企业中台,新零售的中场发动机

NEWECONOMY在零售企业信息化发展的过程中，为了快速拥抱新业务，企业信息化架构长期处于更新和变动之中，因此，信息化架构的体建立怎样的系统才能使企业更好地统一自身的数据和系统，并不经济全球化浪潮席卷世界，知识经济成为新的时代主题，信息产业日益成为现代经济的主导产业。2016年，马云在零售行业中提出“新零售”的概念，也体现出市场发展对传统架构信息化新零售近年来零售行业飞速发展，运用信息化手段实现的电子商务销售额逐年增长，模式不断完善和升级。上海百胜软件股份有限公司（以下简称“百胜软件”）高级副总裁马龙飞认为：四个阶段。”零售1.0，即单渠道时代，也被称为传统零售阶段，采用B2C模式，亦即“实体店铺”时代，为少数和相对特定的客户提?1994-2018chinaAcademicJournalElectronicpublishingHouse.Alrightsreserved.http:/'NEWECONOMY供服务；零售2.0，即多渠道时代，随着电子商务的出现，零售行业步入黄金时期，线上线下、“传统零售+电子商务”两个渠道并行，采用O+O模式，渠道之间并无太多交集；零售2.X，即跨渠道时代，是2.0阶段与3.0阶段间的过渡阶段，品牌企业开始自建O2O体系，但因缺少平台支撑，没能形成良好的互动；零售3.0，即全渠道时代，电商新零售全面爆发，门店、人、货、场被重构，线上玩法大量线下化，门店变得越来越智慧。然而，零售企业从2.X阶段发展到3.0阶段并非一蹴而就，需要将企业固有的信息化架构进行整合和重建，打破数据间的交互一方面，数据不统一。零售企业信息化建设，往往是根据需要和信息化发展进行局部建设，难以进行系统规划。由此，零售企业会在单一项目上花费大量资金并取得一定成效，却难以获得良好的经济效益，而且由于不同板块的构建标准不一，故而形成无数个“信息孤岛”，无法实现信息的有效交流和共享。另一方面，线上线下并未完全打通。当前，零售企业的信息化架构基本上分为前台、中后台，各业务系统平行、独立存在，运行比较清晰。全渠道尚未实现充分融合，线上线下体系中的会员信息、库存、订单等内容不能实现有效归集，致使消费者无法更好地享受到多种会员权益，消费感受大打折扣。与此同时，由于不同板块之间的数据交互渠道欠缺，使零售企业对大型促销活动海量订单的处理能力不足，各系统之间交互混乱，影响活动效果，甚至制约企业的壮大和发展。因此，面对零售企业信息化建设问题，结合行业发展的需求，“中台”给出了更优秀的解决方案。百胜软件打造的E3+全渠道中台，将零售企业的信息前台和处理后台进行整合，立体架构全渠道业务系统，为实现智慧商务做好了铺垫。大中台小前端近年来，诸多企业信息化系统公司纷纷提出“大中台，小前端”的组织架构模式。电商系统设计参考这样的架构，突出中台的规划控制和协调能力，并充分体现前台的创新性和灵活根据设计，一套“大中台”系统可以同时运用于多项电商平台的设计和服务。在同时开发多种电商平台的互联网企业中运用，不但能够提供完整统一的后台服务、客服系统、运营系统、仓储物流系统等内容，而且可以达到节省设计、开发和运营成本的效果。“小前端”在“大中台”的基础上，为不同特性的电商产品提供差异化的设计服务，突出产品特性及产品定位，为业务前线输出统一化的产品服务和能力，提供更好的规划控制和协调能力，提升不同用户的细节体验。E3+全渠道中台，即应用了云计算、大数据、互联网高可用架构技术，重构零售企业现有全渠道业务系统体系。在提供全渠道一体化的库存、订单、会员、物流等运营管理能力基础?1994-2018chinaAcademicJournalElectronicpublishingHouse.Alrightsreserved.http:/'NEWECONOMY上，为业务转型和拓展新业务提供快速落地的能力，加速零售企业数字化转型。百胜软件副总裁、CTO宋庆磊表示，E3+全渠道中台技术架构可以分为资源层、公共服务层、应用层、用户访问层四层，OrientedArchitecture，面向服务的体系结构）化，满足业务的快速变化需求，从技术上提升开发效率，保障开发质量。