2025年个人在线医疗咨询服务合同示范文本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年个人在线医疗咨询服务合同示范文本1合同编号_________一、合同主体1.甲方（个人在线医疗咨询服务提供方）：名称：_____________________地址：_____________________联系人：_____________________联系电话：_____________________2.乙方（个人在线医疗咨询服务接受方）：名称：_____________________地址：_____________________联系人：_____________________联系电话：_____________________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明确甲方与乙方之间个人在线医疗咨询服务的内容、权利义务、履行方式等相关事项，保障双方的合法权益，促进个人在线医疗咨询服务的健康发展。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业属于本合同中“专业属于”指乙方在接受甲方提供的在线医疗服务过程中，按照甲方要求，所涉及的专业领域及相应服务内容。3.2关键词解释（1）“在线医疗咨询服务”：指甲方通过互联网平台，为乙方提供专业的医疗咨询服务，包括但不限于病情咨询、诊断建议、用药指导等。（2）“服务期限”：指本合同约定的乙方接受甲方在线医疗咨询服务的时间范围。（3）“保密信息”：指甲方在提供在线医疗咨询服务过程中，乙方可能获得的涉及个人隐私、商业秘密等敏感信息。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权根据乙方需求，提供专业的在线医疗咨询服务。（2）甲方应保证所提供服务的合法性、合规性，不得违反国家法律法规。（3）甲方应保护乙方提供的保密信息，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权接受甲方提供的在线医疗咨询服务，并享有相应的知情权、选择权。（2）乙方应遵守国家法律法规，如实提供个人健康信息，配合甲方进行在线医疗咨询服务。（3）乙方应保护甲方提供的保密信息，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，服务期限为____年。5.2合同履行地点甲方提供的在线医疗咨询服务可通过互联网进行，乙方可根据自身需求选择合适的时间和地点进行咨询。5.3合同履行方式甲方通过互联网平台为乙方提供在线医疗咨询服务，乙方可通过平台预约、咨询、咨询记录查看等方式与甲方进行互动。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字（或盖章）后生效。6.2终止条件（1）本合同约定的服务期限届满；（2）任何一方违反本合同约定，经另一方书面通知后未在合理期限内纠正；（3）法律法规规定的其他情形。6.3终止程序（2）合同终止后，双方应按照本合同约定处理保密信息等事项。6.4终止后果（2）本合同终止不影响双方因本合同产生的权利义务的履行。七、费用与支付7.1费用构成（1）咨询服务费：根据乙方所需咨询的服务内容和时长，甲方将按照约定的收费标准向乙方收取咨询服务费。（2）平台使用费：若乙方通过甲方指定的在线医疗咨询平台进行咨询，甲方将收取平台使用费。（3）其他费用：根据双方约定，可能产生的其他相关费用。7.2支付方式（1）银行转账：乙方应将费用汇入甲方指定的银行账户。（2）在线支付：乙方可通过甲方提供的在线支付平台进行支付。（3）其他支付方式：经双方协商一致的其他支付方式。7.3支付时间（1）咨询服务费：在乙方接受咨询服务前，一次性支付。（2）平台使用费：根据平台使用情况，按月或按年支付。（3）其他费用：根据双方约定的支付时间支付。7.4支付条款（1）乙方支付的费用应真实、准确，不得虚报、冒领。（2）甲方应在收到乙方支付的费用后，向乙方提供相应的支付凭证。（3）若乙方未按时支付费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付滞纳金。八、违约责任8.1甲方违约（1）退还乙方已支付的部分费用。（2）赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。（3）承担因违约行为给乙方造成的其他损失。8.2乙方违约（1）支付滞纳金。（2）赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。（3）承担因违约行为给甲方造成的其他损失。8.3赔偿金额和方式违约方应按照实际损失赔偿，赔偿金额以双方协商一致为准。赔偿方式包括但不限于货币支付、服务补偿等。九、保密条款9.1保密内容（1）甲方的医疗咨询技术、服务流程、收费标准等商业秘密。（2）乙方的个人健康信息、咨询内容等涉及隐私的信息。9.2保密期限本合同项下的保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年。9.3保密履行方式（1）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。