2025年度酒店管理合同：五星级酒店运营管理协议4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度酒店管理合同：五星级酒店运营管理协议合同目录一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同双方基本信息二、合同标的物1.酒店概况2.运营管理范围3.运营管理期限三、酒店运营管理服务内容1.前台管理2.客房管理3.餐饮服务4.会议及活动策划5.客房维修保养6.设施设备维护7.安全管理8.环境卫生9.人力资源管理10.客户关系管理11.财务管理12.采购管理13.营销推广四、双方权利与义务1.运营方权利2.运营方义务3.酒店方权利4.酒店方义务五、费用及支付方式1.运营管理费用2.服务费用3.支付方式4.付款期限5.违约责任六、合同变更与解除1.合同变更2.合同解除3.合同解除条件4.合同解除程序七、违约责任1.运营方违约责任2.酒店方违约责任3.违约责任的具体规定八、争议解决1.争议解决方式2.争议解决程序3.争议解决地点九、合同生效及终止1.合同生效条件2.合同终止条件3.合同终止程序十、合同附件1.酒店设施设备清单2.服务标准3.人员配置要求4.费用明细5.其他相关附件十一、合同签署及生效1.签署日期2.签署地点3.合同生效日期十二、其他约定事项1.保密条款2.通知方式3.合同份数4.合同份数效力5.其他约定事项十三、合同解除后的处理1.酒店设施设备移交2.财务结算3.人员安置4.其他事项处理十四、合同附件清单1.酒店设施设备清单2.服务标准3.人员配置要求4.费用明细5.其他相关附件合同编号_________一、合同概述1.合同背景本合同双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就五星级酒店运营管理达成一致意见，特订立本合同。2.合同目的本合同旨在明确双方在2025年度五星级酒店运营管理中的权利义务，确保酒店正常运营，提升服务质量。3.合同双方基本信息（1）运营方：[运营方全称]，注册地址：[运营方注册地址]，法定代表人：[运营方法定代表人]，联系电话：[运营方联系电话]。（2）酒店方：[酒店方全称]，注册地址：[酒店方注册地址]，法定代表人：[酒店方法定代表人]，联系电话：[酒店方联系电话]。二、合同标的物1.酒店概况[酒店名称]，位于[酒店地址]，共计[酒店客房总数]间，包含[酒店设施描述]。2.运营管理范围包括但不限于客房管理、餐饮服务、会议及活动策划、设施设备维护、安全管理、环境卫生、人力资源管理等。3.运营管理期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。三、酒店运营管理服务内容1.前台管理（1）接待入住客人，办理入住手续。（2）提供礼宾服务，包括行李搬运、代订机票等。（3）协助客人解决入住期间遇到的问题。2.客房管理（1）客房清洁、消毒及整理。（2）客房设施设备维护保养。（3）客房安全检查。3.餐饮服务（1）提供早餐、正餐、夜宵等服务。（2）宴会、会议及活动餐饮服务。（3）餐饮质量保证。4.会议及活动策划（1）策划并组织各类会议及活动。（2）提供会议场地及设备。（3）会议及活动现场管理。5.客房维修保养（1）客房设施设备定期检查、维修保养。（2）客房设施设备更新、改造。（3）客房设施设备故障处理。6.设施设备维护（1）酒店公共区域设施设备维护保养。（2）酒店设施设备更新、改造。（3）酒店设施设备故障处理。7.安全管理（1）制定并实施酒店安全管理制度。（2）开展安全教育培训。（3）处理突发事件。8.环境卫生（1）酒店公共区域及客房清洁。（2）垃圾处理。（3）环境绿化。9.人力资源管理（1）招聘、培训、考核员工。（2）员工薪酬福利管理。（3）员工关系管理。10.客户关系管理（1）客户信息收集、整理。（2）客户需求分析。（3）客户满意度调查。11.财务管理（1）酒店财务预算、核算。（2）酒店成本控制。（3）酒店资金管理。12.采购管理（1）酒店物资采购。（2）供应商管理。（3）采购合同管理。13.营销推广（1）酒店品牌宣传。（2）市场调研。（3）营销活动策划与执行。四、双方权利与义务1.运营方权利（1）根据合同约定，对酒店进行运营管理。（2）要求酒店方提供必要的支持和协助。（3）对酒店运营过程中的问题提出建议和改进措施。2.运营方义务（1）按照合同约定，全面负责酒店运营管理。（2）保证酒店服务质量，提升酒店品牌形象。（3）按照国家法律法规和行业规范，开展运营管理工作。3.酒店方权利（1）监督运营方履行合同义务。（2）要求运营方提高服务质量。（3）对运营方违反合同的行为提出异议。4.酒店方义务（1）提供运营方所需的酒店资料和设施。（2）配合运营方进行酒店运营管理工作。（3）按照合同约定，支付运营管理费用。五、费用及支付方式1.运营管理费用运营管理费用为每月[运营管理费用]，共计[运营管理费用总额]。2.服务费用服务费用包括但不限于客房服务费、餐饮服务费、会议服务费等，具体费用根据实际情况另行计算。3.支付方式运营管理费用及服务费用采用银行转账方式支付，每月[支付日期]前支付当月费用。4.付款期限运营管理费用及服务费用支付期限为每月[支付日期]，逾期未支付的，按每日[逾期利息比例]计算滞纳金。5.违约责任（1）运营方未按时支付费用的，应向酒店方支付滞纳金。（2）酒店方未按时支付费用的，应向运营方支付滞纳金。六、合同变更与解除1.合同变更（1）双方协商一致，可以对本合同进行变更。（2）变更内容应书面通知对方，并自通知之日起生效。2.合同解除（1）因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。（2）一方违约，另一方有权解除合同。