标准化基础知识与企业标准体系

标准化根底知识

与企业标准体系

---标准化良好行为标准标准化标准化标准化标准化标准化1/26/20251标准化根底知识1/26/20252标准化根底知识什么是标准？1/26/20253什么是标准化？

标准化根底知识1/26/20254标准化根底知识标准化的实质和目的是什么？"通过制定、发布和实施标准，到达统一"是标准化的实质。"获得最正确秩序和社会效益"那么是标准化的目的。1/26/20255标准化根底知识标准化的对象是什么？在国民经济的各个领域中，凡具有屡次重复使用和需要制定标准的具体产品，以及各种定额、规划、要求、方法、概念等，都可称为标准化对象。

标准化对象一般可分为两大类：一类是标准化的具体对象，即需要制定标准的具体事物；另一类是标准化总体对象，即各种具体对象的总和所构成的整体，通过它可以研究各种具体对象的共同属性、本质和普遍规律。1/26/20256标准化根底知识标准化的根本原理是什么？标准化的根本原理通常是指统一原理、简化原理、协调原理和最优化原理。1/26/20257标准化的主要作用是什么？①标准化为科学管理奠定了根底。②促进经济全面开展，提高经济效益。③标准化是科研、生产、使用三者之间的桥梁。④标准化为组织现代化生产创造了前提条件。⑤促进对自然资源的合理利用。⑥合理开展产品品种。⑦保证产品质量，维护消费者利益。

⑧在社会生产组成局部之间进行协调。⑨消除贸易障碍。⑩保障身体健康和生命平安。标准化根底知识1/26/20258标准化根底知识标准化的工作任务是什么？

标准化工作的任务是：

制定标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督。

1/26/20259标准化根底知识制定标准的原那么是什么？1/26/202510标准化根底知识制定标准的目的是什么？"获得最正确秩序"、"促进最正确社会效益"是制定标准的目的；这里所说的最正确效益，就是要发挥出标准的最正确系统效应，产生理想的效果；这里所说的最正确秩序，那么是指通过实施标准使标准化对象的有序化程度提高，发挥出最好的功能。1/26/202511标准化根底知识什么是标准有效期？自标准实施之日起，至标准复审重新确认、修订或废止的时间，称为标准的有效期；又称标龄。由于各国情况不同，标准有效期也不同。以ISO标准每5年复审一次，平均标龄为4.92年。我国在国家标准管理方法中规定国家标准实施5年内要进行复审，即国家标准有效期一般为5年。1/26/202512标准化根底知识我国标准分为几级？1/26/202513标准化根底知识我国各级标准分别由谁来制定？1/26/202514标准化根底知识什么是国家标准？1/26/202515标准化根底知识什么是行业标准？

1/26/202516标准化根底知识什么叫地方标准？1/26/202517标准化根底知识标准的代号和编号组成如何？标准的编号由标准代号，标准发布顺序号和标准发布年代号〔四位数〕组成。1/26/202518标准化根底知识标准的代号和编号组成如何？

GB/T××××－××××

批准年号

标准顺序号

标准代号

1/26/202519标准化根底知识GB/T中的"T"表示什么意思？国家标准〔GB〕中的"T"是推荐的意思。例如：GB/T13387-1992?电子材料晶片参考面长度测量方法?系指该标准为推荐性标准。值得注意的是"T"的读音为汉语拼音中的"tui"。1/26/202520标准化根底知识我国的强制性标准和推荐性标准是如何划分的，哪些标准属于强制性标准？具有法律属性，在一定范围内通过法律、行政法规等手段强制执行的标准是强制性标准；其他标准是推荐性标准。

