二零二五年度在线医疗咨询用户免责条款合同范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度在线医疗咨询用户免责条款合同范本1本合同目录一览第一条用户基本信息1.1用户身份信息1.2用户联系方式1.3用户注册信息1.4用户隐私保护第二条在线医疗咨询服务内容2.1服务范围2.2服务时间2.3服务方式2.4服务质量第三条用户使用规则3.1用户行为规范3.2用户咨询内容规范3.3用户账户安全3.4用户违规处理第四条医疗咨询服务费用4.1费用标准4.2支付方式4.3退费政策第五条医疗咨询信息保密5.1用户信息保密5.2咨询内容保密5.3医疗机构保密第六条法律责任6.1用户责任6.2医疗机构责任6.3第三方责任第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决费用第八条合同解除8.1用户解除合同8.2医疗机构解除合同8.3合同解除程序第九条合同生效及终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同终止程序第十条通知与送达10.1通知方式10.2送达地址10.3送达时间第十一条不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力处理11.3不可抗力证明第十二条合同附件12.1附件一：用户协议12.2附件二：隐私政策12.3附件三：服务条款第十三条合同解释13.1合同解释原则13.2合同解释优先级13.3合同解释机构第十四条其他约定14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充14.2本合同未尽事宜，以法律法规为准14.3本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效第一部分：合同如下：第一条用户基本信息1.1用户身份信息用户在注册账户时，应提供真实、准确、完整的身份信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式等。如用户提供的信息有误或存在虚假信息，本机构有权随时终止服务，并保留追究法律责任的权利。1.2用户联系方式用户应保持注册联系方式的准确性，如联系方式变更，用户应在第一时间内进行更新。因联系方式不准确导致的服务中断或信息无法送达，本机构不承担任何责任。1.3用户注册信息用户注册账户时，应设置安全可靠的密码，并定期更换。用户对账户安全负全部责任，如因密码泄露导致账户信息被他人非法使用，本机构不承担任何责任。1.4用户隐私保护本机构承诺对用户个人信息进行严格保密，未经用户同意，不向任何第三方泄露用户个人信息。用户同意本机构在提供服务过程中，收集、使用、存储、传输用户个人信息。第二条在线医疗咨询服务内容2.1服务范围本机构提供在线医疗咨询服务，包括但不限于常见病、多发病的咨询、健康指导、用药建议等。2.2服务时间在线咨询服务时间为每日8:0022:00，具体服务时间以本机构公告为准。2.3服务方式用户可通过本机构提供的在线咨询平台进行咨询，包括文字、语音、视频等多种形式。2.4服务质量本机构承诺提供专业、及时、高效的在线咨询服务，确保用户满意度。第三条用户使用规则3.1用户行为规范用户在使用在线咨询服务过程中，应遵守国家法律法规，尊重医疗职业道德，不得恶意攻击、诽谤他人。3.2用户咨询内容规范用户咨询内容应真实、准确，不得虚构病情、夸大病情，不得用于非法用途。3.3用户账户安全用户应妥善保管账户信息，不得将账户信息泄露给他人。如账户信息泄露导致损失，本机构不承担任何责任。3.4用户违规处理用户违反本合同规定，本机构有权采取包括但不限于警告、限制使用、终止服务等措施。第四条医疗咨询服务费用4.1费用标准本机构在线咨询服务费用按照国家规定和行业标准执行，具体费用以本机构公告为准。4.2支付方式用户可通过本机构提供的支付平台进行支付，支持多种支付方式。4.3退费政策如用户因特殊情况需申请退费，需按照本机构退费政策执行。第五条医疗咨询信息保密5.1用户信息保密本机构承诺对用户个人信息进行严格保密，未经用户同意，不向任何第三方泄露用户个人信息。5.2咨询内容保密用户咨询内容仅用于本机构提供在线咨询服务，未经用户同意，不向任何第三方泄露咨询内容。5.3医疗机构保密本机构与医疗机构合作提供在线咨询服务，双方均应遵守保密协议，不得泄露用户信息。第六条法律责任6.1用户责任用户在使用本机构在线咨询服务过程中，如因自身原因造成损失，本机构不承担任何责任。