2025年城市综合体物业管理服务协议范本6篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年城市综合体物业管理服务协议范本本合同目录一览1.物业服务范围1.1住宅物业服务1.2商业物业服务1.3公共设施维护1.4绿化养护1.5安全管理2.物业服务标准2.1服务质量标准2.2服务响应时间2.3服务收费标准3.物业管理费3.1收费依据3.2收费标准3.3收费方式4.物业维修保养4.1设施设备维修4.2公共区域维修4.3居住维修5.物业投诉处理5.1投诉渠道5.2投诉处理流程5.3投诉处理时限6.物业档案管理6.1档案种类6.2档案保管6.3档案查询7.物业合同签订与解除7.1合同签订7.2合同解除7.3合同终止8.物业使用与禁止事项8.1使用规定8.2禁止事项8.3违规处理9.物业管理团队9.1管理团队组成9.2职责分工9.3培训与发展10.物业服务质量监督10.1监督机制10.2监督方式10.3监督结果11.物业服务合同变更11.1变更条件11.2变更程序11.3变更生效12.物业服务合同解除12.1解除条件12.2解除程序12.3解除生效13.物业服务合同终止13.1终止条件13.2终止程序13.3终止生效14.版权声明与争议解决14.1版权声明14.2争议解决方式第一部分：合同如下：1.物业服务范围1.1住宅物业服务1.1.1室内公共区域清洁1.1.2电梯、楼道、楼梯清洁1.1.3室外绿化带修剪1.1.4住宅小区安全巡逻1.1.5住宅小区公共设施维护1.2商业物业服务1.2.1商业区域清洁1.2.2商业设施设备维护1.2.3商业区域安全管理1.2.4商业区域客户服务1.3公共设施维护1.3.1公共照明设施维护1.3.2公共道路、停车场维护1.3.3公共座椅、垃圾桶维护1.4绿化养护1.4.1绿化带浇水、修剪1.4.2绿化植物病虫害防治1.4.3绿化景观设计维护1.5安全管理1.5.124小时安保巡逻1.5.2入住、退住登记管理1.5.3安全设施设备检查与维护2.物业服务标准2.1服务质量标准2.1.1物业服务人员着装规范2.1.2服务态度友好、礼貌2.1.3服务流程清晰、高效2.2服务响应时间2.2.1报修服务响应时间不超过2小时2.2.2投诉处理响应时间不超过24小时2.2.3紧急事件处理响应时间不超过10分钟2.3服务收费标准2.3.1物业服务收费标准按相关规定执行2.3.2物业服务收费标准每年可调整一次，调整幅度不超过5%3.物业管理费3.1收费依据3.1.1物业管理费收费标准依据国家相关规定3.1.2物业管理费收费标准根据实际服务内容进行调整3.2收费标准3.2.1住宅物业管理费按每平方米每月0.5元计算3.2.2商业物业管理费按每平方米每月1元计算3.3收费方式3.3.1物业管理费按月收取，业主应按时缴纳3.3.2逾期未缴纳物业管理费的，应按日加收千分之二的滞纳金4.物业维修保养4.1设施设备维修4.1.1设施设备定期检查与维护4.1.2设施设备突发故障抢修4.1.3设施设备更新改造4.2公共区域维修4.2.1公共区域设施设备维修4.2.2公共区域绿化养护4.2.3公共区域环境卫生维护4.3居住维修4.3.1居住房屋设施设备维修4.3.2居住房屋漏水、墙面损坏修复4.3.3居住房屋室内公共区域维修5.物业投诉处理5.1投诉渠道5.1.1投诉电话：5.1.3投诉现场：物业管理处5.2投诉处理流程5.2.1投诉接收与登记5.2.2投诉调查与分析5.2.3投诉处理与反馈5.3投诉处理时限5.3.1一般投诉处理时限不超过3个工作日5.3.2紧急投诉处理时限不超过1个工作日6.物业档案管理6.1档案种类6.1.1业主资料档案6.1.2物业服务合同档案6.1.3物业维修保养档案6.1.4物业投诉处理档案6.2档案保管6.2.1档案实行集中保管，确保档案安全6.2.2档案定期检查，防止档案损坏6.3档案查询6.3.1业主可随时查询本人档案6.3.2查询档案需提供有效证件7.物业合同签订与解除7.1合同签订7.1.1物业服务合同自双方签订之日起生效7.1.2合同签订前，物业服务方应向业主提供合同样本7.2合同解除7.2.1合同解除需经双方协商一致7.2.2合同解除后，物业服务方应向业主退还剩余物业管理费7.3合同终止7.3.1合同终止后，物业服务方应向业主提供合同终止证明8.物业使用与禁止事项8.1使用规定8.1.1业主在使用物业时应遵守国家法律法规和物业管理规定8.1.2业主应合理使用物业，不得擅自改变物业的结构和用途8.1.3业主应爱护公共设施设备，不得损坏或擅自挪用8.2禁止事项8.2.1不得在公共区域堆放杂物、乱贴广告8.2.2不得在住宅楼顶、露台等公共区域进行违法搭建8.2.3不得在住宅楼内饲养宠物，影响他人正常生活8.2.4不得在公共区域进行噪音扰民活动8.3违规处理8.3.1违规行为一经发现，物业服务方有权立即制止8.3.2业主违规造成损失的，应承担相应的赔偿责任9.物业管理团队9.1管理团队组成9.1.1管理团队由项目经理、安保人员、清洁人员等组成9.1.2管理团队应具备相应的专业知识和技能9.2职责分工9.2.1项目经理负责整体管理工作9.2.2安保人员负责安全巡逻和应急处理9.2.3清洁人员负责公共区域清洁工作9.3培训与发展9.3.1定期对管理团队进行专业培训9.3.2鼓励员工参与职业资格认证考试10.物业服务质量监督10.1监督机制10.1.1建立业主委员会，监督物业管理服务工作10.1.2定期开展服务质量检查10.2监督方式10.2.1业主投诉调查10.2.2第三方评估10.3监督结果10.3.1对存在问题进行整改10.3.2对优秀员工进行表彰11.物业服务合同变更11.1变更条件11.1.1合同内容因不可抗力等原因发生变更11.1.2合同双方协商一致11.2变更程序11.2.1提出变更申请11.2.2双方协商确定变更内容11.2.3签订变更协议11.3变更生效11.3.1变更协议自双方签字之日起生效12.物业服务合同解除12.1解除条件12.1.1合同一方严重违约12.1.2合同双方协商一致12.2解除程序12.2.1提出解除申请12.2.2双方协商确定解除内容12.2.3签订解除协议12.3解除生效12.3.1解除协议自双方签字之日起生效13.物业服务合同终止13.1终止条件13.1.1合同期限届满13.1.2合同双方协商一致13.2终止程序13.2.1提出终止申请13.2.2双方协商确定终止内容13.2.3签订终止协议13.3终止生效13.3.1终止协议自双方签字之日起生效14.版权声明与争议解决14.1版权声明14.1.1本合同内容受版权法保护14.1.2未经许可，不得复制、传播或用于商业用途14.2争议解决方式14.2.1双方应友好协商解决争议14.2.2协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1第三方的定义15.1.1第三方是指在物业服务合同履行过程中，由甲方或乙方邀请或指定的，参与特定事项处理的独立第三方主体。15.1.2第三方可以是但不限于中介机构、评估机构、律师事务所、审计机构等。15.2第三方介入的范围15.2.1第三方介入的范围包括但不限于：物业服务质量评估、物业服务合同履行情况的监督、物业纠纷调解、物业设施设备检测等。16.