乙方有权调整服务范围的2024年度IT支持合同3篇带眉脚

PAGE1PAGE120XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALPAGE43PAGE43RESUMERESUME乙方有权调整服务范围的2024年度IT支持合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方乙方的关系2.服务范围及调整2.1乙方提供的服务范围2.2乙方调整服务范围的条件2.3乙方调整服务范围的程序3.服务期限3.1合同的有效期3.2乙方调整服务范围的时间限制4.服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式PAGE43PAGE434.3服务费用的调整机制5.服务qualityandsupport5.1乙方提供的服务质量5.2乙方提供的技术支持6.保密条款6.1保密信息的定义6.2保密信息的保护期限6.3保密信息的例外情况7.违约责任7.1甲方违约的情形7.2乙方违约的情形7.3违约责任的计算方式8.争议解决8.1争议解决的方式8.2争议解决的地点8.3争议解决的适用法律9.合同的变更和终止9.1合同变更的条件PAGE43PAGE439.2合同终止的条件9.3合同终止后的处理事项10.一般条款10.1合同的解释权10.2合同的适用法律10.3合同的生效日期11.附加条款11.1附加服务的描述11.2附加服务的费用11.3附加服务的生效日期12.服务级别协议（SLA）12.1SLA的主要指标12.2SLA的评估周期12.3SLA的调整机制13.技术支持服务13.1技术支持服务的范围13.2技术支持服务的响应时间13.3技术支持服务的有效期限PAGE43PAGE4314.双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章后的合同生效第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________1.3甲方乙方的关系：甲方为乙方提供服务的接受方，乙方为甲方提供服务的提供方。2.服务范围及调整2.1乙方提供的服务范围：乙方提供包括但不限于IT系统维护、故障排查、软件升级、硬件更换等服务。2.2乙方调整服务范围的条件：如遇乙方无法提供原合同约定的服务时，乙方有权在提前____个工作日内通知甲方，对服务范围进行调整。2.3乙方调整服务范围的程序：乙方应向甲方提交书面调整通知，详细说明调整的内容及理由，经甲方同意后方可实施调整。3.服务期限PAGE43PAGE433.1合同的有效期：自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2乙方调整服务范围的时间限制：乙方应在合同有效期内完成对服务范围的调整。4.服务费用4.1服务费用的计算方式：根据乙方提供的服务内容、服务时间、服务人数等因素，按月度、季度或年度进行计算。4.2服务费用的支付方式：甲方应按合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。4.3服务费用的调整机制：如遇市场环境、政策法规等变化，导致乙方服务成本发生重大变化时，乙方有权提出服务费用的调整，经甲方同意后生效。5.服务质量和技术支持5.1乙方提供的服务质量：乙方应保证提供的服务质量符合行业标准和甲方的合理要求。5.2乙方提供的技术支持：乙方应提供7x24小时的技术支持，确保甲方在遇到技术问题时能够得到及时解决。6.保密条款6.1PAGE43PAGE43保密信息的定义：包括但不限于甲方提供的技术资料、商业秘密、客户信息等。6.2保密信息的保护期限：自双方签署本合同时起，至合同终止或履行完毕后____年内有效。6.3保密信息的例外情况：依法应当向行政机关、司法机关提供保密信息的情况除外。7.违约责任7.1甲方违约的情形：甲方未按约定支付服务费用、提供必要的配合和协助等。7.2乙方违约的情形：乙方未按约定提供服务、服务不符合约定的质量标准等。7.3违约责任的计算方式：违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式按合同约定的金额或者按守约方实际损失计算。8.争议解决8.1争议解决的方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决的地点：合同签订地。8.3争议解决的适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。