6.2医疗机构责任医疗机构提供在线咨询服务，应确保咨询内容的准确性和安全性，如因医疗机构原因造成用户损失，医疗机构应承担相应责任。6.3第三方责任如因第三方原因导致用户损失，本机构不承担任何责任，用户可向第三方追责。第七条争议解决7.1争议解决方式用户与本机构之间因本合同产生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决机构如双方协商不成，可向合同签订地消费者协会申请调解。7.3争议解决费用争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。第八条合同解除8.1用户解除合同8.2医疗机构解除合同1.用户违反本合同约定，经警告无效；2.用户提供的个人信息不真实、不准确；3.用户利用在线咨询服务从事违法活动；4.因不可抗力导致本合同无法继续履行。8.3合同解除程序合同解除需以书面形式通知对方，合同解除通知自送达对方之日起生效。第九条合同生效及终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同终止条件1.合同约定的服务期限届满；2.双方协商一致解除合同；3.合同解除或终止的其他法定情形。9.3合同终止程序第十条通知与送达10.1通知方式本合同项下的通知，可以采用书面形式、电子邮件、短信或其他双方约定的方式发送。10.2送达地址通知的送达地址为本合同签订地，或双方约定的其他地址。10.3送达时间以通知实际送达对方或对方指定收件人的时间为送达时间。第十一条不可抗力11.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。11.2不可抗力处理遇不可抗力事件，双方应尽力减少损失，并及时通知对方。因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担责任。11.3不可抗力证明一方主张不可抗力，应提供相应的证明材料，如无法提供，则应承担不利后果。第十二条合同附件12.1附件一：用户协议12.2附件二：隐私政策12.3附件三：服务条款第十三条合同解释13.1合同解释原则本合同的解释应遵循诚实信用原则，并符合法律法规的规定。13.2合同解释优先级合同附件具有与本合同同等的法律效力，解释合同内容时，应优先考虑合同附件的规定。13.3合同解释机构对本合同内容的解释发生争议，可提交合同签订地人民法院或仲裁机构进行解释。第十四条其他约定14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2本合同如与法律法规相抵触，以法律法规为准。14.3本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与范围1.1第三方的定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方以外的，参与本合同履行过程中的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于技术支持方、支付服务方、数据存储服务方、广告推广方、法律顾问等。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于提供技术支持、支付服务、数据存储、广告推广、法律咨询、合同履行监督等。第二条甲乙双方与第三方的关系2.1甲乙双方与第三方之间的合同关系甲乙双方与第三方之间的合同关系独立于本合同，双方应各自根据其与第三方签订的合同履行义务。2.2甲乙双方对第三方的监督权甲乙双方有权对第三方的履约情况进行监督，确保第三方按照合同约定履行义务。第三条第三方的责任与权利3.1第三方的责任第三方应按照其与甲乙双方签订的合同，履行相应的义务，并对因自身原因造成的损失承担赔偿责任。3.2第三方的权利第三方有权要求甲乙双方按照合同约定支付服务费用，并有权在合同约定的范围内使用甲乙双方提供的信息。第四条第三方责任限额4.1责任限额的定义本合同中的“责任限额”是指第三方在因履行合同义务过程中，对甲乙双方或用户造成的损失，应承担的最高赔偿金额。4.2责任限额的确定责任限额应依据第三方的业务性质、服务内容、市场行情等因素综合确定，并在第三方与甲乙双方签订的合同中明确。4.3责任限额的调整责任限额如需调整，应由甲乙双方与第三方协商一致，并书面修改合同相关条款。第五条第三方介入时的额外条款5.1第三方介入的告知甲乙双方在引入第三方介入前，应提前告知对方，并取得对方的同意。5.2第三方介入的审批第三方介入需经甲乙双方审批，审批程序应遵循合同约定。