2025年新型智能家居产品退货退款协议书3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年新型智能家居产品退货退款协议书本合同目录一览1.定义与解释1.1产品定义1.2退货定义1.3退款定义2.适用范围3.退货条件3.1退货原因3.2退货期限3.3退货流程4.退款流程4.1退款金额计算4.2退款方式4.3退款期限5.退货退款所需文件6.退货退款期限7.退货退款费用承担8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点10.合同解除11.合同生效12.合同变更13.合同终止14.其他约定第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1产品定义：本合同所指“产品”系指乙方根据甲方要求生产或采购的，具有智能家居功能的设备，包括但不限于智能音箱、智能照明系统、智能安防设备等。1.2退货定义：本合同所指“退货”系指因产品存在质量问题、功能不符合约定或者非甲方原因导致甲方需要将产品退回给乙方的情况。1.3退款定义：本合同所指“退款”系指乙方按照本合同约定，在收到甲方退回的产品后，将甲方已支付的货款部分或全部退还给甲方。2.适用范围本协议适用于甲方购买乙方生产的智能家居产品，且在产品使用过程中出现需要退货或退款的情况。3.退货条件3.1.1产品存在严重质量问题，无法正常使用；3.1.2产品功能不符合双方约定的技术参数或使用说明；3.1.3产品存在包装破损、配件缺失等影响使用的情形；3.2退货期限：自甲方收到产品之日起7日内，甲方可提出退货申请；3.3.1甲方应在退货期限内向乙方提出书面退货申请，并说明退货原因；3.3.2乙方收到退货申请后，应在3个工作日内进行审核，确认退货条件；3.3.3乙方审核通过后，甲方应将产品及附件、发票等文件寄回乙方指定地址；3.3.4乙方收到退货产品后，经检查确认无误，将在5个工作日内办理退款手续。4.退款流程4.1退款金额计算：退款金额按甲方实际支付的货款扣除退货产品邮费后的余额计算；4.2退款方式：乙方将退款金额原路退回甲方支付货款的账户；4.3退款期限：乙方应在收到退货产品并确认无误后5个工作日内完成退款。5.退货退款所需文件5.1退货申请表；5.2产品购买发票；5.3产品包装及配件；5.4其他乙方要求的相关文件。6.退货退款期限乙方应在收到退货产品并确认无误后5个工作日内完成退款。7.退货退款费用承担7.1退货运费：甲方退回产品的邮费由甲方承担；7.2退款手续费：因退款产生的手续费由乙方承担。8.违约责任8.1甲方违约责任：8.1.1甲方未按约定时间支付货款的，应向乙方支付逾期付款的违约金，违约金按每日万分之五计算；8.1.2甲方未按约定退货的，乙方有权要求甲方支付相应的违约金，违约金按退货产品货款的5%计算。8.2乙方违约责任：8.2.1乙方未按约定时间发货的，应向甲方支付违约金，违约金按每日万分之五计算；8.2.2乙方未能按照约定的质量标准提供产品的，应负责修理、更换或退货，并承担由此产生的费用。9.争议解决9.1争议解决方式：本合同的争议应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。9.2争议解决地点：如双方协商不成，任何一方均可将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。10.合同解除10.1.1合同一方严重违约，另一方给予合理期限仍未纠正的；10.1.2因不可抗力导致合同无法继续履行的；10.1.3双方协商一致解除合同的。10.2合同解除程序：任何一方提出解除合同，应书面通知对方，并说明解除合同的理由。11.合同生效11.1合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。12.合同变更12.1合同的任何变更，必须以书面形式经双方同意，并签字（或盖章）后方能生效。12.2合同的任何变更不得违反法律法规的强制性规定。13.合同终止13.1合同因履行完毕、解除或终止而终止。14.其他约定14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同约定的终止日期止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：本合同所指“第三方”包括但不限于中介方、鉴定机构、仲裁机构、监管机构等。15.2.1双方协商一致，邀请第三方参与合同履行或争议解决；15.2.2法律法规规定必须由第三方介入的情况；15.2.3双方因争议无法达成一致，需第三方进行鉴定或仲裁。16.