酒店会务服务合同

酒店会务服务合同合同编号：__________一、总则1.1合同目的甲方（委托方）为举办[会议名称]，特与乙方（酒店方）签订本会务服务合同，旨在明确双方在会议服务过程中的权利和义务，保证会议的顺利进行。乙方应按照本合同约定，为甲方提供全面、优质的会务服务。1.2合同定义与解释本合同中“会务服务”指乙方为甲方会议提供的包括但不限于场地、设备、餐饮、住宿（如有）等一系列服务内容。本合同中所涉及的术语和表述，如无特别说明，应按照行业惯例和通常理解进行解释。二、双方当事人信息2.1甲方（委托方）信息甲方为[甲方公司名称]，注册地址为[注册地址]，法定代表人[法定代表人姓名]，联系电话[联系电话]。2.2乙方（酒店方）信息乙方为[乙方酒店名称]，酒店地址为[酒店地址]，法定代表人[法定代表人姓名]，联系电话[联系电话]。三、会务服务内容3.1会议场地提供乙方应按照甲方要求提供合适的会议场地，包括但不限于会议室的面积、布局、装修风格等。场地应具备良好的照明、通风条件，并配备基本的会议设施，如讲台、桌椅等。同时乙方应保证场地在会议期间的正常使用，不得因乙方自身原因导致场地被占用或无法正常使用。3.2会议设备与设施乙方需提供会议所需的设备与设施，如投影仪、音响系统、麦克风、屏幕等。在会议开始前，乙方应保证设备处于正常工作状态，并提供相应的技术支持，以应对设备可能出现的故障。如设备出现故障，乙方应在[具体时长]内修复或提供替代设备。3.3餐饮服务乙方根据甲方的要求提供餐饮服务，包括会议期间的茶歇、午餐、晚餐等。餐饮的种类、数量、质量应符合甲方的要求，并遵循相关的卫生标准。乙方应提供详细的菜单供甲方提前确认，如甲方对菜单有特殊要求或修改意见，乙方应尽力满足。3.4住宿安排（如有）若甲方会议有住宿需求，乙方应提供足够数量的客房，客房的类型、数量、价格等应按照双方约定执行。客房应保持清洁、舒适，具备基本的住宿设施，并提供相应的客房服务。3.5其他服务项目除上述服务内容外，乙方还应根据甲方的要求提供其他服务，如会议资料的打印、复印、传真等，以及会议期间的礼仪服务、安保服务等。四、服务时间与安排4.1会议日期与时间甲方会议的日期为[开始日期]至[结束日期]，具体的会议时间为每天[开始时间]至[结束时间]。乙方应根据此时间安排，提前做好服务准备工作。4.2服务流程与时间表乙方应在会议前[具体天数]与甲方沟通并确定详细的服务流程和时间表，包括但不限于场地布置的时间、设备调试的时间、餐饮供应的时间等。乙方应严格按照时间表执行各项服务，保证会议的顺利进行。五、服务费用与支付5.1服务费用明细服务费用包括会议场地租金、设备使用费用、餐饮费用、住宿费用（如有）以及其他服务费用等。具体的费用明细如下：会议场地租金：按照[场地面积/使用时长]计算，共计[金额]元。设备使用费用：根据设备的种类、使用时长等计算，共计[金额]元。餐饮费用：按照甲方确认的菜单和用餐人数计算，共计[金额]元。住宿费用（如有）：根据客房的类型、数量、入住天数等计算，共计[金额]元。其他服务费用：如礼仪服务、安保服务等，共计[金额]元。服务费用总计为[总金额]元。5.2支付方式甲方将按照以下方式支付服务费用：[具体支付方式，如银行转账、支票等]。甲方应在合同签订后的[具体天数]内支付预付款[预付款金额]元；在会议结束后的[具体天数]内支付剩余款项。5.3费用调整如因甲方需求变更（如增加参会人数、延长会议时间、调整餐饮标准等）导致服务费用增加或减少，乙方应及时通知甲方，并提供详细的费用调整清单。经甲方书面确认后，按照调整后的费用执行。六、双方权利与义务6.1甲方权利与义务6.1.1甲方权利（1）有权要求乙方按照合同约定提供会务服务。（2）有权对乙方提供的服务进行监督和检查，如发觉服务不符合合同要求，有权要求乙方及时改进。（3）在乙方严重违反合同约定，影响会议正常进行的情况下，有权解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。6.1.2甲方义务（1）按照合同约定向乙方支付服务费用。（2）在会议开始前，向乙方提供准确的会议信息，包括但不限于参会人数、会议议程、特殊要求等。（3）配合乙方进行会议场地的布置、设备的调试等工作，遵守乙方酒店的相关规定。（4）在使用乙方提供的设备、设施和服务过程中，应妥善使用，不得故意损坏。如因甲方原因造成设备、设施损坏，应承担相应的赔偿责任。6.2乙方权利与义务6.2.1乙方权利（1）有权按照合同约定收取服务费用。（2）在甲方未按照合同约定支付服务费用的情况下，有权暂停或终止服务，并要求甲方承担违约责任。（3）如因不可抗力或甲方原因导致服务无法按照原计划进行，有权根据实际情况调整服务内容和费用，并及时通知甲方。6.2.2乙方义务（1）按照合同约定的服务内容、服务时间和服务标准，为甲方提供优质的会务服务。（2）在会议期间，为甲方提供安全、舒适的会议环境和住宿环境（如有），保证参会人员的人身安全和财产安全。