2024物业公司物业网络维护服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024物业公司物业网络维护服务合同本合同目录一览第一条定义与术语1.1物业公司1.2物业网络1.3维护服务第二条服务内容2.1网络监控2.2故障排查2.3网络优化2.4安全防护第三条服务范围3.1物业管理区域3.2设备覆盖范围3.3服务时间第四条服务期限4.1合同起始日期4.2合同终止日期4.3续约条款第五条服务费用5.1服务费用的计算5.2支付方式和时间5.3费用调整第六条技术支持与培训6.1技术支持6.2培训内容6.3培训时间与地点第七条故障响应与处理7.1故障分类7.2故障响应时间7.3故障处理流程第八条维护服务记录8.1服务记录内容8.2服务记录保存时间8.3服务记录的使用第九条服务质量保证9.1网络正常运行率9.2客户满意度9.3服务质量评估第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3保密泄露责任第十一条违约责任11.1物业公司的违约行为11.2维护服务公司的违约行为11.3违约责任处理第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3诉讼管辖第十三条合同的变更与终止13.1合同变更条件13.2合同终止条件13.3合同终止后的处理第十四条其他条款14.1不可抗力14.2合同的效力14.3合同的解除第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1物业公司：指依法成立，具有独立法人资格，从事物业管理的企业。1.2物业网络：指物业公司管理的住宅小区、商业物业、公共设施等场所的计算机网络系统。1.3维护服务：指维护服务公司为物业网络提供的包括网络监控、故障排查、网络优化和安全防护等服务。第二条服务内容2.1网络监控：维护服务公司应实时监控物业网络的运行状态，确保网络稳定运行。2.2故障排查：维护服务公司应在接到故障报告后，按照约定的响应时间进行故障排查，并提供故障处理方案。2.3网络优化：维护服务公司应定期对物业网络进行优化，提高网络运行速度和稳定性。2.4安全防护：维护服务公司应采取措施保护物业网络免受恶意攻击和病毒侵害，确保网络数据安全。第三条服务范围3.1物业管理区域：指物业公司管理的所有住宅小区、商业物业、公共设施等场所。3.2设备覆盖范围：维护服务公司应确保物业网络内的所有计算机设备都能享受到维护服务。3.3服务时间：维护服务公司应按照约定时间提供服务，确保物业网络的正常运行。第四条服务期限4.1合同起始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。4.2合同终止日期：本合同约定的服务期限届满之日起终止。4.3续约条款：双方同意，合同终止后如需续约，应提前三个月书面通知对方，并协商达成一致。第五条服务费用5.1服务费用的计算：服务费用根据物业网络的规模、设备数量和服务内容等因素确定，具体金额详见附件。5.2支付方式和时间：物业公司应按照合同约定的时间，通过银行转账的方式支付服务费用。5.3费用调整：双方同意，如因市场行情变化或政策调整，维护服务公司有权在合同到期前一个月内提出费用调整方案，并经双方协商一致后予以实施。第六条技术支持与培训6.2培训内容：维护服务公司应对物业公司的网络管理人员进行网络维护、安全防护等方面的培训。6.3培训时间与地点：培训时间双方协商确定，地点在物业公司管理的场所内。第八条维护服务记录8.1服务记录内容：维护服务公司应详细记录每次服务的时间、地点、服务内容、故障处理情况等信息。8.2服务记录保存时间：维护服务公司应将服务记录保存至少两年。8.3服务记录的使用：物业公司有权查阅、复制维护服务记录，以确认维护服务公司是否按照约定提供服务。第九条服务质量保证9.1网络正常运行率：维护服务公司应确保物业网络的正常运行率不低于98%。9.2客户满意度：维护服务公司应确保客户对服务的满意度不低于90%。9.3服务质量评估：双方同意，每年进行一次服务质量评估，如评估结果不符合约定，维护服务公司应采取措施改进，并承担相应的违约责任。第十条保密条款10.1保密内容：维护服务公司应对在提供服务过程中获得的物业公司的商业秘密、客户信息等予以保密。10.2保密期限：保密期限自合同生效之日起算，为期三年。10.3保密泄露责任：如维护服务公司违反保密义务，导致物业公司遭受损失的，维护服务公司应承担相应的赔偿责任。第十一条违约责任11.1物业公司的违约行为：如物业公司未按照约定支付服务费用，应向维护服务公司支付违约金，违约金为应付服务费用的10%。11.2维护服务公司的违约行为：如维护服务公司未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定，应向物业公司支付违约金，违约金为应付服务费用的10%。11.3违约责任处理：违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。第十二条争议解决12.1.1提交仲裁委员会仲裁；12.1.2向人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构：如选择仲裁，双方同意选择中国国际经济贸易仲裁委员会进行仲裁；如选择诉讼，双方同意提交合同签订地人民法院管辖。12.3诉讼管辖：双方约定，任何一方在中国境内提起诉讼，均应在中国境内进行。第十三条合同的变更与终止13.1合同变更条件：如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。13.2合同终止条件：合同终止条件按照合同第四条约定执行。