第三方责任限额16.1第三方责任：第三方在介入本合同过程中，应遵守法律法规及合同约定，对其行为负责。16.2责任限额：16.2.1第三方在履行合同过程中，如因自身原因导致合同无法履行或造成损失，应承担相应的赔偿责任；16.2.2第三方责任限额由双方在合同中约定，如未约定，则第三方责任限额为人民币10万元。17.第三方介入程序17.1第三方介入申请：任何一方需第三方介入时，应向对方提出书面申请，并说明介入理由和预期目标。17.2第三方选择：双方应共同选择合适的第三方，并协商确定第三方的职责和权限。17.3第三方介入协议：双方与第三方应签订书面协议，明确各方权利和义务。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方的关系：18.1.1第三方应尊重甲方的合法权益，不得损害甲方利益；18.1.2第三方在介入过程中，应向甲方提供必要的信息和协助。18.2第三方与乙方的关系：18.2.1第三方应尊重乙方的合法权益，不得损害乙方利益；18.2.2第三方在介入过程中，应向乙方提供必要的信息和协助。18.3第三方与双方的关系：18.3.1第三方应独立、公正地履行职责，不得偏袒任何一方；18.3.2第三方在介入过程中，应保持中立，不得参与双方的争议。19.第三方介入后的合同履行19.1.1双方应继续履行合同义务，不得以第三方介入为由拒绝履行；19.1.2第三方介入不影响合同约定的履行期限；19.1.3第三方介入后，如合同履行出现困难，双方应协商解决。20.第三方介入后的争议解决20.1.1双方协商一致，选择仲裁或诉讼方式；20.1.2第三方介入协议中已约定的争议解决方式。21.第三方介入后的合同终止21.1.1如第三方介入导致合同无法履行，双方可协商解除合同；21.1.2如第三方介入后，合同履行完毕或达到终止条件，合同自然终止。22.第三方介入后的结算22.1第三方介入后，双方应按照合同约定进行结算，包括但不限于：22.1.1退还预付款；22.1.2支付违约金；22.1.3支付第三方介入费用。23.第三方介入后的资料保存23.1第三方介入过程中产生的文件、资料等，双方应妥善保存，并按照法律法规的要求进行归档。24.第三方介入后的保密24.1第三方在介入过程中，应遵守保密原则，不得泄露任何一方商业秘密或其他敏感信息。25.第三方介入后的法律适用25.1第三方介入后的法律适用，应遵循中华人民共和国法律法规的规定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.退货申请表详细要求：表格应包含退货产品名称、型号、数量、退货原因、申请日期、甲方联系方式等信息。说明：退货申请表是甲方提出退货申请的正式文件，需甲方签字确认。2.产品购买发票详细要求：发票应包含产品名称、型号、数量、单价、总价、购买日期、甲方名称、乙方名称等信息。说明：产品购买发票是证明甲方购买产品的事实和金额的凭证。3.产品包装及配件详细要求：包装及配件应与产品完好无损，包括说明书、保修卡、数据线、充电器等。说明：产品包装及配件是产品的重要组成部分，需确保完整无缺。4.第三方介入协议详细要求：协议应包含第三方名称、职责、权限、费用、保密条款等信息。说明：第三方介入协议是明确第三方介入合同履行或争议解决的具体条款。5.争议解决协议详细要求：协议应包含争议解决方式、地点、程序、费用等信息。说明：争议解决协议是双方在发生争议时，选择解决方式的具体约定。6.合同变更协议详细要求：协议应包含变更内容、生效日期、双方签字等信息。说明：合同变更协议是双方对合同内容进行变更的正式文件。7.合同终止协议详细要求：协议应包含终止原因、生效日期、双方签字等信息。说明：合同终止协议是双方在合同终止时，明确双方权利义务的正式文件。8.第三方鉴定报告详细要求：报告应包含鉴定机构名称、鉴定日期、鉴定结论、鉴定依据等信息。说明：第三方鉴定报告是第三方对争议事项进行鉴定的结论性文件。9.第三方仲裁裁决书详细要求：裁决书应包含仲裁机构名称、裁决日期、裁决内容、裁决依据等信息。说明：第三方仲裁裁决书是仲裁机构对争议事项作出裁决的正式文件。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：违约行为：未按约定时间支付货款。责任认定：甲方应向乙方支付逾期付款的违约金，违约金按每日万分之五计算。示例：若甲方逾期付款10天，则应支付违约金50元。2.乙方违约行为及责任认定：违约行为：未按约定时间发货。责任认定：乙方应向甲方支付违约金，违约金按每日万分之五计算。示例：若乙方逾期发货5天，则应支付违约金25元。3.第三方违约行为及责任认定：违约行为：第三方在介入过程中泄露商业秘密。责任认定：第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额由双方协商确定。