旅行社旅游合同范本

旅行社旅游合同范本通用合同编号：__________一、总则1.1合同目的本合同旨在明确旅行社与旅游者之间的权利和义务关系，规范双方在旅游活动中的行为，保证旅游行程的顺利进行，保障旅游者在旅游过程中的合法权益，同时也为旅行社提供明确的业务操作依据。1.2合同适用范围本合同适用于由[旅行社名称]组织的各类旅游活动，包括但不限于国内旅游、出境旅游等，旅游者通过与旅行社签订本合同，参与旅行社所提供的旅游服务项目。二、当事人信息2.1旅行社信息旅行社名称：[旅行社名称]，旅行社业务经营许可证编号：[许可证编号]，法定代表人：[法人姓名]，地址：[旅行社地址]，联系方式：[联系电话]。2.2旅游者信息旅游者1：[具体身份标识]，身份证号码：[身份证号]，地址：[地址]，联系方式：[联系电话]；旅游者2（如有）：[具体身份标识]，身份证号码：[身份证号]，地址：[地址]，联系方式：[联系电话]等（如有多个旅游者，依次列出）。三、旅游行程安排3.1旅游线路本次旅游线路为[具体旅游线路名称]，行程开始于[出发地]，途径[途经地点（如有）]，最终到达[目的地]。该线路涵盖了多个特色景点和丰富的旅游体验项目，旨在让旅游者充分领略[目的地地区特色]。3.2游览景点行程中包含的主要游览景点有：[景点1名称]，旅游者将在此处进行[具体游览活动内容，如参观古建筑、欣赏自然风光等]；[景点2名称]，这里以[景点特色内容]而闻名，旅游者可以[相关游览体验]；[景点3名称]（详细列出各个景点及游览重点）。3.3交通安排交通方式主要包括：去程采用[具体交通方式，如飞机、火车等]，[出发日期和时间]从[出发地交通站点]出发，到达[目的地交通站点]；在旅游过程中，短途交通将根据实际情况安排[如旅游大巴等]，保证旅游者能够顺利到达各个景点；返程采用[返程交通方式]，于[返程日期和时间]从[返程出发地]出发返回[出发地]。旅行社应保证所安排的交通符合安全标准，并为旅游者预订合适的座位或舱位。3.4住宿安排旅游者将入住[住宿地点名称，如酒店名称]，酒店位于[酒店地址]，具有[描述酒店星级或特色，如三星级标准、靠近海边等]。住宿期间，旅游者将享受[酒店提供的服务，如含早餐、免费WiFi等]。旅行社应保证酒店的住宿条件符合约定标准，如房间的清洁度、床铺舒适度、设施设备的正常使用等。3.5餐饮安排餐饮安排包括：早餐将在入住酒店提供[如自助早餐或中式早餐等]；午餐和晚餐将根据行程安排在不同的餐厅就餐，餐厅的选择将考虑当地特色美食和卫生条件。其中，[列举特色餐饮内容]将是行程中的亮点美食体验。旅行社应保证餐饮的质量和卫生，满足旅游者的基本饮食需求。四、旅游费用4.1费用明细本次旅游的总费用为每人[X]元，费用包含以下项目：交通费用，包括往返机票（或火车票等）以及旅游过程中的短途交通费用；住宿费用，根据行程安排的酒店住宿费用；餐饮费用，行程中所包含的早餐、午餐和晚餐费用；景点门票费用，游览各景点的门票费用；导游服务费用，全程导游的服务报酬；以及其他包含在行程中的服务费用，如旅游保险费用等。但不包含个人消费项目，如购物费用、酒店内的额外消费（如迷你吧消费、洗衣服务等）、因个人原因产生的交通变更费用等。4.2费用支付方式旅游者应按照以下方式支付旅游费用：在签订本合同后的[X]个工作日内，支付总费用的[X]%作为定金；在旅游出发前[X]天，支付剩余的旅游费用。支付方式可以选择[列出可接受的支付方式，如银行转账、支票等]，旅行社在收到款项后应及时开具相应的收据或发票。4.3费用调整如果在旅游出发前因不可抗力因素（如自然灾害、政策调整等）导致旅游费用增加或减少，旅行社应及时通知旅游者，并提供相关证明文件。