2025年度新能源车辆代理售后服务协议4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度新能源车辆代理售后服务协议本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.双方基本信息2.1甲方2.2乙方3.服务范围3.1服务内容3.2服务地域3.3服务期限4.服务标准4.1服务质量4.2服务响应时间4.3服务费用5.代理授权5.1代理范围5.2代理期限5.3代理费用6.保密条款6.1保密信息6.2保密义务6.3违约责任7.知识产权7.1知识产权归属7.2使用许可7.3侵权责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效与终止10.1合同生效10.2合同终止10.3终止条件11.合同变更11.1变更方式11.2变更程序11.3变更生效12.合同解除12.1解除条件12.2解除程序12.3解除后果13.其他13.1通知方式13.2不可抗力13.3合同附件14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义本协议中，“新能源车辆”指符合国家新能源车辆相关标准和规定的，采用电池、燃料电池或其他新型动力系统作为能源的车辆。1.2解释1.2.1“乙方”指接受甲方委托，负责2025年度新能源车辆售后服务工作的企业或机构。1.2.2“售后服务”指乙方按照甲方要求，为甲方所售新能源车辆提供的维修、保养、故障排除等服务。1.2.3“服务期限”指本协议约定的乙方提供售后服务的时间范围。1.2.4“服务费用”指乙方为提供售后服务所收取的费用。2.双方基本信息2.1甲方甲方名称：_______法定代表人：_______地址：_______联系电话：_______2.2乙方乙方名称：_______法定代表人：_______地址：_______联系电话：_______3.服务范围3.1服务内容3.1.1新能源车辆的日常维护保养。3.1.2故障排除与维修。3.1.3用户咨询解答与投诉处理。3.1.4定期巡检与技术指导。3.2服务地域乙方提供售后服务地域范围包括但不限于甲方指定区域。3.3服务期限本协议约定的服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。4.服务标准4.1服务质量乙方提供的服务应达到国家标准和相关行业标准的要求。4.2服务响应时间对于用户的故障申报，乙方应在收到通知后2小时内作出响应。4.3服务费用乙方应根据服务内容和实际情况，合理确定服务费用，并按照约定收取。5.代理授权5.1代理范围乙方作为甲方在协议约定服务范围内的代理服务商。5.2代理期限本协议代理期限与第3.3条所述服务期限相同。5.3代理费用代理费用按照双方协商确定的标准执行，具体费用明细见附件。6.保密条款6.1保密信息6.1.1双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和其他保密信息。6.2保密义务6.2.1双方对本协议项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露。6.3违约责任任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露的，应承担相应的法律责任，并向另一方支付相应的违约金。7.知识产权7.1知识产权归属本协议项下，所有乙方提供的服务和成果的知识产权归甲方所有。7.2使用许可乙方在履行本协议期间，可无偿使用甲方提供的与本协议相关的技术资料、数据等信息。7.3侵权责任任何第三方侵犯本协议项下知识产权的，乙方应及时通知甲方，并协助甲方采取必要的法律行动。8.违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按照协议约定提供售后服务或服务质量不符合要求的。8.1.2乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密的。8.1.3乙方未在约定时间内作出响应，影响甲方业务的。8.1.4乙方违反保密义务，导致保密信息泄露的。8.2违约责任承担8.2.1乙方应立即采取措施纠正违约行为，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。8.2.2乙方应承担因其违约行为给甲方造成的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。8.3违约赔偿8.3.1乙方违反本协议，应向甲方支付违约金，违约金数额按实际损失的一定比例确定。8.3.2如违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应继续赔偿直至甲方损失得到完全弥补。9.争议解决9.1争议解决方式双方应友好协商解决本协议履行过程中发生的争议。9.2争议解决机构协商不成时，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。9.3争议解决程序争议解决过程中，双方应保持沟通，尽力避免争议升级。10.