（2）对保密信息采取必要的安全措施，防止信息泄露、损毁或丢失。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害。（2）战争、动乱、政府行为等社会事件。（3）电力、通信设施故障等影响合同履行的技术事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件的一方应及时通知对方，并提供相关证明材料。（2）双方应共同努力，采取措施减轻不可抗力事件的影响。（3）因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例（1）地震导致甲方办公场所损毁，无法提供在线医疗咨询服务。（2）战争导致乙方所在地区通信中断，无法正常接受在线医疗咨询服务。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼（1）调解：双方可共同选择调解机构进行调解。（2）仲裁：双方可约定将争议提交仲裁机构仲裁。（3）诉讼：双方可依法向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定本合同未经对方同意，不得转让。12.2不得转让的情形（1）涉及国家秘密、商业秘密的合同内容。（2）合同约定不得转让的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留甲方保留对本合同项下所有知识产权的完整权利，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。13.2特殊权力保留（1）甲方有权根据市场变化和自身发展需要，调整服务内容和收费标准。（2）甲方有权对乙方提供的个人信息进行必要的管理和备份。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序本合同的修改和补充应经双方协商一致，并以书面形式进行。14.2修改和补充效力经双方签字（或盖章）的修改和补充协议与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应在本合同履行过程中，相互协作，共同确保合同目标的实现。15.2协作与配合方式（1）定期沟通，及时解决问题。（2）共享资源，提高工作效率。（3）遵守合同约定，履行各自义务。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律法规。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于个人在线医疗咨询服务的完整协议，任何补充或修改均应以书面形式进行。16.3增减条款本合同中未列明的其他条款，双方可另行协商并签订补充协议。十七、签字、日期、盖章甲方（个人在线医疗咨询服务提供方）：签字：_____________________日期：_____________________盖章：_____________________乙方（个人在线医疗咨询服务接受方）：签字：_____________________日期：_____________________盖章：_____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方身份证明文件复印件3.在线医疗咨询服务收费标准4.保密协议5.不可抗力事件证明文件6.争议解决相关文件7.修改和补充协议8.其他双方认为需要作为附件的文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按约定提供在线医疗咨询服务或服务不符合约定标准。乙方未按约定支付费用。任何一方泄露对方保密信息。任何一方未履行合同约定的协助与配合义务。2.违约行为的认定：违约行为的认定依据合同条款和相关法律法规。双方协商一致后，可认定违约行为的发生。三、法律名词及解释：1.合同法：调整合同关系的法律规范。2.执业医师法：规范医师执业活动的法律。3.网络安全法：保障网络安全，维护网络空间秩序的法律。4.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。5.争议解决：指解决合同履行过程中产生的争议的方法。6.仲裁：指双方约定将争议提交仲裁机构进行裁决。7.诉讼：指双方依法向人民法院提起诉讼。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能按时提供在线医疗咨询服务。解决办法：甲方应向乙方说明原因，并采取必要措施尽快恢复服务。2.问题：乙方未按约定支付费用。解决办法：甲方应向乙方发出书面催款通知，乙方应在规定时间内支付费用。3.问题：保密信息泄露。解决办法：双方应立即采取措施，防止信息进一步泄露，并追究泄露方的责任。4.问题：不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法：双方应协商一致，根据不可抗力事件的影响，调整合同履行方式或终止合同。5.问题：争议解决过程中出现分歧。解决办法：双方应继续协商，或选择仲裁或诉讼等方式解决争议。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体：在本合同中，第三方主体指介入本合同关系中的非合同主体，如技术支持方、支付平台等。