5.3第三方介入的合同签订甲乙双方应与第三方签订书面合同，明确双方的权利义务。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲乙双方的责任划分第三方与甲乙双方的责任划分应依据各自与甲乙双方签订的合同约定，以及本合同的相关条款。6.2第三方与用户的责任划分第三方与用户的责任划分应依据第三方与甲乙双方签订的合同约定，以及本合同的相关条款。6.3第三方与其他方的责任划分第三方与其他方的责任划分应依据各自签订的合同约定，以及法律法规的规定。第七条第三方介入的合同变更7.1合同变更的提出任何一方提出合同变更，应提前通知其他各方，并取得其他各方的同意。7.2合同变更的审批合同变更需经甲乙双方及第三方审批，审批程序应遵循合同约定。7.3合同变更的生效合同变更经各方同意并签署后生效，原有合同条款相应变更。第八条第三方介入的争议解决8.1争议解决方式第三方介入产生的争议，应通过协商解决；协商不成的，可提交合同签订地人民法院或仲裁机构解决。8.2争议解决费用争议解决过程中产生的费用，由责任方承担。第九条第三方介入的合同终止9.1合同终止的条件第三方介入的合同终止条件应依据第三方与甲乙双方签订的合同约定，以及本合同的相关条款。9.2合同终止的程序合同终止需经甲乙双方及第三方协商一致，并按照合同约定程序进行。第十条本合同与第三方合同的冲突10.1冲突解决原则本合同与第三方合同之间的冲突，应按照合同约定解决；合同约定不明确的，应提交合同签订地人民法院或仲裁机构解决。10.2冲突解决方式冲突解决方式应遵循公平、公正、合法的原则，确保各方权益。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：用户协议详细要求：用户协议应详细说明用户在使用在线医疗咨询服务时的权利和义务，包括服务内容、费用标准、隐私保护、违约责任等。说明：用户协议是本合同的重要组成部分，用户在注册账户时需阅读并同意。2.附件二：隐私政策详细要求：隐私政策应明确说明本机构对用户个人信息的收集、使用、存储、传输和保护措施，确保用户隐私不被泄露。说明：隐私政策是保护用户个人信息的重要文件，用户在注册账户时应仔细阅读。3.附件三：服务条款详细要求：服务条款应详细说明在线医疗咨询服务的内容、时间、方式、质量标准、费用支付、退费政策等。说明：服务条款是用户享受在线医疗服务的基础，用户在注册账户时应充分了解。4.附件四：第三方服务协议详细要求：第三方服务协议应详细说明第三方提供的服务内容、费用、责任、保密等条款。说明：第三方服务协议是甲乙双方与第三方签订的独立合同，与本合同并行。5.附件五：争议解决规则详细要求：争议解决规则应明确争议解决的方式、机构、程序和费用等。说明：争议解决规则是解决合同履行过程中争议的重要依据。6.附件六：合同变更通知详细要求：合同变更通知应详细说明合同变更的内容、原因、生效日期等。说明：合同变更通知是合同变更的重要文件，各方应予以关注。7.附件七：合同终止通知详细要求：合同终止通知应详细说明合同终止的原因、生效日期等。说明：合同终止通知是合同终止的重要文件，各方应予以关注。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：用户未按照约定支付服务费用。用户提供虚假个人信息。用户违反用户行为规范，恶意攻击、诽谤他人。第三方未按照约定提供服务质量。第三方泄露用户个人信息。2.责任认定标准：用户未支付服务费用，应承担相应的滞纳金。用户提供虚假个人信息，本机构有权终止服务并追究法律责任。用户违反用户行为规范，本机构有权采取警告、限制使用、终止服务等措施。第三方未按照约定提供服务质量，应承担相应的赔偿责任。第三方泄露用户个人信息，应承担相应的法律责任。3.违约责任示例：用户A未在规定时间内支付服务费用，应承担每日万分之五的滞纳金。用户B提供虚假个人信息，本机构终止其账户，并追究其法律责任。用户C在咨询过程中恶意攻击他人，本机构警告一次，如再次发生，终止其账户。第三方D未按照约定提供服务质量，导致用户E受伤，D应承担相应的赔偿责任。第三方F泄露用户G的个人信息，F应承担相应的法律责任。全文完。二零二五年度在线医疗咨询用户免责条款合同范本2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________2.乙方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________3.其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写）二、合同前言2.1背景：随着互联网技术的不断发展，在线医疗咨询已成为人们获取医疗信息、解决健康问题的便捷途径。