合同生效与终止10.1合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止10.2.1服务期限届满或双方协商一致解除本协议的，本协议终止。10.2.2发生下列情况之一的，本协议自动终止：（1）一方违约，经另一方书面通知后30日内仍未纠正；（2）因不可抗力导致本协议无法履行；（3）法律法规规定或双方约定的其他终止情形。11.合同变更11.1变更方式任何一方要求变更本协议的，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。11.2变更程序变更协议自双方签字盖章之日起生效。11.3变更生效变更后的协议条款与本协议具有同等法律效力。12.合同解除12.1解除条件12.1.1双方协商一致解除本协议；12.1.2一方违约，经另一方书面通知后30日内仍未纠正；12.2解除程序12.2.1解除协议应书面通知对方；12.2.2解除协议自通知到达对方之日起生效。12.3解除后果12.3.2解除协议后，双方应立即停止履行本协议项下的权利和义务。13.其他13.1通知方式双方之间的通知应以书面形式进行，并送达至对方指定的地址。13.2不可抗力因不可抗力导致本协议无法履行或部分条款无法履行的，双方均不承担违约责任，但应及时通知对方并采取合理措施减轻损失。14.合同签署与生效日期14.1合同签署本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.2生效日期本协议自2025年1月1日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方指在本协议履行过程中，因甲方或乙方的委托或授权，参与本协议相关业务活动的任何个人、企业或其他组织。15.1.2第三方不包括甲方和乙方的员工、代理人或直接关联方。15.2第三方介入情形15.2.1甲方或乙方根据业务需要，委托第三方提供专业服务或协助履行本协议。15.2.2因不可抗力或其他原因，甲方或乙方无法履行本协议部分义务，需第三方介入。15.3第三方责任15.3.1第三方应遵守本协议的约定，并对自身提供的服务或协助承担相应的责任。15.3.2第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担赔偿责任。15.4第三方权利15.4.1第三方有权根据本协议的约定，获得相应的服务费用或报酬。15.4.2第三方有权要求甲方或乙方提供必要的协助和便利。16.第三方介入的额外条款16.1甲方责任16.1.1甲方应确保第三方的资质和能力符合本协议的要求。16.1.2甲方应向第三方提供必要的指导和监督，确保第三方按照协议约定履行职责。16.2乙方责任16.2.1乙方应协助甲方对第三方进行监督和管理。16.2.2乙方应确保第三方在履行职责过程中，遵守国家法律法规和行业规范。16.3第三方责任限额16.3.1第三方的责任限额由甲方和乙方在协议中约定，并在第三方介入协议中明确。16.3.2第三方的责任限额不得超过本协议约定的甲方或乙方的责任限额。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系为委托关系，甲方对第三方的行为承担连带责任。17.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系为服务或协助关系，乙方对第三方的行为承担监督和管理责任。17.3第三方与其他各方的关系第三方与其他各方的关系为独立第三方，不承担任何直接责任，但应遵守本协议的约定。18.第三方介入协议18.1第三方介入协议应与本协议具有同等法律效力，并作为本协议的附件。18.2第三方介入协议的签订和生效应遵守本协议的相关规定。19.第三方变更19.1第三方变更需经甲方和乙方同意，并签订书面变更协议。19.2第三方变更协议自双方签字盖章之日起生效。20.第三方退出20.1第三方退出需提前通知甲方和乙方，并按照协议约定办理相关手续。20.2第三方退出后，甲方和乙方应继续履行本协议的剩余义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：本合同详细要求：合同文本应完整、清晰，包括所有条款和修正内容。说明：本附件为合同主体，应确保所有条款准确无误。2.附件二：第三方介入协议详细要求：协议应明确第三方介入的具体内容、责任、权利和期限。说明：本附件用于规范第三方在合同履行过程中的行为。3.附件三：服务费用明细表详细要求：表格应详细列出各项服务内容及对应费用。说明：本附件用于明确双方服务费用的计算标准。4.附件四：保密协议详细要求：协议应明确保密信息的范围、保密义务和违约责任。说明：本附件用于保护双方的商业秘密和技术秘密。5.附件五：知识产权归属协议详细要求：协议应明确知识产权的归属和使用许可。说明：本附件用于明确合同履行过程中产生的知识产权归属。6.附件六：争议解决流程图详细要求：流程图应清晰展示争议解决步骤和程序。说明：本附件用于指导双方在发生争议时的处理流程。7.附件七：第三方资质证明文件详细要求：文件应包括第三方营业执照、资质证书等。说明：本附件用于证明第三方具备提供服务的资格。8.附件八：第三方责任限额证明文件详细要求：文件应包括第三方责任限额的详细说明。说明：本附件用于证明第三方承担的责任限额。