2.第三方责任：（1）第三方应保证其提供的服务符合合同要求，并对因自身原因导致的服务问题承担责任。（2）第三方应遵守国家法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益。3.第三方权利：（1）第三方有权要求甲方和乙方按约定支付其提供服务的费用。（2）第三方有权根据合同约定，参与合同履行过程中的相关决策。4.第三方义务：（1）第三方应按照合同约定，及时、准确地向甲方和乙方提供所需服务。（2）第三方应保护甲乙双方的商业秘密和个人隐私。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：（1）乙方有权要求甲方按照合同约定提供在线医疗咨询服务。（2）乙方有权对甲方的服务进行评价，并提出改进建议。（3）乙方有权在合同履行期间，要求甲方提供必要的培训和支持。2.乙方利益条款：（1）乙方有权享受甲方提供的优惠价格和服务。（2）乙方有权在合同履行期间，要求甲方对其个人信息进行保密。3.甲方的违约及限制条款：（1）甲方违反合同约定，未提供在线医疗咨询服务或服务不符合约定标准，应向乙方支付违约金。（2）甲方违反合同约定，泄露乙方个人信息，应承担相应的法律责任。（3）甲方在合同履行期间，不得无故提高服务费用。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定支付费用。（2）甲方有权对乙方提供的个人信息进行必要的管理和备份。（3）甲方有权在合同履行期间，对乙方进行必要的监督和管理。2.甲方的利益条款：（1）甲方有权享受乙方提供的优惠价格和服务。（2）甲方有权在合同履行期间，要求乙方提供必要的支持。3.乙方的违约及限制条款：（1）乙方未按约定支付费用，应向甲方支付违约金。（2）乙方违反合同约定，泄露甲方个人信息，应承担相应的法律责任。（3）乙方在合同履行期间，不得无故要求甲方提高服务费用。全文完。2025年个人在线医疗咨询服务合同示范文本2合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同双方3.合同签订日期4.合同生效日期5.合同期限6.合同目的7.合同金额二、服务内容1.在线咨询服务类型2.咨询范围3.服务方式4.服务时间5.咨询响应时间6.隐私保护7.信息保密三、双方权利义务1.甲方权利2.甲方义务3.乙方权利4.乙方义务5.保密条款6.争议解决四、费用支付与结算1.费用标准2.支付方式3.结算时间4.违约责任5.税费承担五、合同变更与解除1.合同变更条件2.合同解除条件3.变更或解除程序4.合同解除后的责任六、知识产权1.知识产权归属2.侵权责任3.知识产权使用七、违约责任1.违约情形2.违约责任承担3.损害赔偿八、不可抗力1.不可抗力定义2.不可抗力事件3.不可抗力影响4.不可抗力处理九、通知与送达1.通知方式2.送达地址3.送达时间4.送达确认十、合同附件1.服务协议2.用户隐私政策3.其他附件十一、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序十二、合同生效与终止1.合同生效条件2.合同终止条件3.合同终止后的处理十三、合同其他约定1.法律适用2.争议管辖3.合同附件效力4.合同附件修改十四、合同签署1.签署人2.签署日期3.签署地点合同编号_________一、合同概述1.合同名称：2025年个人在线医疗咨询服务合同2.合同双方：甲方：患者姓名（或患者代表）乙方：在线医疗服务提供者姓名（或服务提供者代表）3.合同签订日期：____年____月____日4.合同生效日期：____年____月____日5.合同期限：____年____月____日至____年____月____日6.合同目的：为甲方提供专业的在线医疗咨询服务，满足甲方健康需求。7.合同金额：人民币____元整。二、服务内容1.在线咨询服务类型：包括但不限于健康咨询、疾病诊断、用药指导等。2.咨询范围：涵盖常见疾病、慢性病、预防保健等方面。4.服务时间：每日____时____分至____时____分，具体时间以乙方公示为准。5.咨询响应时间：自收到甲方咨询请求后____小时内给予回复。6.隐私保护：乙方承诺对甲方个人信息严格保密，未经甲方同意不得向任何第三方泄露。7.信息保密：双方均应遵守合同约定，对服务过程中获取的信息负有保密义务。三、双方权利义务1.甲方权利：享有乙方提供的在线医疗咨询服务。对乙方服务质量进行监督和评价。对乙方违反合同约定行为有权要求解除合同。2.甲方义务：按时支付合同约定的服务费用。如实提供个人健康信息，配合乙方进行咨询。遵守国家相关法律法规，不得利用在线医疗服务进行非法活动。3.乙方权利：按合同约定提供在线医疗服务。对甲方提供的健康信息进行保密。在甲方同意的情况下，对服务过程中获取的信息进行分析和利用。4.乙方义务：提供专业、准确的在线医疗服务。保障甲方隐私和信息安全。按时响应甲方咨询请求，提供及时的服务。四、费用支付与结算1.费用标准：按照乙方公示的收费标准执行。2.支付方式：通过银行转账、、支付等线上支付方式进行。3.结算时间：甲方在每次咨询结束后____日内支付相应费用。4.违约责任：如甲方未按时支付费用，乙方有权暂停或终止服务。5.税费承担：甲方应承担因支付服务费用而产生的相关税费。五、合同变更与解除1.合同变更条件：经双方协商一致，可对合同内容进行变更。