导游业务练习题库(附参考答案)

导游业务练习题库（附参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的（）文件。A、意向性B、指导性C、建议性D、契约性正确答案：D2.在同饭店办理旅游团住房结算时，地陪应认真核对（)。A、旅游团用房时间B、旅游团用房房号C、旅游团用房数量D、旅游团用房日期正确答案：C3.游客入境时携带（）美元或等值其他外币，须向海关如实申报。A、1000B、2000C、3000D、5000正确答案：D4.全陪导游准备带一个湖北的旅游团去欧西旅游，他应准各的专业知识主要是（）。A、少数民族方面B、石窟艺术方面C、历史文物方面D、风景名胜方面正确答案：C5.导游将散客送到饭店后，应帮助其尽快完成（）手续。A、住宿登记B、行李交接C、日程确认D、饭店预订正确答案：A6.游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）元。A、300B、800C、400D、500正确答案：A7.全团游客的面“抢话简”时，地陪应（）A、反抢话筒B、听之任之C、顺其自然D、灵活应变正确答案：D8.外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的（）。A、涉外性B、文化性C、社会性D、涉外性正确答案：D9.考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的旅游动机属()。A、文化动机B、身心动机C、社会动机D、经济动机正确答案：C10.若旅游过程中有游客突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A、团长B、领队C、地陪D、全陪正确答案：D11.全陪导游应在离开一地之前向（）通报旅游团的情况。A、上一站B、下一站C、计调部D、组团社正确答案：B12.下列特点中，不属于独白式口头语言的是（）。A、对象明确B、表述充分C、互动性强D、目的性强正确答案：C13.伸出食指往下弯曲，用来表示“偷窃”的是()。A、墨西哥人B、美国人C、日本人D、法国人正确答案：C14.导游是指取得（），接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。A、导游证B、导游资格证C、翻译资格证D、临时导游证正确答案：A15.导游在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感。这说明导游讲解应()A、言之有情B、言之有喻C、言之有力D、言之有趣正确答案：C16.游客携带人民币现钞进出境，限额为（）元。超出限额的禁止出境。A、20000B、30000C、40000D、50000正确答案：A17.自2018年5月10日起，海南省对在海南停留时间不超过30天的（）个国家人员实施入境旅游免签政策。A、62B、59C、65D、69正确答案：B18.全路熱悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的（）保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。A、频率B、力度C、方式D、节奏正确答案：D19.“织金洞厅堂宽敞、长廊曲折，石笋耸立、钟乳倒悬，特别是洞中多暗流，时隐时现、时急时缓，水声时如蛟龙咆哮，闻者惊心动魄;时如深夜鸣琴，令人心旷神怡。”这里运用的修辞手法是()A、引用B、比喻C、映衬D、夸张正确答案：C20.地陪下出后，应认真、安善处理好（）。A、游客对服务的投诉B、游客的意见和建议C、全陪的建议和意见D、旅游团遗留的问题正确答案：D21.在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全陪密切配合，随时清点人数以防止（)。A、游客财物被偷B、游客遭受骚扰C、其他游人混人D、个别游客走失正确答案：D22.在社会主义核心价值观中，（）是对美好社会的生动表述，也是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的凝。