（3）合同解除条件：a.运营方未按时支付费用的；b.酒店方未提供必要支持和协助的；c.运营方违反国家法律法规和行业规范的。3.合同解除条件（1）运营方在接到解除合同通知后，应立即停止运营管理工作。（2）酒店方在接到解除合同通知后，应协助运营方处理善后事宜。4.合同解除程序（1）一方提出解除合同，应书面通知对方。（2）对方在接到通知后，应在[通知期限]内给予答复。（3）双方协商一致解除合同的，应签订解除合同协议。七、违约责任1.运营方违约责任（1）未按时支付费用的，应向酒店方支付滞纳金。（2）未履行合同义务，造成酒店方损失的，应承担赔偿责任。（3）违反国家法律法规和行业规范，造成酒店方损失的，应承担相应法律责任。2.酒店方违约责任（1）未按时支付费用的，应向运营方支付滞纳金。（2）未提供必要支持和协助，影响运营方工作的，应承担相应责任。（3）违反国家法律法规和行业规范，造成运营方损失的，应承担相应法律责任。八、争议解决1.争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。2.争议解决程序（1）争议发生后，双方应在[争议解决期限]内进行协商。（2）协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。3.争议解决地点争议解决地点为合同签订地。九、合同生效及终止1.合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。2.合同终止条件（1）合同约定的运营管理期限届满。（2）双方协商一致解除合同。（3）因不可抗力导致合同无法履行。3.合同终止程序（1）运营方应将酒店设施设备清单、人员配置要求、财务结算等资料移交给酒店方。（2）双方进行财务结算，清算剩余款项。（3）运营方撤离酒店，并确保酒店设施设备无损坏。十、合同附件1.酒店设施设备清单2.服务标准3.人员配置要求4.费用明细5.其他相关附件十一、合同签署及生效1.签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。2.签署地点合同签署地点为[签署地点]。3.合同生效日期本合同自签署之日起生效。十二、其他约定事项1.保密条款双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.通知方式双方应以书面形式进行通知，通知方式为[通知方式]。3.合同份数本合同一式[合同份数]份，双方各执[份数]份，具有同等法律效力。4.合同份数效力本合同各份具有同等法律效力，以一份签署的合同为准。十三、合同解除后的处理1.酒店设施设备移交运营方应在合同解除后[移交期限]内，将酒店设施设备清单、人员配置要求、财务结算等资料移交给酒店方。2.财务结算双方应在合同解除后[结算期限]内，进行财务结算，清算剩余款项。3.人员安置运营方撤离酒店时，应确保所有员工得到妥善安置。4.其他事项处理合同解除后，双方应按照国家法律法规和行业规范，处理其他相关事项。十四、合同附件清单1.酒店设施设备清单2.服务标准3.人员配置要求4.费用明细5.其他相关附件合同方签字：运营方（盖章）：代表签名：____________________日期：____________________酒店方（盖章）：代表签名：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方决策权条款说明：本条款规定，在酒店运营管理过程中，甲方拥有最终决策权，包括但不限于重大设施改造、重大人事任命、重大营销活动等。条款内容：（1）甲方对本合同项下的酒店运营管理享有最终决策权。（2）重大决策需经甲方书面同意，包括但不限于重大设施改造、重大人事任命、重大营销活动等。（3）甲方有权委托乙方代表其行使决策权。2.甲方监督权条款说明：本条款规定，甲方有权对乙方的运营管理工作进行监督，确保乙方按照合同约定履行义务。条款内容：（1）甲方有权对乙方的运营管理工作进行定期或不定期的检查。（2）乙方应配合甲方进行的监督工作，提供相关资料和报告。（3）甲方对乙方的运营管理工作提出改进意见，乙方应予以重视并采取措施改进。3.甲方优先权条款说明：本条款规定，在酒店运营过程中，甲方享有优先权，包括但不限于优先使用酒店设施、优先参与酒店分红等。条款内容：（1）甲方有权优先使用酒店设施，包括但不限于会议室、宴会厅等。（2）在酒店盈利的情况下，甲方有权优先参与酒店分红。（3）甲方优先权的具体范围和比例由双方另行协商确定。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方管理权条款说明：本条款规定，在酒店运营管理过程中，乙方拥有较大的自主管理权，包括但不限于日常运营决策、人员招聘等。条款内容：（1）乙方对本合同项下的酒店运营管理享有较大的自主管理权。（2）乙方有权根据市场情况和酒店实际情况，制定运营管理方案。（3）乙方有权根据工作需要，招聘、培训、考核员工。2.乙方创新权条款说明：本条款规定，乙方在运营管理过程中，有权进行创新尝试，以提高酒店运营效率和服务质量。条款内容：（1）乙方有权在遵守国家法律法规和行业规范的前提下，进行运营管理创新。（2）乙方创新成果的收益分配，由双方另行协商确定。（3）乙方创新失败，不影响其根据合同约定获得相应的报酬。3.乙方培训权条款说明：本条款规定，乙方有权对酒店员工进行培训，以提高员工素质和服务水平。条款内容：（1）乙方应根据酒店运营需要，制定员工培训计划。（2）乙方有权对员工进行定期或不定期的培训。（3）培训费用由乙方承担，但甲方应提供必要的培训场地和设备。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.