示例：若第三方泄露甲方商业秘密，导致甲方损失10万元，则第三方应赔偿10万元。4.争议解决违约行为及责任认定：违约行为：一方拒绝参与争议解决。责任认定：违约方应承担相应的违约责任，包括支付违约金和赔偿损失。示例：若甲方拒绝参与争议解决，则应支付违约金并赔偿乙方因此产生的损失。全文完。2024年新型智能家居产品退货退款协议书1本合同目录一览1.合同订立依据及目的2.定义与解释3.产品信息4.退货条件5.退款流程6.退款金额计算7.退款期限8.退货流程9.退货期限10.争议解决11.违约责任12.不可抗力13.合同生效、变更与解除14.其他第一部分：合同如下：1.合同订立依据及目的1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规订立。1.2本合同目的在于明确买卖双方在新型智能家居产品销售、退货、退款过程中的权利和义务，保障消费者合法权益，维护市场秩序。2.定义与解释2.1“新型智能家居产品”指本合同中涉及的，由出卖方提供的，具有智能功能、适用于家庭环境的家居产品。2.2“退货”指消费者在合同约定的退货期限内，因产品存在质量问题或其他原因，向出卖方提出退货申请。2.3“退款”指消费者在合同约定的退款期限内，因退货或其他原因，向出卖方提出的退还已支付货款的申请。3.产品信息3.1出卖方应保证销售的产品符合国家相关标准，具备正常使用功能。3.2出卖方应向消费者提供产品说明书、保修卡等文件，并确保文件真实、完整。4.退货条件4.1消费者在产品签收之日起七日内，如因产品质量问题或产品与合同约定不符，可向出卖方提出退货申请。4.2退货产品应保持原有包装、外观完好，不影响二次销售。4.3出卖方在收到退货申请后，经查验确认符合退货条件，应在三日内给予退货。5.退款流程5.1消费者提出退款申请，并提供相关证明材料。5.2出卖方在收到退款申请后，经审核确认无误，应在五个工作日内退还消费者货款。5.3退款方式：消费者可选择银行转账、支付、等支付方式进行退款。6.退款金额计算6.1退款金额按消费者实际支付的货款金额计算，不包括运费、税费等。6.2如消费者在使用过程中对产品进行维修、更换零部件等，退款金额将相应扣除维修、更换费用。7.退款期限7.1退款期限自消费者提出退款申请之日起计算。7.2出卖方应在收到退款申请后五个工作日内完成退款。如因特殊情况无法按时退款，应提前告知消费者。8.退货流程8.1消费者提出退货申请，应通过书面形式（包括但不限于电子邮件、传真、邮寄等方式）向出卖方提出。8.2出卖方收到退货申请后，应在两个工作日内回复消费者，确认退货申请是否被接受。8.3出卖方确认退货后，消费者应在五个工作日内将产品完好无损地退回至指定地点。8.4出卖方在收到退货产品后，应在三个工作日内进行验收，确认产品符合退货条件。8.5如产品不符合退货条件，出卖方有权拒绝退货，并告知消费者具体原因。9.退货期限9.1退货期限自消费者签收产品之日起计算，不超过自签收之日起三十日。9.2退货期限的计算不包括法定节假日和周末。9.3消费者应在退货期限内完成退货手续，逾期未退货的，视为消费者放弃退货权利。10.争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3诉讼过程中，双方应继续履行本合同的其他条款。11.违约责任11.1出卖方未按约定提供产品或提供的产品不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于退还货款、赔偿损失等。11.2消费者未按约定退货或提供虚假退货信息的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.3双方因违约行为给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。12.不可抗力12.1因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任。12.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。12.3发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。13.合同生效、变更与解除13.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2本合同经双方协商一致，可以变更或解除。13.3合同的变更或解除应采取书面形式，并自双方签字（或盖章）之日起生效。14.