第三方介入的流程16.1介入申请16.1.1甲方或乙方需向对方提出第三方介入的申请，并说明介入的目的和预期效果。16.1.2对方在收到申请后，应在三个工作日内给予答复。16.2介入条件16.2.1第三方介入需满足相关法律法规的要求。16.2.2第三方具备完成介入任务的专业能力和资质。16.3介入协议16.3.1双方与第三方应签订介入协议，明确介入的具体事项、责任、费用及期限等。17.第三方的责任与权利17.1责任17.1.1第三方在介入过程中应遵守法律法规，保持客观、公正、独立的立场。17.1.2第三方应对其提供的评估、鉴定、调解等结论承担责任。17.2权利17.2.1第三方有权获取与介入事项相关的必要资料和信息。17.2.2第三方有权在介入过程中进行调查、取证和发表意见。18.第三方与其他各方的划分说明18.1责任划分18.1.1第三方在介入过程中产生的责任，由其自身承担。18.1.2第三方介入过程中，如涉及甲方或乙方的责任，应明确责任归属。18.2权利划分18.2.1第三方在介入过程中享有的权利，独立于甲方和乙方。18.2.2第三方的权利不受甲方和乙方合同关系的限制。19.第三方的责任限额19.1限额设定19.1.1第三方的责任限额应根据介入事项的性质、复杂程度及潜在风险等因素确定。19.1.2限额应在介入协议中明确约定。19.2限额调整19.2.1如第三方介入事项发生重大变化，导致责任风险增加，双方可协商调整责任限额。19.2.2限额调整需在变更协议中予以明确。20.第三方介入的费用承担20.1费用承担20.1.1第三方介入的费用由甲方和乙方按比例分担，具体比例在介入协议中约定。20.1.2甲方和乙方应在介入协议签订前明确费用承担方式。20.2费用结算20.2.1第三方介入结束后，甲方和乙方应按照约定的时间和方式结算费用。20.2.2如有争议，双方应友好协商解决。21.第三方介入的效果与后续处理21.1效果确认21.1.1第三方介入完成后，甲方和乙方应共同确认介入效果。21.1.2如介入效果不理想，双方应分析原因，并采取措施改进。21.2后续处理21.2.1介入协议中应明确后续处理的程序和责任。21.2.2甲方和乙方应根据介入结果，采取相应的措施解决问题。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同详细要求：合同内容应包括双方基本信息、物业范围、服务内容、费用标准、双方权利义务等。附件说明：本合同是双方履行物业管理服务的基础文件。2.物业管理费缴纳凭证详细要求：凭证应包含缴费时间、金额、缴费人信息等。附件说明：用于证明业主已缴纳物业管理费。3.物业维修保养记录详细要求：记录应包含维修时间、维修项目、维修人员、维修费用等。附件说明：用于记录物业维修保养情况。4.物业投诉处理记录详细要求：记录应包含投诉时间、投诉内容、处理结果等。附件说明：用于记录物业投诉处理情况。5.物业服务满意度调查报告详细要求：报告应包含调查时间、调查对象、调查内容、调查结果等。附件说明：用于评估物业服务满意度。6.物业设施设备清单详细要求：清单应包含设施设备名称、型号、数量、使用状态等。附件说明：用于记录物业设施设备情况。7.物业档案目录详细要求：目录应包含档案名称、存放地点、保管人员等。附件说明：用于管理物业档案。8.第三方介入协议详细要求：协议应包含介入目的、介入范围、责任划分、费用承担等。附件说明：用于明确第三方介入的相关事宜。9.物业服务合同变更协议详细要求：协议应包含变更内容、变更原因、变更生效时间等。附件说明：用于记录物业服务合同的变更情况。10.物业服务合同解除协议详细要求：协议应包含解除原因、解除生效时间等。附件说明：用于记录物业服务合同的解除情况。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定违约行为：未按时缴纳物业管理费。责任认定：甲方应向乙方支付滞纳金，并承担相应的违约责任。示例说明：若甲方未在物业管理费缴纳期限内支付费用，应从逾期之日起按每日千分之二的滞纳金向乙方支付。2.乙方违约行为及责任认定违约行为：未按合同约定提供物业服务。责任认定：乙方应向甲方支付违约金，并承担相应的违约责任。示例说明：若乙方未按时完成约定的维修保养工作，应向甲方支付违约金，并承担维修费用。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：第三方在介入过程中未能履行协议约定的责任。责任认定：第三方应向甲方或乙方支付违约金，并承担相应的违约责任。示例说明：若第三方在物业纠纷调解过程中未能公正处理，应向甲方或乙方支付违约金。4.物业使用违规行为及责任认定违约行为：业主在物业使用过程中违反合同约定。责任认定：业主应承担相应的赔偿责任，并接受相应的处罚。示例说明：若业主在公共区域堆放杂物，导致他人财产损失，业主应承担赔偿责任。全文完。2024年城市综合体物业管理服务协议范本1本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合同双方2.1物业管理方2.2业主方3.物业管理范围3.1物业管理区域3.2物业管理项目4.服务内容与标准4.1日常管理服务4.2公共区域清洁4.3安全防范管理4.4维修养护服务4.5专项服务5.服务费用及支付5.1服务费用5.2支付方式5.3支付时间6.服务期限6.1服务起始时间6.2服务终止时间7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.合同生效与变更9.1合同生效9.2合同变更10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序11.合同终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序12.保密条款12.1保密内容12.2保密义务13.不可抗力13.1不可抗力定义13.2不可抗力处理14.其他条款14.1法律适用14.2合同份数14.3合同签署第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“物业管理方”指接受业主方委托，负责本物业管理服务的法人或其他组织。1.1.2“业主方”指拥有本物业管理区域内物业的所有权或使用权，并接受物业管理服务的自然人、法人或其他组织。1.1.3“物业管理区域”指本合同约定的物业管理服务范围。1.1.4“物业管理项目”指物业管理方根据合同约定，对物业管理区域内的各项物业进行的管理和维护项目。1.2解释1.2.1本合同中未定义的术语，按照国家相关法律法规及行业惯例进行解释。2.合同双方2.1物业管理方2.1.1名称：_____________________2.1.2注册地址：_____________________2.1.3法定代表人：_____________________2.2业主方2.2.1名称：_____________________2.2.2注册地址：_____________________2.2.3联系人：_____________________2.2.4联系电话：_____________________3.