中介责任条款说明：本条款规定，第三方中介在合同履行过程中应承担相应的责任。条款内容：（1）第三方中介应保证其提供的服务符合国家法律法规和行业规范。（2）第三方中介在履行职责过程中造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。（3）第三方中介应保守合同双方的商业秘密。2.中介费用条款说明：本条款规定，第三方中介提供的服务费用由合同双方另行协商确定。条款内容：（1）第三方中介提供的服务费用，由合同双方在合同中明确约定。（2）中介服务费用支付方式，由合同双方在合同中明确约定。（3）中介服务费用支付期限，由合同双方在合同中明确约定。3.中介变更条款说明：本条款规定，在合同履行过程中，如需更换第三方中介，应由合同双方协商一致。条款内容：（1）如需更换第三方中介，应经合同双方书面同意。（2）更换中介的，新中介应具备履行合同所需的能力和条件。（3）更换中介后，原中介与合同双方的权利义务关系终止。附件及其他补充说明一、附件列表：1.酒店设施设备清单2.服务标准3.人员配置要求4.费用明细5.第三方中介服务协议（如有）6.甲方授权委托书（如有）7.乙方授权委托书（如有）8.其他相关文件二、违约行为及认定：1.运营方违约行为及认定：未按时支付费用的，认定为违约行为。未履行合同义务，造成酒店方损失的，认定为违约行为。违反国家法律法规和行业规范，造成酒店方损失的，认定为违约行为。2.酒店方违约行为及认定：未按时支付费用的，认定为违约行为。未提供必要支持和协助，影响运营方工作的，认定为违约行为。违反国家法律法规和行业规范，造成运营方损失的，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.违约责任：指合同当事人违反合同约定，应当承担的法律责任。3.争议解决：指合同当事人之间因合同履行发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。4.保密条款：指合同当事人之间就合同内容或商业秘密所达成的保密协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：运营方与酒店方在合同履行过程中产生分歧。解决办法：通过友好协商解决，如协商不成，可寻求第三方调解。2.问题：第三方中介服务质量不符合要求。解决办法：与第三方中介协商解决，如协商不成，可更换中介。3.问题：合同条款不明确，导致双方理解不一致。解决办法：重新审视合同条款，必要时可进行补充协议。五、所有应用场景：1.适用于五星级酒店的运营管理合同。2.适用于甲方为酒店业主，乙方为酒店运营管理方的合同。3.适用于包含第三方中介参与酒店运营管理的合同。4.适用于需要明确双方权利义务关系的合同。5.适用于需要规范酒店运营管理行为的合同。全文完。2025年度酒店管理合同：五星级酒店运营管理协议1本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同签订时间及地点1.3合同期限2.酒店运营管理内容2.1酒店设施及设备管理2.2酒店客房管理2.3餐饮服务管理2.4会议及活动服务管理2.5健身及休闲服务管理3.双方权利与义务3.1经营者权利3.2经营者义务3.3运营方权利3.4运营方义务4.费用及支付4.1运营费用4.2服务费用4.3税费及附加费用4.4费用支付方式4.5费用支付时间5.运营指标与考核5.1运营指标设定5.2考核方式5.3考核结果应用6.违约责任6.1运营方违约责任6.2经营者违约责任6.3违约赔偿标准7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.合同变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3合同变更与解除程序9.合同终止9.1合同终止条件9.2合同终止程序10.不可抗力10.1不可抗力定义10.2不可抗力发生时的处理11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3送达时间12.合同附件12.1附件一：酒店设施清单12.2附件二：运营费用明细12.3附件三：服务费用明细13.合同生效及修改13.1合同生效时间13.2合同修改程序14.其他约定事项14.1其他约定事项一14.2其他约定事项二14.3其他约定事项三第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同双方基本信息1.1.1经营者名称：___________1.1.2经营者法定代表人：___________1.1.3经营者注册地址：___________1.1.4经营者联系电话：___________1.1.5经营者电子邮箱：___________1.2合同签订时间及地点1.2.1签订时间：2025年____月____日1.2.2签订地点：___________1.3合同期限1.3.1合同有效期为2025年1月1日至2025年12月31日1.3.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签一年。2.酒店运营管理内容2.1酒店设施及设备管理2.1.1运营方负责酒店设施的日常维护和保养，确保设施处于良好状态。2.1.2运营方负责设备的定期检查和维修，确保设备正常运行。2.2酒店客房管理2.2.1运营方负责客房的清洁、整理和消毒工作。2.2.2运营方负责客房设施的更新和维护。2.3餐饮服务管理2.3.1运营方负责餐饮服务的质量控制和菜品研发。2.3.2运营方负责餐饮服务的预订、接待和结算工作。2.4会议及活动服务管理2.4.1运营方负责会议及活动场所的布置和设施准备。