线上直播平台技术支持协议

线上直播平台技术支持协议合同编号：__________甲方（平台方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（技术支持方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章总则1.1定义1.1.1“本协议”指本线上直播平台技术支持协议。1.1.2“甲方”指线上直播平台的运营公司，即__________。1.1.3“乙方”指提供技术支持服务的公司，即__________。1.1.4“直播平台”指甲方运营的线上直播平台。1.1.5“技术支持服务”指甲方委托乙方提供的技术支持服务，包括但不限于系统维护、功能升级、技术咨询等。1.2目的本协议旨在规范甲乙双方在直播平台技术支持服务方面的权利、义务和责任，保证直播平台的正常运行和持续发展。第二章技术支持服务内容2.1技术支持服务范围2.1.1乙方应保证直播平台的系统稳定运行，保证直播平台7×24小时不间断服务。2.1.2乙方负责直播平台的日常维护，包括但不限于服务器监控、数据备份、系统优化等。2.1.3乙方应按甲方要求，定期对直播平台进行功能升级，以满足甲方业务发展需求。2.2技术支持服务标准2.2.1乙方应保证技术支持服务的质量，满足以下标准：（1）直播平台的系统可用性不低于99.9%；（2）直播平台的故障响应时间不超过2小时；（3）乙方应在接到甲方技术支持请求后24小时内提供解决方案。第三章技术支持服务费用3.1费用构成3.1.1技术支持服务费用包括但不限于以下两部分：（1）基础服务费用：包括乙方提供的基本技术支持服务；（2）增值服务费用：包括乙方为满足甲方特殊需求提供的技术支持服务。3.2费用支付3.2.1甲方应按本协议约定的时间和方式向乙方支付技术支持服务费用。3.2.2乙方开具正规发票，甲方凭发票进行费用报销。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供技术支持服务。4.1.2甲方应向乙方提供直播平台的相关资料，协助乙方开展技术支持工作。4.1.3甲方应遵守国家法律法规，不得利用直播平台从事违法活动。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权按照本协议约定收取技术支持服务费用。4.2.2乙方应保证技术支持服务的质量，保证直播平台的正常运行。4.2.3乙方应遵守国家法律法规，不得泄露甲方直播平台的商业秘密。第五章违约责任5.1违约赔偿5.1.1若乙方未能按照本协议约定提供技术支持服务，导致直播平台出现故障，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。5.1.2若甲方未能按照本协议约定支付技术支持服务费用，乙方有权暂停提供技术支持服务，并要求甲方支付违约金。5.2不可抗力5.2.1双方因不可抗力导致无法履行本协议的，不承担违约责任。但双方应相互协助，尽力减轻不可抗力对合同履行的影响。5.3争议解决5.3.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六章技术支持服务期限6.1服务期限6.1.1本协议项下的技术支持服务期限为____年，自本协议生效之日起计算。6.1.2双方同意续签本协议的，应在本协议到期前____日，以书面形式达成一致。6.2服务期限的延长6.2.1如双方同意延长服务期限，应签订书面补充协议，明确延长期限及相应费用。第七章技术支持服务变更7.1变更程序7.1.1如甲方要求变更技术支持服务内容，应提前向乙方提出书面申请，双方协商一致后签订书面变更协议。7.1.2乙方根据业务发展需要，可以提出技术支持服务内容的变更，经甲方同意后实施。7.2变更费用7.2.1技术支持服务内容的变更可能导致费用调整，双方应按照变更协议约定支付或退还相应费用。第八章技术支持服务监督与评价8.1监督机制8.1.1甲方有权对乙方提供的技术支持服务进行监督，保证服务质量和效率。8.1.2乙方应建立技术支持服务反馈机制，及时响应甲方的监督意见。8.2服务评价8.2.1甲方有权对乙方提供的技术支持服务进行定期评价。8.2.2评价结果作为双方未来合作的重要参考。第九章知识产权与保密9.1知识产权9.1.1乙方在提供技术支持服务过程中开发的软件、工具等知识产权归乙方所有。9.1.2甲方拥有直播平台相关的知识产权。9.2保密9.2.1双方应对在技术支持服务过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。9.2.2保密期限自本协议终止之日起算，持续____年。第十章协议的终止与解除10.1协议终止10.1.1本协议因以下原因终止：（1）服务期限届满；（2）双方协商一致解除本协议；（3）不可抗力导致本协议无法继续履行。10.2协议解除10.2.1任何一方有下列情形之一的，另一方有权单方面解除本协议：（1）违反本协议的实质性条款；（2）被依法宣告破产或清算；（3）因法律法规变化导致本协议无法履行。10.3终止或解除后的处理10.3.1本协议终止或解除后，双方应按照约定处理已提供的技术支持服务和未结算的费用。10.3.2终止或解除后，双方仍应遵守本协议中关于保密和知识产权的相关条款。第十一章违约金与赔偿11.1违约金11.1.1若乙方未按约定提供技术支持服务，导致甲方遭受损失，乙方应支付违约金，违约金按服务费用的____%计算。11.1.2若甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按未付款项的____%每日计算。11.2赔偿11.2.1乙方因故意或重大过失导致甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。第十二章争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应通过友好协商解决本协议项下的任何争议。12.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。12.2诉讼费用12.2.1本协议项下发生的任何诉讼，胜诉方有权要求败诉方承担合理的诉讼费用，包括律师费。第十三章通知与送达13.1通知13.1.1双方之间的任何通知、要求或其他通讯，应以书面形式送达对方指定的联系地址或联系方式。13.2送达13.2.1以邮寄方式送达的，以邮戳所示日期为送达日期；以邮件方式送达的，以邮件发送成功的日期为送达日期。第十四章一般条款14.1法律适用14.1.1本协议的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。14.2完整协议14.2.1本协议构成双方关于技术支持服务的完整协议，取代了所有以前的讨论、谈判和协议。1