物业管理范围3.1物业管理区域3.1.1物业管理区域为：_____________________3.1.2物业管理区域总面积：_____________________3.2物业管理项目3.2.1住宅小区3.2.2商业设施3.2.3公共设施3.2.4其他配套设施4.服务内容与标准4.1日常管理服务4.1.124小时安保巡逻4.1.2公共区域清洁及绿化养护4.1.3设施设备维护保养4.2公共区域清洁4.2.1每日两次公共区域清洁4.2.2清洁标准：_____________________4.3安全防范管理4.3.124小时监控4.3.2保安人员配备：_____________________4.3.3应急预案4.4维修养护服务4.4.1设施设备定期检查与维修4.4.2维修响应时间：_____________________4.5专项服务4.5.1举办社区活动4.5.2业主投诉处理5.服务费用及支付5.1服务费用5.1.1服务费用总额：_____________________5.1.2服务费用构成：_____________________5.2支付方式5.2.1业主方应在每个季度末前支付下季度服务费用。5.3支付时间5.3.1业主方应在每月的____日支付当月服务费用。6.服务期限6.1服务起始时间6.1.1服务起始时间为：_____________________6.2服务终止时间6.2.1服务终止时间为：_____________________7.违约责任7.1违约情形7.1.1物业管理方未按照合同约定提供服务的；7.1.2业主方未按照合同约定支付服务费用的；7.1.3双方未按照合同约定履行其他义务的；7.2违约责任7.2.1对于物业管理方的违约行为，业主方有权要求物业管理方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。7.2.2对于业主方的违约行为，物业管理方有权要求业主方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、解除合同等。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决合同执行过程中发生的争议。8.1.2如协商不成，任何一方均可向物业管理区域所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构8.2.1本合同争议解决机构为物业管理区域所在地的人民法院。9.合同生效与变更9.1合同生效9.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同变更9.2.1本合同的任何变更，必须以书面形式经双方协商一致后签署，并作为本合同的一部分。10.合同解除10.1合同解除条件10.1.1合同到期自然终止；10.1.2双方协商一致解除合同；10.1.3一方违约，另一方有权解除合同。10.2合同解除程序10.2.1解除合同应以书面形式通知对方；10.2.2合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的义务。11.合同终止11.1合同终止条件11.1.1合同到期；11.1.2合同解除；11.1.3双方约定的其他终止条件。11.2合同终止程序11.2.1合同终止后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的义务；11.2.2双方应相互结算已发生的服务费用。12.保密条款12.1保密内容12.1.1双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等非公开信息；12.1.2本合同内容及其履行情况。12.2保密义务12.2.1双方对本合同保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；12.2.2保密义务在本合同终止后仍有效。13.不可抗力13.1不可抗力定义13.1.1不可抗力指因自然灾害、战争、政府行为等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。13.2不可抗力处理13.2.1发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并尽力减轻损失；13.2.2因不可抗力导致本合同无法履行的，可以部分或全部免除责任。14.其他条款14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同份数14.2.1本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。14.3合同签署14.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与范围1.1“第三方”指在合同履行过程中，经甲乙双方同意介入本合同关系，提供咨询、评估、监理、调解、仲裁等服务的自然人、法人或其他组织。1.2.1中介机构1.2.2评估机构1.2.3监理机构1.2.4调解机构1.2.5仲裁机构2.第三方介入条件2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。2.2第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率、保障合同双方的合法权益。3.第三方责任限额3.1第三方在本合同中的责任限额，应根据第三方合作协议约定。3.2若第三方合作协议未约定责任限额，则第三方的责任限额为本合同服务费用总额的_____%。4.第三方权利与义务4.1.1根据合作协议约定，独立开展相关工作；4.1.2获取甲乙双方提供的相关资料和信息；4.1.3依法收取服务费用。4.2.1严格按照合作协议约定，履行相关职责；4.2.2对甲乙双方提供的信息保密；4.2.3对因自身原因造成的损失，承担相应的法律责任。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分：5.1.1第三方对甲方提供的服务质量、进度和费用承担相应的责任；5.1.2甲方对第三方的工作成果负有监督和验收的责任。5.2第三方与乙方的划分：5.2.1第三方对乙方提供的服务质量、进度和费用承担相应的责任；5.2.2乙方对第三方的工作成果负有监督和验收的责任。5.3第三方与甲乙双方的划分：5.3.1第三方在合同履行过程中，应遵循甲乙双方的共同利益，不得损害任何一方的合法权益；5.3.2第三方应协助甲乙双方解决合同履行过程中出现的争议。6.第三方介入的程序6.1甲乙双方协商一致后，选择合适的第三方；6.2甲乙双方与第三方签订合作协议；6.3第三方按照合作协议约定，开展相关工作；6.4甲乙双方对第三方的工作成果进行监督和验收。7.第三方介入的终止7.1第三方介入的终止，需经甲乙双方书面同意；7.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定处理未履行完毕的义务。8.第三方介入的费用8.1第三方介入的费用，根据合作协议约定；8.2若合作协议未约定费用，则费用由甲乙双方协商确定。9.第三方介入的争议解决9.1第三方介入过程中产生的争议，按照合作协议约定解决；9.2若合作协议未约定争议解决方式，则争议提交仲裁或诉讼解决。10.