2.4.2运营方负责会议及活动的现场管理和协调工作。2.5健身及休闲服务管理2.5.1运营方负责健身设施的维护和保养。2.5.2运营方负责休闲服务项目的运营和管理。3.双方权利与义务3.1经营者权利3.1.1经营者有权要求运营方按照合同约定提供优质服务。3.1.2经营者有权对运营方的服务质量进行监督和评估。3.2经营者义务3.2.1经营者应按时支付运营费用和服务费用。3.2.2经营者应遵守国家相关法律法规，维护酒店正常运营。3.3运营方权利3.3.1运营方有权要求经营者提供必要的运营条件和支持。3.3.2运营方有权对经营者的经营管理提出合理建议。3.4运营方义务3.4.1运营方应按照合同约定提供专业、高效的服务。3.4.2运营方应确保酒店运营的合法性和合规性。4.费用及支付4.1运营费用4.1.1运营费用包括但不限于人员工资、设施设备维护费用等。4.1.2运营费用由经营者按照合同约定支付。4.2服务费用4.2.1服务费用包括但不限于客房、餐饮、会议及活动等服务的费用。4.2.2服务费用由客人直接支付给运营方。4.3税费及附加费用4.3.1税费及附加费用按照国家相关规定执行。4.4费用支付方式4.4.1运营费用和服务费用支付方式为银行转账。4.4.2费用支付时间为每月____日。5.运营指标与考核5.1运营指标设定5.1.1客房入住率5.1.2餐饮收入5.1.3会议及活动收入5.1.4健身及休闲收入5.2考核方式5.2.1每季度对运营方进行一次考核。5.2.2考核内容包括运营指标完成情况、服务质量、安全管理等。5.3考核结果应用5.3.1考核结果作为运营方费用支付和合同续签的依据。5.3.2对考核不合格的运营方，经营者有权要求其进行整改。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。8.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构8.2.1除非双方另有约定，争议解决机构为合同签订地的人民法院。8.3争议解决程序8.3.1争议发生后，任何一方应立即书面通知对方，并尽可能在收到通知后30日内通过协商解决。8.3.2若协商未果，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.合同变更与解除9.1合同变更条件9.1.1双方同意变更合同内容的，应书面达成一致意见。9.1.2变更内容不得违反法律法规，不得损害国家利益和社会公共利益。9.2合同解除条件9.2.1如一方严重违约，另一方有权解除合同。9.2.2因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。9.3合同变更与解除程序9.3.1变更或解除合同，双方应书面通知对方，并按照法定程序进行。9.3.2合同变更或解除后，双方应妥善处理相关事宜。10.合同终止10.1合同终止条件10.1.1合同期限届满且双方无续签意向。10.1.2合同因双方协商一致而终止。10.1.3合同因一方违约而被解除。10.2合同终止程序10.2.2合同终止后，双方应妥善处理剩余资产和债务。11.不可抗力11.1不可抗力定义11.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。11.2不可抗力发生时的处理11.2.1发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方，并提供相关证明。11.2.2在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同义务。11.2.3不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复合同履行。12.通知与送达12.1通知方式12.1.1通知应以书面形式进行，包括但不限于信函、传真、电子邮件等。12.2送达地址12.2.1经营者送达地址：___________12.2.2运营方送达地址：___________12.3送达时间12.3.1通知应在发出后____日内送达对方，但以对方实际收到通知为准。13.合同附件13.1附件一：酒店设施清单13.2附件二：运营费用明细13.3附件三：服务费用明细14.其他约定事项14.1其他约定事项一14.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。14.2其他约定事项二14.2.1本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。14.3其他约定事项三14.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所称第三方，是指除合同双方（经营者与运营方）以外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、顾问、审计机构、法律顾问等。15.2第三方介入情形15.2.1在合同履行过程中，如需第三方提供专业服务或协助，经双方同意，可引入第三方介入。15.3第三方责任限额15.3.1第三方介入时，其责任限额应根据第三方提供的服务内容和合同约定进行明确。15.3.2第三方责任限额不得超过合同总金额的____%，且不得低于____元人民币。15.4第三方责权利界定15.4.1第三方应按照合同约定或双方委托提供专业服务，并承担相应的责任。15.4.2第三方有权要求合同双方提供必要的信息和配合，包括但不限于合同文本、财务报表、业务数据等。15.4.3第三方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规和行业规范。