PAGE43PAGE439.合同的变更和终止9.1合同变更的条件：合同变更应书面签署，并经双方协商一致。9.2合同终止的条件：合同终止的条件按照合同约定的条款执行。10.一般条款10.1合同的解释权：本合同的解释权归双方共同所有。10.2合同的适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.3合同的生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.附加条款11.1附加服务的描述：包括但不限于网络安全、数据备份、业务连续性计划等。11.2附加服务的费用：按照双方协商确定的费用计算。11.3附加服务的生效日期：附加服务自双方达成一致并签署书面协议之日起生效。12.服务级别协议（SLA）12.1SLA的主要指标：包括但不限于系统正常运行时间、故障响应时间、服务修复时间等。12.2SLA的评估周期：每季度进行一次评估。PAGE43PAGE4312.3SLA的调整机制：如遇市场环境、政策法规等变化，导致SLA指标需要调整时，双方应协商一致后进行调整。13.技术支持服务13.1技术支持服务的范围：包括但不限于软件升级、硬件更换、网络故障排查等。13.2技术支持服务的响应时间：乙方应在接到甲方通知后____小时内响应，并在____小时内到达现场进行处理。13.3技术支持服务的有效期限：自合同生效之日起至合同终止之日止。14.双方签字盖章14.1甲方签字盖章：_________________________授权代表：_________________日期：____________________14.2乙方签字盖章：_________________________授权代表：_________________日期：____________________PAGE43PAGE43第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义及范围1.1第三方定义：本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的其他个人、法人或其他组织。1.2第三方介入的范围：第三方介入包括但不限于中介方、审计方、评估方、监管机构等。2.第三方介入的程序及条件2.1第三方介入的程序：甲方或乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方类型、介入的目的、时间等。2.2第三方介入的条件：第三方介入需经甲方和乙方共同同意，且第三方应具备相关资质和能力。3.第三方权利与义务3.1第三方权利：第三方根据本合同的约定，有权获得与甲方和乙方相关的信息，并对相关事务进行评估、审计等。3.2第三方义务：第三方应遵守相关法律法规，保护甲方和乙方的商业秘密，不得泄露甲方和乙方未公开的信息。4.第三方责任限额4.1PAGE43PAGE43第三方责任限额的定义：第三方责任限额是指第三方在本合同约定的范围内，对甲方和乙方承担的赔偿责任限额。4.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额根据第三方的类型、介入的目的和风险等因素，由甲方和乙方共同协商确定。4.3第三方责任限额的调整：第三方责任限额在本合同有效期内不得调整，如需调整，需甲方和乙方共同协商一致。5.第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系：第三方介入不影响甲方和乙方之间的合同关系，甲方和乙方仍需按照本合同的约定履行各自的权利和义务。5.2第三方与甲乙方的划分说明：第三方在本合同约定的范围内，对甲方和乙方承担相应的责任，但甲方和乙方之间的事务不由第三方承担。6.第三方介入的额外条款及说明6.1额外条款：第三方介入时，可能需要增加的额外条款包括但不限于第三方介入的具体事务、第三方与甲乙方的沟通机制、第三方的工作时间等。6.2说明：第三方介入的额外条款应由甲方和乙方共同协商确定，并在本合同中予以明确。7.第三方介入的争议解决PAGE43PAGE437.1争议解决的方式：第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决的地点：合同签订地。7.3争议解决的适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.第三方介入后的合同变更和终止8.1合同变更的条件：合同变更应书面签署，并经甲方、乙方及第三方协商一致。8.2合同终止的条件：合同终止的条件按照合同约定的条款执行。