第三方介入的保密10.1第三方对本合同内容及履行情况负有保密义务；10.2第三方违反保密义务，承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务协议详细要求：协议应包含双方的基本信息、物业管理范围、服务内容、费用及支付方式、服务期限、违约责任、争议解决等条款。说明：本附件为合同的主体部分，是双方权利义务的集中体现。2.附件二：第三方合作协议详细要求：协议应明确第三方的服务内容、费用、责任限额、保密条款等。说明：本附件为第三方介入合同的补充，明确了第三方在合同中的角色和责任。3.附件三：物业管理区域划分图详细要求：图示应清晰标明物业管理区域范围，包括住宅、商业、公共设施等。说明：本附件用于明确物业管理区域的界限。4.附件四：服务费用明细表详细要求：表格应详细列出各项服务费用及计算依据。说明：本附件用于明确服务费用的构成和计算方式。5.附件五：服务标准及验收规范详细要求：规范应详细列出各项服务的具体标准及验收标准。说明：本附件用于明确服务质量和验收标准。6.附件六：不可抗力事件清单详细要求：清单应详细列出不可抗力事件的种类及处理方式。说明：本附件用于明确不可抗力事件的范围和处理原则。7.附件七：争议解决流程图详细要求：图示应清晰展示争议解决的步骤和流程。说明：本附件用于明确争议解决的方式和程序。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1物业管理方未按照合同约定提供服务；1.2业主方未按照合同约定支付服务费用；1.3双方未按照合同约定履行其他义务；1.4第三方未按照合作协议约定履行职责；1.5发生不可抗力事件，未能及时通知对方。2.责任认定标准：2.1违约行为发生时，双方应立即通知对方；2.2违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；2.3若违约行为导致合同无法履行，合同可以解除；2.4不可抗力事件发生时，双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商确定责任承担。3.违约责任示例说明：3.1物业管理方未按照合同约定进行公共区域清洁，导致业主投诉；违约责任：物业管理方应承担违约责任，赔偿业主因清洁问题造成的损失，并支付违约金。3.2业主方未按照合同约定支付服务费用，导致物业管理方无法正常开展工作；违约责任：业主方应承担违约责任，支付欠缴的服务费用，并支付违约金。全文完。2024年城市综合体物业管理服务协议范本2本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合同双方2.1物业管理方2.2物业服务方3.服务范围与内容3.1服务范围3.2服务内容4.服务期限与费用4.1服务期限4.2服务费用5.物业管理方权利与义务5.1权利5.2义务6.物业服务方权利与义务6.1权利6.2义务7.质量要求与标准7.1质量要求7.2标准规范8.保密条款8.1保密内容8.2保密义务9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同生效与终止11.1合同生效11.2合同终止12.合同变更与解除12.1合同变更12.2合同解除13.合同附件13.1附件一：物业管理服务项目清单13.2附件二：物业服务收费标准14.其他14.1合同份数14.2合同签署日期14.3合同附件清单第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“物业管理方”是指在本合同中承担物业管理服务的乙方。1.1.2“物业服务方”是指在本合同中接受物业管理服务的甲方。1.1.3“城市综合体”是指集商业、办公、居住、娱乐等多种功能于一体的综合性建筑群。1.1.4“物业管理服务”是指物业管理方按照本合同约定，对城市综合体提供的各项服务。1.2解释1.2.1本合同中未定义的术语，应按照国家相关法律法规和行业惯例进行解释。2.合同双方2.1物业管理方2.1.1乙方全称：____________________2.1.2乙方地址：____________________2.1.3乙方法定代表人：____________________2.2物业服务方2.2.1甲方全称：____________________2.2.2甲方地址：____________________2.2.3甲方法定代表人：____________________3.服务范围与内容3.1服务范围3.1.1甲方负责对城市综合体内的公共区域进行日常维护和管理。3.1.2甲方负责对城市综合体内的公共设施设备进行维修保养。3.1.3甲方负责对城市综合体内的消防安全、环境卫生、绿化等工作进行管理。3.2服务内容3.2.1日常巡逻、安保服务。3.2.2公共区域清洁、绿化养护。3.2.3公共设施设备的维修保养。3.2.4消防安全检查、应急处理。3.2.5客户投诉处理。4.服务期限与费用4.1服务期限4.1.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。4.1.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签。4.2服务费用4.2.1甲方应按月向乙方支付物业管理服务费用，具体费用标准见附件二。5.物业管理方权利与义务5.1权利5.1.1乙方有权对甲方提供的物业管理服务进行监督、检查。5.1.2乙方有权要求甲方按合同约定提供物业管理服务。5.2义务5.2.1乙方应按照本合同约定，对城市综合体提供全面的物业管理服务。5.2.2乙方应确保物业管理服务的质量和安全。6.物业服务方权利与义务6.1权利6.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供物业管理服务。6.1.2甲方有权对乙方提供的物业管理服务提出意见和建议。6.2义务6.2.1甲方应按照本合同约定支付物业管理服务费用。6.2.2甲方应配合乙方对物业管理服务的监督和检查。8.保密条款8.1保密内容8.1.1双方对本合同内容以及涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息负有保密义务。8.1.2保密信息包括但不限于合同条款、服务细节、财务数据、客户名单等。8.2保密义务8.2.1双方未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露保密信息。8.2.2双方应采取合理的措施保护保密信息的安全，防止未授权的披露和使用。9.违约责任9.1违约情形9.1.1任何一方未履行本合同约定的义务，构成违约。9.1.2任何一方违反保密条款，泄露保密信息，构成违约。9.2违约责任9.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.2.2违约金的计算方式为：按未履行义务的金额的一定比例计算，具体比例由双方协商确定。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。10.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1如双方同意，可选择仲裁作为争议解决方式，并约定仲裁机构。