15.5第三方与其他各方的关系15.5.1第三方与合同双方之间是服务提供与接受的关系，第三方不承担合同双方之间的直接责任。15.5.2第三方与合同双方应签订单独的服务协议，明确服务内容、费用、责任等。16.甲乙方根据本合同有第三方介入时的额外条款16.1甲方的额外条款16.1.1甲方向第三方支付的费用，应在本合同约定的费用范围内。16.1.2甲方可根据第三方服务内容和质量，对第三方进行评价和反馈。16.2乙方的额外条款16.2.1乙方应确保第三方在提供服务过程中遵守合同约定和行业规范。16.2.2乙方应配合第三方完成相关工作，并承担相应的责任。17.第三方介入的具体操作流程17.1第三方介入前，双方应就第三方介入的事项进行协商，达成一致意见。17.2双方应与第三方签订服务协议，明确服务内容、费用、责任等。17.3第三方介入后，双方应监督第三方履行服务协议，确保服务质量和效果。17.4第三方介入期间，如发生争议，双方应协商解决，协商不成时可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。18.第三方介入的终止18.1.1第三方未能履行服务协议或违反合同约定。18.1.2双方协商一致，决定终止第三方介入。18.2第三方介入终止后，双方应按照服务协议约定处理相关事宜，包括但不限于费用结算、责任划分等。19.第三方介入的保密19.1第三方在介入过程中获取的合同双方信息，应予以保密，不得泄露给任何第三方。19.2第三方违反保密义务，导致合同双方信息泄露，应承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：酒店设施清单详细要求：列明酒店所有设施及设备的名称、型号、数量、使用状况等。附件说明：作为合同附件，用于双方确认酒店设施及设备的现状和责任划分。2.附件二：运营费用明细详细要求：详细列出运营费用的构成项目、金额、支付周期等。附件说明：作为合同附件，用于双方明确运营费用的具体内容和支付方式。3.附件三：服务费用明细详细要求：详细列出各项服务费用的构成项目、收费标准、支付周期等。附件说明：作为合同附件，用于双方明确服务费用的具体内容和支付方式。4.附件四：第三方服务协议详细要求：详细列明第三方提供的服务内容、费用、责任、保密条款等。附件说明：作为合同附件，用于明确第三方介入时的权利义务和责任划分。5.附件五：合同变更协议详细要求：详细列明合同变更的内容、原因、生效时间等。附件说明：作为合同附件，用于记录合同变更的历史和依据。6.附件六：违约行为及责任认定标准详细要求：详细列明各种违约行为及其对应的责任认定标准。附件说明：作为合同附件，用于明确违约行为的处理方式和责任承担。说明二：违约行为及责任认定：1.运营方违约行为及责任认定运营方未按合同约定提供服务质量，责任认定：根据实际损失进行赔偿。运营方未按时支付运营费用，责任认定：按逾期支付金额的____%支付滞纳金。运营方泄露酒店商业秘密，责任认定：赔偿对方因此遭受的全部损失。2.经营者违约行为及责任认定经营者未按时支付运营费用，责任认定：按逾期支付金额的____%支付滞纳金。经营者未按合同约定提供运营条件，责任认定：赔偿运营方因此遭受的全部损失。经营者泄露酒店商业秘密，责任认定：赔偿运营方因此遭受的全部损失。3.第三方违约行为及责任认定第三方未按服务协议提供服务质量，责任认定：根据实际损失进行赔偿。第三方泄露商业秘密，责任认定：赔偿合同双方因此遭受的全部损失。示例说明：若运营方未按合同约定提供客房清洁服务，导致客人投诉，则运营方需对客人进行赔偿，并承担因违约行为导致的额外损失。若经营者未按时支付运营费用，则需向运营方支付滞纳金，滞纳金按逾期支付金额的____%计算。全文完。2025年度酒店管理合同：五星级酒店运营管理协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方名称：____________________________地址：____________________________联系人：____________________________联系电话：____________________________2.乙方名称：____________________________地址：____________________________联系人：____________________________联系电话：____________________________3.其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写）二、合同前言2.1背景为提高五星级酒店的运营管理水平，确保酒店各项业务稳定、高效地运行，甲方与乙方经友好协商，达成如下协议。2.2目的本协议旨在明确甲乙双方在五星级酒店运营管理中的权利、义务，确保酒店在运营过程中实现经济效益与社会效益的双丰收。三、定义与解释3.1专业术语1.五星级酒店：指按照国家标准，具备五星级服务设施、管理水平和服务质量，提供全方位、高标准的酒店服务。2.运营管理：指对五星级酒店的日常经营、管理、服务等各项工作进行策划、组织、实施和控制。3.2关键词解释1.本合同中“甲方”指五星级酒店的所有者或经营管理者。2.本合同中“乙方”指负责五星级酒店运营管理的第三方公司。3.本合同中“合同期限”指双方约定的运营管理期限。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权对乙方进行考核，确保乙方按照协议要求履行义务。2.甲方有权要求乙方对酒店运营管理过程中出现的问题进行整改。3.甲方有权对乙方进行奖励，以激励乙方提高酒店运营管理水平。4.甲方应向乙方提供酒店运营管理所需的各项资源，包括但不限于人力、物力、财力等。