2.合同解除条件：乙方未能履行合同义务，甲方有权解除合同。甲方违反合同约定，乙方有权解除合同。因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。3.变更或解除程序：双方应书面通知对方，并就解除或变更事项达成一致。4.合同解除后的责任：双方应根据合同约定承担相应责任。六、知识产权1.知识产权归属：乙方提供的在线医疗服务知识产权归乙方所有。2.侵权责任：如第三方侵犯乙方知识产权，乙方有权追究侵权责任。3.知识产权使用：甲方在使用乙方服务过程中，不得侵犯乙方知识产权。七、违约责任1.违约情形：乙方未按约定提供服务的；甲方未按约定支付费用的；双方违反合同约定，造成对方损失的。2.违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.损害赔偿：因违约行为给对方造成损失的，违约方应承担相应的损害赔偿责任。八、不可抗力1.不可抗力定义：指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的客观情况。2.不可抗力事件：包括地震、洪水、火灾、战争、罢工、政府禁令等。3.不可抗力影响：因不可抗力导致合同无法履行或履行困难，双方应协商解决。4.不可抗力处理：如发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并采取一切可能措施减轻损失。九、通知与送达1.通知方式：通过书面形式、电子邮件、传真等方式进行。2.送达地址：甲方地址：____；乙方地址：____。3.送达时间：自发出通知之日起____个工作日内送达。4.送达确认：送达后，双方应相互确认已收到通知。十、合同附件1.服务协议2.用户隐私政策3.其他附件十一、争议解决1.争议解决方式：双方应友好协商解决争议。2.争议解决机构：如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。十二、合同生效与终止1.合同生效条件：双方签字盖章后生效。2.合同终止条件：合同期限届满或双方协商一致解除合同。3.合同终止后的处理：合同终止后，双方应结清所有费用，并退还剩余款项。十三、合同其他约定1.法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。2.争议管辖：本合同争议由合同签订地人民法院管辖。3.合同附件效力：合同附件与本合同具有同等法律效力。4.合同附件修改：合同附件的修改需经双方协商一致，并以书面形式确认。十四、合同签署1.签署人：甲方（患者或患者代表）：____；乙方（在线医疗服务提供者或服务提供者代表）：____。2.签署日期：____年____月____日。3.签署地点：____。甲方（患者或患者代表）签字：________________乙方（在线医疗服务提供者或服务提供者代表）签字：________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.条款：甲方有权自主选择咨询时间和服务方式。说明：甲方作为服务主导方，有权根据个人时间安排和偏好选择合适的咨询时间和服务方式，如视频通话、文字咨询等。2.条款：甲方有权对乙方提供的服务进行满意度评价。说明：甲方对乙方的服务满意程度是衡量服务质量的重要标准，甲方有权对服务进行评价，并提出改进意见。3.条款：甲方有权要求乙方提供咨询记录和健康档案。4.条款：甲方有权在合同期内终止服务，无需支付违约金。说明：甲方作为主导方，在合同期内有权根据个人需求终止服务，乙方应尊重甲方的决定，且无需甲方承担违约责任。5.条款：甲方有权要求乙方对个人信息进行更正或删除。说明：甲方有权要求乙方对其提供的信息进行更正或删除，以确保信息的准确性。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.条款：乙方有权根据甲方健康状况调整咨询服务内容和频率。说明：乙方作为服务提供方，有权根据甲方健康状况的变化调整咨询服务的内容和频率，以保障甲方健康。2.条款：乙方有权要求甲方提供详细健康信息，以便进行诊断和建议。说明：乙方为提供准确的服务，有权要求甲方提供详细的健康信息，以便进行有效的诊断和建议。3.条款：乙方有权在甲方未按时支付费用的情况下暂停或终止服务。说明：乙方作为服务提供方，有权要求甲方按时支付费用，如甲方未按时支付，乙方有权暂停或终止服务。4.条款：乙方有权对甲方使用服务过程中的违规行为进行处理。说明：乙方有权对甲方在使用服务过程中的违规行为进行处理，如传播虚假信息、恶意骚扰等。5.条款：乙方有权对甲方隐私信息进行合理利用。说明：乙方在遵守相关法律法规和合同约定的前提下，有权对甲方隐私信息进行合理利用，以优化服务质量。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.条款：中介机构应保证合同的真实性和合法性。说明：中介机构在促成合同签订过程中，应确保合同的真实性和合法性，避免甲方和乙方因合同问题产生纠纷。2.条款：中介机构有权对双方的服务质量进行监督。说明：中介机构作为第三方，有权对双方的服务质量进行监督，以确保服务达到预期效果。3.条款：中介机构有权要求双方遵守合同约定。说明：中介机构有权要求双方遵守合同约定，如发现违约行为，有权采取措施维护合同的严肃性。