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1乙方未按约定提供售后服务或服务质量不符合要求。1.2乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密。1.3乙方未在约定时间内作出响应，影响甲方业务。1.4第三方在履行职责过程中造成甲方或乙方损失。2.责任认定标准：2.1乙方违约：乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。2.2第三方违约：第三方应承担违约责任，赔偿甲方或乙方因此遭受的直接经济损失。2.3甲方违约：甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。3.违约责任示例：3.1乙方未按约定提供售后服务，导致甲方车辆故障，乙方应赔偿甲方维修费用及误工费。3.2第三方在提供技术支持过程中泄露甲方商业秘密，第三方应赔偿甲方因此遭受的损失。3.3甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。全文完。2025年度新能源车辆代理售后服务协议1合同编号_________一、合同主体1.甲方：2.乙方：3.其他相关方：二、合同前言2.1背景随着我国新能源产业的快速发展，新能源车辆市场日益扩大。为满足市场需求，甲方决定在2025年度开展新能源车辆代理售后服务业务，乙方作为甲方指定的售后服务合作伙伴，双方经友好协商，达成如下协议。2.2目的本协议旨在明确甲乙双方在2025年度新能源车辆代理售后服务业务中的权利、义务和责任，确保双方合作顺利进行，共同推动新能源车辆市场的发展。三、定义与解释3.1专业术语本协议中涉及的专业术语如下：（1）新能源车辆：指采用新能源汽车技术，包括纯电动汽车、插电式混合动力汽车等；（2）售后服务：指在新能源车辆销售后，为用户提供维修、保养、技术咨询等服务；（3）代理：指乙方代表甲方开展新能源车辆代理售后服务业务。3.2关键词解释（1）甲方：指本协议中提供新能源车辆代理售后服务业务的主体；（2）乙方：指本协议中接受甲方委托，代表甲方开展新能源车辆代理售后服务业务的主体；（3）其他相关方：指本协议中与甲方、乙方合作，共同参与新能源车辆代理售后服务业务的其他主体。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定，提供优质、高效的新能源车辆代理售后服务；（2）甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查，确保服务质量符合要求；（3）甲方有权根据市场变化和用户需求，调整新能源车辆代理售后服务政策；（4）甲方应按照本协议约定，向乙方支付代理服务费用。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方提供新能源车辆代理售后服务所需的必要资料和设备；（2）乙方应按照本协议约定，为用户提供优质、高效的新能源车辆代理售后服务；（3）乙方应定期向甲方报告新能源车辆代理售后服务业务开展情况；（4）乙方应遵守国家相关法律法规，确保新能源车辆代理售后服务业务合法合规。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年度。5.2合同履行地点5.3合同履行方式乙方应按照本协议约定，在指定地点为用户提供新能源车辆代理售后服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）本协议约定的有效期满；（2）甲乙双方协商一致解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行。6.3终止程序（1）一方提出终止本协议，应提前30日书面通知对方；（2）双方协商一致解除本协议，应签订书面协议。6.4终止后果（1）本协议终止后，双方应按照约定履行各自的权利和义务；（2）本协议终止后，双方应相互退还已支付的费用；七、费用与支付7.1费用构成本协议项下，乙方提供新能源车辆代理售后服务所产生的一切费用，包括但不限于人工费、材料费、设备使用费、运输费、通讯费等，均由甲方承担。7.2支付方式（1）乙方每月末向甲方提交上月服务费用清单及相应发票；（2）甲方应在收到乙方提交的费用清单及发票后的十个工作日内，将费用支付至乙方指定的账户。7.3支付时间（1）乙方应在每月末前将上月的服务费用清单及发票提交给甲方；（2）甲方应在收到费用清单及发票后的十个工作日内完成支付。7.4支付条款（1）甲方支付的费用应准确无误，如有争议，应在收到费用清单及发票后的五个工作日内提出；（2）甲方支付的费用不得扣除任何税费，除非法律法规另有规定；（3）甲方支付的费用应包括乙方在提供服务过程中产生的所有合理费用。八、违约责任8.1甲方违约若甲方未能按约定支付费用，乙方有权要求甲方立即支付，并按每日万分之五的比例支付滞纳金。若甲方连续两次未能按时支付费用，乙方有权暂停或终止服务。8.2乙方违约若乙方未能按照本协议约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，并承担由此产生的全部费用。若乙方连续两次未能达到服务质量标准，甲方有权解除本协议。