9.第三方介入的一般条款9.1合同的解释权：本合同的解释权归甲方、乙方和第三方共同所有。9.2合同的适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.3合同的生效日期：本合同自甲方、乙方和第三方签字盖章之日起生效。10.第三方介入的附加条款10.1PAGE43PAGE43附加服务的描述：包括但不限于第三方提供的专业咨询、技术支持等服务。10.2附加服务的费用：按照双方协商确定的费用计算。10.3附加服务的生效日期：附加服务自双方达成一致并签署书面协议之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务范围详细列表描述：详细列出乙方提供的服务范围，包括IT系统维护、故障排查、软件升级、硬件更换等服务内容的具体项目。要求：附件需明确服务的具体内容、服务标准、服务时间等。2.附件二：服务费用明细表描述：详细列出服务费用的计算方式、支付方式、支付时间等信息。要求：附件需明确费用计算的基数、费率、支付周期等。3.附件三：服务质量和技术支持标准描述：详细列出乙方提供的服务质量和技术支持的标准，包括故障响应时间、修复时间等。要求：附件需具体到每一项服务的响应时间和修复时间等。PAGE43PAGE434.附件四：保密信息清单描述：列出甲方需要保密的信息，包括但不限于技术资料、商业秘密、客户信息等。要求：附件需明确保密信息的类别和保护期限等。5.附件五：SLA指标及评估周期描述：详细列出服务级别协议（SLA）的主要指标，包括系统正常运行时间、故障响应时间等，并规定评估周期。要求：附件需明确各项指标的具体数值和评估时间等。6.附件六：技术支持服务详细说明描述：详细说明技术支持服务的范围、响应时间、有效期限等。要求：附件需具体到每一次技术支持的响应时间和有效期限等。7.附件七：第三方介入清单描述：列出可能需要介入的第三方类型，包括但不限于中介方、审计方、评估方、监管机构等。要求：附件需明确第三方的介入条件和程序等。8.附件八：第三方责任限额确认书描述：确认第三方的责任限额，包括责任限额的数值和调整机制等。PAGE43PAGE43要求：附件需明确第三方责任限额的具体数值和调整程序等。9.附件九：合同变更和终止条件清单描述：详细列出合同变更和终止的条件，包括变更和终止的程序等。要求：附件需明确变更和终止的条件和程序等。10.附件十：争议解决方式及地点确认书描述：确认合同争议解决的途径、地点和适用法律等。要求：附件需明确争议解决的途径、地点和适用法律等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为迟延支付服务费用未提供必要的配合和协助其他违反合同约定的行为2.乙方违约行为未按约定提供服务服务不符合约定的质量标准其他违反合同约定的行为3.第三方违约行为PAGE43PAGE43未按约定提供专业服务泄露甲方和乙方商业秘密其他违反合同约定的行为4.违约责任认定标准违约金的计算方式：按合同约定的金额或按守约方实际损失计算。违约责任的承担：违约方应向守约方支付违约金，并承担相应的法律责任。5.示例说明示例一：甲方迟延支付服务费用，乙方有权要求甲方支付迟延支付的违约金，并有权暂停提供服务直至费用支付完毕。示例二：乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方支付未提供服务的违约金，并有权要求乙方尽快提供服务。全文完。乙方有权调整服务范围的2024年度IT支持合同1本合同目录一览1.合同主体及定义PAGE43PAGE431.1甲方名称1.2乙方名称1.3甲方定义1.4乙方定义1.5IT支持服务定义2.服务范围调整2.1乙方有权调整服务范围2.2服务范围调整的条件2.3服务范围调整的程序2.4服务范围调整的生效时间3.服务内容3.1乙方提供的服务内容3.2服务内容的变更3.3服务内容的补充4.服务期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期4.3服务期限的延长PAGE43PAGE435.服务费用5.1服务费用的计算方式5.2服务费用的支付方式5.3服务费用的调整6.技术支持6.1技术支持的方式6.2技术支持的时间6.3技术支持的响应时间7.保密条款7.1保密信息的定义7.2保密信息的保护期限7.3保密信息的例外情况8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任9.争议解决9.1争议解决的方式9.2争议解决的地点PAGE43PAGE439.3争议解决的适用法律10.