4.2乙方的权利和义务1.乙方有权要求甲方提供必要的支持，以保障酒店运营管理的顺利进行。2.乙方应按照甲方要求，对酒店运营管理进行全面负责，确保酒店各项业务稳定、高效地运行。3.乙方应严格遵守国家法律法规，执行甲方制定的各项管理制度。4.乙方应定期向甲方汇报酒店运营管理情况，接受甲方监督检查。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。5.2合同履行地点本合同在五星级酒店所在地履行。5.3合同履行方式1.乙方应按照甲方要求，制定详细的酒店运营管理方案，包括但不限于人员配置、设施设备维护、服务质量提升等。2.乙方应定期组织员工培训，提高员工综合素质，确保酒店服务质量。3.乙方应建立健全各项管理制度，确保酒店运营管理规范、有序。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后，自双方签字之日起生效。6.2终止条件1.合同期限届满，经甲乙双方协商一致，可以终止本合同。2.任何一方违反合同约定，给对方造成重大损失的，另一方有权终止本合同。6.3终止程序1.任何一方要求终止本合同时，应提前____个月书面通知对方。2.双方应就终止合同的有关事宜进行协商，达成一致意见。6.4终止后果1.合同终止后，乙方应将酒店运营管理的相关资料、设备等移交给甲方。2.双方应按照本合同约定，妥善处理合同终止后的有关事宜。七、费用与支付7.1费用构成1.运营管理服务费：乙方提供五星级酒店运营管理服务的费用，按年度计算。2.人力成本：包括乙方派遣至酒店的员工工资、福利、社会保险等。3.设备维护费：包括酒店设施设备的日常维护、保养及维修费用。4.材料费：包括酒店运营过程中所需的各类消耗品、物料等费用。5.其他费用：包括但不限于培训费、市场推广费、广告费等。7.2支付方式1.甲方应按月向乙方支付运营管理服务费。2.人力成本、设备维护费、材料费等按实际发生情况支付。3.其他费用按合同约定支付。7.3支付时间1.运营管理服务费：每月的1日至5日支付上一个月的费用。2.人力成本、设备维护费、材料费等：在费用发生后的10个工作日内支付。3.其他费用：按合同约定的时间支付。7.4支付条款1.甲方支付费用时，应向乙方提供支付凭证。2.乙方收到支付凭证后，应在5个工作日内确认收到。3.如甲方逾期支付费用，应向乙方支付逾期付款利息。八、违约责任8.1甲方违约1.甲方未能按时支付费用，应向乙方支付逾期付款利息。2.甲方违反合同约定，导致酒店运营管理受损，应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约1.乙方未能按时提供优质服务，应向甲方支付违约金。2.乙方违反合同约定，泄露酒店商业秘密，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式1.违约金：按合同约定的比例计算。2.赔偿金额：根据实际情况确定。3.赔偿方式：以货币形式支付。九、保密条款9.1保密内容1.酒店的商业秘密，包括但不限于运营数据、客户信息、管理方法等。2.双方在合作过程中获得的对方商业秘密。9.2保密期限本合同签订之日起至合同终止后____年。9.3保密履行方式1.双方应严格遵守保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。2.双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指合同签订后，因自然灾害、战争、政府行为等非双方意志所能控制的客观事件，导致合同无法履行或履行困难。10.2不可抗力事件1.自然灾害：如地震、洪水、台风等。2.战争：包括但不限于战争、军事冲突、恐怖袭击等。3.政府行为：如政策调整、法律法规变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件后，双方应立即通知对方。2.双方应协商解决因不可抗力事件导致的合同履行问题。3.如不可抗力事件导致合同无法履行，双方可根据实际情况解除合同。10.4不可抗力实例1.自然灾害：如地震导致酒店设施损坏，无法正常运营。2.政府行为：如政策调整导致酒店经营成本增加。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼1.协商未果的，可向双方所在地的人民法院提起诉讼。2.双方可自愿选择仲裁机构进行仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定1.未经对方同意，任何一方不得将合同转让给第三方。2.经双方协商一致，可允许乙方将部分运营管理工作委托给第三方。12.2不得转让的情形1.合同中的保密条款不得转让。2.合同中的违约责任条款不得转让。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对酒店经营决策的最终决定权。2.乙方保留对酒店运营管理服务的知识产权。13.2特殊权力保留1.甲方保留对酒店品牌形象、服务质量、安全管理等方面的监督权。2.乙方保留对酒店运营管理过程中发现的问题提出改进建议的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.合同的修改和补充需经甲乙双方协商一致。2.修改和补充的内容应以书面形式进行。14.2修改和补充效力1.经甲乙双方签字盖章的修改和补充内容，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应相互提供必要的信息和数据，以支持对方的运营管理工作。2.双方应共同解决酒店运营过程中遇到的问题。15.2协作与配合方式1.