德州供电公司2024供电企业

德州供电公司2024年度供电企业

信息公开年度报告

依据国家能源局《供电企业信息公开实施方法》(国能监管(2024)

149号)、《关于进一步规范用户受电工程市场的通知》(国能监管(2024)

408号)规定和山东能源监管办《关于进一步加强供电企业信息公开工作

的通知》(鲁监能稽查(2024)106号)要求,德州供电公司编制了2024

年度供电企业信息公开年度报告，全文内容包括概述、主动公开的供电企

业信息、依申请公开的供电企业信息、因信息公开申请复议和提起诉讼状

况、存在的主要问题及下一步工作等五个部分。本报告可以从山东能源监

管办网站下载。如对本报告有任何疑问，请联系德州供电公司办公室

或山东能源监管办稽查处。

一、概述

2024年，德州供电公司完成对全市161个营业厅关于能源监管投诉举

报热线12398、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》、《国家电网公司员

工服务“十个不准”》、高、低压业扩报装流程、分布式电源并网流程、德

州市销售电价表、高牢靠性供电费和临时接电费收费标准、工作人员监督

台八项公示内容的统一上墙公示。在各营业厅通过电视、自助查询机等电

子设备循环播放电力法规、供电'也务办理期限、具备承装(修、试)资质

的企业名单并设置能够上网查询山东能监办对外公示信息的专用电脑，电

力服务热线和投诉举报电话，主动接受社会各界和电力客户监督。对因供

电设施安排检修须要停电的，提前7个工作日在德州晚报等公众媒体进行

公示。

二、主动公开的供电企业信息

（一）供电企业基本状况

德州供电公司是国网山东省电力公司所属大型供电企业，位于德州

市德城区东风东路41号，下设1个A级营业厅、12个B营业厅、132个C级营

业厅、16个D级营业厅。是全民全部制分支机构（非法人）企业，电力业

务许可证编号3110608-00034。截至2024年底，德州电网拥有华德电厂

和500千伏陵县站、德州站3个电源点，220千伏变电站29座，110千伏变

电站98座，35千伏变电站340座，形成了以500千伏为支撑、220千伏为骨

干、110千伏及以下配网合理布局的供电网络，各级电网实现协调发展，

电网供电实力和电能质量显著提高。近年来，公司先后荣获全国“五一”

