2025版住宅小区物业管理应急预案服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版住宅小区物业管理应急预案服务协议本合同目录一览1.1应急预案概述1.2应急预案编制依据1.3应急预案适用范围1.4应急预案组织机构1.5应急预案启动条件1.6应急预案响应程序1.7应急预案应急措施1.8应急预案应急物资保障1.9应急预案应急通信保障1.10应急预案应急培训与演练1.11应急预案应急信息报告1.12应急预案应急物资储备1.13应急预案应急设施设备维护1.14应急预案应急资金保障第一部分：合同如下：第一条应急预案概述1.1.1本应急预案旨在规范住宅小区物业管理过程中可能发生的突发事件和紧急情况的应对措施，保障业主、物业使用人和物业管理人员的生命财产安全，维护住宅小区的正常秩序。1.1.2应急预案适用于住宅小区内可能发生的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件。1.1.3应急预案的实施应遵循统一领导、分级负责、反应迅速、处置及时的原则。第二条应急预案编制依据2.1.1本应急预案依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国消防法》、《住宅专项维修资金管理办法》等法律法规和相关政策制定。第三条应急预案适用范围3.1.1本应急预案适用于住宅小区内发生的火灾、爆炸、燃气泄漏、电梯事故、高空坠物、洪水、地震等突发事件。3.1.2应急预案也适用于小区内可能发生的公共卫生事件，如传染病疫情、食物中毒等。第四条应急预案组织机构4.1.1应急指挥部：设立应急指挥部，负责应急工作的统一领导和指挥。4.1.2应急办公室：负责日常应急工作的组织、协调和监督。4.1.3应急救援队伍：由物业管理人员、保安人员、志愿者等组成，负责现场应急处置。第五条应急预案启动条件5.1.1当发生或可能发生影响住宅小区安全的突发事件时，应立即启动应急预案。5.1.2启动条件包括但不限于：接到上级部门启动应急响应的指令、现场应急监测到异常情况、业主或物业使用人报告紧急情况等。第六条应急预案响应程序6.1.1接到启动应急预案的通知后，应急指挥部应立即召开紧急会议，确定应急响应级别。6.1.2应急指挥部根据应急响应级别，下达应急命令，组织应急救援队伍进行现场处置。6.1.3应急救援队伍按照应急预案的要求，迅速开展现场救援工作，包括疏散人员、控制现场、实施救援等。第七条应急预案应急措施7.1.1疏散与安置：根据应急预案的要求，组织业主和物业使用人进行疏散和安置，确保人员安全。7.1.2救援与救治：组织应急救援队伍进行现场救援，对受伤人员进行救治。7.1.3控制与处置：采取措施控制事态发展，消除事故隐患，防止次生灾害发生。7.1.4通讯与信息：确保应急通信畅通，及时收集、整理、发布应急信息。第八条应急预案应急物资保障8.1.1应急物资储备：应急物资储备应包括消防器材、急救用品、应急照明设备、通讯设备、防护用品等。8.1.2物资管理：应急物资应由专人负责管理，定期检查和维护，确保物资完好可用。8.1.3物资调用：应急情况下，应急物资的调用需经应急指挥部批准，并做好记录。第九条应急预案应急通信保障9.1.1通信设备：确保应急通信设备完好，包括对讲机、电话、互联网等。9.1.2通信网络：维护应急通信网络稳定，确保信息传递及时、准确。9.1.3通信联络：建立应急通信联络机制，确保应急指挥部与现场救援队伍、相关部门之间的信息畅通。第十条应急预案应急培训与演练10.1.1培训内容：应急培训应包括应急知识、技能、操作规程等。10.1.2培训对象：全体物业管理人员和有条件的业主、物业使用人。10.1.3演练计划：每年至少组织一次应急演练，并根据实际情况进行调整。第十一条应急预案应急信息报告11.1.1报告内容：应急信息报告应包括事件基本情况、影响范围、处置措施、人员伤亡和财产损失等。11.1.2报告时限：接到突发事件报告后，应在第一时间内向应急指挥部报告。11.1.3报告渠道：通过电话、网络、现场等方式报告。第十二条应急预案应急物资储备12.1.1物资清单：制定详细的应急物资清单，包括种类、数量、存放位置等。12.1.2物资存放：应急物资应存放在安全、干燥、通风的专用仓库内。12.1.3物资更新：定期检查物资的有效期，及时更新过期或损坏的物资。第十三条应急预案应急设施设备维护13.1.1设施设备清单：建立应急设施设备清单，包括名称、型号、数量、使用状态等。13.1.2设施设备维护：定期对应急设施设备进行检查、保养和维护，确保其处于良好状态。13.1.3设施设备更新：根据设备使用情况和维护保养记录，及时更新老旧设备。第十四条应急预案应急资金保障14.1.1资金来源：应急资金可来源于物业管理费、专项维修资金、政府补贴等。14.1.2资金管理：应急资金由专人负责管理，确保资金使用的合理性和透明度。14.1.3资金使用：应急资金的使用需经应急指挥部批准，并做好资金使用记录。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与定义1.1.1第三方是指在物业管理应急预案实施过程中，由甲方或乙方邀请或委托的，具有相应资质和能力，为应急响应提供专业服务或技术支持的个人、机构或企业。