为规范在线医疗咨询服务，保障用户权益，甲方与乙方经友好协商，达成本合同。2.2目的：本合同旨在明确甲方、乙方及其他相关方的权利、义务和责任，规范在线医疗咨询服务，保障用户权益，促进在线医疗咨询行业的健康发展。三、定义与解释3.1专业术语：（1）在线医疗咨询：指通过互联网平台，由具备相应资质的医务人员为用户提供健康咨询、疾病诊断、治疗方案等服务。（2）用户：指通过甲方平台使用在线医疗咨询服务的自然人。3.2关键词解释：（1）保密：指未经用户同意，不得向任何第三方泄露用户个人信息。（2）知识产权：指著作权、专利权、商标权等无形财产权。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权对乙方提供的在线医疗咨询服务进行监督和管理。（2）甲方有权根据国家法律法规和行业规范，对乙方进行培训和考核。（3）甲方应确保平台的安全稳定运行，保障用户信息安全。（4）甲方应遵守国家法律法规，维护用户合法权益。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方有权在甲方平台上提供在线医疗咨询服务。（2）乙方应具备相应的资质，确保提供的服务符合国家法律法规和行业规范。（3）乙方应保护用户信息安全，不得泄露用户个人信息。（4）乙方应遵守甲方平台规定，按时完成工作任务。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字之日起生效，至二零二五年度结束。5.2合同履行地点：甲方提供的在线医疗咨询服务覆盖全国范围。5.3合同履行方式：乙方通过甲方平台，为用户提供在线医疗咨询服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）合同期满，双方未续签本合同；（2）一方违反合同约定，经另一方书面通知后，未在规定期限内纠正；（3）法律法规规定或双方协商一致终止本合同。6.3终止程序：（1）终止合同前，双方应就终止事宜进行协商；（2）协商一致后，双方签署终止合同协议；（3）终止合同协议生效后，双方应按照约定办理相关手续。6.4终止后果：（1）终止合同后，双方应按照约定履行合同终止后的义务；（2）终止合同后，双方应妥善处理合同终止前已发生的业务；（3）终止合同后，双方应相互退还已支付的费用。七、费用与支付7.1费用构成：（1）在线咨询服务费用：根据甲方平台规定的收费标准，用户每次咨询需支付相应费用。（2）平台使用费：用户使用甲方平台提供的服务需支付平台使用费。（3）增值服务费用：如用户需要额外服务，如健康档案管理、远程医疗等，需支付相应费用。7.2支付方式：（1）线上支付：用户可通过、支付等线上支付工具完成支付。（2）线下支付：用户可通过银行转账、现金支付等方式完成支付。7.3支付时间：（1）在线咨询服务费用：用户在完成咨询后，应在规定时间内支付咨询费用。（2）平台使用费：用户应在合同约定的支付周期内支付平台使用费。（3）增值服务费用：用户在申请增值服务时，应在规定时间内支付相应费用。7.4支付条款：（1）甲方应在收到用户支付的费用后，及时提供相应的服务。（2）甲方应在每月末向用户出具费用清单，详细列出各项费用的支付情况。（3）如用户对费用有异议，应在收到费用清单后的五个工作日内向甲方提出，甲方应在收到异议后七个工作日内予以核实并答复。八、违约责任8.1甲方违约：（1）如甲方未能按照合同约定提供在线咨询服务，应向用户支付违约金，违约金为实际损失的一倍。（2）如甲方泄露用户个人信息，应承担相应的法律责任，并赔偿用户因此遭受的损失。8.2乙方违约：（1）如乙方未按照合同约定提供在线咨询服务，应向甲方支付违约金，违约金为实际损失的一倍。（2）如乙方泄露用户个人信息，应承担相应的法律责任，并赔偿用户因此遭受的损失。8.3赔偿金额和方式：（1）违约金的具体金额由双方协商确定。（2）赔偿金额的支付方式为：违约方应在违约行为发生后五个工作日内向受害方支付赔偿金。九、保密条款9.1保密内容：本合同中涉及到的保密内容包括但不限于：（1）用户的个人信息；（2）在线医疗咨询服务的具体内容；（3）双方的商业秘密。9.2保密期限：本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后五年。9.3保密履行方式：（1）双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。