合同的生效、变更和解除10.1合同的生效条件10.2合同的变更10.3合同的解除11.其他条款11.1通知和送达11.2合同的完整性和独立性11.3合同的继承和转让12.合同的附件12.1附件一：服务范围详细列表12.2附件二：服务费用详细列表12.3附件三：技术支持详细说明13.签字盖章页13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章14.合同生效日期第一部分：合同如下：PAGE43PAGE431.合同主体及定义1.1甲方名称：[甲方全称]1.2乙方名称：[乙方全称]1.3甲方定义：甲方是指合同中指明的享有权利和承担义务的当事人，即需要乙方提供IT支持服务的单位或个人。1.4乙方定义：乙方是指合同中指明的承担义务和享有权利的当事人，即向甲方提供IT支持服务的单位或个人。1.5IT支持服务定义：IT支持服务是指乙方为甲方提供的信息技术支持和服务，包括但不限于系统维护、故障排除、技术咨询等。2.服务范围调整2.1乙方有权调整服务范围：乙方根据业务发展和甲方需求的变化，可以对服务范围进行适当的调整。2.2服务范围调整的条件：乙方在调整服务范围前，需提前一个月通知甲方，并与甲方协商一致。2.3服务范围调整的程序：乙方应向甲方提出书面的服务范围调整方案，甲乙双方就调整方案进行协商，达成一致后签订书面补充协议。2.4服务范围调整的生效时间：调整后的服务范围自双方签署书面补充协议之日起生效。PAGE43PAGE433.服务内容3.1乙方提供的服务内容：乙方应按照合同约定的服务范围和标准，向甲方提供专业的IT支持服务。3.2服务内容的变更：如需变更服务内容，应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。3.3服务内容的补充：除合同约定的服务内容外，甲方如有其他IT支持需求，可以与乙方协商补充服务内容，并签订书面补充协议。4.服务期限4.1合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。4.2合同到期日期：本合同期限为[起始日期]至[终止日期]。4.3服务期限的延长：如甲乙双方同意续签，可在合同到期前一个月内签订书面续签协议，延长服务期限。5.服务费用5.1服务费用的计算方式：服务费用根据乙方提供的服务内容、服务期限以及双方约定的费用标准计算。5.2服务费用的支付方式：甲方应按照合同约定的付款周期和付款方式，向乙方支付服务费用。5.3PAGE43PAGE43服务费用的调整：如因市场行情变化或甲方需求重大变更，双方可协商调整服务费用，并签订书面补充协议。6.技术支持6.1技术支持的方式：乙方通过电话、远程登录或现场支持等方式，为甲方提供技术支持。6.2技术支持的时间：乙方提供技术支持的时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。6.3技术支持的响应时间：乙方对于甲方的技术支持请求，应在4小时内做出响应，并在约定的时间内解决或提供解决方案。7.保密条款7.1保密信息的定义：保密信息是指合同履行过程中，甲方提供给乙方或乙方获得的所有关于甲方业务、运营、技术等方面的非公开信息。7.2保密信息的保护期限：乙方应对保密信息承担保密义务，保护期限自合同终止之日起计算，为期[保密期限]。7.3保密信息的例外情况：保密信息不包括已公开的信息、乙方在履行合同过程中独立获得的第三方信息，以及法律要求披露的信息。8.违约责任8.1甲方违约责任：如甲方未能按照约定支付服务费用，应向乙方支付迟延付款的利息，并承担违约责任。PAGE43PAGE438.2乙方违约责任：如乙方未能按照约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为未提供服务部分的费用乘以违约天数。9.争议解决9.1争议解决的方式：双方对于合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院解决。9.2争议解决的地点：争议解决的地点为[法院所在地]。9.3争议解决的适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律适用国家]的法律。10.合同的生效、变更和解除10.1合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的变更：合同的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.3合同的解除：合同的解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。