8.3赔偿金额和方式（1）因甲方违约给乙方造成的损失，甲方应按实际损失的一定比例进行赔偿；（2）因乙方违约给甲方造成的损失，乙方应按实际损失的一定比例进行赔偿；（3）赔偿金额以人民币计算，支付方式同第七条。九、保密条款9.1保密内容（1）本协议的内容及签订过程；（2）双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密；（3）双方在合作过程中产生的技术秘密。9.2保密期限本协议签订之日起至协议终止后三年内，双方均应履行保密义务。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理措施，防止保密内容的泄露；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、动乱、政府禁令等政府行为；（3）罢工、暴动等社会异常事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明；（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本协议；（3）不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行本协议。10.4不可抗力实例（1）地震导致乙方服务设施损坏；（2）政府发布禁令，禁止乙方提供相关服务；（3）罢工导致乙方无法正常提供服务。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本协议的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、商业秘密等法律法规禁止转让的情形；（2）本协议约定不得转让的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本协议签订后，甲方保留对新能源车辆代理售后服务标准的最终解释权；（2）本协议签订后，乙方不得将代理服务权转让给任何第三方。13.2特殊权力保留（1）甲方保留在必要时对乙方服务进行监督和检查的权利；（2）乙方在提供服务过程中，如发现任何可能影响服务质量的问题，应及时通知甲方。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序本协议的修改和补充，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。14.2修改和补充效力本协议的修改和补充，自双方签字盖章之日起生效，与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项甲乙双方应相互协作，共同确保新能源车辆代理售后服务的顺利进行。15.2协作与配合方式（1）甲方应提供必要的协助，包括但不限于提供相关资料、设备等；（2）乙方应积极配合甲方的工作，确保服务质量的持续提升。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成甲乙双方之间关于新能源车辆代理售后服务的完整协议，对本协议的任何修改和补充，均应以书面形式作出。16.3增减条款本协议的增减条款，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.新能源车辆代理售后服务标准4.甲方提供的车辆维修、保养、技术咨询等相关资料5.乙方提供的服务费用清单及发票6.不可抗力事件证明材料7.争议解决相关文件8.任何其他双方认为需要作为合同附件的材料二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按约定支付费用：甲方连续两次未能按时支付费用。未提供必要协助：甲方未能提供必要的协助，影响乙方正常提供服务。违反保密条款：甲方泄露乙方商业秘密。2.乙方违约：未按约定提供服务质量：乙方连续两次未能达到服务质量标准。未及时通知甲方：乙方发现可能影响服务质量的问题，未及时通知甲方。违反保密条款：乙方泄露甲方商业秘密。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.违约责任：指一方违反合同约定，应当承担的法律责任。4.仲裁：指双方在争议发生后，将争议提交给仲裁机构进行裁决的争议解决方式。5.诉讼：指一方当事人将争议提交给人民法院进行审理的争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在提供服务过程中，发现甲方提供的车辆资料不全，影响服务效率。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方补充完整资料，并在必要时提供临时解决方案。2.问题：甲方未按时支付费用，导致乙方资金周转困难。解决办法：乙方可要求甲方支付滞纳金，并考虑暂停或终止服务，直至甲方支付欠款。3.问题：双方在服务质量上存在争议。解决办法：双方应通过友好协商解决争议，若协商不成，可提交仲裁或诉讼解决。4.问题：不可抗力事件导致乙方无法正常提供服务。解决办法：乙方应及时通知甲方，并提供不可抗力事件证明材料，双方协商解决由此产生的损失。5.问题：合同履行过程中，双方对合同条款存在不同理解。