经旅游者同意后，按照实际情况调整旅游费用。如果是因为旅行社自身原因导致费用调整，如交通供应商、酒店等合作伙伴的价格变动，旅行社应承担相应的责任，尽量减少旅游者的额外费用支出。五、旅游服务标准5.1交通服务标准旅行社所安排的交通工具应符合国家相关安全标准，保证旅游者的出行安全。对于飞机旅行，应选择具有良好安全记录的航空公司，并为旅游者预订合适的座位类别；对于火车旅行，应保证座位的舒适性和车厢的整洁卫生；对于旅游大巴，车辆应定期维护保养，司机具备相应的驾驶资格和丰富的驾驶经验，车内环境整洁，提供必要的安全设施（如安全带等），并且按照合理的行车路线和时间安排行驶，保证旅游者能够按时到达各个景点。5.2住宿服务标准所入住的酒店应具备相应的经营资质，房间应保持清洁、卫生、舒适，提供基本的住宿设施，如床铺、桌椅、衣柜、卫生间（含热水供应、洗浴设施等）。酒店的服务人员应具备良好的服务态度，能够及时响应旅游者的需求。根据酒店的星级标准或双方约定的标准，提供相应的配套服务，如24小时前台服务、行李寄存服务等。5.3餐饮服务标准餐饮提供的食物应符合国家卫生标准，保证食物的新鲜度和质量。早餐应提供多样化的选择，满足不同旅游者的口味需求；午餐和晚餐应包含适量的主食、菜肴和汤品，菜肴的种类应考虑荤素搭配、营养均衡。对于特殊饮食需求（如素食、清真饮食等）的旅游者，旅行社应提前做好安排，保证能够提供符合要求的餐饮服务。5.4导游服务标准导游应具备相应的导游资格证书，具有丰富的旅游知识和良好的沟通能力。导游应在旅游者抵达目的地时准时迎接，并在整个旅游过程中全程陪同，提供专业的讲解服务，包括景点的历史文化、风土人情等方面的介绍。导游应合理安排旅游行程，保证旅游者有足够的时间参观游览景点，同时应协助旅游者解决在旅游过程中遇到的问题，如住宿、餐饮、购物等方面的纠纷处理，维护旅游者的合法权益。六、旅游者权利与义务6.1旅游者权利6.1.1知情权旅游者有权了解旅游行程安排的详细信息，包括旅游线路、游览景点、交通安排、住宿安排、餐饮安排、旅游费用明细等内容。旅行社应在签订合同前，向旅游者提供详细、准确的行程资料和相关信息，不得隐瞒或提供虚假信息。6.1.2选择权旅游者有权根据自己的意愿选择旅游线路、旅游项目、交通方式、住宿标准等。旅行社应尊重旅游者的选择，并根据旅游者的要求提供相应的服务。6.1.3安全保障权旅游者在旅游过程中有权利获得安全保障。旅行社应采取必要的安全措施，保证旅游者的人身和财产安全。如遇危险情况，旅行社应及时采取救援措施，保护旅游者的生命安全。6.1.4损害赔偿权如果旅游者在旅游过程中因旅行社的过错遭受人身伤害或财产损失，旅游者有权要求旅行社承担相应的赔偿责任。包括因旅行社违反合同约定、导游服务不达标、交通或住宿安排存在问题等导致的损害赔偿。6.1.5投诉权旅游者有权对旅行社的服务质量进行监督，如果对旅行社的服务不满意，旅游者可以向旅行社提出投诉，要求旅行社改进服务。如果旅行社未能妥善处理投诉，旅游者有权向旅游行政管理部门或相关行业协会投诉，维护自己的合法权益。6.1.6合同解除权在特定情况下，旅游者有权解除旅游合同。例如，在旅游出发前，因不可抗力因素导致旅游行程无法进行，旅游者可以解除合同；或者旅行社严重违反合同约定，旅游者也可以解除合同，并要求旅行社退还已支付的旅游费用。6.2旅游者义务6.2.1如实提供信息义务旅游者应如实向旅行社提供个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式、健康状况等。如果旅游者提供虚假信息，导致旅游行程受到影响或产生其他不良后果，旅游者应承担相应的责任。