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文档简介

门诊就诊检查管理制度第一章总则第一条目的与依据本制度旨在规范医院门诊就诊检查管理工作，提高医疗服务质量，保障患者权益。本制度依据国家有关法律法规、行业标准和医院管理要求订立。第二条适用范围本制度适用于医院门诊就诊检查的管理工作。第三条定义门诊就诊检查：指患者在门诊部就诊期间进行的各类医疗检查。患者：指到医院门诊部就诊的病患。第四条质量方针以患者为中心，科学诊疗，确保检查质量，供应安全可靠的医疗服务。第五条责任与义务医院负责人：对门诊就诊检查工作总体负责，确保制度的落实和有效运行。门诊部负责人：负责具体实施门诊就诊检查管理制度，并监督检查过程的合规性。第二章门诊就诊检查预约管理第六条预约方式患者可通过电话、在线平台、现场预约等方式预约门诊就诊检查。预约时应供应真实有效的个人信息及病情描述。医院将依据患者的病情和资源情况，合理布置预约时间。第七条取消预约患者如需取消已经预约的门诊就诊检查，应提前至少24小时通知医院。对于频繁取消预约的患者，医院有权限制其再次预约或采取其他适当措施。第八条预约确认患者预约成功后，医院将通过电话、短信、在线平台等方式向患者确认预约信息。患者应如实供应联系电话，并确保电话畅通，以便医院与其进行预约确认。第九条预约更改如患者需转变预约时间，应提前至少24小时通知医院，并经医院确认后方可生效。对于频繁更改预约的患者，医院有权限制其再次更改预约或采取其他适当措施。第三章门诊就诊检查流程管理第十条就诊前准备患者需依据医院要求供应个人身份证件、就诊卡、病历本等有效证件。对于特殊检查项目，患者需提前依照医院规定进行相关的准备工作。第十一条排队候诊患者应依照医院窗口的指示有序排队等待。患者需保持安静，不得高声喧哗，以确保就诊现场的秩序。第十二条诊前准备患者接受门诊就诊检查前，医院将引导其进行相应的准备工作，如禁食、服药等。患者需如实告知医生自身病史、过敏史等紧要信息。第十三条就诊检查过程医院应确保检查过程符合相应的医学规范和操作流程。医院应保障患者的隐私权和个人信息安全，不得泄露或滥用患者信息。患者应认真搭配医生的诊疗，乐观搭配检查操作。第十四条就诊后事项医院将依据检查结果供应相应的诊断报告和医嘱。对于需要连续治疗或随访的患者，医生应向其认真解释并引导相应的后续治疗工作。第四章监督与处理第十五条思想教育与培训医院应定期对门诊就诊检查工作人员进行思想教育和技术培训，提高服务意识和专业水平。第十六条监督检查医院将建立检查组织，对门诊就诊检查工作进行定期或不定期的监督检查，确保规章制度的执行情况。第十七条违规处理对未按规定执行检查流程、泄露患者隐私、滥用权力等违反规定的行为，医院将依照相关制度进行相应的处理，包含记过、降职、辞退等。第十八条投诉处理对患者的合理投诉，医院将依照相关制度及时处理，并做出相应的整改措施。第五章附则第十九条本制度解释权本制度由医院负责人负责解释。第二十条生效日期本制度自发布之日起生效。第二十一条修订与废止修订或废止本

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