其他14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字（或盖章）之日起，至合同约定的退货退款期限届满之日止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1本合同履行过程中，如需第三方介入，包括但不限于中介方、鉴定机构、仲裁机构等，乙方应提前通知甲方，并取得甲方的同意。15.2第三方介入的目的是为了解决合同履行中的争议、评估产品质量、提供专业意见等。16.第三方概念界定16.1“第三方”指在合同履行过程中，因甲方或乙方需要，被授权介入合同事务的独立第三方机构或个人。16.2第三方不包括甲方和乙方的关联方、代理人或雇员。17.第三方责任限额17.1第三方在介入本合同事务时，其责任限额由甲方和乙方另行约定，并在合同中明确。17.2第三方责任限额包括但不限于因其过错导致的甲方或乙方的直接经济损失。17.3如第三方责任限额未在合同中明确，则第三方的责任限额以甲方和乙方各自承担的合同责任为限。18.第三方责权利18.1.1获取合同相关信息和资料；18.1.2依照合同约定进行鉴定、评估、仲裁等；18.1.3收取合理的费用。18.2.1严格遵守合同约定和法律法规；18.2.2尽职尽责，确保其提供的服务符合专业标准；18.2.3对合同信息保密，不得泄露给任何第三方。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方在介入本合同事务时，其职责仅限于合同约定的事项，不得干涉甲方和乙方的其他权利和义务。19.2第三方在介入过程中，不得违反甲乙双方的合同约定，否则应承担相应的法律责任。19.3第三方在介入过程中，如需与甲方或乙方进行沟通，应通过甲方或乙方指定的联系方式进行。20.第三方介入的程序20.1甲方或乙方提出第三方介入的需求，应向对方发出书面通知，并说明第三方介入的目的、预期效果及费用预算。20.2收到通知后，另一方应在五个工作日内回复是否同意第三方介入，以及提出的相关意见。20.3双方同意第三方介入后，应共同与第三方签订委托协议，明确各方权利和义务。20.4第三方介入期间，甲方和乙方应积极配合第三方的工作，并提供必要的协助。21.第三方介入的费用承担21.1第三方介入的费用，包括但不限于鉴定费、评估费、仲裁费等，由甲方和乙方根据合同约定及实际情况承担。21.2如合同未约定费用承担方式，则由提出第三方介入的一方承担。21.3第三方介入的费用结算，应在第三方介入结束后，由甲方和乙方按照约定的时间和方式支付。22.第三方介入的效果22.1第三方介入的结果，包括但不限于鉴定报告、评估结论、仲裁裁决等，对甲方和乙方具有约束力。22.2第三方介入的效果，如对甲方或乙方造成损失的，应由责任方承担相应的赔偿责任。23.第三方介入的终止23.1.1第三方无法继续履行其职责；23.1.2甲方或乙方撤回第三方介入申请；23.1.3双方同意终止第三方介入。23.2第三方介入终止后，甲方和乙方应按照合同约定继续履行其权利和义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.产品说明书详细要求：包含产品的基本信息、功能介绍、使用方法、注意事项、保修信息等。附件说明：产品说明书是消费者了解和使用产品的必要文件，应清晰、完整。2.保修卡详细要求：记录产品购买日期、购买地点、产品序列号、保修期限等信息。附件说明：保修卡是消费者享受保修服务的凭证，应妥善保管。3.退货申请表详细要求：包含消费者个人信息、产品信息、退货原因、退货日期等。附件说明：退货申请表是消费者提出退货申请的正式文件，应填写完整。4.退款申请表详细要求：包含消费者个人信息、产品信息、退款原因、退款日期等。附件说明：退款申请表是消费者提出退款申请的正式文件，应填写完整。5.产品验收报告详细要求：记录产品验收日期、验收人员、产品状态、验收结果等。附件说明：产品验收报告是确认产品是否符合合同约定的重要文件。6.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的目的、职责、权利和义务、费用承担等。附件说明：第三方介入协议是规范第三方介入行为的法律文件。7.争议解决协议详细要求：明确争议解决的方式、程序、期限、费用等。附件说明：争议解决协议是解决合同履行中争议的依据。8.不可抗力证明详细要求：记录不可抗力事件的发生时间、地点、影响范围等。附件说明：不可抗力证明是证明不可抗力事件发生的法律文件。说明二：违约行为及责任认定：1.出卖方违约行为及责任认定1.1未按约定提供产品或提供的产品不符合约定责任认定：退还货款，赔偿消费者因此遭受的损失。示例：出卖方提供的产品存在严重质量问题，消费者要求退货。1.2违反退货、退款规定责任认定：按照合同约定，承担相应的违约责任。