6.2.2遵守法律法规和旅游目的地风俗习惯义务旅游者在旅游过程中应遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动。同时应尊重旅游目的地的风俗习惯、宗教信仰等，不得有侮辱、歧视当地居民或破坏当地文化遗产的行为。6.2.3配合旅行社安排义务旅游者应按照旅行社的行程安排参加旅游活动，不得擅自离团或改变行程安排。如果旅游者因个人原因需要离团，应提前通知旅行社，并承担因离团可能产生的额外费用和安全风险。在旅游过程中，旅游者应积极配合导游的工作，遵守导游的安排，如集合时间、参观顺序等。6.2.4支付旅游费用义务旅游者应按照合同约定的时间和方式支付旅游费用。如果旅游者未能按时支付旅游费用，旅行社有权解除合同，并要求旅游者承担相应的违约责任。6.2.5爱护旅游资源义务旅游者应爱护旅游景点的自然景观和人文景观，不得随意破坏或涂鸦。在住宿酒店或乘坐交通工具时，也应爱护公共设施，保持环境卫生。七、旅行社权利与义务7.1旅行社权利7.1.1收取旅游费用权旅行社有权按照合同约定向旅游者收取旅游费用。如果旅游者未能按时支付旅游费用，旅行社可以根据合同约定采取相应的措施，如收取逾期付款违约金或解除合同。7.1.2合同变更权在符合法律法规和合同约定的情况下，旅行社有权对旅游行程进行适当的变更。例如，因不可抗力因素、旅游目的地的实际情况变化（如景点临时关闭）等原因，旅行社可以调整旅游线路、交通安排、住宿安排或餐饮安排等，但应提前通知旅游者，并尽可能减少对旅游者权益的影响。7.1.3紧急处置权在旅游过程中，如果遇到紧急情况（如旅游者突发疾病、自然灾害等），旅行社有权采取必要的紧急处置措施，以保护旅游者的生命安全和身体健康。这包括但不限于安排紧急医疗救援、调整行程安排等。旅行社在采取紧急处置措施后，应及时通知旅游者的家属或紧急联系人。7.1.4追偿权如果旅游者的行为导致旅行社遭受损失，旅行社有权向旅游者进行追偿。例如，旅游者在旅游过程中故意损坏酒店设施或交通工具，旅行社在先行赔偿后，可以向旅游者追偿相应的损失金额。7.2旅行社义务7.2.1提供真实信息义务旅行社应向旅游者提供真实、准确的旅游信息，包括旅游线路、景点介绍、交通安排、住宿安排、餐饮安排、旅游费用明细等内容。不得进行虚假宣传或误导旅游者。7.2.2安全保障义务旅行社应保证旅游行程中的安全保障措施到位。在旅游出发前，应对旅游目的地的安全状况进行评估，并采取必要的防范措施。在旅游过程中，应为旅游者购买足额的旅游保险，安排合格的交通工具、住宿场所和餐饮服务，配备专业的导游人员，保证旅游者的人身和财产安全。7.2.3按照合同约定提供服务义务旅行社应严格按照合同约定的内容为旅游者提供旅游服务，包括安排旅游线路、游览景点、交通、住宿、餐饮等服务项目。不得擅自减少服务项目或降低服务标准。7.2.4导游选派义务旅行社应选派具有相应资格和经验的导游为旅游者提供导游服务。导游应具备良好的职业道德和业务素质，能够为旅游者提供优质的讲解和服务。7.2.5协助旅游者维权义务如果旅游者在旅游过程中遇到权益受损的情况，旅行社应积极协助旅游者进行维权。例如，当旅游者与酒店、交通供应商或其他旅游服务提供商发生纠纷时，旅行社应提供必要的证据和协助，帮助旅游者维护合法权益。八、合同变更与解除8.1合同变更8.1.1双方协商变更旅游合同的变更应由旅行社和旅游者双方协商一致。例如，旅游者可能因为个人原因（如家庭突发情况、工作安排调整等）希望变更旅游行程中的某些项目，如出发日期、住宿标准等；或者旅行社因为不可抗力因素（如天气原因、交通管制等）需要变更旅游行程安排，双方应进行充分的沟通和协商。