双方应定期召开会议，讨论酒店运营管理事宜。2.双方应通过电子邮件、电话等方式保持沟通。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间关于五星级酒店运营管理的完整协议，任何其他口头或书面协议均视为无效。16.3增减条款1.本合同中任何条款的增减，均需经甲乙双方协商一致，并以书面形式修改。2.本合同中未列明的条款，双方可根据实际情况另行协商。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.五星级酒店运营管理方案2.甲方提供的酒店运营资源清单3.乙方派遣员工名单及资质证明4.酒店设施设备清单及维护保养记录5.费用支付凭证6.保密协议7.争议解决相关文件8.合同修改和补充协议二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付费用：甲方未在约定时间内支付费用，经催告后仍未支付。违反合同约定：甲方违反合同中约定的义务，如未提供必要资源或泄露商业秘密。2.乙方违约行为及认定：未提供优质服务：乙方未能按照合同要求提供酒店运营管理服务，导致酒店运营受损。违反合同约定：乙方违反合同中约定的义务，如泄露商业秘密或未及时整改问题。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指合同签订后，因自然灾害、战争、政府行为等非双方意志所能控制的客观事件，导致合同无法履行或履行困难。2.保密条款：指双方在合同中约定的保密义务，包括但不限于商业秘密、客户信息等。3.违约责任：指合同一方违反合同约定，导致对方遭受损失时，应承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：费用支付争议解决办法：双方应严格按照合同约定的支付方式和时间进行支付，如有争议，可协商解决或寻求第三方调解。2.问题：服务质量问题解决办法：乙方应定期向甲方汇报服务质量情况，发现问题及时整改。甲方有权要求乙方对服务质量问题进行整改。3.问题：商业秘密泄露解决办法：双方应严格遵守保密条款，采取必要措施防止商业秘密泄露。如发生泄露，应立即采取措施制止并追究责任。4.问题：不可抗力事件解决办法：发生不可抗力事件后，双方应立即通知对方，并协商解决合同履行问题。如合同无法履行，可协商解除合同。5.问题：争议解决解决办法：双方应通过协商解决争议，如协商不成，可寻求第三方调解、仲裁或诉讼。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体名称：____________________________2.第三方主体地址：____________________________3.第三方主体联系人：____________________________4.第三方主体联系电话：____________________________5.第三方权利：第三方有权根据合同约定，参与酒店的运营管理决策。第三方有权获得合同约定的报酬和奖励。6.第三方义务：第三方应遵守国家法律法规，执行合同约定。第三方应保证其提供的服务符合酒店运营管理的要求。7.第三方责任：第三方因自身原因导致酒店运营管理受损，应承担相应的赔偿责任。8.第三方与甲方、乙方的关系：第三方与甲方、乙方之间为合作关系，各自承担相应的责任。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：乙方有权要求甲方提供必要的资源和支持，确保酒店运营管理顺利进行。乙方有权对酒店运营管理过程中出现的问题提出整改建议。乙方有权获得合同约定的报酬和奖励。2.乙方利益条款：乙方在合同期限内，享有酒店运营管理的收益分成。乙方有权获得酒店品牌宣传和推广的支持。3.甲方的违约及限制条款：甲方不得无故解除合同，如需解除，应提前____个月书面通知乙方。甲方不得干涉乙方的正常运营管理活动。甲方不得将酒店运营管理权转让给第三方。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方权利：甲方有权对乙方的运营管理进行监督和检查。甲方有权要求乙方按照合同约定提供运营管理服务。甲方有权在合同期限内对酒店进行必要的投资和改造。2.甲方利益条款：甲方享有酒店运营管理的最终决策权。甲方享有酒店运营管理的全部收益。3.乙方的违约及限制条款：乙方不得泄露酒店商业秘密。乙方不得擅自变更合同约定。乙方不得将酒店运营管理权转让给第三方。全文完。2025年度酒店管理合同：五星级酒店运营管理协议3本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同签订日期1.4合同期限1.5合同目的2.定义与解释2.1术语定义2.2合同条款解释3.酒店管理范围3.1酒店设施与设备3.2酒店客房管理3.3餐饮服务管理3.4会议与宴会服务管理3.5健身与休闲娱乐服务管理4.酒店运营管理4.1人力资源配置4.2财务管理4.3营销与销售策略4.4质量控制4.5安全与卫生管理5.服务标准与规范5.1服务质量标准5.2服务流程规范5.3服务投诉处理6.物业管理6.1设施维护保养6.2清洁与绿化6.3安全防范7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除11.合同终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序12.不可抗力12.1不可抗力定义12.2不可抗力处理13.合同生效13.1合同生效条件13.2合同生效日期14.其他约定14.1适用法律14.2合同份数14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同名称：本合同名称为“2025年度酒店管理合同：五星级酒店运营管理协议”。