天津体育学院《管理学研究方法论》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页天津体育学院《管理学研究方法论》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在进行项目风险管理时，以下哪种风险应对策略更适合风险发生可能性高、损失大的情况？（）A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受2、对于一个面临激烈价格竞争的企业，以下哪种定价策略更能保持市场份额并实现盈利？（）A.成本加成定价B.价值定价C.竞争导向定价D.撇脂定价3、在战略管理中，一家多元化经营的企业在评估不同业务单元的绩效时，以下哪个指标不能全面反映业务单元的竞争力和发展潜力？（）A.市场份额B.销售增长率C.员工满意度D.利润率4、在品牌管理中，品牌延伸策略可以帮助企业扩大市场份额。但如果运用不当，可能会带来风险。以下哪种情况不适合进行品牌延伸？（）A.品牌在原市场具有较高的知名度和美誉度B.新的产品与原品牌的形象和定位不符C.企业具有足够的资源和能力支持品牌延伸D.市场对原品牌的忠诚度较高5、在项目管理的进度控制中，以下哪种工具或技术最常用于监控项目进度？（）A.甘特图B.头脑风暴法C.德尔菲法D.鱼刺图6、一家企业想要优化库存管理，以下哪种库存控制模型更适合需求不稳定的情况？（）A.定量订货模型B.定期订货模型C.ABC分类法D.经济订货批量模型7、在财务管理中，企业需要权衡风险和回报。如果一个投资项目具有较高的风险但潜在回报也很高，企业应该：（）A.毫不犹豫地投资，追求高回报B.完全放弃，避免风险C.进行详细的风险评估和分析后再做决定D.只参考其他企业的类似投资决策8、在运营管理的质量控制中，以下哪种质量控制工具常用于分析质量问题的根本原因？（）A.直方图B.控制图C.鱼刺图D.排列图9、在风险管理的风险评估阶段，以下哪种方法可以定量评估风险发生的可能性和影响程度？（）A.故障树分析B.头脑风暴法C.德尔菲法D.情景分析法10、在战略联盟中，合作伙伴的选择至关重要。一家科技企业在选择战略联盟伙伴时，以下哪个因素是最关键的？（）A.合作伙伴的技术实力B.合作伙伴的市场份额C.合作伙伴的财务状况D.合作伙伴的企业文化和价值观11、某企业在进行市场定位时，发现竞争对手在价格方面具有优势。为了与之竞争，该企业可以采取以下哪种定位策略？（）A.质量定位B.服务定位C.形象定位D.以上都是12、在运营管理中的生产计划制定中，企业需要考虑生产能力的限制。以下哪种生产能力计算方法更适合多品种、小批量生产的企业？（）A.代表产品法B.假定产品法C.生产能力清单法D.以上都不是13、一个组织在进行人员招聘时，有多位候选人具备相似的专业技能和工作经验。在这种情况下，以下哪个因素更应该成为选拔的关键考量？（）A.候选人的沟通能力B.候选人的学历背景C.候选人的工作稳定性D.候选人的外貌形象14、在企业的知识资产保护中，以下哪种方式对于保护企业的核心技术和商业秘密最为有效？（）A.专利申请B.版权登记C.商业秘密保护D.品牌注册15、在项目质量管理中，项目经理需要确保项目成果满足质量标准。以下哪种质量控制工具常用于监控项目过程中的关键指标？（）A.检查表B.控制图C.流程图D.亲和图二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）对于市场营销中的市场细分，论述市场细分的依据和方法，以及如何针对不同细分市场制定差异化的市场营销策略，举例说明成功的市场细分案例。2、（本题5分）详细阐述组织文化的内涵、构成要素以及它对组织绩效和员工行为的影响。3、（本题5分）详细说明组织中的创新能力评估指标和方法，探讨如何评估组织的创新能力。4、（本题5分）在财务管理的投资决策中，详细阐述投资项目的现金流量分析，包括初始投资、营业现金流量和终结现金流量的计算，以及如何运用这些现金流量进行投资决策，给出具体的投资决策案例。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）组织学习是组织发展的重要途径。请论述组织学习的类型、过程以及如何促进组织学习，结合实际案例分析组织学习对组织绩效的影响。2、（本题5分）企业的跨部门协作对于提高工作效率和实现企业目标具有重要意义。论述如何打破部门壁垒，建立有效的跨部门沟通和协作机制，明确职责分工，促进信息共享和资源整合，提高跨部门项目的成功率。3、（本题5分）组织学习中的学习障碍与克服方法是重要的研究课题。请论述组织学习中的障碍类型、原因以及如何克服这些障碍，结合实际案例分析组织学习对组织绩效的提升作用。4、（本题5分）企业的绩效管理是确保员工和组织目标实现的重要手段。请全面论述绩效管理的体系和流程，包括绩效计划、绩效辅导、绩效评估和绩效反馈等，并分析如何通过绩效管理激发员工的积极性和创造力。5、（本题5分）组织中的冲突管理对于维护团队和谐、提高工作效率具有重要意义。请详细论述冲突的类型、产生原因和影响，分析冲突管理的策略和方法，如合作、竞争、妥协等，以及如何通过有效的冲突管理促进组织的创新和变革。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）一家金融机构在客户投诉处理方面效率低下，影响客户满意度。请分析该机构应如何优化客户投诉处理流程？2、（本题10分）某物流公司的客户关系管理薄弱，客户流失率高。分析如何加强客户关