示例：出卖方拒绝消费者在规定期限内退货，消费者要求赔偿。2.消费者违约行为及责任认定2.1未按约定退货责任认定：承担违约责任，支付违约金。示例：消费者逾期未退货，出卖方要求支付违约金。2.2提供虚假退货信息责任认定：承担违约责任，赔偿出卖方因此遭受的损失。示例：消费者提供虚假退货信息，导致出卖方产生不必要的费用。全文完。2024年新型智能家居产品退货退款协议书2本合同目录一览1.1本协议的适用范围1.2定义与解释1.3术语和定义2.1退货退款的条件2.2退货退款的方式2.3退货退款的时间限制3.1退货流程3.2退款流程3.3退货退款所需材料4.1退货退款金额的计算方法4.2退货退款金额的支付方式4.3退货退款金额的退还时间5.1退货商品的质量验收5.2退货商品的包装要求5.3退货商品的运输责任6.1退款原因及处理6.2退款异议的处理6.3退款争议的解决方式7.1违约责任7.2不可抗力7.3违约赔偿8.1争议解决8.2法律适用8.3争议管辖9.1合同的生效9.2合同的解除9.3合同的终止10.1通知和通讯10.2修改与补充10.3合同的签署11.1合同附件11.2合同补充协议11.3合同附件的效力12.1保密条款12.2信息披露12.3保密责任13.1争议解决机制的适用13.2争议解决机制的变更13.3争议解决机制的终止14.1其他约定14.2附件清单14.3合同的执行与解释第一部分：合同如下：1.1本协议的适用范围1.1.1本协议适用于2024年新型智能家居产品销售过程中，消费者因特定原因要求退货或退款的情况。1.1.2本协议不适用于因消费者个人原因（如使用不当、损坏等）导致的退货或退款请求。1.2定义与解释1.2.1“新型智能家居产品”指2024年推出的，具有智能化、自动化、网络化等特性的家用电子产品。1.2.2“退货”指消费者在购买新型智能家居产品后，因产品不符合预期、存在质量问题或其他原因，要求销售方收回产品的行为。1.2.3“退款”指消费者在购买新型智能家居产品后，因产品不符合预期、存在质量问题或其他原因，要求销售方退还已支付款项的行为。1.3术语和定义1.3.1“销售方”指销售新型智能家居产品的商家。1.3.2“消费者”指购买新型智能家居产品的个人或单位。2.1退货退款的条件2.1.1产品存在质量问题，经销售方确认后，消费者有权要求退货或退款。2.1.2产品在购买之日起七日内，消费者未拆封且不影响二次销售的情况下，有权要求退货或退款。2.1.3消费者在购买后因特殊原因（如搬家、房屋装修等）无法继续使用产品，且符合销售方规定的条件，有权要求退货或退款。2.2退货退款的方式2.2.1消费者可选择将产品寄回销售方，销售方收到产品后，经检查确认符合退货条件，将按照原支付方式退还消费者款项。2.2.2消费者可选择在销售方指定地点自行退货，销售方现场确认后，立即退还消费者款项。2.3退货退款的时间限制2.3.1消费者应在购买之日起七日内提出退货退款申请。2.3.2销售方应在收到退货申请后的五个工作日内，完成产品检查和款项退还。3.1退货流程3.1.1消费者需填写退货申请表，并附上产品购买凭证、产品及包装完好证明等材料。3.1.2销售方收到退货申请及相关材料后，进行产品检查，确认符合退货条件。3.1.3销售方通知消费者退货结果，并安排退货物流或现场退货。3.2退款流程3.2.1销售方在确认退货条件后，按照原支付方式退还消费者款项。3.2.2消费者收到退款后，需向销售方提供收款确认。3.3退货退款所需材料3.3.1产品购买凭证（如发票、收据等）。3.3.2产品及包装完好证明。3.3.3退货申请表。4.1退货退款金额的计算方法4.1.1退货退款金额以消费者购买产品时的实际支付金额为准。4.1.2若产品存在质量问题，退货退款金额包含产品本身价格及因质量问题产生的维修费用。4.2退货退款金额的支付方式4.2.1退货退款金额可通过银行转账、、支付等支付方式退还消费者。4.2.2消费者需在收到退款通知后五个工作日内完成提现或转账。4.3退货退款金额的退还时间4.3.1销售方在确认退货条件后，五个工作日内完成退款。4.3.2消费者收到退款后，需在五个工作日内完成提现或转账。5.1退货商品的质量验收5.1.1销售方收到退货商品后，需在三个工作日内完成质量验收。5.1.2验收不合格的商品，销售方有权拒绝退货或退款。5.2退货商品的包装要求5.2.1消费者退货时，需确保产品及包装完好无损。5.2.2若产品包装存在破损，销售方有权要求消费者承担相应责任。5.3退货商品的运输责任5.3.1消费者负责将产品寄回销售方，运输过程中产生的费用由消费者承担。5.3.2销售方在收到退货商品后，如发现运输过程中产品受损，有权要求消费者承担相应责任。