11.合同生效与终止11.1合同生效11.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.1.2合同生效前，任何一方违反保密义务的，仍应承担相应的保密责任。11.2合同终止11.2.1合同期满或双方协商一致解除合同，合同终止。11.2.2如因一方违约导致合同解除，违约方应承担相应的违约责任。12.合同变更与解除12.1合同变更12.1.1双方如需变更合同内容，应书面协商一致，并签订补充协议。12.2合同解除12.2.1如一方严重违约，另一方有权解除合同。12.2.2合同解除后，双方应按照合同约定处理相关事宜。13.合同附件13.1附件一：物业管理服务项目清单13.1.1列明乙方应提供的具体物业管理服务项目及内容。13.2附件二：物业服务收费标准13.2.1列明各项物业管理服务的收费标准及计算方式。14.其他14.1合同份数14.1.1本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。14.2合同签署日期14.2.1本合同自____年____月____日双方签字（或盖章）之日起生效。14.3合同附件清单14.3.1本合同附件包括附件一和附件二，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义15.1.1“第三方”是指在本合同中，由甲乙双方共同指定的，提供专业服务、咨询、评估或其他相关服务的独立实体。15.1.2第三方不包括本合同的甲乙双方及其关联企业或个人。15.2第三方的职责15.2.1第三方应根据甲乙双方的要求，提供专业服务或咨询，并按照合同约定完成相关工作。15.2.2第三方的服务内容应在合同附件中明确列出。15.3第三方的权利15.3.1第三方有权根据合同约定收取服务费用。15.3.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助，以完成其工作。15.4第三方的义务15.4.1第三方应按照合同约定的时间和质量要求完成工作。15.4.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和合同内容。16.第三方介入的程序16.1甲乙双方应共同决定是否需要第三方介入，并确定第三方的基本信息。16.2双方应与第三方签订单独的服务协议，明确服务内容、费用、期限等。16.3第三方介入后，甲乙双方应保持与第三方的沟通，确保工作的顺利进行。17.第三方责任限额17.1第三方的责任限额应根据其服务内容、风险程度和合同约定确定。17.2第三方的责任限额应在服务协议中明确，并在合同附件中予以确认。17.3若第三方因自身原因造成甲乙双方的损失，第三方应在其责任限额内承担赔偿责任。18.第三方与其他各方的划分18.1第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方不参与甲乙双方的合同关系。18.2第三方的工作成果归甲乙双方共同所有，甲乙双方应共同使用和管理。18.3第三方不承担因甲乙双方内部争议或责任划分而产生的任何责任。19.第三方介入的终止19.1如第三方未按合同约定完成工作，甲乙双方有权终止其服务，并要求第三方退还已收取的服务费用。19.2第三方介入的终止不影响本合同的继续履行。20.争议解决20.1第三方介入过程中发生的争议，由甲乙双方与第三方协商解决。20.2如协商不成，任何一方均可根据本合同约定的争议解决方式寻求解决。21.补充条款21.1本合同中未规定的第三方介入相关事宜，双方可另行协商确定。21.2本合同修正条款作为合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务项目清单详细要求：列出乙方应提供的物业管理服务项目，包括但不限于安保、清洁、绿化、设施设备维护等。说明：本清单应详细说明每个服务项目的具体内容和标准。2.附件二：物业服务收费标准详细要求：列出各项物业管理服务的收费标准，包括但不限于物业服务费、设施设备维护费、绿化费等。说明：收费标准应明确计算方式、计费周期和支付方式。3.附件三：第三方服务协议详细要求：明确第三方提供服务的具体内容、费用、期限、责任等。说明：本协议应由甲乙双方与第三方共同签署。4.附件四：合同变更协议详细要求：记录合同变更的具体内容、变更原因、变更日期等。说明：任何合同变更均需以书面形式记录在案。5.附件五：违约责任认定书详细要求：详细记录违约行为、违约责任认定、赔偿金额等。说明：本认定书应由违约方签署确认。6.附件六：争议解决协议详细要求：明确争议解决的方式、机构、程序等。说明：本协议应由甲乙双方共同签署。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲方违约行为未按时支付物业管理服务费用。未按照合同约定提供必要的信息和协助。未履行保密义务，泄露保密信息。1.2乙方违约行为未按合同约定提供物业管理服务。未按合同约定完成第三方服务。违反保密义务，泄露保密信息。2.责任认定标准2.1甲方违约责任认定逾期支付物业管理服务费用，应支付违约金。未提供必要信息和协助，导致乙方无法履行合同，乙方有权要求赔偿损失。泄露保密信息，应承担相应的法律责任。2.2乙方违约责任认定未按合同约定提供物业管理服务，应支付违约金。未按合同约定完成第三方服务，应支付违约金并赔偿甲方损失。泄露保密信息，应承担相应的法律责任。3.示例说明3.1甲方违约示例甲方逾期支付物业管理服务费用一个月，应支付相当于一个月物业管理服务费用10%的违约金。3.2乙方违约示例乙方未按合同约定完成第三方服务，导致甲方遭受损失，乙方应支付相当于损失金额的赔偿金。全文完。2024年城市综合体物业管理服务协议范本3本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语定义1.2词语解释2.物业管理范围2.1物业范围描述2.2物业管理内容3.服务标准与质量3.1服务标准3.2质量要求4.服务费用4.1费用构成4.2收费标准4.3费用支付方式5.物业管理合同期限5.1合同期限5.2合同续签6.物业管理责任6.1物业管理方的责任6.2物业使用方的责任7.业主权益保障7.1业主权益7.2权益保护措施8.紧急事件处理8.1紧急事件定义8.2应急处理程序9.物业设施与设备维护9.1设施设备维护9.2设备更换与更新10.损害赔偿10.1损害赔偿范围10.2赔偿计算方法11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序13.合同解除13.1合同解除条件13.2合同解除程序14.其他约定14.1其他约定事项14.2合同附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语定义1.1.1“物业管理”指对城市综合体范围内的建筑物、附属设施及公共场地进行维修、养护、管理、清洁、绿化等工作。1.1.2“业主”指拥有城市综合体房屋产权的个体或单位。1.1.3“物业管理方”指与业主签订本合同的物业管理服务提供方。1.1.4“服务期限”指本合同约定的物业管理服务开始至终止的时间段。