1.2合同双方：1.3合同签订日期：本合同签订日期为[签订日期]。1.4合同期限：本合同期限自[起始日期]起至[终止日期]止。1.5合同目的：乙方接受甲方委托，对甲方旗下五星级酒店进行全方位的运营管理，以提升酒店的服务质量和经济效益。第二条定义与解释2.1术语定义：（1）“五星级酒店”指按照国家五星级评定标准，具备相应设施和服务水平的酒店。（2）“运营管理”指对酒店的日常运营、市场营销、人力资源、财务管理等方面的全面管理。2.2合同条款解释：本合同中未明确定义的术语和条款，按照相关法律法规和行业惯例进行解释。第三条酒店管理范围3.1酒店设施与设备：（1）乙方负责对甲方酒店内的所有设施和设备进行维护保养，确保其正常运行。（2）乙方需定期对酒店设施和设备进行检修，确保其符合五星级酒店标准。3.2酒店客房管理：（1）乙方负责酒店客房的日常管理，包括客房预订、入住登记、退房手续等。（2）乙方需确保客房服务质量，满足客人需求。3.3餐饮服务管理：（1）乙方负责酒店餐饮服务的运营管理，包括菜品研发、服务质量控制等。（2）乙方需确保餐饮服务符合五星级酒店标准，提升客人用餐体验。3.4会议与宴会服务管理：（1）乙方负责酒店会议和宴会服务的运营管理，包括场地布置、设备调试等。（2）乙方需确保会议和宴会服务满足客户需求，提升酒店品牌形象。3.5健身与休闲娱乐服务管理：（1）乙方负责酒店健身和休闲娱乐服务的运营管理，包括设施维护、活动策划等。（2）乙方需确保健身和休闲娱乐服务满足客人需求，提升酒店服务质量。第四条酒店运营管理4.1人力资源配置：（1）乙方负责酒店员工的招聘、培训、考核和薪酬管理等。（2）乙方需确保酒店员工具备相应的专业知识和技能，提升服务质量。4.2财务管理：（1）乙方负责酒店的财务预算、收支管理和成本控制。（2）乙方需确保酒店财务状况良好，提高经济效益。4.3营销与销售策略：（1）乙方负责酒店的营销策划、市场推广和销售渠道拓展。（2）乙方需制定有效的营销策略，提升酒店知名度和市场份额。4.4质量控制：（1）乙方负责酒店各项服务的质量监控，确保服务质量符合五星级酒店标准。（2）乙方需建立健全的质量管理体系，提高酒店服务质量。4.5安全与卫生管理：（1）乙方负责酒店的消防安全、食品安全和卫生管理。（2）乙方需确保酒店安全与卫生，保障客人生命财产安全。第五条服务标准与规范5.1服务质量标准：（1）乙方需按照国家五星级酒店评定标准，制定酒店服务质量标准。（2）乙方需定期对服务质量进行评估和改进，提升服务质量水平。5.2服务流程规范：（1）乙方需制定酒店各项服务的流程规范，确保服务流程的顺畅和高效。（2）乙方需对服务流程进行优化，提高服务效率。5.3服务投诉处理：（1）乙方需设立服务投诉处理机制，及时处理客人投诉。（2）乙方需对投诉进行处理和反馈，确保客人满意度。第八条保密条款8.1保密内容：甲方和乙方在本合同履行过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息、财务数据等，均为双方需保密的内容。8.2保密期限：本合同签订之日起至合同终止后三年内，双方均应对保密内容承担保密义务。8.3违约责任：任何一方违反保密义务，泄露或擅自使用对方保密信息，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第九条违约责任9.1违约情形：（1）乙方未按合同约定提供符合五星级酒店标准的服务；（2）甲方未按时支付乙方管理费用；（3）任何一方违反合同约定的保密义务；（4）任何一方未履行合同约定的其他义务。9.2违约责任承担：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿守约方损失、支付违约金等。9.3违约赔偿：违约赔偿的具体金额由双方协商确定，或由仲裁机构根据实际情况判决。第十条争议解决10.1争议解决方式：本合同的争议解决方式为协商；协商不成的，提交[仲裁委员会]仲裁。10.2争议解决程序：争议发生后，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向[仲裁委员会]提出仲裁申请。10.3争议解决地点：争议解决地点为[仲裁委员会所在地]。第十一条合同变更与解除11.1合同变更：本合同在履行过程中，如需变更，双方应书面协商一致，签订补充协议。11.2合同解除：（1）双方协商一致，可以解除本合同；（2）因不可抗力导致合同无法履行，双方可解除本合同；（3）任何一方违约，另一方有权解除本合同。第十二条合同终止12.1合同终止条件：本合同期满或双方协商一致解除合同，或因其他原因导致合同无法履行时，合同终止。12.2合同终止程序：合同终止前，双方应妥善处理未了事项，并签订合同终止协议。第十三条不可抗力13.1不可抗力定义：不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。13.2不可抗力处理：发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方，并采取一切可能措施减轻损失；如不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。第十四条其他约定14.1适用法律：本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同份数：本合同一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份，具有同等法律效力。（1）酒店设施设备清单；（2）酒店服务质量标准；（3）酒店员工管