4.条款：中介机构有权收取中介服务费用。说明：中介机构在提供中介服务过程中，有权按照双方约定收取合理的中介服务费用。5.条款：中介机构应对双方的信息保密。说明：中介机构在提供服务过程中，应严格保守双方的信息，未经允许不得向任何第三方泄露。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务协议2.用户隐私政策3.合同签订确认书4.甲方个人信息登记表5.乙方资质证明文件6.中介机构服务协议（如有）7.其他相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时支付服务费用。乙方未按约定提供服务质量。双方未遵守合同约定的保密条款。甲方提供虚假健康信息。乙方泄露甲方个人信息。2.违约行为认定：甲方未按时支付服务费用，经乙方催告后仍未支付，视为违约。乙方提供的服务不符合合同约定，甲方有权要求乙方整改或解除合同。任何一方违反保密条款，泄露对方信息，经另一方确认，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。2.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。3.知识产权：指智力成果的独占权，包括著作权、专利权、商标权等。4.保密条款：指合同中关于保密事项的约定，双方应遵守。5.侵权责任：指侵犯他人合法权益所应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方对乙方服务质量不满意。解决办法：甲方可向乙方提出整改要求，如乙方未在合理期限内整改，甲方有权解除合同。2.问题：乙方泄露甲方个人信息。解决办法：甲方可要求乙方承担相应的法律责任，并采取补救措施。3.问题：合同条款不明确。解决办法：双方应协商解决，必要时可寻求法律援助。五、所有应用场景：1.个人在线健康咨询。2.慢性病管理。3.预防保健知识普及。4.疾病诊断和用药指导。5.家庭医生服务。全文完。2025年个人在线医疗咨询服务合同示范文本3合同编号_________一、合同主体1.1甲方（个人在线医疗咨询服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________1.2乙方（个人在线医疗咨询服务接受方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________1.3其他相关方（如有）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、合同前言2.1背景随着互联网技术的不断发展，在线医疗咨询服务在我国逐渐兴起。为满足人民群众日益增长的医疗健康需求，甲方决定提供个人在线医疗咨询服务，乙方同意接受甲方提供的在线医疗服务。2.2目的本合同的目的是明确甲乙双方在个人在线医疗咨询服务过程中的权利、义务和责任，确保双方合法权益，实现合作共赢。三、定义与解释3.1专业属于本合同中“专业属于”是指乙方在签订本合同时所具备的专业资质、执业资格等。3.2关键词解释（1）在线医疗咨询服务：指甲方通过互联网平台，为乙方提供的远程医疗咨询服务，包括但不限于病情咨询、用药指导、健康管理等。（2）咨询费用：指乙方接受甲方提供的在线医疗服务所支付的费用。（3）服务期限：指本合同约定的在线医疗服务提供时间。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权根据乙方提供的病情信息，提供专业、准确的在线医疗服务。（2）甲方应保证在线医疗服务的质量，确保乙方在服务过程中获得满意的服务体验。（3）甲方应按照约定收取咨询费用，并开具正规发票。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方提供专业、准确的在线医疗服务。（2）乙方应如实提供自己的病情信息，以便甲方提供有针对性的咨询服务。（3）乙方应按时支付咨询费用，并遵守合同约定。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方提供的在线医疗服务平台。5.3合同履行方式甲方通过在线医疗服务平台为乙方提供在线医疗服务，乙方通过平台与甲方进行沟通、咨询。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同到期自然终止；（2）甲乙双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力等原因导致合同无法履行，经双方协商一致解除合同。6.3终止程序（1）合同到期或解除合同前，甲乙双方应按照约定履行合同义务；（2）合同终止后，甲乙双方应妥善处理相关事宜。6.4终止后果（1）合同终止后，甲方应退还乙方未使用的咨询费用；（2）合同终止后，甲乙双方不再承担合同约定的权利义务。七、费用与支付7.1费用构成（1）基本咨询服务费用：根据乙方所提供的咨询服务内容和需求，甲方将按照约定的收费标准收取基本咨询服务费用。（2）增值服务费用：如乙方需要甲方提供额外的增值服务，如在线处方、药品配送等，甲方将另行收取增值服务费用。（3）其他费用：如因乙方个人原因产生的额外费用，如重复咨询费、修改处方费等。7.2支付方式（1）在线支付：乙方可通过甲方提供的在线支付平台，使用银行卡、、支付等电子支付方式进行支付。