劳动奖状、全国文明单位、全省“富民兴鲁”劳动奖状、省公司先进单

位和先进基层党委等荣誉称号。

德州城区营业厅

营业厅值班电

序号营业厅名称营业厅地址

话

1中心营业厅德州市东风中路1019号2652394

2新华供电所营业厅向阳路南首，第四中学南邻2657347

德城区黄河涯镇101省道及

3黄河涯供电所营业厅2657343

105国道岔道口路西

4王村店供电所营业厅德城区黄河涯镇101省道岳高2652241

铺村村南500米路西

德城区天衢工业园果园路88

5德城供电营业厅2652089

号

德州市德城区新湖北大街及

6新湖北路营业厅共青团路交汇路口北200米路

西

德城区天衢工业园德贤大道

7天衢供电所营业厅2657340

（东北物流城西南角）

德州市运输河经济开发区通

8运输河供电所营业厅2657341

力路6号

一屯镇政府104国道向南500

9二屯供电所营业厅2657342

米路西

德州市德城区经济开发区天

10开发区营业厅衢路东首（开发区国税局西2652180

邻，中建华府小区北临）

德州经济技术开发区袁桥乡

11袁桥供电所营业厅2657345

政府驻地

12抬头寺供电所营业厅抬头寺镇镇政府驻地2652794

德城区赵虎镇镇政府南首（赵

13赵虎供电所营业厅2652184

虎社区对过）

14赵宅供电所营业厅德城区赵虎镇赵宅村南首（原2652194

赵宅棉站对过）

（二）供电企业办理用电业务的程序刚好限

程序：业务受理一现场勘查一答复供电方案一设计文件受理一设计文

件审核一中间检查受理一中间检查一竣工报验一竣工验收（合同签订、业

务费收费、计量装置安装）f送电管理一资料归档

供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超

过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超

过30个工作日。

装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个

工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

（三）供电企业执行的电价和收费标准

依据《山东省物价局关于合理调整电价结构有关事项的通知》（鲁价

格一发[2024]60号）、《山东省物价局关于完善居民阶梯电价制度的通知》

（鲁价格一发[2024]87号）、《山东省物价局、山东省经济和信息化委员会

关于完善峰谷分时电价政策的通知》（鲁价格一发[2024]29号）、《省物价

局、省经济和信息化委员会关于开展居民峰谷分时电价政策有关事项的通

知》（鲁价格一发[2024]107号）规定。

销售电价表

基本电价

电度电价

最大需量变压器容量

用电分类电压等级

元/千瓦时元/千元/千伏

（含税）瓦•月安•月

一、一般工商业用电不满1千伏0.7525

170千伏0.7375

35千伏及以

0.7225

上

1T0千伏0.62063828

35-110千伏

0.60563828

以下

二、大工业用电110-220千

0.59063828

伏以下

220千伏及

0.57563828

以上

不满1千伏0.56

1T0千伏0.545

三、农业生产用电

35千伏及以

0.53

上

年用电量W

0.5469

2520千瓦时

2520千瓦时

〈年用电量

户表0.5969

《4800千瓦

时

4800千瓦时

0.8469

V年用电量

四、居

居民合表

民生活0.555

用电

用电

执行居民不满1千伏

电价的非0.555

居民用电

居民合表

0.501

用电

1千伏及以

执行居民

上

电价的非0.501

居民用电

备注：1.上表所列价格，含农网还贷资金2分钱、国家重大水利工程建设

基金0.52分钱。

2.上表所列价格，除农业生产用电外，均含大中型水库移民后期扶

持资金0.62分钱。

3,上表所列价格，除农业生产用电外，均含可再生能源电价附加，

其中：居民生活用电0.1分钱，其他用电1.9分钱。

4.农业排灌、抗灾救灾，按上表所列分类电价降低2分钱农网还贷

资金执行。

5.依据山东省峰谷分时电价执行范围，对符合条件的大工业和一般

工商业用户执行峰谷分时电价。高峰、低谷时段电价按基础电价上下浮动

5096,尖峰时段电价按基础电价上浮70%（尖峰电价仅在电力供需惊慌的6-8

月实施，按7-9月抄见电量执行）。

高峰时段：8:30-11:30,16:00-21:00（10：30-11:30,19:00-21:00

为尖峰时段）；

低谷时段：23:00-7:00；其余为平常段。

6.依据山东省物价局要求，对符合“一户一表”条件的山东省居民

客户可以自愿选择峰谷电价，在现行阶梯电价标准上，峰段每千瓦时加价

0.03元，谷段每千瓦时降低0.17元（采暖期每千瓦降价0.2元）。即：第

一档峰段电价每千瓦时0.5769元、谷段电价。.3769元（采暖期为0.3469）；

其次、三档峰、谷电价分别在第一档峰、谷电价基础上加价0.05元、0.30

元。

非采暖期：峰时段:8:00-22:00；谷时段22:00-次日8:00

采暖期：峰时段:8:00-20:00：谷时段20:00-次日8:00

采暖期是指每年11月至次年3年。依据电网企业12月至次年4月

抄见电量执行。

（四）供电质量和“两率”状况

在电力系统正常状况下，电网装机容量在300万kW及以上的，供电

频率的允许偏差为±0.2Hz；电网装机容量在300万kW以下的，供也频率

的允许偏差为±0.5Hz；在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不

应超过±1.0Hzo

在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏

差为：35kV及以上电压供电的，电压正、负偏差的肯定值之和不超过标称

电压的10%；lOkV及以下三相供电的，为标称电压的士796；220V单相供电

的，为标称电压的+7%,-10%o在电力系统非正常状况下，用户受电端的

电压最大允许偏差不应超过标称电压的±10随

城市地区供电牢靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率96%；农

村地区供电牢靠率不低于99.7%,居民客户端电压合格率96%o

（五）停限电有关信息

公司通过95598网站、《德州晚报》等公共媒体，向市民公布供电设

施安排检修停电信息。应对电力供需惊慌形势，编制印发《2024年德州市

有序用电方案》（德经信发[2024]71号），经市经信委以文件批复后向社

会、电力客户公开。

（六）供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及