1.1.2第三方不包括甲方和乙方及其直接关联方，也不包括在应急响应过程中临时雇佣的劳务人员。第二条第三方介入的类型与范围2.1.1第三方介入的类型包括但不限于：技术咨询、设备维护、人员培训、救援物资供应、现场指挥协调等。2.1.2第三方介入的范围应根据应急预案的具体要求和应急响应的实际需要确定。第三条第三方介入的程序与流程3.1.1第三方介入需经甲方或乙方同意，并签订相应的服务协议。3.1.2第三方介入前，甲方或乙方应向第三方提供必要的背景资料和应急响应计划。3.1.3第三方应在接到介入通知后，按照服务协议的要求及时到达现场。第四条第三方介入的责任与义务4.1.1第三方应按照服务协议的约定，履行其职责，确保提供的服务符合相关法律法规和行业标准。4.1.2第三方应遵守甲方或乙方的管理制度，服从应急指挥部的指挥。4.1.3第三方应确保其提供的服务不损害甲方、乙方或业主、物业使用人的合法权益。第五条第三方介入的责任限额5.1.1第三方介入过程中因自身原因造成的人员伤亡、财产损失，第三方应承担相应的赔偿责任。5.1.2第三方的责任限额由服务协议中约定，如未约定，则按国家相关法律法规执行。5.1.3第三方的责任限额不包括因不可抗力因素造成的损失。第六条第三方介入的费用与支付6.1.1第三方介入的费用包括但不限于：技术服务费、设备租赁费、人员工资等。6.1.2第三方介入的费用应在服务协议中明确约定，并按约定方式支付。6.1.3如服务协议未明确费用，双方应协商解决。第七条第三方介入的合同解除与终止7.1.1第三方介入的合同解除与终止应按照服务协议的约定执行。7.1.2在应急响应过程中，如第三方违反服务协议，甲方或乙方有权解除合同。7.1.3合同解除或终止后，第三方应立即撤离现场，并承担相应的清理工作。第八条第三方介入与其他各方的划分说明8.1.1第三方介入的应急响应工作应与甲方、乙方及业主、物业使用人的应急响应工作相协调。8.1.2第三方在介入过程中，应尊重甲方、乙方和业主、物业使用人的合法权益。8.1.3第三方与其他各方之间的权责划分，应以服务协议和相关法律法规为准。第九条第三方介入的争议解决9.1.1第三方介入过程中发生的争议，应通过协商解决。9.1.2协商不成的，可提交仲裁或依法向人民法院提起诉讼。第十条第三方介入的保密条款10.1.1第三方在介入过程中获取的甲方、乙方和业主、物业使用人的保密信息，应予以保密。10.1.2未经授权，第三方不得泄露或使用上述保密信息。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：应急预案详细文本要求：详细列出应急预案的各项内容，包括但不限于应急组织机构、应急响应程序、应急措施、应急物资储备等。说明：该附件为应急预案的核心文件，是应急响应的依据。2.附件二：应急物资清单要求：详细列出应急物资的种类、数量、存放位置、使用方法等。说明：该附件用于指导应急物资的采购、储备和使用。3.附件三：应急通信设备清单要求：详细列出应急通信设备的种类、数量、功能、维护保养等信息。说明：该附件用于确保应急通信设备的有效性和可靠性。4.附件四：应急培训计划要求：详细列出应急培训的内容、时间、对象、方式等。说明：该附件用于确保应急培训的全面性和有效性。5.附件五：第三方服务协议要求：详细列出第三方服务的类型、范围、费用、责任等。说明：该附件用于明确第三方在应急响应中的角色和责任。6.附件六：应急资金使用记录要求：详细记录应急资金的使用情况，包括用途、金额、时间等。说明：该附件用于确保应急资金使用的透明性和合理性。7.附件七：应急演练报告要求：详细记录应急演练的过程、结果、改进措施等。说明：该附件用于评估应急演练的效果，并不断改进应急预案。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按照合同约定提供必要的信息和资源，导致应急预案无法有效实施。责任认定标准：甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失。示例说明：若甲方未及时提供应急物资清单，导致乙方无法及时采购应急物资，甲方应赔偿乙方因此产生的额外费用。2.违约行为：乙方未按照合同约定履行应急响应职责，导致应急处置不力。责任认定标准：乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方和业主、物业使用人因此遭受的损失。示例说明：若乙方在应急响应过程中未能及时疏散人员，导致人员伤亡，乙方应承担相应的赔偿责任。3.违约行为：第三方未按照服务协议履行职责，导致应急处置不力或造成损失。责任认定标准：第三方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方、乙方和业主、物业使用人因此遭受的损失。示例说明：若第三方在提供技术服务时出现重大失误，导致事故扩大，第三方应承担相应的赔偿责任。4.违约行为：任何一方未按照合同约定保密，导致保密信息泄露。责任认定标准：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿因此造成的损失。