11.其他条款11.1通知和送达：双方之间的通知和文件送达，应按照合同约定的联系地址和联系方式进行。PAGE43PAGE4311.2合同的完整性和独立性：本合同的任何部分无效，不影响其他部分的效力。11.3合同的继承和转让：未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.合同的附件12.1附件一：服务范围详细列表12.2附件二：服务费用详细列表12.3附件三：技术支持详细说明13.签字盖章页13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章14.合同生效日期14.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同生效日期为[生效日期]。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义及责任1.1第三方定义：第三方是指本合同之外，与甲乙双方无直接合同关系的个人或单位。PAGE43PAGE431.2第三方责任：第三方对于甲乙双方之间合同的履行不负有任何责任。2.第三方介入的程序2.1第三方介入的条件：如合同履行过程中需要第三方介入，甲乙双方应共同协商确定第三方介入的条件。2.2第三方介入的程序：甲乙双方应就第三方的选择、委托事项、权限范围等进行协商，并签订书面委托协议。3.第三方权利与义务3.1第三方权利：第三方在甲乙双方的委托范围内，享有提供服务、获得报酬等权利。3.2第三方义务：第三方应按照甲乙双方的委托要求，提供相应的服务，并承担相应的工作责任。4.第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方：第三方在履行合同过程中，对甲方承担责任，但甲方不因此而免除对乙方的合同责任。4.2第三方与乙方：第三方在履行合同过程中，对乙方承担责任，但乙方不因此而免除对甲方的合同责任。5.第三方责任限额PAGE43PAGE435.1第三方责任限额的确定：第三方责任限额应由甲乙双方在委托协议中明确约定。5.2第三方责任限额的调整：如第三方责任限额需要调整，甲乙双方应签订书面补充协议。6.第三方违约处理6.1第三方违约的处理：如第三方未能按照约定提供服务或履行义务，甲乙双方应协商处理，必要时可解除委托协议。6.2第三方违约的责任：第三方违约导致的损失，由甲乙双方根据委托协议的约定承担相应责任。7.第三方介入对合同其他条款的影响7.1第三方介入不影响本合同其他条款的效力，甲乙双方仍应按照原合同约定履行各自的义务。7.2如第三方介入导致合同履行发生变更，甲乙双方应签订书面补充协议，明确变更后的权利义务。8.第三方介入的终止8.1第三方介入的终止条件：第三方介入的终止条件应由甲乙双方在委托协议中明确约定。8.2PAGE43PAGE43第三方介入的终止程序：第三方介入的终止程序应由甲乙双方在委托协议中明确约定。9.第三方介入后的争议解决9.1争议解决的方式：第三方介入引起的争议，甲乙双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院解决。9.2争议解决的地点：争议解决的地点为[法院所在地]。9.3争议解决的适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律适用国家]的法律。10.第三方介入后的其他条款10.1通知和送达：第三方介入后的通知和文件送达，应按照甲乙双方的约定进行。10.2合同的完整性和独立性：本合同的任何部分无效，不影响其他部分的效力。10.3合同的继承和转让：未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务范围详细列表PAGE43PAGE43附件二：服务费用详细列表附件三：技术支持详细说明附件四：第三方介入协议附件五：违约金计算公式附件六：服务满意度调查表附件七：争议解决方式详细说明附件一：服务范围详细列表本附件详细列出了乙方提供的IT支持服务的具体范围，包括但不限于系统维护、故障排除、技术咨询等。附件二：服务费用详细列表本附件详细列出了服务费用的计算方式，包括费用标准、付款周期和付款方式等。附件三：技术支持详细说明本附件详细说明了乙方提供技术支持的方式、时间、响应时间等，以及双方对于技术支持服务满意度调查的约定。附件四：第三方介入协议本附件详细约定了第三方介入的条件、程序、权利义务、责任限额等，以及第三方违约处理和争议解决方式。