（3）对甲方提供的会议信息予以保密，不得泄露给第三方。（4）负责会议设备、设施的日常维护和保养，保证设备、设施在会议期间的正常使用。（5）在提供餐饮服务时，保证食品安全和卫生，如因食品安全问题导致参会人员身体不适或发生其他，应承担全部责任。（6）如遇特殊情况（如设备突发故障、临时停水停电等），应及时采取措施解决，并告知甲方，尽量减少对会议的影响。七、服务质量与监督7.1服务质量标准乙方提供的会务服务应符合国家相关标准和行业规范，以及本合同约定的服务内容和要求。具体的服务质量标准如下：（1）会议场地应整洁、干净，无异味，桌椅摆放整齐，地面无污渍。（2）会议设备应运行正常，图像清晰，声音无杂音，投影仪亮度合适，麦克风声音清晰可听。（3）餐饮服务应做到菜品新鲜、口味良好、分量充足，餐具干净卫生，服务人员态度热情、周到。（4）住宿服务（如有）应提供干净、整洁、舒适的客房，床上用品应及时更换，卫生间应清洁无异味，热水供应正常。（5）其他服务项目也应按照相应的服务标准执行，如礼仪服务应规范、得体，安保服务应严谨、负责。7.2监督与反馈机制（1）甲方有权对乙方的服务质量进行监督，在会议期间，甲方可随时提出意见和建议，乙方应及时响应并改进。（2）乙方应建立内部监督机制，定期对服务质量进行检查和评估，发觉问题及时解决。（3）会议结束后，甲方应在[具体天数]内对乙方的服务质量进行评价，并填写服务质量评价表反馈给乙方。乙方应根据甲方的反馈意见，总结经验教训，不断提高服务质量。八、保密条款8.1保密信息范围本合同双方同意，保密信息包括但不限于双方的商业秘密、会议内容、参会人员信息、服务费用等与本合同相关的信息。8.2保密义务与期限（1）双方应对保密信息予以保密，不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用保密信息。（2）保密期限自合同签订之日起至合同终止后[具体年限]年。九、违约责任9.1甲方违约责任（1）若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]天的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已完成服务的费用以及违约金。（2）若甲方未按照合同约定向乙方提供准确的会议信息，导致乙方服务出现失误或造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（3）若甲方违反本合同约定的其他义务，应承担因此给乙方造成的损失。9.2乙方违约责任（1）若乙方未按照合同约定提供会务服务，如场地不符合要求、设备无法正常使用、餐饮不符合标准等，乙方应及时采取措施改进，并按照服务费用的[具体比例]向甲方支付违约金。如因乙方违约给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。（2）若乙方泄露甲方的保密信息，应按照服务费用的[具体比例]向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。（3）若乙方违反本合同约定的其他义务，应承担因此给甲方造成的损失。十、不可抗力10.1不可抗力事件定义本合同所称不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、行为（如政策法规调整、征收、征用等）、社会异常事件（如战争、停工、骚乱等）。10.2不可抗力事件的处理（1）若一方因不可抗力事件无法履行本合同约定的义务，应在不可抗力事件发生后的[具体时长]内通知对方，并提供相关证明文件。（2）在不可抗力事件影响的范围内，双方应协商调整合同的履行方式、服务内容或服务费用等。如因不可抗力事件导致合同无法继续履行，双方应协商解除合同，并根据实际情况分担已发生的费用和损失。十一、合同变更、解除与终止11.1合同变更（1）本合同的变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议应明确变更的内容、变更的生效时间等。（2）在合同履行过程中，如因甲方需求变更或其他合理原因需要变更合同内容，甲方应及时通知乙方，乙方应在收到通知后的[具体时长]内给予答复。如双方达成一致意见，应按照变更后的内容履行合同。11.2合同解除（1）除本合同约定的解除情形外，经双方协商一致，可以解除本合同。合同解除后，双方应按照约定进行善后处理。（2）在履行合同过程中，若一方出现严重违约行为，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。（3）若因不可抗力事件导致合同目的无法实现，双方可以解除合同，并根据实际情况分担已发生的费用和损失。11.3合同终止本合同在双方履行完各自的义务，服务费用结清后终止。11.4善后处理（1）合同终止或解除后，双方应进行结算，乙方应向甲方提供详细的费用清单。甲方应按照结算结果支付剩余款项（如有）或乙方应退还甲方多支