解决办法：双方应重新审查合同条款，必要时可寻求法律专业人士的帮助，确保双方对合同的理解一致。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方定义本协议中所述的第三方，是指除甲方和乙方以外的，参与新能源车辆代理售后服务业务的其他主体，包括但不限于供应商、技术支持单位、配件制造商等。2.第三方责任第三方应按照本协议约定，向甲方和乙方提供优质的产品和服务，并承担相应的法律责任。3.第三方权利（1）第三方有权要求甲方和乙方按照本协议约定，提供必要的合作和支持；（2）第三方有权根据市场需求和自身能力，调整产品和服务方案。4.第三方义务（1）第三方应保证其提供的产品和服务符合国家相关标准和要求；（2）第三方应遵守国家法律法规，确保其行为不损害甲方和乙方的合法权益。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定，提供必要的场地、设施和人员支持；（2）乙方有权要求甲方在合同期限内，不得与第三方签订与本协议内容相冲突的协议。2.乙方利益条款（1）乙方有权获得甲方支付的合理服务费用，包括但不限于人工费、材料费、设备使用费等；（2）乙方有权获得甲方提供的品牌宣传、市场推广等方面的支持。3.甲方的违约及限制条款（1）甲方不得在合同期限内，擅自变更乙方服务的具体内容，影响乙方利益；（2）甲方不得泄露乙方商业秘密，损害乙方合法权益；（3）甲方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定，提供符合要求的新能源车辆代理售后服务；（2）甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查，确保服务质量符合标准。2.甲方的利益条款（1）甲方有权获得乙方提供的优质服务，提升甲方品牌形象；（2）甲方有权根据市场变化和用户需求，调整新能源车辆代理售后服务政策。3.乙方的违约及限制条款（1）乙方不得擅自变更服务内容，影响甲方利益；（2）乙方不得泄露甲方商业秘密，损害甲方合法权益；（3）乙方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。全文完。2025年度新能源车辆代理售后服务协议2合同目录一、协议概述1.1协议名称1.2协议双方1.3协议签订日期1.4协议有效期1.5协议目的二、服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准2.4服务流程三、服务区域3.1服务区域划分3.2服务区域调整3.3服务区域责任四、服务期限4.1服务期限起止时间4.2服务期限延长4.3服务期限终止五、服务费用5.1服务费用构成5.2服务费用支付方式5.3服务费用调整5.4服务费用结算六、售后服务6.1售后服务响应时间6.2售后服务处理流程6.3售后服务保障措施6.4售后服务投诉处理七、技术支持7.1技术支持范围7.2技术支持方式7.3技术支持响应时间7.4技术支持费用八、保密条款8.1保密信息定义8.2保密义务8.3保密信息使用8.4违约责任九、知识产权9.1知识产权归属9.2知识产权使用9.3知识产权保护9.4知识产权纠纷十、违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿10.4违约争议解决十一、争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决地点11.4争议解决费用十二、协议解除12.1协议解除条件12.2协议解除程序12.3协议解除通知12.4协议解除后果十三、协议生效13.1协议生效条件13.2协议生效日期13.3协议生效通知13.4协议生效法律效力十四、其他14.1协议附件14.2协议修订14.3协议解释14.4协议生效日期合同编号_________一、协议概述1.1协议名称本协议名称为“2025年度新能源车辆代理售后服务协议”。1.2协议双方甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.3协议签订日期本协议签订日期为____年____月____日。1.4协议有效期本协议有效期为自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5协议目的本协议旨在明确甲方作为新能源车辆代理商，为乙方提供售后服务的内容、标准、责任及费用等事项。二、服务内容2.1服务范围（1）新能源车辆售后的维修服务；（2）新能源车辆售后的保养服务；（3）新能源车辆售后的技术咨询；（4）新能源车辆售后的配件供应。2.2服务项目（1）车辆维修服务；（2）车辆保养服务；（3）车辆故障诊断；（4）车辆技术培训；（5）车辆配件供应。2.3服务标准（1）维修保养服务按照国家相关标准执行；（2）维修保养服务保证车辆正常运行；（3）维修保养服务提供及时响应。2.4服务流程（1）客户提出服务需求；（2）服务人员接单并安排服务；（3）服务人员上门服务；（4）服务完成后进行验收；（5）客户对服务进行评价。三、服务区域3.1服务区域划分本协议服务区域为[具体服务区域]。3.2服务区域调整如需调整服务区域，双方应提前____个工作日书面通知对方。3.3服务区域责任甲方负责所辖服务区域内的新能源车辆售后服务工作。