A、富强、平等、诚信、和谐B、爱国、敬业、诚信、友善C、富强、民主、文明、和谐D、自由、平等、公正、法治正确答案：D23.非居民游客入境时携带旅行自用物品单价超过（）元人民币的物品，需向海关如实申报，并办理有关手续。A、4000B、5000C、1000D、3000正确答案：B24.购后发现是次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，目游应()。A、帮游客叫车，让他自己去换B、告诉游客，离店的物品不能退换C、帮游客联系，请司机陪同前往D、积极协助，必要时陪同前往正确答案：D25.全陪与领队对全程旅游活动日程商定后，应由（）向游客宣布。A、全陪B、团长C、领队D、地陪正确答案：C26.在旅游团离开最后一站的（），全陪应与旅游团话别，致欢送词。A、前一天晚上B、前一天上午C、前一天下午D、当天上午正确答案：A27.《游客意见评价细则》是旅游景区质量等级评定的（）。A、主要依据B、重要依据1C、参考依据D、核心依据正确答案：C28.地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（）和语言上的准备。A、行动计划B、导游形象C、专业知识D、旅游物质正确答案：C29.中国的L字签证属于（）。A、公务签证B、礼遇签证C、普通签证D、外交签证正确答案：C30.“我们明天早晨8点准时出发。”这种导游讲解语调是()。A、降调B、升调C、平调D、直调正确答案：A31.导游介绍湖北利川的旅游特色，用“六个一”来概括：一个洞（腾龙洞）、一棵大档树（水杉王）、一座山（齐岳山）、“辛口井（大水井）、一个寨（鱼木寨）和一首歌（《龙船调》）。这种导游手法是（）。A、同类比拟法B、画龙点睛法C、突出重点法D、妙用数字法正确答案：B32.送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给()。A、团长B、持机人员C、游客D、领队正确答案：C33.我国发给旅游园团体然证的人数要在（）人及以上。A、7B、3C、5D、10正确答案：D34.在旅游职业道德中，（）是集体主义原则在导游工作中的具体体现。A、一视同仁，不卑不亢B、团结协作，顾全大局C、爱国爱企，自尊自强D、克勤克俭，游客至上正确答案：B35.旅游车抵达下榻的饭店后，在下车前地陪应提醒游客（）A、下车后不要走散B、下车后在原地等候C、记住饭店的名称D、带好手提行李和随身物品正确答案：D36.下列情况中，当游客提出换房，导游应立即满足其要求的是()。A、客房朝北光线不好B、要求住高档客房又拒付差价C、在客房内发现蟑螂D、客房在走廊尽头离电梯近正确答案：C37.下列单项服务项目中，不属于旅行社提供的是（）。A、代办签证B、代办旅游保险C、代办护照D、代订客房正确答案：B38.根据《饭店星级划分与评定》，三星级饭店的运营质量应达到（）。A、80%B、85%C、70%D、75%正确答案：C39.地陪到达机场后，若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长，地陪应该（)。A、立即将情况报告组团社B、立即将情况报告接待社C、继续在机场等待D、与司机商量返回正确答案：B二、多选题（共34题，每题1分，共34分）1.离站前一天，地陪应提醒和督促游客尽早与饭店结清(）等费用。A、食品饮料费B、租借物品费C、餐食费D、洗衣费E、长途电话费正确答案：ADE2.景区讲解员的讲解应根据游客的（）的不同有所侧重，因人而异。A、爱好B、性格C、类型D、心理E、兴趣正确答案：ACE3.游合理安排团队的旅游活动，应该()A、科学安排游客饮食B、尽快安排游客人住C、注意旅行服务技巧D、灵活搭配活动内容E、引导游客大量购物正确答案：ABCD4.对于接待计划中安排的不熟悉的景点，地陪在接团前需要做的准备工作有()。A、了解景点开放时间B、熟悉行车的线路C、了解厕所位置D、了解购票地点E、熟悉景点机构正确答案：ABC5.景区讲解员向旅游团（者）提供的参观游览服务主要包括（）。