐饮产品、餐饮设施及相关服务；b.免责条款：指甲方在提供服务过程中，对某些特定事项不承担责任的条款。3.2关键词解释a.消费者：指购买、使用甲方提供的餐饮产品或服务的个人；b.餐饮服务提供方：指提供餐饮产品或服务的主体；c.餐饮产品：指甲方提供的食品、饮料等；d.餐饮设施：指甲方提供的就餐环境、设备等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务a.甲方有权根据本协议约定，为乙方提供餐饮服务；b.甲方有权对乙方违反本协议约定进行追责；c.甲方应确保提供的餐饮产品和服务符合国家相关标准；d.甲方应遵守国家有关法律法规，履行社会责任。4.2乙方的权利和义务a.乙方有权要求甲方按照本协议约定提供餐饮服务；b.乙方应遵守国家有关法律法规，尊重社会公德；c.乙方应按照甲方要求支付餐饮服务费用；d.乙方应爱护甲方提供的餐饮设施，不得损坏。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，至甲方完成餐饮服务之日止。5.2合同履行地点本协议履行地点为甲方指定的餐饮场所。5.3合同履行方式甲方按照乙方需求，提供相应的餐饮产品和服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经甲乙双方签字（或盖章）后生效。6.2终止条件a.本协议约定的餐饮服务完成；b.任何一方违反本协议约定，经另一方书面通知后，未在合理期限内纠正；c.本协议约定的其他终止条件。6.3终止程序a.任何一方要求终止本协议，应提前通知另一方；6.4终止后果b.双方应相互结算已发生的餐饮服务费用；c.本协议终止不影响双方在终止前已发生的权利和义务。七、费用与支付7.1费用构成a.餐饮产品费用：指乙方消费的食品、饮料等费用；b.服务费用：指乙方享受的餐饮服务所产生的一切费用；c.其他费用：指本协议约定或双方约定的其他费用。7.2支付方式a.现金支付：乙方可在餐饮场所现场以现金支付费用；b.银行转账：乙方可通过银行转账方式支付费用，具体转账信息由甲方提供；c.第三方支付：乙方可通过第三方支付平台支付费用，具体操作按平台规定执行。7.3支付时间乙方应在消费完成后立即支付相关费用。如遇特殊情况，双方可另行协商支付时间。7.4支付条款a.甲方有权要求乙方在消费前预付部分费用；b.甲方有权根据乙方消费情况，调整费用构成及支付方式；c.甲方有权要求乙方提供有效的支付凭证。八、违约责任8.1甲方违约a.甲方未能按照约定提供餐饮服务的，应向乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用的百分之十；b.甲方提供的餐饮产品不符合国家相关标准的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约a.乙方未按时支付费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的千分之五；b.乙方损坏甲方餐饮设施的，应赔偿甲方实际损失。8.3赔偿金额和方式a.违约金和赔偿金额以人民币计算；b.违约金和赔偿金额的支付方式同第七条支付方式。九、保密条款9.1保密内容本协议项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密内容。9.2保密期限本协议项下的保密期限自协议签订之日起至餐饮服务终止后三年。9.3保密履行方式a.双方应采取合理措施保护保密内容；b.未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件a.地震、洪水、火灾等自然灾害；b.战争、动乱、政府禁令等政府行为；c.疫情、停电、交通中断等社会异常事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务a.不可抗力发生时，双方应及时通知对方；b.不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本协议；c.不可抗力事件解除后，双方应尽快恢复履行本协议。10.4不可抗力实例a.地震、洪水等自然灾害；b.政府颁布的疫情防控措施；c.交通中断导致餐饮服务无法正常进行。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决本协议项下发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼a.协商不成的，双方可选择调解、仲裁或诉讼方式解决争议；b.仲裁或诉讼地点为甲方所在地。十二、合同的转让12.1转让规定本协议未经对方书面同意，不得转让。12.2不得转让的情形a.本协议项下涉及的商业秘密、技术秘密等；b.本协议项下涉及的特殊权益。十三、权利的保留13.1权力保留甲方保留对本协议的最终解释权。13.2特殊权力保留甲方保留在不违反法律法规和本协议约定的情况下，对餐饮服务内容进行调整的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序本协议的修改和补充需经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。14.2修改和补充效力修改和补充协议与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应相互协作，确保本协议的顺利履行。15.2协作与配合方式a.双方应按照本协议约定，及时提供相关资料和协助；b.双方应积极配合，共同解决在履行本协议过程中出现的问题。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成甲乙双方之间的完整协议，任何一方不得以口头或其他形式对本协议的条款进行修改或补充。16.3增减条款本协议的增减条款需经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订。十七、签字、日期、盖章甲方（餐饮服务提供方）：签字：（甲方授权代表签字）日期：（签订日期）乙方（消费者）：签字：（乙方签字）日期：（签订日期）甲方盖章：乙方盖章：附件及其他说明解释一、附件列表：1.餐饮服务提供方营业执照副本复印件2.餐饮服务提供方卫生许可证复印件3.餐饮服务提供方税务登记证复印件4.餐饮服务提供方食品安全管理制度5.餐饮服务提供方消费者投诉处理流程6.第三方支付平台服务协议7.不可抗力事件清单8.