10.2不可抗力事件：包括但不限于地震、洪水、火灾、战争、罢工、政府禁令等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。（2）在不可抗力事件持续期间，双方应尽力采取措施减少损失。（3）因不可抗力导致合同无法履行或履行困难的，双方可协商延期履行或解除合同。10.4不可抗力实例：如遇重大疫情、自然灾害等不可抗力事件，可能导致在线医疗咨询服务中断。十一、争议解决11.1协商解决：双方发生争议时，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼：如协商不成，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼，或提交仲裁机构仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得转让本合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形：（1）合同中约定的保密条款；（2）合同中约定的违约责任条款；（3）合同中约定的不可抗力条款。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）甲方保留对在线医疗咨询服务内容进行审查和调整的权利。（2）甲方保留对用户个人信息进行保护的权利。13.2特殊权力保留：（1）在合同履行过程中，如遇重大政策调整或法律法规变更，甲方有权根据实际情况调整服务内容和费用。（2）如乙方违反合同约定，甲方有权采取必要的法律措施。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：（1）任何一方提出修改或补充合同内容时，应书面通知对方。（2）双方应在收到通知后七个工作日内就修改或补充内容达成一致意见。14.2修改和补充效力：修改或补充内容经双方签字盖章后，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：（1）双方应相互配合，共同维护在线医疗咨询服务的正常开展。（2）如遇紧急情况，双方应立即启动应急预案，共同应对。15.2协作与配合方式：（1）双方应定期召开会议，沟通工作进展和问题。（2）双方应相互提供必要的支持和帮助，确保合同目标的实现。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律法规。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成双方之间的完整协议，任何一方不得以口头或书面形式对本合同内容进行修改或补充。16.3增减条款：任何一方不得单方面增减合同条款，否则该行为无效。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件。2.乙方营业执照副本复印件。3.甲方平台用户协议。4.乙方在线医疗咨询服务规范。5.甲方平台收费标准。6.不可抗力事件证明材料。7.争议解决相关文件。二、违约行为及认定：1.违约行为：（1）甲方未按合同约定提供在线咨询服务。（2）乙方未按合同约定提供在线咨询服务。（3）甲方泄露用户个人信息。（4）乙方泄露用户个人信息。（5）一方未按时支付费用。2.违约行为认定：（1）甲方或乙方未履行合同约定的义务，经对方书面通知后，未在规定期限内纠正，视为违约。（2）甲方或乙方泄露用户个人信息，一经证实，即视为违约。（3）一方未按时支付费用，经对方书面通知后，未在规定期限内支付，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。2.保密：指未经对方同意，不得向任何第三方泄露合同内容或相关资料。3.违约金：指因一方违约而向对方支付的一定金额的补偿。4.仲裁：指双方在争议发生后，提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：用户对在线咨询服务不满意。解决办法：甲方应加强与用户的沟通，了解用户需求，提高服务质量。2.问题：乙方未按时提供在线咨询服务。解决办法：甲方应与乙方协商，明确违约责任，并要求乙方支付违约金。3.问题：用户个人信息泄露。解决办法：甲方应加强内部管理，确保用户信息安全，并对泄露信息的行为进行追责。4.问题：合同履行过程中出现争议。解决办法：双方应协商解决，如协商不成，可提交仲裁或诉讼解决。5.问题：不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法：双方应按照合同约定，协商延期履行或解除合同，并妥善处理相关事宜。