用户利益的有关管理制度和技术标准（名称及文号）

1.《中华人民共和国电力法》

2.《电力供应及运用条例》

3.《供电营、业规则》

4.《电力监管条例》、

5.《供电监管方法》、

6.《山东省电力设施和电能爱护条例》

7.国家电网公司关于印发《国家电网公司供电服务质量标准》和《国

家电网公司供电客户服务供应标准》的通知（国家电网企管（2024）1466

号）

（七）供电企业供电服务承诺以及投诉电话

《供电服务“十项承诺”》

1.城市地区：供电牢靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率

96%；农村地区：供电牢靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核

定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。

2.供应24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一

般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特别边远地区2小时。

3.供电设施安排检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依

法实行停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内复原供

电。

4.严格执行价格主管部门制定的电价夭口收费政策，刚好在供电营业

场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

5.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作口，低压电力客户

不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户

不超过30个工作日。

6.装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3

个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

7.受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客

户提出抄表数据异样后，7个工作日内核实并答复。

8.当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格依据政府批准的有序

用电方案实施错避峰、停限电。

9.供电服务热线“95598”24小时受理业务询问、信息查询、服务投

诉和电力故障报修。

10.受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处

理看法。

投诉电话：95598

（八）用户受电工程相关信息

1.供电企业制定的有关管理制度和技术标准

《业扩报装管理规则》

2.从申请用电到装表接电的业务流程和工作规范

业务流程：业务受理一现场勘查f答复供电方案一设计文件受理一设

计文件审核f中间检查受理f中间检查f竣工报验f竣工验收（合同签订、

业务费收费、计量装置安装）一送电管理一资料归档。

工作规范：《供电监管方法》、《国家电网公司供电服务“卜项承诺”》、

《业扩报装管理规则》

3,各服务环节的收费项目和标准

高牢靠性供电费、临时接电费收费标准详见《山东省物价局关于转发

《国家发展改革委员会关于停止收取供配电贴费有关问题的补充通知》的通

知》（鲁价格发格024]25号）

4.供电方案（模板）

一、客户接入系统方案

L供电电源状况

供电企业向客户供应三相沟通50赫兹电源

(1)第一路电源

电源性质：电源类型:

供电电压：供电容量:

供电电源接电点

产权分界点：

__________________________________________________________,分界点

电源侧产权属供电企业，分界点负荷侧产权属客户。小

进出线路敷设方式及路径：建议

详细路径和敷设方式以设计勘察结果以及政府规划部门最终批复为

准。

(2)其次路电源

电源性质：电源类型:

一供电电压：供电容量:

供电电源接电点：

产权分界点：

,分界点

电源侧产权属供电企业，分界点负荷侧产权属客户。

进出线路敷设方式及路径：建议

详细路径和敷设方式以设计勘察结果以及政府规划部门最终批复为

准。

二、客户受电系统方案

1.受电点建设类型：采纳_______________________方式。

2.受电容量：合计千伏安。

3.电气主接线：采纳方式。

4.运行方式：电源采纳

方式，电源联锁采

纳方式。

5.无功补偿：按无功电力就地平衡的原则，依据国家标准、电力行业

标准等规定设计并合理装设无功补偿设备°补偿设备宜采纳自动投切方式,

防止无功倒送，在高峰负荷时的功率因数不宜低于。

6.继电爱护：宜采纳数字式继电爱护装置，电源进线采纳

_爱护。

7,调度、通信及的自动化：及建立调度关系；配

置相应的通信自动扮装置进行联络，通信方案建议o

8.自备应急电源及非电保安措施：客户对重要保安负荷配备足额容量

的自备应急电源及非电性侦保安措施，自备应急电源容量应不少于,呆安负

荷的120%,自备应急电源及电网电源之间应设牢靠的电气或机械闭锁装

置，防止倒送电；非电性质保安措施应符合生产特点，负荷性质，满意无

电状况下保证客户平安的需求。

9.电能质量要求：

(1)存在非线性负荷设备_______________________________________

接入电网，应托付有资质的机构出具电能质量评估报告，并提交初步治理技

木方案O

(2)用电负荷注入公用电网连接点的谐波电压限值及谐波电流允许值

应符合《电能质量公用电网谐波》(GB/T14549)国家标准的限值。

(3)冲击性负荷产生的电压波动允许值，应符合《电能质量电压波

动和闪变》(GB/T12326)国家标准的限值。

三、计量计费方案

1.计量点设置及计量方式：

计量点1：计量装置装设在

________________________________________________处，计量方式为

，接线方式为，计量点电压o

电压互感器变比为、精确度等级为;

电流互感器变比为、精确度等级为;

电价类别为：;

定量定比为：(应说明是从那个计量点下的电量进行

定量定比)

计量点2：计量装置装设在

________________________________________________处，计量方式为

，接线方式为，计量点电压o

电压互感器变比为、精确度等级为；

电流互感器变比为、精确度等级为;

电价类别为：；

定量定比为：（应说明是针对哪个计量点下的电量进

行定量定比）

2.用电信息采集终端安装方案：配装