服务监控管理。可以对服务进行有效监控，这样很容易发现存在并发压力、产生故障的服务，从而更深入地将服务监控到特定时间段及特定物理区域的服务器。与此同时，还可以针对服务器，监控系统整体资源情况。异步解耦。很多电商在“双11”等促销活动期间，会出现订单爆发、系统崩溃等突发状况。通过基于MQ（MessageQueue，消息队列）机制，把同步机制解耦变成异步机制，保障在电商营销活动以及门店大促阶段的流量洪流突然来袭时，实现缓冲订单洪峰，避免系统崩溃。数据缓存。很多新零售的网站、客户端、微商城等前端，在处理订单时都要去访问数据库库存，频繁的访问和交互，?1994-2018chinaAcademicJournalElectronicpublishingHouse.Alrightsreserved.http:/'NEWECONOMY给数据库带来巨大压力。如果再遇上活动期间订单量的急剧增加，数据库的压力将传导到系统上，导致系统卡顿甚至崩溃。而数据缓存技术可以通过缓存，减少数据库读写压力，通过内存计算提高计算效率。数据库水平拆分。在大部分的系统设计中，单表的业务容量到千万级或者更高时，需要对表进行拆分，以实现更好的数据处理。在应用中，E3+全渠道中台可以结合业务规则，并利用现有一些工具，实现对数据库水平拆分。持续集成与发布。互联网促进了不同的工作方法，能在从后端到开发等整个过程中做到不出错、少出错，比人工的效率更高。在这个过程中，就要解决持续集成与发布的问题，这其中包含编译打包、代码检测、自动化测试、部署/安装四部分内容，通过合理的架构，才能实现无人工干扰，真正为零售企此外，技术开放共享、DevOps（Development&Operations，开发、技术运营和质量保障）支持、自动化测试等技术也在中台系统中得以体现。新技术新突破在实际应用中，E3+全渠道中台帮助零售企业实现了多项助力，有效提升了零售企业信息化水平和运行效率。在企业全渠道业务和品牌建设中，涉及到大量的资源管理，在中台支撑下，可以全局管控全渠道业务资源，实现对全局库存、订单、商品、会员的集中管控，使得资源利用最大化；快速迭代多样化场景，如商品、购买、营销、会员等类别，中台体系能够灵活应对常态、多变的新场景，使零售能够紧跟时代潮流；智慧门店快速发展，中台系统完美对接智慧门店的多平台、多品牌、多伙伴协同。此外，中台还打造了开放合作的生态体系，并为零售企业3T（InformationTechnology管理控制、DataTechnology数据能源、OperationTechnology商业运营）不断赋能。除了直击零售企业信息化痛点，打造高效、易用的“大中台，小前端”，百胜软件的E3+全渠道中台还在一些方面取得实现全渠道主数据统一视图、集中管理。拥有全局的主数据中心，对中台各个业务中心进行支撑。在全渠道下对商品数据进行全局管控，利用动态灵活的扩展机制对属性进行动态扩展，运用标签方式管理商品，实现标签化管理，使中台最终成为全渠道商品主数据中心。实现全渠道价格颗粒度分级管控。定价体系灵活，可以是商品级，也可以是SKU（StockKeepingUnit，库存量单位）级；可以同时计价，也可以按件、重量、体积计价等。整个定价体系能够得到弹性扩展，从而适应不同行业的定价模式。实现全渠道多组织应用。为每个组织赋予不同角色，如销售属性、库存属性、采购属性、定价权限等，基于这样的多层架构，可以做到业务流、资金流、物流分离，同时对数据进行组织级割裂，提升整体组织能力。实现全渠道促销中心控制。各种促销可以通过不同组合、叠加形成业务所需要的各种促销形式，在线上线下、跨渠道之间进行组合应用。实现全渠道订单履约。线上各式各样的消费类订单，通过全渠道订单中心处理后，再运用各种算法、路由规则，流转到交付渠道，最终交付给消费者。这其中，核心就是分单规则和路由算法，这两项功能的提升能够提高订单的处理能力。实现全渠道库存共享应用。按照某种规则对线上线下的渠道进行设置，在订单共享池里，实现订单分配后的实时扣减，保证虚拟库存的有效性，提高库存管理能力，实现全渠道库存的可视、可控。通过相关技术支持和创新模型搭建，E3+