年度电商运营技术支持服务协议

年度电商运营技术支持服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1定义1.1.1本协议中，“服务”指甲方为乙方提供的年度电商运营技术支持服务。1.1.2“服务期间”指本协议生效之日起至协议终止之日止的时间段。1.1.3“技术支持”包括但不限于系统维护、故障排除、技术更新、功能优化等。1.2合作目的1.2.1甲方同意向乙方提供专业的电商运营技术支持服务，以提升乙方的电商运营效率和用户体验。1.2.2乙方同意接受甲方提供的技术支持服务，并按照本协议的约定支付相应的服务费用。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1甲方应提供以下技术支持服务：2.1.1.1系统维护：保证乙方电商平台的正常运行，定期进行系统升级和优化。2.1.1.2故障排除：在乙方电商平台出现技术问题时，及时进行故障排查和修复。2.1.1.3技术更新：根据乙方需求，提供新的技术功能或优化现有功能。2.1.1.4功能优化：根据市场趋势和用户反馈，对乙方电商平台进行功能优化。2.2服务范围2.2.1甲方提供的技术支持服务范围包括：2.2.1.1乙方电商平台的前后台开发、维护和升级。2.2.1.2乙方电商平台的数据库管理和服务器维护。2.2.1.3乙方电商平台的安全防护和备份恢复。第三章服务期限与费用3.1服务期限3.1.1本协议的服务期限为____年，自双方签订之日起计算。3.1.2服务期限届满后，双方如需继续合作，应签订新的协议。3.2服务费用3.2.1乙方应按照本协议约定的时间和方式向甲方支付服务费用。3.2.2服务费用包括但不限于以下两部分：3.2.2.1基础服务费用：指甲方为乙方提供的基本技术支持服务费用。3.2.2.2增值服务费用：指甲方为乙方提供的额外技术支持服务费用，如特殊定制开发等。第四章双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权要求乙方按时支付服务费用。4.1.2甲方应保证提供的技术支持服务达到本协议约定的标准和质量。4.1.3甲方应保守乙方的商业秘密，不得泄露给第三方。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供技术支持服务。4.2.2乙方应按时支付甲方服务费用。4.2.3乙方应提供甲方必要的技术资料和权限，以便甲方提供技术支持服务。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1如甲方未按约定提供技术支持服务，乙方有权要求甲方按照本协议约定承担违约责任。5.1.2如甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。5.2乙方违约责任5.2.1如乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停提供技术支持服务。5.2.2如乙方违反本协议的其他约定，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。第六章保密与知识产权6.1保密6.1.1甲方和乙方应相互保守在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息（以下简称“保密信息”）。6.1.2双方应对保密信息采取合理的保密措施，未经对方书面同意不得向第三方披露或利用。6.1.3保密义务在本协议终止后仍应继续履行，直至保密信息成为公开信息。6.2知识产权6.2.1甲方拥有其提供的技术支持服务相关的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。6.2.2乙方拥有其电商平台上的内容、数据和信息等相关的知识产权。6.2.3未经对方授权，任何一方不得侵犯对方的知识产权。第七章运营管理7.1服务标准7.1.1甲方应保证提供的技术支持服务符合行业标准和国家相关法律法规要求。7.1.2甲方应定期向乙方报告服务情况，包括服务进度、问题解决情况等。7.2项目管理7.2.1双方应指派专人负责本协议项下的服务项目管理。7.2.2甲方应根据乙方需求制定详细的服务计划和方案，并按计划执行。7.3变更管理7.3.1如乙方需要变更服务内容或范围，应书面通知甲方。7.3.2甲方应根据变更内容，调整服务计划和方案，并书面通知乙方。第八章质量保证8.1服务质量8.1.1甲方应保证提供的技术支持服务达到双方约定的质量标准。8.1.2乙方有权对服务质量进行监督和检查，并向甲方提出改进意见。8.2故障响应8.2.1甲方应建立完善的故障响应机制，保证在乙方电商平台出现故障时能够及时响应和处理。8.2.2甲方应在接到乙方故障通知后小时内响应，并采取必要措施尽快解决问题。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应通过友好协商解决在履行本协议过程中出现的任何争议。9.1.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2争议期间服务9.2.1争议期间，双方应继续履行本协议项下的义务，除非双方另有书面约定。第十章终止与解除10.1协议终止10.1.1本协议在服务期限届满后自动终止。10.1.2双方提前解除本协议的，应书面通知对方。10.2协议解除10.2.1如果一方违反本协议的实质性义务，且未能在收到对方书面通知后____个工作日内纠正，对方有权解除本协议。10.2.2在解除协议的情况下，违约方应向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。10.3解除后的义务10.3.1本协议解除后，双方应立即停止使用对方的商标、标识等知识产权。10.3.2双方应继续履行本协议第六章的保密义务。第十一章不可抗力11.1定义11.1.1“不可抗力”指双方无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害如洪水、地震、台风等，以及社会事件如战争、动乱、行为等。11.1.2如果发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明。11.2不可抗力影响11.2.1如果不可抗力事件导致一方无法履行本协议项下的义务，该方不承担违约责任。11.2.2双方应相互协商，合理延长履行义务的期限。第十二章一般条款12.1完整协议12.1.1本协议构成双方关于电商运营技术支持服务的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议。12.1.2任何对本协议的修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签署。12.2法律适用12.2.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律法规。12.3通知12.3.1双方之间的任何通知应以书面形式送达对方的联系地址。12.3.2通知在发送后____个工作日内视为已送达。第十三章附件13.1本协议附件包括但不限于以下内容：13.1.1技术支持服务详细清单。13.1.2技术支持服务费用明细。13.1.3双方签署的服务质量标准。第十四章其他14.1本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。14.2双方应共同努力