在协商变更时，应明确变更后的合同条款，包括费用的调整（如增加或减少）、服务项目的改变等，并签订书面的变更协议。8.1.2旅行社单方变更的限制旅行社不得擅自单方变更旅游合同，除非是因不可抗力因素或其他不可预见、不可避免、不可克服的客观情况导致必须变更合同。旅行社单方变更合同的，应提前通知旅游者，并说明变更的原因和内容。如果变更导致旅游费用增加，旅行社不得要求旅游者承担增加的费用，除非旅游者同意；如果变更导致旅游费用减少，旅行社应退还旅游者相应的费用。8.2合同解除8.2.1双方协商解除旅行社和旅游者双方可以协商解除旅游合同。例如，在旅游出发前，旅游者因个人原因无法参加旅游活动，或者旅行社因经营困难无法按原计划组织旅游活动，双方可以协商解除合同。在协商解除合同时应明确双方的权利和义务，特别是旅游费用的退还问题。如果旅游者已经支付了部分或全部旅游费用，旅行社应根据实际情况退还相应的费用，扣除已经发生的合理费用（如预订酒店的定金、交通票务的退票费用等）。8.2.2旅游者单方解除旅游者在旅游出发前可以单方解除旅游合同，但应承担相应的违约责任。根据旅游合同签订的时间和距离旅游出发的时间长短，旅游者可能需要支付一定比例的违约金。例如，如果在旅游出发前[X]天以上解除合同，旅游者应支付旅游费用的[X]%作为违约金；如果在旅游出发前[X]天以内解除合同，旅游者应支付旅游费用的[X]%作为违约金。但如果是因为不可抗力因素导致旅游者无法参加旅游活动，旅游者可以解除合同，且不承担违约责任，旅行社应退还旅游者已支付的旅游费用。8.2.3旅行社单方解除旅行社在旅游出发前也可以单方解除旅游合同，但应承担更严格的违约责任。旅行社单方解除合同的原因可能包括经营困难、旅游目的地出现不可抗力因素等。如果旅行社单方解除合同，除应退还旅游者已支付的旅游费用外，还应按照旅游费用的[X]%向旅游者支付违约金，并承担旅游者因合同解除而遭受的其他损失，如重新安排旅游行程的额外费用等。九、违约责任9.1旅游者违约责任9.1.1逾期支付旅游费用如果旅游者未能按照合同约定的时间支付旅游费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向旅行社支付逾期付款违约金。如果逾期超过[X]天，旅行社有权解除合同，并要求旅游者支付已发生的合理费用（如预订酒店、交通票务等的费用）以及合同约定的违约金。9.1.2擅自离团旅游者在旅游过程中擅自离团的，应承担由此产生的一切后果，包括安全风险和额外费用。旅行社不承担因旅游者擅自离团而导致的任何责任。旅游者还应按照旅游费用的[X]%向旅行社支付违约金。如果旅游者的擅自离团行为给旅行社造成了其他损失（如导游的额外工作费用、酒店的空房损失等），旅游者应承担相应的赔偿责任。9.1.3违反法律法规和风俗习惯旅游者如果在旅游过程中违反国家法律法规或旅游目的地的风俗习惯，应承担相应的法律责任和民事赔偿责任。旅行社有权解除与旅游者的合同，并不退还已支付的旅游费用。如果旅游者的行为给旅行社带来了负面影响或损失，旅游者应承担相应的赔偿责任。9.2旅行社违约责任9.2.1未按合同约定提供服务如果旅行社未能按照合同约定提供旅游服务，如减少游览景点、降低住宿标准、提供的交通服务不符合约定等，旅行社应承担违约责任。旅行社应按照未履行服务项目的价值向旅游者退还相应的费用，并按照旅游费用的[X]%向旅游者支付违约金。如果旅行社的违约行为给旅游者造成了其他损失（如旅游者的精神损失、额外的交通费用等），旅行社应承担相应的赔偿责任。9.2.2导游服务不达标如果导游在旅游过程中未能提供符