四、服务期限4.1服务期限起止时间本协议服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2服务期限延长如需延长服务期限，双方应提前____个工作日书面通知对方，并签订补充协议。4.3服务期限终止本协议服务期限届满或双方协商一致解除本协议时，服务期限终止。五、服务费用5.1服务费用构成（1）维修保养费用；（2）配件费用；（3）人工费用；（4）其他相关费用。5.2服务费用支付方式服务费用采用先服务后付款的方式，客户应在服务完成后____个工作日内支付费用。5.3服务费用调整如遇国家政策调整或市场行情变化，服务费用可进行相应调整。5.4服务费用结算双方应定期进行服务费用结算，具体结算周期由双方协商确定。六、售后服务6.1售后服务响应时间甲方应在接到客户服务需求后____小时内响应。6.2售后服务处理流程（1）客户提出服务需求；（2）服务人员接单并安排服务；（3）服务人员上门服务；（4）服务完成后进行验收；（5）客户对服务进行评价。6.3售后服务保障措施（1）提供原厂配件；（2）保证维修质量；（3）提供免费咨询；（4）建立客户档案。6.4售后服务投诉处理客户对售后服务不满意，可向甲方提出投诉，甲方应在____个工作日内给予答复和处理。七、技术支持7.1技术支持范围（1）新能源车辆技术问题解答；（2）新能源车辆故障诊断；（3）新能源车辆维修指导。7.2技术支持方式（1）电话咨询；（2）电子邮件；（3）现场指导。7.3技术支持响应时间甲方应在接到客户技术支持需求后____小时内响应。7.4技术支持费用技术支持服务免费提供。八、保密条款8.1保密信息定义本协议中的保密信息是指任何一方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等非公开信息。8.2保密义务双方对本协议中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.3保密信息使用保密信息仅限于履行本协议的目的使用，不得用于任何其他目的。8.4违约责任任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露的，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。九、知识产权9.1知识产权归属本协议中涉及的任何知识产权归各自所有者所有，未经许可，不得侵犯对方知识产权。9.2知识产权使用双方在履行本协议过程中产生的知识产权，归双方共有，除非另有约定。9.3知识产权保护双方应采取必要措施保护本协议中的知识产权，防止侵权行为。9.4知识产权纠纷如发生知识产权纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、违约责任10.1违约情形任何一方违反本协议的约定，均构成违约。10.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，或由法院判决。10.4违约争议解决违约争议解决方式同“争议解决”条款。十一、争议解决11.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决。11.2争议解决程序协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.3争议解决地点争议解决地点为[具体地点]。11.4争议解决费用争议解决费用由败诉方承担。十二、协议解除12.1协议解除条件（1）协议约定的解除条件成就；（2）一方违约，经另一方书面通知后____个工作日内未采取补救措施；（3）不可抗力导致协议无法履行。12.2协议解除程序协议解除需双方书面通知，并自通知到达对方之日起生效。12.3协议解除通知协议解除通知应采用书面形式，并注明解除原因。12.4协议解除后果协议解除后，双方应按照本协议约定处理未履行完毕的事项。十三、协议生效13.1协议生效条件本协议经双方签字盖章后生效。13.2协议生效日期本协议自双方签字盖章之日起生效。13.3协议生效通知协议生效后，双方应相互通知对方。13.4协议生效法律效力本协议具有法律效力，对双方具有约束力。十四、其他14.1协议附件本协议附件与本协议具有同等法律效力。14.2协议修订本协议的修订需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。14.3协议解释本协议的条款如有歧义，应按有利于维护协议目的和双方权益的原则进行解释。14.4协议生效日期本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：____________________乙方代表（签字）：____________________签订日期：____________________附件：[如有，列出附件名称]多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款1：服务质量监控说明：甲方应设立专门的质量监控部门，负责对乙方提供的服务质量进行定期检查和评估。监控内容包括但不限于服务响应时间、维修质量、配件质量等。每季度向乙方提供书面质量报告，并提出改进建议。