1.1.5“物业服务费用”指业主按照约定支付给物业管理方的费用。1.2词语解释1.2.1“附属设施”指建筑物内与业主生活相关的配套设施，如电梯、消防设施、监控系统等。1.2.2“公共场地”指建筑物外供业主共同使用的场地，如广场、花园、停车场等。2.物业管理范围2.1物业范围描述2.1.1本合同所指物业范围为：城市综合体内的所有建筑物、附属设施及公共场地。2.1.2物业管理方应负责对上述范围内的物业进行日常维护、保养和管理。2.2物业管理内容2.2.1维修保养：对建筑物、附属设施及公共场地进行定期检查、维修、保养。2.2.2清洁卫生：负责公共区域及业主生活区域的清洁卫生工作。2.2.3绿化养护：负责公共绿地的绿化、养护工作。2.2.4安全管理：负责建筑物及公共区域的安全保卫工作，包括门禁管理、消防管理等。3.服务标准与质量3.1服务标准3.1.1物业管理方应按照国家标准、行业规范和合同约定提供物业管理服务。3.1.2物业管理方应确保物业管理服务质量达到业主满意。3.2质量要求3.2.1维修保养：确保设施设备正常运行，及时修复损坏部分。3.2.2清洁卫生：保持公共区域及业主生活区域干净整洁。3.2.3绿化养护：保持公共绿地美观、整洁。3.2.4安全管理：确保建筑物及公共区域安全无隐患。4.服务费用4.1费用构成4.1.1服务费用包括日常物业管理费用、设施设备维修费用、绿化养护费用、安全管理费用等。4.1.2日常物业管理费用按照业主房屋建筑面积计算。4.2收费标准4.2.1日常物业管理费用收费标准按照政府规定的收费标准执行。4.2.2设施设备维修费用、绿化养护费用、安全管理费用等根据实际发生费用结算。4.3费用支付方式4.3.1业主应按照合同约定的时间、金额支付物业服务费用。4.3.2物业管理方应开具正规发票。5.物业管理合同期限5.1合同期限5.1.1本合同期限自双方签订之日起至____年____月____日止。5.1.2合同期满前，双方可协商续签合同。5.2合同续签5.2.1合同期满前，双方应提前____个月就续签事宜进行协商。5.2.2如双方就续签事宜达成一致，应在合同期满前____日内签订续签合同。6.物业管理责任6.1物业管理方的责任6.1.1物业管理方应按照合同约定，全面负责物业管理工作。6.1.2物业管理方应确保物业管理服务质量，及时处理业主反映的问题。6.2物业使用方的责任6.2.1业主应遵守国家法律法规、物业管理规定及本合同约定。6.2.2业主应爱护公共设施，不得损坏、擅自改动。6.2.3业主应配合物业管理方进行物业管理活动。8.业主权益保障8.1业主权益8.1.1业主享有知情权、参与权、监督权、建议权等合法权益。8.1.2业主有权了解物业管理情况，参与物业管理决策，对物业管理提出意见和建议。8.2权益保护措施8.2.1物业管理方应设立业主委员会，代表业主参与物业管理决策。8.2.2物业管理方应定期召开业主大会，向业主报告物业管理情况。8.2.3物业管理方应设立投诉渠道，及时处理业主投诉。9.紧急事件处理9.1紧急事件定义9.1.1紧急事件指可能危及业主生命财产安全的事件，如火灾、地震、停电等。9.1.2紧急事件包括但不限于：建筑物倒塌、电梯故障、管道泄漏等。9.2应急处理程序9.2.1物业管理方应制定紧急事件应急预案，并定期组织演练。9.2.2紧急事件发生时，物业管理方应立即启动应急预案，采取必要措施。9.2.3业主应配合物业管理方进行紧急事件处理。10.物业设施与设备维护10.1设施设备维护10.1.1物业管理方应定期对设施设备进行维护保养，确保其正常运行。10.1.2物业管理方应建立设施设备维修档案，记录维修情况。10.2设备更换与更新10.2.1设备达到使用寿命或无法修复时，物业管理方应予以更换或更新。10.2.2更换或更新设备时，物业管理方应提前通知业主，并按照规定程序进行。11.损害赔偿11.1损害赔偿范围11.1.1物业管理方因管理不善造成业主财产损失的，应承担赔偿责任。11.1.2物业管理方在紧急事件处理过程中因合理措施造成业主损失的，不予赔偿。11.2赔偿计算方法11.2.1赔偿金额根据损失程度、修复成本等因素确定。11.2.2赔偿金额应包括直接损失和合理费用。12.违约责任12.1违约情形12.1.1物业管理方未按照合同约定提供服务的，视为违约。12.1.2业主未按照合同约定支付物业服务费用的，视为违约。12.2违约责任承担12.2.1物业管理方违约的，应向业主支付违约金。12.2.2业主违约的，物业管理方有权采取法律措施追回欠款。13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1双方发生争议时，应通过友好协商解决。13.1.2协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或向人民法院提起诉讼。13.2争议解决程序13.2.1争议发生后，双方应在____日内提出书面争议解决请求。13.2.2争议解决过程中，双方应保持沟通，积极配合。14.其他约定14.1其他约定事项14.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.1.2任何补充协议均应与本合同具有同等法律效力。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于：物业管理服务内容清单、服务收费标准、紧急事件应急预案等。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义与范围1.1第三方介入是指在合同履行过程中，为了解决特定问题或提供服务，由合同双方或任何一方引入的第三方主体。1.2第三方介入的范围包括但不限于：物业管理顾问、法律顾问、工程监理、评估机构、中介机构等。2.第三方介入的引入程序2.1物业管理方或业主提出引入第三方介入的请求，应书面通知另一方。2.2双方同意后，应共同与第三方签订《第三方介入协议》。2.3《第三方介入协议》应明确第三方的职责、权利、义务及责任限额。3.第三方介入的职责与权利3.1第三方应按照《第三方介入协议》的约定，独立、客观、公正地履行职责。3.2.1获取合同履行过程中所需的信息；3.2.2对合同履行情况进行评估、监督和建议；3.2.3对合同履行中存在的问题提出解决方案。4.第三方介入的义务4.1第三方应遵守国家法律法规、行业规范和合同约定。4.2第三方应保守合同履行过程中的商业秘密。4.3第三方应按时提交评估报告、监督报告和建议。5.第三方责任限额5.1第三方在履行职责过程中因故意或重大过失造成的损失，其责任限额由《第三方介入协议》约定。5.2第三方责任限额应根据第三方资质、经验、行业标准等因素确定。5.3第三方责任限额的最高额不得超过合同总金额的____%。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与物业管理方的关系：第三方作为物业管理方的顾问或监督机构，其职责是协助物业管理方履行合同义务，保障合同履行质量。6.2第三方与业主的关系：第三方作为业主的顾问或监督机构，其职责是代表业主利益，监督物业管理方履行合同义务。6.3第三方与合同双方的关系：第三方在合同履行过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。