A、致欢迎词B、景区基本情况介绍C、景区的建设和管理情況D、景区导游讲解E、景区的机构设置与人员配置正确答案：ABD6.全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎词结合在一起，主要内容包括（）A、代表组团社和个人对游客表示欢迎B、介绍主要旅游景点C、概略介绍旅游行程D、向全团作自我介绍E、表示为游容提供服务的真诚愿望正确答案：ACDE7.导游的文化修养主要包括（）等方面。A、艺术鉴赏能力B、审美情趣C、礼节礼貌D、道德品质E、思想境界正确答案：ABC8.抵达景点前，地陪应向游客介绍该景点的概况，尤其是其()。A、价值B、地理位置C、特色D、门票价格E、形成原因正确答案：ACE9.导游要想确立在旅游团中的主导地位，并获取游客的信任，应做到()。A、树立威信，善于“驾驭”B、以诚待人，热情服务C、换位思考，宽以待客D、树立良好的导游形象E、重视“第一印象”正确答案：ABC10.伸出中指，用来表示“被激怒和极度不愉快”的是()A、墨西哥人B、美国人C、新加坡人D、新西兰人E、法国人正确答案：BC11.遇到海啸时，以下哪些为正确的自救措施（）A、如果在海啸来临时不幸落水，要尽量抓住木板等漂浮物B、在水中要尽可能举手，增大动作幅度，以便救援人员发现C、尽量不要游泳，以防体内热量过快散失D、不要喝海水E、尽可能向其他落水者靠拢正确答案：ACDE12.党中央关于抓紧抓实抓细常态化疫情防控工作的决策部署，全面落实的总体防控策略是（）。A、快速处置B、及时发现C、精准管控D、外防输入E、内防反弹正确答案：DE13.在改革开放前，中国国际旅行社的主要接待对象是（）。A、邀请外宾B、自费游客C、政府代表团D、海外华侨E、友好人士正确答案：ABCE14.导游在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有（）。A、征询他们在本地停留期间的感受B、征询他们对服务的意见和建议C、代表旅行社对他们表示感谢D、向他们致欢送词E、询问他们是否收拾好了行李物品正确答案：ABC15.下列关于握手礼仪的说法中，正确的是（）。A、初次见面，握手时间一般不超过3秒钟B、男女之间，女方要等男方先伸手C、握手力度以不握痛对方的手为最大限度D、无论男士还是女土，握手时都要摘帽E、多人一起握手，可采用交义握手方式正确答案：AC16.在晚上没有集体活动的情况下，地陪应提醒游客若自行外出活动最好()，以防迷路。A、带上旅行证件B、带上饭店卡片C、带上饭店资料D、结伴同行E、留意路况正确答案：BD17.地陪在接团前应做好的心理准备有(）.A、准备面临艰苦复杂的工作B、准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”C、准备承受游客的抱怨和投诉D、准备接受旅行社领导的批评E、准备接受旅游执法人员可能的检查正确答案：ABC18.在旅游团抵达前、地陪要与旅行社的行李员联系，告知旅游团（)。A、抵达时间B、抵达地点C、下榻饭店D、运送要求E、行李数目正确答案：ABC19.全陪需要做的知识准备包括（）。A、景点讲解内容B、专题知识C、当地商品特色D、客源国（地区）知识E、旅游线路概况正确答案：BDE20.采用“开放式，宽松型”的导游管理体制的国家包括（）。A、澳大利亚B、新加坡C、以色列D、中国E、德国正确答案：AE21.2001年颁布的《旅行社管理条例》首次对外商投资旅行社的（）进行了规定。A、条件B、程序C、国别D、资格E、行为正确答案：ABD22.导游在讲解中运用制造悬念法的好处是()。A、能对游客产生感染力B、可活跃游览气氛C、能提高游客的游兴D、能增强讲解效果E、能制造讲解意境正确答案：BCDE23.游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是()。A、懒散心态B、群体心理C、求全心理D、求安全心理E、求新心理正确答案：DE24.以下关于男子西服着装的说法中，正确的是（）。A、西服袖口的商标不用拆除B、单排两粒扣式的西服上衣，讲究“扣上不扣下”tC、双排扣式西服背心的下排纽扣可以不扣D、西服的标准穿法是衬衫之内不再穿其他衣物E、在公众场合里，任何情况下都不要将西服上衣的衣袖挽上去正确答案：BDE25.