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体：（1）第三方名称：_________（2）第三方地址：_________（3）第三方联系人：_________（4）第三方联系电话：_________2.第三方责任：（1）第三方应按照合同约定，为用户提供在线医疗咨询服务。（2）第三方应保证服务的质量和专业性，确保用户信息安全。3.第三方权利：（1）第三方有权根据甲方平台规定，制定和调整服务内容。（2）第三方有权获得合同约定的服务费用。4.第三方义务：（1）第三方应遵守国家法律法规和行业规范。（2）第三方应配合甲方和用户，解决服务过程中出现的问题。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：（1）乙方有权根据市场需求，调整在线医疗咨询服务内容。（2）乙方有权获得用户支付的咨询服务费用。（3）乙方有权在合同期内，享受甲方提供的平台支持。2.乙方利益条款：（1）乙方在合同期内，如因甲方原因导致合同无法履行，甲方应承担相应责任。（2）乙方在合同期内，如因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。3.甲方的违约及限制条款：（1）甲方应确保平台安全稳定运行，保障乙方权益。（2）甲方不得泄露乙方商业秘密，否则应承担相应责任。（3）甲方不得无正当理由终止合同，否则应承担相应责任。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：（1）甲方有权对乙方提供的服务进行监督和管理。（2）甲方有权根据用户需求，调整在线医疗咨询服务内容。（3）甲方有权在合同期内，享受乙方提供的专业服务。2.甲方的利益条款：（1）甲方在合同期内，如因乙方原因导致合同无法履行，乙方应承担相应责任。（2）甲方在合同期内，如因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。3.乙方的违约及限制条款：（1）乙方应按照合同约定，提供在线医疗咨询服务，不得泄露用户信息。（2）乙方应遵守国家法律法规和行业规范，不得从事违法行为。（3）乙方不得无正当理由终止合同，否则应承担相应责任。全文完。二零二五年度在线医疗咨询用户免责条款合同范本3本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1用户基本信息1.2医疗咨询平台基本信息2.合同签订目的3.在线医疗咨询服务内容3.1咨询范围3.2咨询方式3.3咨询时间4.用户责任与义务4.1用户注册信息真实有效4.2用户行为规范4.3用户隐私保护5.医疗咨询平台责任与义务5.1平台服务保障5.2医生资质审核5.3信息安全与保密6.医疗咨询费用及支付方式6.1费用标准6.2支付方式6.3退款政策7.医疗咨询结果的有效性7.2用户对咨询结果负责8.合同期限9.违约责任9.1用户违约责任9.2平台违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同解除条件12.合同解除后的处理12.1用户咨询费用退还12.2平台服务终止13.合同的其他约定13.1法律适用13.2通知与送达13.3合同份数14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1用户基本信息1.1.1用户姓名1.1.2用户身份证号码1.1.3用户联系方式1.1.4用户电子邮箱1.2医疗咨询平台基本信息1.2.1平台名称1.2.2平台注册地址1.2.3平台联系方式1.2.4平台电子邮箱2.合同签订目的2.1明确用户与医疗咨询平台之间的服务关系2.2规范在线医疗咨询服务流程2.3保护用户隐私和安全3.在线医疗咨询服务内容3.1咨询范围3.1.1内科3.1.2外科3.1.3妇产科3.1.4儿科3.1.5口腔科3.2咨询方式3.2.1文字咨询3.2.2图片咨询3.2.3视频咨询3.3咨询时间3.3.1平台提供24小时咨询服务3.3.2用户可根据自身需求选择合适时间段进行咨询4.用户责任与义务4.1用户注册信息真实有效4.1.1用户在注册时需提供真实姓名、身份证号码等个人信息4.1.2用户保证所提供信息的真实性、准确性、完整性4.2用户行为规范4.2.1用户在咨询过程中应遵守医疗咨询平台的规定4.2.2用户不得利用平台进行非法活动4.2.3用户不得恶意攻击、诽谤他人4.3用户隐私保护4.3.1用户同意平台对其个人信息的保密4.3.2平台承诺不将用户个人信息泄露给第三方5.