7.第三方介入的终止与更换7.1如第三方无法履行职责或存在重大过失，合同双方有权终止其介入。7.2终止介入后，合同双方应重新选择第三方或自行履行相关职责。7.3第三方更换应按照《第三方介入协议》的约定进行。8.第三方介入的费用8.1第三方介入费用由《第三方介入协议》约定，并纳入合同履行成本。8.2合同双方应按照约定支付第三方介入费用。9.第三方介入的法律适用9.1《第三方介入协议》的签订、履行、解释和争议解决，适用中华人民共和国法律。9.2如《第三方介入协议》与本合同有冲突，以《第三方介入协议》为准。10.保密条款10.1合同双方及第三方应在本合同履行过程中保守商业秘密，不得泄露给任何第三方。10.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务内容清单详细列出物业管理方应提供的服务项目，包括但不限于：保安服务、清洁服务、绿化服务、设备维护等。要求：清单应明确服务内容、服务标准、服务时间等。2.服务收费标准列出各项服务的收费标准，包括但不限于：保安费、清洁费、绿化费、设备维修费等。要求：收费标准应明确计费方式、计费标准、计费周期等。3.紧急事件应急预案详细说明紧急事件的处理流程、应急措施、联系方式等。要求：预案应针对可能发生的紧急事件制定相应的应对措施。4.物业设施设备维修档案记录设施设备的维修、更换、保养等情况。要求：档案应包括设备名称、型号、维修时间、维修内容、维修费用等。5.业主委员会章程规定业主委员会的组成、职责、权利、义务等。要求：章程应明确业主委员会的运作机制和决策程序。6.业主大会会议记录记录业主大会的召开时间、地点、参会人员、讨论事项、表决结果等。要求：记录应详细、准确。7.物业管理合同本合同及其附件。要求：合同应清晰、完整、无遗漏。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方违约行为及责任认定1.1未按照合同约定提供服务责任认定：物业管理方应向业主支付违约金，违约金按合同约定比例计算。示例：物业管理方未按时进行清洁服务，应支付业主违约金。1.2未按标准提供服务责任认定：物业管理方应承担修复、更换等费用，并赔偿业主因此遭受的损失。示例：物业管理方提供的清洁服务未达到合同约定的标准，应负责修复并赔偿业主损失。2.业主违约行为及责任认定2.1未按时支付物业服务费用责任认定：业主应向物业管理方支付滞纳金，滞纳金按合同约定比例计算。示例：业主未按时支付物业服务费用，应支付物业管理方滞纳金。2.2损坏公共设施责任认定：业主应承担修复、更换等费用。示例：业主损坏公共设施，应负责修复并赔偿物业管理方损失。3.第三方违约行为及责任认定3.1未按约定履行职责责任认定：第三方应向合同双方支付违约金，违约金按《第三方介入协议》约定比例计算。示例：第三方未按时提交评估报告，应支付合同双方违约金。3.2因故意或重大过失造成损失责任认定：第三方应承担赔偿责任，赔偿金额按《第三方介入协议》约定或实际损失计算。示例：第三方在紧急事件处理过程中因重大过失造成业主损失，应赔偿业主损失。全文完。2024年城市综合体物业管理服务协议范本4本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务方信息1.2业主方信息2.物业服务项目及范围2.1物业服务项目2.2物业服务范围3.物业服务期限3.1服务期限3.2服务期限的变更4.物业服务费用4.1服务费用标准4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.物业服务质量标准5.1服务质量标准5.2质量监督与考核6.物业服务人员管理6.1人员配备6.2人员培训6.3人员考核与奖惩7.物业安全管理7.1安全管理制度7.2安全责任划分7.3应急预案8.物业设施设备管理8.1设备维护保养8.2设备更新改造8.3设备使用规定9.物业绿化环境管理9.1绿化养护9.2环境卫生9.3环保要求10.物业服务合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除11.违约责任11.1违约行为11.2违约责任承担12.争议解决方式12.1争议解决途径12.2争议解决机构13.合同生效及其他13.1合同生效条件13.2合同附件13.3合同解释权13.4合同份数及效力第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务方信息1.1.1物业服务方名称：物业管理有限公司1.1.2注册地址：省市区路号1.1.3法定代表人：1.1.4联系电话：138xxxx56781.1.5通讯地址：省市区路号栋室1.2业主方信息1.2.1业主方名称：房地产开发有限公司1.2.2注册地址：省市区路号1.2.3法定代表人：1.2.4联系电话：139xxxx56781.2.5通讯地址：省市区路号栋室2.物业服务项目及范围2.1物业服务项目2.1.1公共区域清洁2.1.2公共区域绿化养护2.1.3公共区域秩序维护2.1.4公共设施设备维护2.1.5房屋维修服务2.1.6业主投诉处理2.1.7安全防范服务2.2物业服务范围2.2.1本城市综合体项目所有公共区域2.2.2本城市综合体项目内所有房屋及配套设施2.2.3本城市综合体项目内所有业主及使用人3.物业服务期限3.1服务期限3.1.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止，共计四年。3.2服务期限的变更3.2.1如因不可抗力等因素导致服务期限延长，双方应协商一致，并签订补充协议。4.物业服务费用4.1服务费用标准4.1.1本合同物业服务费用按每平方米每月元计算。4.2费用支付方式4.2.1业主应于每月日前支付当月物业服务费用。4.3费用调整机制4.3.1物业服务费用调整需经业主大会讨论通过，并报相关主管部门备案。5.物业服务质量标准5.1服务质量标准5.1.1物业服务人员需具备相关资质，并经过专业培训。5.2质量监督与考核5.2.1物业服务方应定期对服务质量进行自查，并接受业主监督。6.物业服务人员管理6.1人员配备6.1.1物业服务方应按照服务标准配备充足的服务人员。6.2人员培训6.2.1物业服务方应定期对服务人员进行专业培训。6.3人员考核与奖惩6.3.1物业服务方应建立健全人员考核与奖惩制度。8.物业安全管理8.1安全管理制度8.1.1物业服务方应建立健全安全管理制度，包括消防安全、治安保卫、电梯安全等。8.2安全责任划分8.2.1物业服务方对物业区域内的公共安全负责，业主对自身及家庭成员的安全负责。8.3应急预案8.3.1物业服务方应制定应急预案，包括火灾、地震、盗窃等突发事件的应对措施。9.物业设施设备管理9.1设备维护保养9.1.1物业服务方应定期对公共设施设备进行维护保养，确保正常运行。9.2设备更新改造9.2.1物业服务方应根据设备使用年限和性能状况，提出更新改造计划。9.3设备使用规定9.3.1业主应遵守设备使用规定，不得私自操作或损坏设备。10.物业服务合同变更与解除10.1合同变更10.1.1合同内容变更需经双方协商一致，并签订书面协议。10.2合同解除10.2.1合同解除需符合法律规定或双方约定的事由。11.违约责任11.1违约行为11.1.1双方任何一方违反合同约定，均构成违约。