8.1争议解决8.1.1双方因履行本协议发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2法律适用8.2.1本协议的签订、效力、解释、履行、变更、解除及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.3争议管辖8.3.1本协议的争议管辖地为合同签订地，双方同意将合同签订地人民法院作为解决争议的管辖法院。9.1合同的生效9.1.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同的解除9.2.1双方协商一致，可以解除本协议。9.2.2发生不可抗力，致使本协议无法履行，双方可以解除本协议。9.3合同的终止9.3.1本协议约定的权利义务履行完毕后，合同终止。10.1通知和通讯10.1.1双方之间的通知和通讯，可以通过书面形式、电子邮件、电话等方式进行。10.2修改与补充10.2.1对本协议的任何修改或补充，必须以书面形式作出，并经双方签字（或盖章）后生效。10.3合同的签署10.3.1本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。11.1合同附件11.1.1本协议的附件包括但不限于产品说明书、保修卡等。11.2合同补充协议11.2.1本协议的补充协议与本协议具有同等法律效力。11.3合同附件的效力11.3.1本协议附件与本协议不一致的，以附件为准。12.1保密条款12.1.1双方对本协议内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。12.2信息披露12.2.1双方应按照法律法规的要求，及时、准确地披露相关信息。12.3保密责任12.3.1如因一方泄露保密信息导致另一方遭受损失的，泄露方应承担相应的法律责任。13.1争议解决机制的适用13.1.1本协议的争议解决机制为：协商、调解、仲裁或诉讼。13.2争议解决机制的变更13.2.1双方可以协商一致变更争议解决机制。13.3争议解决机制的终止13.3.1双方协商一致或法律规定的情况下，争议解决机制可终止。14.1其他约定14.1.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2附件清单14.2.1本协议附件清单如下：产品说明书保修卡退货退款申请表其他相关文件14.3合同的执行与解释14.3.1本协议的执行与解释均以本协议为准。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念和范围1.1本协议中提及的“第三方”是指除甲乙双方之外的独立主体，包括但不限于中介机构、鉴定机构、仲裁机构、律师事务所等。1.1.1协助甲乙双方进行产品验收、质量鉴定；1.1.2协助甲乙双方进行争议调解；1.1.3提供专业法律咨询和仲裁服务；1.1.4执行本协议项下的其他必要工作。2.第三方的责任和权利2.1.1独立、客观、公正地履行职责；2.1.2保守甲乙双方的商业秘密；2.1.3按照约定的时间和标准完成工作。2.2.1收取合理的费用；2.2.2要求甲乙双方提供必要的协助和配合；2.2.3在履行职责过程中，有权了解甲乙双方的有关信息。3.第三方的责任限额3.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.2第三方的责任限额由甲乙双方在协议中约定，如未约定，则按照国家相关法律法规的规定执行。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲乙双方的关系为委托代理关系，第三方在介入过程中应严格按照甲乙双方的授权行事。4.2第三方与其他各方的责任划分如下：4.2.1第三方对甲乙双方的责任仅限于其在介入过程中的行为；4.2.2甲乙双方对第三方的工作成果承担责任；4.2.3第三方对因不可抗力等原因导致的工作延误或损失不承担责任。5.第三方介入的具体条款5.1第三方介入的申请和同意5.1.1甲乙双方均可向对方提出第三方介入的申请；5.1.2双方应在收到申请后五个工作日内同意或拒绝。5.2第三方的选择和确定5.2.1第三方的选择由甲乙双方协商确定；5.2.2第三方的资质、信誉等应符合国家相关法律法规的要求。5.3第三方的费用和支付5.3.1第三方的费用由甲乙双方协商确定；5.3.2第三方的费用应在第三方介入前由甲乙双方支付。5.4第三方的介入程序5.4.1第三方介入后，应按照甲乙双方的授权，独立、客观、公正地履行职责；5.4.2第三方在履行职责过程中，如发现甲乙双方存在违约行为，应及时通知甲乙双方。5.5第三方的退出5.5.1第三方在完成工作或因其他原因退出时，应向甲乙双方报告；5.5.2第三方退出后，甲乙双方应继续履行本协议项下的义务。6.第