问答式式自我介绍一般用于（）场合。A、应聘B、公务交往C、演出D、应试E、庆典正确答案：ABD26.在导游讲解中常运用“引用”的修辞手法，它包括（）。A、借引B、暗引C、明引D、意引E、直引正确答案：BCD27.进行入住饭店服务时，导游应做到以下工作。A、交接旅客行李B、推销旅游服务项目C、确认日程安排D、提前订购机票E、帮助办理住店手续正确答案：BCDE28.一般来说，人的视线向上接触表示（).A、傲慢B、轻视C、理性D、期待E、盼望正确答案：ADE29.不管采用何种道歉方式，道歉必须()。A、及时B、含蓄C、把握好分寸D、当面道歉E、诚恳正确答案：ACE30.在一天的旅游活动结束后返回饭店途中，地陪应做好的工作有（）。A、报告当天活动所取得的成果B、进行沿途风光导游C、告知次日活动的要求D、宣布次日活动日程E、对当天的活动内容进行简要小结正确答案：BDE31.在旅游团抵达前，地醋要向该团用餐的餐馆了解落实情况，告知该团的（）A、特殊要求B、饮餐标准C、用餐人数D、用餐日期E、酒水品牌正确答案：ABCD32.对于旅游团在餐馆用餐，地陪应事先在()方面对计调部门联系的餐馆进行核实。A、用餐人数B、用餐酒水C、用餐标准D、用餐地点E、用餐时间正确答案：ACDE33.饭店星级划分条件中，设施设备环节总分600分。下列关于各星级要求的说法中，正确的是（）。A、四星级最低320分B、一星级、二星级饭店不作要求C、三星级最低220分D、五星级最低420分E、白金五星最低520分正确答案：ABCD34.根据个性特征的不同，可将游客分为()。A、活泼型B、忧郁型C、急躁型D、开放型E、稳重型正确答案：ABCE三、判断题（共30题，每题1分，共30分）1.推荐式介绍适用于普通的社交场合，做这种介绍时，介绍者所要做的是将被企绍者双方引导到一起，而不需要表达任何具有实质性的内容。（）A、正确B、错误正确答案：B2.导游这一职业列入《中华人民共和国职业分类大典》是在20世纪90年代。（）A、正确B、错误正确答案：A3.导游讲解是导游以丰富多彩的社会生活和绚丽多姿的景观景物为题材，用简洁明快的语言进行的一种意境再创造。（）A、正确B、错误正确答案：A4.全陪导游送走旅游团后，应处理好游客遗留的问题，提供尽可能的延伸服务。（）A、正确B、错误正确答案：A5.导游不仅要成为“杂家”，还要成为某些知识领域的行家里手。（）A、正确B、错误正确答案：A6.旅游活动中若有游容突然生病，通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览。（）A、正确B、错误正确答案：A7.导游不仅要向游客传递美的信息，还要用大学知识来指导自己。（）A、正确B、错误正确答案：A8.旅行社对内开放的标志是民营企业的进人。（）A、正确B、错误正确答案：A9.在不同的场合，对不同的人要说不同的话，这是交谈的一个基本准则。（）A、正确B、错误正确答案：A10.散客自助游分为自助游和定制游两种。A、正确B、错误正确答案：A11.对于导游来说，在接站时，由于散客人数少，出港旅客多，往往精值您，就会出现漏接。（）A、正确B、错误正确答案：A12.一般说来，导游音量的大小应以多数游客都能听清为宜。()A、正确B、错误正确答案：B13.转移注意法，是指导游从物质上或精神上给游客以补偿，从而消除游客不满情绪的一种方法。（）A、正确B、错误正确答案：B14.接待计划分为人境旅游团接待计划和国内旅游团接待计划。()A、正确B、错误正确答案：A15.导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神韵。()A、正确B、错误正确答案：A16.导游可将文明旅游的内容融合在讲解词中，进行提醒和告知。（）A、正确B、错误正确答案：A17.2013年10月1日，《中华人民共和国旅游法》正式施行。（）A、正确B、错误正确答案：A18.我国旅游饭店分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。最低为一星级，