13.3合同终止后的处理：合同终止后，维护服务公司应向物业公司移交所有与服务相关的资料和设备，并按照约定处理未付服务费用。第十四条其他条款14.1不可抗力：如因不可抗力导致一方不能履行合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。14.2合同的效力：本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。14.3合同的解除：除本合同约定的事由外，任何一方不得单方面解除合同。如一方违反本合同，导致合同无法履行，对方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念：本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，与本合同无关的法人、自然人或其他组织。15.2第三方介入情形：第三方介入包括但不限于中介方、审计方、评估方、监管方等。第十六条第三方责任16.1第三方责任限额：维护服务公司对第三方的责任限额为每年服务费用的10%。16.2第三方责任划分：如第三方介入导致合同履行发生争议，维护服务公司应承担相应的责任。但如物业公司未能按照约定履行其义务，导致第三方介入的，物业公司应承担相应责任。第十七条第三方权益17.1第三方权益保护：维护服务公司应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方利益。17.2第三方权益保障：如第三方权益受到损害，维护服务公司应承担相应的赔偿责任。第十八条第三方协调18.1第三方协调机制：当第三方介入导致合同履行发生争议时，甲乙方应共同与第三方协调解决问题。18.2第三方协调结果：协调结果应形成书面记录，甲乙方及第三方签字盖章确认。第十九条第三方费用19.1第三方费用承担：除本合同约定费用外，因第三方介入产生的费用，由甲乙方协商承担。19.2第三方费用支付：甲乙方应按照约定时间支付第三方费用。第二十条第三方合规20.1第三方合规要求：第三方应遵守相关法律法规、行业规范和本合同的约定。20.2第三方合规责任：如第三方违反合规要求，导致合同履行发生争议的，由第三方承担相应责任。第二十一条第三方变更21.1第三方变更情形：如第三方因故退出或变更，甲乙方应立即通知对方，并按照约定处理相关事宜。21.2第三方变更责任：如因第三方变更导致合同履行发生争议的，由变更后的第三方承担相应责任。第二十二条第三方保密22.1第三方保密义务：第三方应对在合同履行过程中获得的甲乙方商业秘密、客户信息等予以保密。22.2第三方保密期限：保密期限自合同生效之日起算，为期三年。第二十三条第三方违约23.1第三方违约行为：如第三方违反本合同约定，导致合同履行发生争议的，第三方应承担相应违约责任。23.2第三方违约责任处理：违约责任处理按照本合同第十一条约定执行。第二十四条第三方解除24.1第三方解除条件：如第三方因故不能履行合同，甲乙方同意解除合同的，可协商解除。24.2第三方解除后的处理：合同解除后，第三方应按照约定处理未付服务费用和相关事宜。第二十五条与其他条款的关系本章条款与其他章节条款具有同等效力，如有冲突，以本章条款为准。第二十六条合同的效力本合同自双方签字盖章之日起生效，对甲乙方及第三方具有法律约束力。第二十七条合同的解除除本合同约定的事由外，任何一方不得单方面解除合同。如一方违反本合同，导致合同无法履行，对方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业网络维护服务内容详细说明附件二：服务费用明细表附件三：网络设备清单附件四：维护服务记录表附件五：服务质量评估标准附件六：保密协议附件七：第三方介入协议附件八：违约行为记录表附件九：费用支付凭证附件十：合同变更协议附件一：物业网络维护服务内容详细说明本附件详细描述了维护服务公司应提供的各项服务内容，包括网络监控、故障排查、网络优化和安全防护等。附件二：服务费用明细表本附件列出了服务费用的计算方式，包括费用构成、计算公式和支付标准等。附件三：网络设备清单本附件详细列出物业网络内的所有计算机设备，包括设备名称、型号、数量等信息。附件四：维护服务记录表本附件用于记录维护服务公司每次服务的时间、地点、服务内容、故障处理情况等信息。附件五：服务质量评估标准本附件详细描述了如何评估物业网络维护服务的质量，包括网络正常运行率、客户满意度等指标。附件六：保密协议本附件明确了维护服务公司与物业公司之间的保密义务和保密期限。附件七：第三方介入协议本附件明确了第三方介入的情形、责任限额、权益保护、协调机制等。附件八：违约行为记录表本附件用于记录合作中涉及的违约行为，以及违约责任的认定和处理。附件九：费用支付凭证本附件用于记录物业公司支付服务费用的凭证，包括支付时间、金额等信息。附件十：合同变更协议本附件用于记录合同变更的详细内容，包括变更条件、变更后的条款等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照约定支付服务费用。2.维护服务公司未按照约定提供服务。3.维护服务公司提供的服务不符合约定的质量标准。4.第三方介入导致合同履行发生争议。违约责任认定标准：1.物业公司未按照约定支付服务费用的，应向维护服务公司支付违约金，违约金为应付服务费用的10%。2.维护服务公司未按照约定提供服务的，应向物业公司支付违约金，违约金为应付服务费用的10%。3.维护服务公司提供的服务不符合约定的质量标准的，应根据实际情况承担相应的赔偿责任。4.第三方介入导致合同履行发生争议的，由第三方承担相应责任。示例说明：如果物业公司未按照约定支付服务费用，那么物业公司就需要向维护服务公司支付违约金，违约金数额为应付服务费用的10%。说明三：法律名词及解释：1.物业公司：指依法成立，具有