示例说明：若第三方泄露了业主的个人信息，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。2025版住宅小区物业管理应急预案服务协议1合同目录一、协议概述1.1协议名称1.2协议编号1.3协议签订日期1.4协议双方信息1.5协议目的1.6协议适用范围二、物业管理应急预案服务内容2.1应急预案编制2.2应急预案培训2.3应急演练组织2.4应急物资储备2.5应急信息发布与沟通2.6应急救援队伍建设2.7应急事件处理流程2.8应急预案修订与更新三、物业管理应急预案服务标准3.1服务质量标准3.2服务效率标准3.3服务安全标准3.4服务满意度标准四、物业管理应急预案服务费用4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间4.4费用调整机制五、双方权利与义务5.1物业管理方权利5.2物业管理方义务5.3业主权利5.4业主义务六、保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任七、争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序7.4争议解决费用八、协议生效与终止8.1协议生效条件8.2协议生效日期8.3协议终止条件8.4协议终止程序九、其他约定事项9.1法律适用9.2不可抗力9.3协议附件9.4协议解释十、协议附件10.1物业管理应急预案10.2服务流程图10.3费用明细表十一、协议签署11.1签署人信息11.2签署日期11.3签署地点十二、协议变更与解除12.1协议变更条件12.2协议解除条件12.3协议解除程序十三、通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3送达时间十三、附件13.1物业管理应急预案13.2服务流程图13.3费用明细表合同编号_________一、协议概述1.1协议名称本协议名称为“2025版住宅小区物业管理应急预案服务协议”。1.2协议编号本协议编号为______。1.3协议签订日期本协议签订日期为______。1.4协议双方信息甲方（物业管理方）：名称：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________乙方（业主方）：名称：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________1.5协议目的本协议旨在明确物业管理方在住宅小区内提供应急预案服务的内容、标准、费用、双方权利义务等，确保小区在紧急情况下能够迅速、有效地进行救援和处置。1.6协议适用范围本协议适用于甲方管理的住宅小区，包括但不限于火灾、地震、洪水、恐怖袭击等紧急情况的应急预案服务。二、物业管理应急预案服务内容2.1应急预案编制甲方应负责编制住宅小区的应急预案，包括但不限于火灾、地震、洪水、恐怖袭击等紧急情况的应对措施。2.2应急预案培训甲方应定期对住宅小区内的居民、员工进行应急预案培训，提高应对紧急情况的能力。2.3应急演练组织甲方应定期组织应急演练，检验应急预案的有效性和可行性。2.4应急物资储备甲方应储备必要的应急物资，如消防器材、医疗急救包等。2.5应急信息发布与沟通甲方应建立应急信息发布机制，确保在紧急情况下能够及时向居民发布相关信息。2.6应急救援队伍建设甲方应建立应急救援队伍，包括志愿者、保安、医护人员等。2.7应急事件处理流程甲方应制定详细的应急事件处理流程，确保在紧急情况下能够有序、高效地进行处置。2.8应急预案修订与更新甲方应根据实际情况和应急演练结果，定期修订和更新应急预案。三、物业管理应急预案服务标准3.1服务质量标准甲方提供的服务应达到国家相关标准和规定的要求。3.2服务效率标准甲方应在接到紧急情况报告后，立即启动应急预案，确保在最短时间内进行处置。3.3服务安全标准甲方应确保应急救援过程中的安全，避免造成人员伤亡和财产损失。3.4服务满意度标准甲方应定期对服务进行满意度调查，不断提高服务质量。四、物业管理应急预案服务费用4.1服务费用总额本协议服务费用总额为人民币______元。4.2费用支付方式费用支付方式为人民币现金或转账。4.3费用支付时间费用支付时间为每个服务年度结束后______个工作日内。4.4费用调整机制如遇国家政策调整或市场变化，费用可按双方协商一致的原则进行调整。五、双方权利与义务5.1物业管理方权利1.要求乙方配合实施应急预案。2.对乙方违反协议的行为进行制止和纠正。5.2物业管理方义务1.按照协议约定提供应急预案服务。2.保证服务质量，确保服务安全。5.3业主权利1.接受甲方提供的应急预案服务。2.对甲方提供的服务提出意见和建议。5.4业主义务1.配合甲方实施应急预案。2.遵守相关规定，不干扰应急预案的实施。六、保密条款6.1保密内容本协议中涉及的商业秘密、技术秘密等信息均属于保密内容。6.2保密期限保密期限自本协议签订之日起______年。6.3违约责任任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。