（2）银行转账：乙方可将咨询费用汇入甲方指定的银行账户，汇款时请注明“个人在线医疗咨询服务费”。7.3支付时间（1）基本咨询服务费用应在咨询服务开始前支付完毕。（2）增值服务费用应在服务完成后支付。（3）其他费用应在发生时支付。7.4支付条款（1）甲方应向乙方提供详细的费用清单，包括服务内容、收费标准、支付金额等。（2）乙方支付费用后，甲方应向乙方提供支付凭证。八、违约责任8.1甲方违约（1）退还乙方已支付的部分费用。（2）支付乙方因甲方违约所遭受的直接经济损失。（3）赔偿乙方因甲方违约所造成的信誉损失。8.2乙方违约（1）支付甲方违约金，违约金为未支付费用的一定比例。（2）赔偿甲方因乙方违约所遭受的直接经济损失。8.3赔偿金额和方式违约责任的赔偿金额由双方协商确定，如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。赔偿方式包括但不限于货币支付、物品返还等。九、保密条款9.1保密内容本合同涉及的保密内容包括但不限于：（1）甲方在提供在线医疗服务过程中获得的乙方个人信息。（2）双方在合同履行过程中了解的对方商业秘密。（3）本合同的具体内容和履行情况。9.2保密期限本合同涉及的保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3保密履行方式双方应严格遵守保密条款，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指合同签订后发生的、不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：地震、洪水、台风、海啸等。（2）政府行为：政策调整、法律法规变更等。（3）社会异常事件：罢工、战争、恐怖袭击等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）不可抗力发生时，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同，并协商确定后续履行方式。10.4不可抗力实例（1）甲方所在地发生地震，导致在线医疗服务无法正常提供。（2）政府调整相关医疗政策，影响合同履行。十一、争议解决11.1协商解决若甲乙双方在合同履行过程中发生争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼（1）调解：由第三方调解机构进行调解。（2）仲裁：将争议提交仲裁委员会仲裁。（3）诉讼：依法向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利义务转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、公共利益的。（2）合同中明确约定不得转让的。（3）法律法规规定不得转让的。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同中未明确规定的权利，甲方保留所有权利。（2）乙方在合同履行过程中所获得的个人信息和商业秘密，甲方保留所有权。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对乙方提供在线医疗服务质量的监督权。（2）甲方保留对乙方违规行为的处理权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）任何对本合同的修改或补充，均应以书面形式进行。（2）修改或补充的书面文件应由甲乙双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力本合同的修改或补充具有与本合同相同的法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项甲乙双方应相互协助，共同完成合同约定的各项任务。15.2协作与配合方式（1）甲方应及时为乙方提供在线医疗服务所需的设备和技术支持。（2）乙方应按照甲方的要求，提供真实、准确的病情信息。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间完整、独立的协议，任何与本合同相冲突的口头协议或先前的协议均无效。16.3增减条款本合同中的任何条款，如需增减，应以书面形式进行，并由甲乙双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方身份证复印件3.在线医疗服务平台用户协议4.咨询服务费用明细表5.不可抗力事件证明材料6.争议解决相关文件7.合同修改和补充协议书8.协助与配合相关文件9.其他双方协商一致认为需要作为附件的文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时提供在线医疗服务：认定标准为超出合同约定的服务时间未提供服务。提供的服务不符合约定标准：认定标准为服务结果不符合乙方合理期待和合同约定。未按规定收取费用：认定标准为未按照合同约定的费用构成和支付方式进行收费。2.乙方违约行为及认定：未按时支付咨询服务费用：认定标准为超过合同约定的支付时间未支付费用。提供虚假病情信息：认定标准为乙方故意提供虚假信息导致甲方提供服务不准确。未按照约定提供个人真实信息