附加条款2：培训与支持说明：甲方应定期为乙方提供技术培训和业务指导，确保乙方服务人员具备最新的技术知识和业务能力。甲方应承担乙方服务人员的培训费用，并提供必要的技术支持。附加条款3：市场推广支持说明：甲方应协助乙方进行市场推广活动，包括但不限于提供宣传资料、参与展会、共同开展促销活动等。甲方应保证推广活动的资源投入，并定期评估推广效果。附加条款4：配件供应保障说明：甲方应确保乙方能够及时获取所需的配件，以满足售后服务需求。甲方应设立专门的配件供应部门，负责配件的采购、库存管理和配送。甲方应保证配件的质量和价格。附加条款5：价格调整机制说明：鉴于市场行情变化，本协议约定服务费用可根据市场情况进行调整。价格调整由双方协商确定，并提前____个工作日通知对方。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款1：服务自主权说明：乙方在保证服务质量的前提下，有权自主决定服务流程、维修方案和配件选择。附加条款2：服务定价权说明：乙方有权根据市场情况和成本核算，自行设定服务费用，并在提供服务前向甲方报价。附加条款3：客户关系维护说明：乙方应负责与客户的日常沟通，维护客户关系，并及时向甲方反馈客户需求和意见。附加条款4：服务评价反馈说明：乙方应定期收集客户对服务质量的评价，并将反馈意见整理成报告，提交给甲方。附加条款5：服务人员激励说明：乙方应设立服务人员激励机制，以激励服务人员提高服务质量和效率。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明附加条款1：中介机构职责说明：第三方中介机构负责协调双方关系，监督服务质量，处理争议。中介机构的费用由双方按约定比例分担。附加条款2：中介机构资质要求附加条款3：中介机构保密义务说明：第三方中介机构对本协议内容负有保密义务，未经双方同意，不得向任何第三方泄露。附加条款4：中介机构报告说明：第三方中介机构应定期向双方提交工作报告，包括服务质量监控、争议处理等情况。附加条款5：中介机构变更说明：如需更换第三方中介机构，双方应协商一致，并签订补充协议。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.甲方授权委托书4.乙方授权委托书5.售后服务操作手册6.配件供应清单7.质量监控报告模板8.市场推广方案9.中介机构资质证明文件10.其他与本协议相关的文件和资料二、违约行为及认定：1.违约行为：未按约定提供或延迟提供服务；服务质量不符合约定标准；未按约定提供配件或配件质量不符合要求；未按约定支付服务费用；未履行保密义务，泄露对方保密信息；未按约定履行知识产权保护义务；违反合同约定的其他行为。2.违约行为的认定：违约行为发生后，由非违约方收集证据，并书面通知违约方；违约方应在接到通知后____个工作日内采取补救措施；如违约方未采取补救措施或补救措施不符合要求，非违约方有权要求违约方承担违约责任。三、法律名词及解释：1.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。2.知识产权：指专利权、商标权、著作权等权利的总称。3.违约责任：指一方违反合同约定，应当承担的民事责任。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。5.法院：指具有审判权的国家机关。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务质量不达标解决办法：建立服务质量监控机制，定期进行服务质量检查，对存在问题进行整改。2.问题：配件供应不及时解决办法：优化配件采购流程，增加库存，确保配件供应及时。3.问题：客户满意度低解决办法：加强客户关系管理，提高服务人员的业务能力，及时处理客户投诉。4.问题：保密信息泄露解决办法：加强保密意识教育，完善保密制度，对泄露保密信息的行为进行严厉处罚。5.问题：中介机构选择不当解决办法：严格筛选中介机构，确保其具备资质和能力，并与中介机构签订明确的合作协议。五、所有应用场景：1.新能源车辆销售商与售后服务代理商之间的合作协议；2.新能源车辆售后服务公司与配件供应商之间的合作协议；3.新能源车辆售后服务公司与第三方中介机构之间的合作协议；4.新能源车辆售后服务公司与客户之间的服务协议。全文完。2025年度新能源车辆代理售后服务协议3合同编号_________一、合同主体1.1甲方：名称：（填写甲方全称）地址：（填写甲方详细地址）联系人：（填写甲方联系人姓名）联系电话：（填写甲方联系电话）1.2乙方：名称：（填写乙方全称）地址：（填写乙方详细地址）联系人：（填写乙方联系人姓名）联系电话：（填写乙方联系电话）二、合同前言2.1背景鉴于新能源车辆市场的迅速发展，为了更好地满足市场需求，甲方决定在2025年度开展新能源车辆代理售后服务业务。乙方具备相关服务经验和能力，愿意成为甲方的新能源车辆代理售后服务合作伙伴。2.2目的本协议旨在明确甲乙双方在2025年度新能源车辆代理售后服务业务中的权利、义务及责任，确保双方在合作过程中的权益得到充分保障。三、定义与解释3.1专业属于新能源车辆：指采用非常规的车用能源作为动力来源，如电能、氢能、天然气等，符合国家新能源产业发展政策，具有环保、节能、低碳等特点的车辆。