七、争议解决7.1争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，提交______仲裁委员会仲裁。7.2争议解决机构争议解决机构为______仲裁委员会。7.3争议解决程序按照《中华人民共和国仲裁法》的规定进行。7.4争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。八、协议生效与终止8.1协议生效条件本协议自双方签署之日起生效。8.2协议生效日期本协议生效日期为______。8.3协议终止条件1.本协议约定的服务期限届满。2.双方协商一致解除本协议。3.出现本协议约定的解除情形。8.4协议终止程序1.双方应提前______日书面通知对方终止本协议。2.双方应按照协议约定进行善后处理。九、其他约定事项9.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行、修改和终止均适用中华人民共和国法律。9.2不可抗力如遇不可抗力事件，影响本协议履行时，双方应及时协商解决，合理调整履行期限。9.3协议附件本协议附件包括但不限于物业管理应急预案、服务流程图、费用明细表等。9.4协议解释本协议如有歧义，双方应协商解决；协商不成的，按照国家有关法律法规进行解释。十、协议附件（此处应列出所有附件的详细内容）十一、协议签署（此处应填写双方代表的签字）甲方（物业管理方）代表签字：________________日期：________________乙方（业主方）代表签字：________________日期：________________十二、协议变更与解除12.1协议变更条件1.双方协商一致。2.法律法规或政策发生变化。12.2协议解除条件1.协议约定的解除条件成就。2.一方违约，另一方依法解除。12.3协议解除程序1.提前______日书面通知对方。2.按照协议约定进行善后处理。十三、通知与送达13.1通知方式1.书面通知。2.电子邮件通知。13.2送达地址甲方送达地址：________________乙方送达地址：________________13.3送达时间送达时间为通知发出后的______个工作日内。十四、合同份数本协议一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。（此处应填写合同份数）甲方（物业管理方）代表签字：________________日期：________________乙方（业主方）代表签字：________________日期：________________甲方（物业管理方）代表签字：________________日期：________________乙方（业主方）代表签字：________________日期：________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1应急预案主导权甲方作为物业管理方，对本住宅小区的应急预案拥有主导权，包括但不限于预案的编制、修订、更新和发布。1.2应急物资采购与管理甲方负责应急物资的采购、储存、维护和管理，确保物资的及时供应和有效使用。1.3应急演练主导甲方负责组织、实施和评估应急演练，确保演练的实效性和针对性。1.4应急信息发布甲方负责应急信息的收集、整理和发布，确保信息的准确性和及时性。1.5应急救援队伍建设与管理甲方负责应急救援队伍的组建、培训、考核和管理，确保队伍的战斗力。1.6应急预案执行监督甲方对应急预案的执行情况进行监督，确保各项措施得到有效落实。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1应急预案参与权乙方作为业主方，有权参与应急预案的制定、修订和评估过程，提出合理意见和建议。2.2应急物资储备监督乙方有权监督甲方应急物资的储备情况，确保物资的充足性和可用性。2.3应急演练参与与评价乙方有权参与应急演练，对演练过程进行评价，提出改进措施。2.4应急信息获取与反馈乙方有权获取应急信息，并对信息的准确性、及时性进行反馈。2.5应急救援队伍培训与监督乙方有权监督甲方对应急救援队伍的培训工作，确保培训内容的实用性。2.6应急预案执行监督与建议乙方有权对应急预案的执行情况进行监督，并提出改进建议。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的引入当双方认为有必要时，可引入第三方中介机构参与应急预案的编制、演练评估和费用审计等工作。3.2第三方中介的资质要求第三方中介机构应具备相关资质，能够独立、公正地履行职责。3.3第三方中介的职责范围第三方中介机构应按照双方约定的职责范围开展工作，包括但不限于：（1）对应急预案的编制进行审核，确保其符合相关法律法规和标准。（2）对应急演练进行评估，提出改进意见和建议。（3）对应急物资储备进行审计，确保其符合规定。（4）对服务费用进行审计，确保其合理性和合规性。3.4第三方中介的费用承担第三方中介的费用由双方协商确定，并在协议中明确约定。3.5第三方中介的保密义务第三方中介机构应遵守保密义务，不得泄露任何涉及本协议的敏感信息。3.6第三方中介的更换与替换如第三方中介机构无法履行职责或出现违约行为，双方可协商更换或替换第三方中介机构。