11.2违约责任承担11.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。12.争议解决方式12.1争议解决途径12.1.1双方应通过友好协商解决争议。12.2争议解决机构12.2.1如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.合同生效及其他13.1合同生效条件13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同附件13.2.1本合同附件包括但不限于服务协议、收费标准、人员配置表等。13.3合同解释权13.3.1本合同解释权归物业服务方所有。13.4合同份数及效力13.4.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在物业管理服务过程中，根据本合同约定，由甲乙双方共同指定的或依法成立的，为本合同履行提供协助、咨询、监督或执行特定职责的独立法人或其他组织。1.2.1中介机构：如评估机构、审计机构、咨询机构等。1.2.2监理单位：负责对物业管理服务进行监督和验收的单位。1.2.3专业服务机构：如法律服务机构、技术服务机构等。2.第三方介入的条件2.1.1双方协商一致。2.1.2符合法律法规及相关政策规定。2.1.3甲方或乙方有明确的第三方介入需求。3.第三方介入的流程3.1第三方介入的流程如下：3.1.1双方协商确定第三方介入的事由和范围。3.1.2双方共同选定合适的第三方。3.1.3第三方根据本合同约定开展相关工作。3.1.4第三方完成工作后，向甲乙双方提交报告或建议。4.第三方责任限额4.1.1第三方提供的服务或协助不构成对物业管理服务的直接履行，因此其责任限额不应超过其服务费用的一定比例。4.1.2第三方责任限额应由甲乙双方在合同中约定，并明确责任范围。5.第三方责权利5.1第三方的权利：5.1.1按照合同约定开展相关工作。5.1.2要求甲方或乙方提供必要的资料和协助。5.1.3在履行职责过程中，有权要求甲乙双方提供必要的解释和说明。5.2第三方的义务：5.2.1严格遵守合同约定，履行相关职责。5.2.2保证工作质量，确保工作成果符合合同要求。5.2.3对在履行职责过程中知悉的甲乙双方商业秘密和隐私保密。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方的划分：6.1.1第三方与甲方之间的关系是委托代理关系，甲方是委托方，第三方是受托方。6.1.2第三方在履行职责过程中，应服从甲方的监督和管理。6.2第三方与乙方的划分：6.2.1第三方与乙方之间的关系是服务提供关系，乙方是服务接受方，第三方是服务提供方。6.2.2第三方在履行职责过程中，应服从乙方的监督和管理。6.3第三方与物业管理服务的关系：6.3.1第三方介入的目的是为了协助甲乙双方更好地履行物业管理服务合同，因此其工作内容应与物业管理服务相关。6.3.2第三方在履行职责过程中，应尊重物业管理服务的整体性和连续性。7.第三方介入的额外条款及说明7.1额外条款：7.1.1第三方介入的预算和费用由甲乙双方共同承担。7.1.2第三方介入的工作成果由甲乙双方共同验收。7.1.3第三方介入的工作成果应及时反馈给甲乙双方。7.2说明：7.2.1本条款的目的是确保第三方介入的顺利进行，同时保障甲乙双方的利益。7.2.2第三方介入的费用和预算应在合同中明确约定，并经甲乙双方签字确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务协议详细要求：包括合同双方基本信息、服务项目及范围、服务期限、服务费用、服务质量标准、人员管理、安全管理、设施设备管理、合同变更与解除、违约责任、争议解决方式、合同生效及其他等条款的具体内容。说明：本附件为合同主体部分，是双方履行合同的主要依据。2.服务标准及规范详细要求：包括各项服务的具体操作流程、质量标准、操作规范等。说明：本附件为物业服务过程中的操作指南，有助于确保服务质量。3.物业管理费收取明细详细要求：包括物业管理费的收费标准、计费方式、收费周期、收费依据等。4.人员配置表详细要求：包括物业服务人员的姓名、岗位、资质、职责等。5.安全管理制度详细要求：包括消防安全、治安保卫、电梯安全等安全管理制度的具体内容。说明：本附件为保障物业区域安全的重要依据。6.应急预案详细要求：包括火灾、地震、盗窃等突发事件的应对措施。说明：本附件为应对突发事件，保障业主生命财产安全的重要依据。7.第三方介入协议详细要求：包括第三方介入的事由、范围、职责、费用、责任限额等。说明：本附件为第三方介入物业管理服务的重要依据。8.违约责任认定标准详细要求：包括各类违约行为的具体表现、责任认定标准、赔偿标准等。说明：本附件为明确违约责任，保障双方权益的重要依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1物业服务方未按照合同约定提供服务的；1.2业主未按照合同约定支付物业管理费的；1.3物业服务方未按照规定进行设施设备维护保养的；1.4物业服务方未按照规定进行安全管理，导致安全事故发生的；1.5双方未按照合同约定履行争议解决方式的。2.责任认定标准：2.1物业服务方未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失。2.2业主未按照合同约定支付物业管理费的，应承担违约责任，支付滞纳金。2.3物业服务方未按照规定进行设施设备维护保养的，应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失。2.4物业服务方未按照规定进行安全管理，导致安全事故发生的，应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失。2.5双方未按照合同约定履行争议解决方式的，应承担违约责任，支付违约金。3.示例说明：3.1示例一：物业服务方未按照合同约定进行公共区域清洁，导致业主投诉。物业服务方应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失。3.2示例二：业主未按照合同约定支付物业管理费，物业服务方应向业主收取滞纳金。3.3示例三：物业服务方未按照规定进行设施设备维护保养，导致电梯故障，业主无法正常使用。物业服务方应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失。全文完。2024年城市综合体物业管理服务协议范本5本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方的定义1.2合同用语的定义2.物业管理范围2.1物业管理区域的界定2.2物业管理服务内容2.3物业管理服务标准3.物业管理费用3.1物业管理费的计算方式3.2物业管理费的支付方式3.3物业管理费的调整机制4.物业服务标准4.1基础物业管理服务4.2专项物业管理服务4.3应急服务5.物业使用与维护5.1物业使用规定5.2物业维护责任5.3物业维修管理6.业主权利与义务6.1业主的权利6.2业主的义务6.3业主大会与业主委员会7.物业安全管理7.1安全管理制度7.2