医疗咨询平台责任与义务5.1平台服务保障5.1.1平台确保用户在咨询过程中获得专业、准确的医疗建议5.1.2平台负责审核医生资质，确保医生具备相应执业资格5.2医生资质审核5.2.1平台对注册医生进行资质审核，包括但不限于执业医师证、专业资格证书等5.2.2平台对医生进行定期考核，确保医生服务质量5.3信息安全与保密5.3.1平台采取技术措施保障用户信息的安全5.3.2平台对用户咨询内容进行保密，不得泄露给第三方6.医疗咨询费用及支付方式6.1费用标准6.1.1平台提供不同类型咨询服务的收费标准6.1.2用户可根据自身需求选择合适的服务类型6.2支付方式6.2.1用户可通过平台提供的多种支付方式进行支付6.2.2平台支持在线支付、银行转账等方式6.3退款政策6.3.1用户在咨询过程中如对咨询服务不满意，可申请退款6.3.2平台根据用户申请，在核实情况后进行退款处理8.合同期限8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。8.2合同期满前，如双方无异议，本合同自动续签一年。8.3如一方提出终止合同，需提前一个月以书面形式通知对方。9.违约责任9.1用户违约责任9.1.1用户未按照约定支付咨询费用的，平台有权暂停或终止其咨询服务。9.1.2用户违反平台规定，造成平台损失的，用户应承担相应的赔偿责任。9.2平台违约责任9.2.1平台未按照约定提供咨询服务的，用户有权要求平台进行补救或赔偿。9.2.2平台泄露用户个人信息，用户有权要求平台停止侵权行为，并承担相应的法律责任。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。10.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1本合同争议解决机构为合同签订地人民法院。11.合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件11.1.1双方签字（或盖章）后，本合同即生效。11.2合同变更程序11.2.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。11.3合同解除条件11.3.1用户或平台单方面解除合同，需提前一个月以书面形式通知对方。11.3.2发生不可抗力事件，致使合同无法履行时，双方可协商解除合同。12.合同解除后的处理12.1用户咨询费用退还12.1.1合同解除后，平台应退还用户未使用的咨询服务费用。12.2平台服务终止12.2.1合同解除后，平台应立即停止向用户提供服务。13.合同的其他约定13.1法律适用13.1.1本合同适用中华人民共和国法律。13.2通知与送达13.2.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方提供的联系方式。13.3合同份数13.3.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.合同附件14.1.1用户注册协议14.1.2医疗咨询服务协议14.1.3支付方式说明14.1.4用户隐私保护政策第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义15.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同提供相关服务的主体，包括但不限于中介方、技术支持方、支付服务方等。15.1.2第三方介入是指在本合同履行过程中，甲乙双方同意引入第三方参与合同的部分或全部内容，以协助合同履行。16.第三方责任16.1责任限额16.1.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方服务协议中明确。16.1.2如无特别约定，第三方的责任限额为人民币万元。16.2责任承担16.2.1第三方在履行本合同时，应遵守国家法律法规及合同约定，对因其过错导致的服务瑕疵或损失承担相应的赔偿责任。16.2.2第三方的责任承担不免除甲乙双方根据本合同应承担的责任。17.第三方权利17.1.1要求甲乙双方提供必要的协助和配合；17.1.2根据合同约定，收取相应的服务费用；17.1.3在其职责范围内，对甲乙双方的服务进行监督和检查。18.第三方义务18.1.1按照合同约定提供高质量的服务；18.1.2保护用户隐私，遵守相关法律法规；18.1.3及时向甲乙双方报告服务过程中发现的问题。19.第三方介入的具体条款19.1第三方介入的申请19.1.1甲乙双方