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业管理应急预案2.服务流程图3.费用明细表4.第三方中介机构资质证明文件5.业主大会决议或业主委员会授权文件6.应急演练评估报告7.第三方中介审计报告8.其他与本协议相关的文件和资料二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按照协议约定提供应急预案服务。认定：甲方未在约定的时间内完成应急预案的编制、发布、培训等工作。2.违约行为：乙方未按照协议约定配合甲方实施应急预案。认定：乙方未在紧急情况下按照预案要求进行疏散、救援等行动。3.违约行为：第三方中介机构未按照协议约定履行职责。认定：第三方中介机构未能提供符合协议要求的审计或评估报告。4.违约行为：任何一方未按照协议约定支付费用。认定：任何一方未在约定的时间内支付或收取相关费用。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.仲裁：指双方在争议发生后，自愿选择一个仲裁机构对争议进行审理和裁决。3.保密义务：指任何一方对协议内容和相关信息的保密责任。4.仲裁委员会：指依法设立的、专门负责处理争议的机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能及时更新应急预案。解决办法：建立定期审查机制，确保预案的时效性和有效性。2.问题：乙方对应急演练的参与度不高。解决办法：提高演练的趣味性和实用性，增强居民的参与意愿。3.问题：第三方中介机构的服务质量不达标。解决办法：选择有良好声誉和资质的中介机构，并建立监督机制。4.问题：费用支付存在争议。解决办法：明确费用支付的具体条款，确保双方的权益。五、所有应用场景：1.住宅小区火灾应急处理。2.地震等自然灾害的应急响应。3.恐怖袭击等突发事件的处置。4.日常安全管理与应急演练。5.应急预案的编制与更新。全文完。2025版住宅小区物业管理应急预案服务协议2合同编号_________一、合同主体甲方：_______住宅小区物业管理处地址：_______联系人：_______联系电话：_______乙方：_______物业管理应急预案服务机构地址：_______联系人：_______联系电话：_______二、合同前言2.1背景本合同背景系根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，为保障住宅小区的安全与稳定，提高物业管理水平，确保在突发事件发生时能够迅速、有序、高效地进行应急处置，特制定本协议。2.2目的本协议旨在明确甲乙双方在住宅小区物业管理应急预案服务中的权利、义务，确保小区居民的生命财产安全，维护社会和谐稳定。三、定义与解释3.1专业术语（1）应急预案：指针对住宅小区可能发生的突发事件，预先制定的应急处置方案。（2）突发事件：指突然发生，可能对住宅小区居民生命财产安全造成威胁的事件。3.2关键词解释（1）物业管理处：指负责住宅小区日常物业管理工作的机构。（2）物业管理应急预案服务机构：指具备相关资质，为住宅小区提供物业管理应急预案服务的专业机构。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定，提供符合要求的物业管理应急预案服务。（2）甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查，并提出改进意见。（3）甲方有义务按照本协议约定，支付乙方服务费用。（4）甲方有义务配合乙方开展应急预案的编制、修订和演练工作。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权按照本协议约定，收取甲方支付的服务费用。（2）乙方有义务按照甲方要求，提供符合要求的物业管理应急预案服务。（3）乙方有义务根据甲方提供的信息，及时修订和完善应急预案。（4）乙方有义务对甲方提供的信息进行保密，不得泄露给第三方。（5）乙方有义务定期向甲方报告服务进展情况。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方管理的住宅小区。5.3合同履行方式乙方应在甲方提供的住宅小区内，按照本协议约定，开展物业管理应急预案服务。七、费用与支付7.1费用构成（1）基础服务费：根据住宅小区规模和乙方提供的服务内容，双方协商确定的基础服务费用。（2）应急响应费：根据实际发生的应急事件，按照双方约定的标准计算的费用。（3）额外服务费：因甲方特殊需求，经双方协商一致，乙方提供的额外服务费用。7.2支付方式（1）基础服务费：甲方应在合同签订后_______个工作日内，支付乙方全部基础服务费。（2）应急响应费：甲方应在应急事件发生后_______个工作日内，支付乙方实际发生的应急响应费。（3）额外服务费：甲方应在乙方完成额外服务后_______个工作日内，支付乙方额外服务费。7.3支付时间甲方支付乙方服务费用的具体时间如下：（1）每月_______日前，支付乙方上一个月的基础服务费。（2）应急事件发生后_______日内，支付乙方应急响应费。（3）额外服务完成后_______日内，支付乙方额外服务费。