PAGE43PAGE43附件五：违约金计算公式本附件提供了违约金的计算公式，以便在违约行为发生时，双方可以根据公式计算违约金。附件六：服务满意度调查表本附件是一份用于评估乙方服务满意度的调查表，甲方可以根据实际服务体验填写此表，以供乙方改进服务质量。附件七：争议解决方式详细说明本附件详细说明了争议解决的途径，包括友好协商、第三方调解、仲裁或诉讼等，以及双方对于争议解决地点和适用法律的约定。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方违约行为包括但不限于未能按照约定支付服务费用、未能提供必要的合作条件等。甲方违约责任的认定标准为，甲方应向乙方支付违约金，违约金计算方式按照附件五的违约金计算公式执行。示例说明：如果甲方未能在约定的付款日期支付服务费用，甲方应按照违约金计算公式向乙方支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定PAGE43PAGE43乙方违约行为包括但不限于未能按照约定提供服务、未能满足甲方技术支持需求等。乙方违约责任的认定标准为，乙方应向甲方支付违约金，违约金计算方式按照附件五的违约金计算公式执行。示例说明：如果乙方未能在约定的服务时间内提供技术支持，乙方应按照违约金计算公式向甲方支付违约金。3.第三方违约行为及责任认定第三方违约行为包括但不限于未能按照约定提供服务、未能满足甲乙双方的技术支持需求等。第三方违约责任的认定标准为，第三方应向甲乙双方支付违约金，违约金计算方式按照附件五的违约金计算公式执行。示例说明：如果第三方未能在约定的服务时间内提供技术支持，第三方应按照违约金计算公式向甲乙双方支付违约金。全文完。乙方有权调整服务范围的2024年度IT支持合同2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址PAGE43PAGE43第二条服务范围及内容2.1乙方提供的服务范围2.2乙方有权根据实际情况调整服务范围2.3乙方调整服务范围的程序第三条服务期限3.1服务期限为2024年度3.2服务期限的起始日期和结束日期第四条服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式和时间第五条服务质量和标准5.1乙方提供的服务质量标准5.2乙方服务过程中的质量监控和保障措施第六条保密条款6.1双方对合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担保密义务6.2保密期限第七条违约责任PAGE43PAGE437.1双方违反合同的违约行为7.2违约责任的承担方式第八条争议解决8.1双方在合同执行过程中发生的争议解决方式8.2争议解决的地点和法院第九条合同的变更和解除9.1合同变更的条件和程序9.2合同解除的条件和程序第十条合同的终止10.1合同终止的条件10.2合同终止后的权利义务处理第十一条一般条款11.1合同的适用法律11.2合同的签订地点和日期第十二条附件12.1服务范围详细列表12.2服务费用详细计算方式第十三条签字盖章PAGE43PAGE4313.1双方代表签字13.2双方盖章第十四条合同生效14.1合同的生效条件14.2合同的生效日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义甲方地址：××省××市××区××路××号乙方地址：××省××市××区××路××号第二条服务范围及内容2.1乙方提供的服务范围包括但不限于：（1）IT系统硬件设备维护（2）软件应用系统维护（3）网络设备维护（4）数据备份与恢复（5）信息安全防护（6）技术支持与咨询2.2PAGE43PAGE43乙方有权根据实际情况调整服务范围，但需提前通知甲方，并征得甲方同意。2.3乙方调整服务范围的程序如下：（1）乙方提出调整服务范围的意向（2）乙方提供详细的调整方案及影响评估（3）甲方对乙方提供的调整方案进行审核，并在10个工作日内回复乙方（4）双方就调整方案达成一致后，签订书面补充协议，并按补充协议执行第三条服务期限3.1服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服务期限的起始日期和结束日期以甲方提供的书面材料为准。