3.2关键词解释代理售后服务：指乙方在甲方授权范围内，对甲方代理的新能源车辆提供维修、保养、技术咨询等售后服务。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务4.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供新能源车辆代理售后服务。4.1.2甲方应向乙方提供新能源车辆代理服务所需的必要资料和设备。4.1.3甲方应按时支付乙方提供的代理售后服务费用。4.2乙方的权利和义务4.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定支付代理售后服务费用。4.2.2乙方应按照甲方要求，提供优质、高效的新能源车辆代理售后服务。4.2.3乙方应保证提供的服务质量符合国家相关标准和甲方的要求。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年度。5.2合同履行地点乙方提供新能源车辆代理售后服务的地点为：（填写具体地点）5.3合同履行方式乙方应在甲方授权范围内，按照国家相关法规、政策及本协议约定，提供新能源车辆代理售后服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件6.2.1双方协商一致，决定终止本协议。6.2.2因不可抗力等原因，导致本协议无法履行。6.3终止程序6.3.1双方协商一致，书面通知对方终止本协议。6.3.2因不可抗力等原因导致本协议无法履行，一方应在发生不可抗力事件之日起15日内书面通知对方。6.4终止后果6.4.1双方应按照本协议约定，处理终止合同后的善后事宜。6.4.2双方在合同终止后，仍有权向对方主张本协议约定的违约责任。七、费用与支付7.1费用构成（1）乙方提供新能源车辆代理售后服务的直接成本，包括但不限于人工费、材料费、设备使用费等；（2）乙方为履行本协议所发生的其他合理费用；（3）根据双方协商确定的利润分成。7.2支付方式7.2.1甲方应按照本协议约定，通过银行转账方式向乙方支付费用。7.3支付时间7.3.1乙方完成服务后，甲方应在收到乙方提交的合法、有效的服务费用结算单据之日起15个工作日内支付相应费用。7.4支付条款7.4.1甲方支付的费用应包括乙方提供的所有相关服务费用，不得扣除任何其他费用。八、违约责任8.1甲方违约8.1.1若甲方未按约定支付费用，应向乙方支付逾期付款的违约金，违约金按逾期付款金额的千分之五每日计算。8.2乙方违约8.2.1若乙方未按约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，并承担由此产生的额外费用。8.3赔偿金额和方式8.3.1若任何一方违反本协议，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额按实际损失计算。九、保密条款9.1保密内容9.1.1本协议项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密内容。9.2保密期限9.2.1本协议项下的保密期限自协议签订之日起至协议终止后三年。9.3保密履行方式9.3.1双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定义10.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件10.2.1本协议项下的不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。10.3不可抗力发生时的责任和义务10.3.1发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并采取一切可能措施减轻损失。10.4不可抗力实例10.4.1不可抗力实例包括地震、洪水、台风、战争、政府禁令等。十一、争议解决11.1协商解决11.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼11.2.1若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼或向有管辖权的人民法院申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定12.1.1未经对方同意，任何一方不得转让本协议项下的权利和义务。12.2不得转让的情形12.2.1本协议项下的权利和义务不得转让给与双方业务无关的第三方。十三、权利的保留13.1权力保留13.1.1甲方保留对新能源车辆代理售后服务业务的整体规划和管理权。13.2特殊权力保留13.2.1甲方保留对乙方服务质量进行监督和评估的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序14.1.1本协议的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式作出。14.2修改和补充效力14.2.1修改和补充协议与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项15.1.1双方应相互提供必要的协助，确保新能源