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文档简介

新入职员工培训计划一、培训目的本培训计划旨在帮忙新入职员工尽快适应医院工作环境，熟识岗位职责和工作流程，提升工作效率和服务质量，确保医院的正常运转和供应优质的医疗服务。二、培训内容1.医院概况与组织结构介绍医院的发展历程和规模介绍医院的组织结构、部门职责和人员分工介绍医院的价值观和服务宗旨2.医院制度与安全管理介绍医院各项制度，包含工作时间、考勤、休假等介绍医院的安全管理制度和紧急情况处理流程教育员工遵守医疗秘密和保护患者隐私的紧要性3.岗位职责和工作流程认真介绍各岗位的职责和工作内容，包含医生、护士、行政人员等说明各岗位之间的合作关系和沟通方式介绍医院常见工作流程和业务流程，如患者预约、挂号、医疗记录管理等4.服务规范和沟通技巧强调良好的服务态度、礼貌用语和形象管理的紧要性教育员工如何与患者、家属和同事进行有效沟通供应相关的沟通技巧和处理多而杂情况的方法5.知识与技能培训依据不同岗位的需求，布置相应的专业知识和技能培训医生和护士培训包含基础医学知识、临床操作技能等行政人员培训包含计算机应用、办公软件操作等6.培训考核与评价布置培训期末考核，确保员工对培训内容的掌握程度建立培训档案并定期进行评估，跟踪员工在工作岗位上的表现三、培训方式和时间布置1.培训方式采取集中培训和就地培训相结合的方式集中培训可由相关部门的专业人员组织，包含讲座、模拟演练等就地培训可通过导师制、岗位轮岗等方式进行，由现有员工进行引导和培训2.培训时间布置依据岗位不同，新员工入职后第一周至第三周内完成培训每日培训时间不得超出8小时，必需遵守国家劳动法的相关规定培训结束后，将依据员工实际情况，布置岗前实习和考核四、培训考核与评价1.培训考核培训期末设置综合考核，包含书面测试和实际操作考核内容与培训内容相对应，以确保员工对培训内容的掌握程度2.培训评价依据培训考核结果和培训期间的表现，对员工进行综合评价建立培训档案，并记录员工在工作岗位上的表现和进步情况五、培训后续跟踪与进修1.培训后续跟踪在员工正式上岗后，布置导师或领导对其进行跟踪引导和辅导定期组织对新员工的工作进行回访和评估，及时发现问题并解决2.进修和提升机会重视员工职业生涯规划，供应进修和培训资源，鼓舞员工连续学习和提升自我依据员工个人发展和岗位需求，布置相关专业培训和进修机会六、附则本培训计划经医院相关负责人批准后执行，对于新入职员工是强制性的，不得擅自缺席；医院将保障培训的质量和效果，并依据实际情况适时调整和完善培训计划。对于不符合培训要求的员工，将依照相关规定进行处理，包含解除劳动合同等。以

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