第四条服务费用4.1服务费用按乙方提供的服务范围及内容计算，具体费用如下：（1）IT系统硬件设备维护费用：人民币万元/年（2）软件应用系统维护费用：人民币万元/年（3）网络设备维护费用：人民币万元/年（4）数据备份与恢复费用：人民币万元/年PAGE43PAGE43（5）信息安全防护费用：人民币万元/年（6）技术支持与咨询费用：人民币万元/年4.2服务费用的支付方式和时间：（1）甲方应按双方约定的年度支付服务费用（2）甲方支付服务费用时，应向乙方提供正规发票第五条服务质量和标准5.1乙方提供的服务质量标准如下：（1）响应时间：乙方在接到甲方报修电话后的4小时内到达现场进行维修（2）修复率：硬件设备修复率不低于98%，软件及网络设备修复率不低于95%（3）满意度：甲方对乙方提供的服务满意度不低于90%5.2乙方服务过程中的质量监控和保障措施：（1）乙方设立客户服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题（2）乙方定期对服务过程进行回访，了解甲方需求和意见，及时调整服务方案（3）乙方对甲方人员进行技术培训，提高甲方人员的操作技能第六条保密条款PAGE43PAGE436.1双方对合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担保密义务。保密信息包括但不限于：（1）甲方业务运营数据（2）甲方客户信息（3）乙方服务技术资料6.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第七条违约责任7.1双方违反合同的违约行为包括但不限于：（1）乙方未按约定时间提供服务（2）甲方未按约定时间支付服务费用（3）双方未履行合同约定的保密义务7.2违约责任的承担方式如下：（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的10%（2）违约方赔偿守约方因违约所造成的直接经济损失（3）违约方承担守约方因追究违约责任所产生的诉讼费、律师费等费用第八条争议解决8.1双方在合同执行过程中发生的争议解决方式如下：PAGE43PAGE43（1）双方应通过友好协商解决争议（2）如协商不成，双方可向合同签订地人民法院提起诉讼8.2争议解决的地点和法院：××省××市××区人民法院第九条合同的变更和解除9.1合同变更的条件和程序：（1）双方同意变更合同内容，并签订书面变更协议（2）变更协议经双方签字盖章后生效，与原合同具有同等法律效力9.2合同解除的条件和程序：（1）一方提出解除合同，需向另一方送达书面解除通知（2）双方协商确定解除后的权利义务处理事项（3）双方签订解除协议，并按解除协议执行第十条合同的终止10.1合同终止的条件如下：（1）合同到期，双方未续签（2）双方协商一致终止合同（3）一方违约，对方有权终止合同10.2合同终止后的权利义务处理：PAGE43PAGE43（1）乙方停止提供服务（2）甲方支付乙方截至合同终止日的服务费用（3）双方按照约定处理合同终止后的遗留问题第十一条一般条款11.1合同的适用法律：中华人民共和国法律11.2合同的签订地点和日期：××省××市××区，××年××月××日第十二条附件12.1服务范围详细列表12.2服务费用详细计算方式12.3技术支持与咨询的具体方案第十三条签字盖章13.1双方代表签字：（1）甲方代表签字：____________（2）乙方代表签字：____________13.2双方盖章：（1）甲方公章：____________（2）乙方公章：____________PAGE43PAGE43第十四条合同生效14.1合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效14.2合同的生效日期：××年××月××日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和界定1.1第三方是指非甲方非乙方之外的其他个人或组织，包括但不限于中介方、监管方、技术咨询方等。1.2第三方介入是指在合同执行过程中，因业务需要或其他原因，第三方参与并提供相关服务或协助。1.3第三方介入应符合法律法规及双方约定的条件和程序。第二条第三方介入的程序和条件2.1甲方乙方向第三方提供必要的合同信息、资料和权限，以便第三方顺利开展相关工作。2.2第三方在介入前，应向甲方乙双方提交介入申请，并提供相关资质证明。2.3甲方乙方应在收到第三方介入申请后的10个工作日内审批完毕，并在审批通过后与第三方签订书面介入协议。2.4第三方介入协议应明确介入范围、期限、费用、责任等事项。PAGE43PAGE43第三条第三方介入后的权利义务3.1第三方应按照介入协议的约定，提供相关服务或协助，并承担相应的义务。3.2第三方在介入过程中，应遵守国家法律法规、行业规范和甲方乙方的内部管理制度。3.3第三方应保证提供的服务或协助的质量，如因第三方原因导致甲方乙方损失，第三方应承担相应责任。