7.4支付条款（1）甲方支付乙方服务费用时，应通过银行转账方式，将款项直接汇入乙方指定账户。（2）甲方支付服务费用时，应在汇款凭证上注明“_______住宅小区物业管理应急预案服务费用”字样。（3）乙方应在收到甲方支付的服务费用后_______个工作日内，向甲方开具正规发票。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付乙方服务费用的，应向乙方支付_______%的违约金。（2）甲方未按照本协议约定提供必要信息的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约（1）乙方未按照本协议约定提供物业管理应急预案服务的，应向甲方支付_______%的违约金。（2）乙方泄露甲方提供的信息，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约方应按照本协议约定，向守约方支付违约金。（2）违约行为给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。九、保密条款9.1保密内容本协议中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均属于保密内容。9.2保密期限本协议约定的保密期限为_______年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理的保密措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，任何一方不得泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等。（2）政府行为，如政策调整、法律法规变动等。（3）社会异常事件，如罢工、暴乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方。（2）不可抗力事件发生后，双方应采取一切可能的措施，减轻损失。10.4不可抗力实例（1）地震导致乙方无法正常提供服务的，视为不可抗力事件。（2）政府政策调整导致甲方无法按时支付费用的，视为不可抗力事件。十一、争议解决11.1协商解决双方发生争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同。12.2不得转让的情形（1）乙方不得将其服务权利转让给第三方。（2）甲方不得将其支付义务转让给第三方。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同签订后，乙方保留对物业管理应急预案的修改权和更新权。（2）乙方保留对服务过程中的技术秘密和商业秘密的保密权。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对乙方服务质量进行监督和评价的权利。（2）甲方保留在紧急情况下，根据预案采取必要措施的权力。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）合同的修改和补充需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。（2）补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力合同的修改和补充自双方签字盖章之日起生效，并对双方具有约束力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应相互提供必要的信息和资料，以确保合同的顺利履行。（2）双方应共同参与应急预案的制定和演练。15.2协作与配合方式（1）双方应定期召开会议，讨论和解决合同履行过程中的问题。（2）双方应通过电话、邮件等方式保持沟通，及时反馈信息。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律法规。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间的完整协议，取代了之前所有书面或口头协议。16.3增减条款未经双方书面同意，本合同条款不得增减或修改。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表（签字）：_______日期：_______乙方（盖章）：代表（签字）：_______日期：_______附件及其他说明解释一、附件列表：1.住宅小区物业管理应急预案2.乙方资质证明文件3.乙方服务流程及标准4.双方协商确定的费用明细表5.补充协议6.争议解决相关文件7.不可抗力事件证明文件8.乙方服务报告及反馈9.其他双方认为必要的文件二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按时支付乙方服务费用的，视为甲方违约。未按照本协议约定提供必要信息的，视为甲方违约。2.乙方违约：未按照本协议约定提供物业管理应急预案服务的，视为乙方违约。泄露甲方提供的信息，视为乙方违约。三、法律名词及解释：1.物权