根据?国家标准管理方法?和?行业标准管理方法?，以下标准属于强制性标准：

①药品、食品卫生、兽药、农药和劳动卫生标准；

②产品生产、贮运和使用中平安及劳动平安标准；

③工程建设的质量、平安、卫生等标准；

④环境保护和环境质量方面的标准；

⑤有关国计民生方面的重要产品标准等。1/26/202521标准化根底知识什么叫推荐性标准？1/26/202522标准化根底知识企业标准化工作的根本要求

有哪些？企业标准化工作的根本要求：一、企业标准化工作的根本任务二、企业标准化机构和人员三、企业标准化职责四、企业标准化工作规划和方案五、企业标准的制定六、企业标准的实施1/26/202523标准化根底知识企业标准化工作的根本任务是什么？1/26/202524标准化根底知识企业标准的制定原那么是什么？1/26/202525标准化根底知识什么是国际标准？1/26/202526标准化根底知识什么是国外先进标准？国外先进标准是指未经国际标准化组织〔ISO〕确认并公布的其他国际组织的标准，兴旺国家的国家标准，区域性组织的标准和国际上有权威的团体标准与企业〔公司〕标准中的先进标准。1/26/202527标准化根底知识什么叫采用国际标准和国外先进标准？

采用国际标准和国外先进标准是指把国际标准和国外先进标准的内容，通过分析研究，不同程度地纳入我国的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。并且按照规定的程序进行起草、审批、发布，在生产建设、使用流通中贯彻执行，经过企业部门验收的才算正式采用。1/26/202528标准化根底知识我国采用国际标准和国外先进标准的方针应遵循的原那么是什么？采用国际标准和国外先进标准的方针是认真研究，积极采用，区别对待。主要遵循的原那么是：

①要密切结合我国国情，有利于促进生产力开展；

②有利于完善我国标准体系，促进我国标准水平的不断提高，努力到达和超过世界先进水平；

③要合理安排采用的顺序，注意国际上的通行需要，还要考虑综合标准化的要求；

④采用国外先进标准要根据标准的内容区别对待。1/26/202529标准化根底知识我国采用国际标准和国外先进标准的程度有分为几种？我国采用国际标准和国外先进标准的程度有分为等同采用〔IDT〕、修改采用〔MOD〕两种。1/26/202530标准化根底知识世界标准日是哪一天？每年10月14日左右庆祝的世界标准日，是国际标准化组织〔ISO〕成立纪念日。10月14日这一天被选定为世界标准日的原因是，在1946年的这一天，来自25个国家的代表会聚伦敦开会并决定创立一个"旨在促进工业标准的国际间协调和统一"新的国际组织--ISO。〔ISO于1947年正式开始运作〕。

世界标准日的目的是提高对国际标准化在世界经济活动中重要性的认识，以促进国际标准化工作适应世界范围内的商业、工业、政府和消费者的需要。这个国际节日是献给全世界成千上万从事标准化工作的志愿者的礼物。

世界标准日的庆祝始于1970年10月14日，由当时的ISO主席Mr.FarukSunter(土尔其)所创立。1/26/202531历届世界标准化日主题1/26/202532企业标准体系---标准化良好行为标准1/26/202533企业标准体系1/26/202534

第一章企业标准体系系列

标准简介

1/26/202535一、企业标准体系系列标准1/26/2025361/26/2025371/26/202538企业标准体系系列标准使用范围

本标准体系适用于各种类型和不同规模的企业。

不仅适用于工业企业，同样也适用于农业龙头企业和效劳性企业，讲义中举例偏重于效劳性企业。

1/26/202539本标准体系在修订时，充分考虑了GB/T19001—2000?质量管理体系要求?、GB/T19004—2000?质量管理体系业绩改进指南?、GB/T24001—1996?环境管理体系标准与使用指南?、GB/T28001—2001?职业健康平安管理体系标准?等标准的要求，以便企业在建立和实施企业标准体系时能够更好地与这些标准体系相结合。

1/26/202540第二章建立和实施企业标准

体系实现企业良好的企业标准化行为

1/26/202541一、企业标准体系

二、企业标准体系的根本特征

三、标准体系表的编制原那么和要求

四、标准体系表的格式

五、建立和实施企业标准体系的方法

六、企业建立和实现标准体系应做到1/26/2025421/26/202543

一、企业标准体系概念

2、企业标准体系表：建立企业标准体系应首先研究和编制企业标准体系表

定义：企业内的标准按一定形式排列起来的图表。

标准体系的组成单元是标准。

1/26/202544一、企业标准体系概念

3、内在联系

〔1〕系统联系

〔2〕结构联系

——上下联系

——左右联系

〔3〕功能联系

1/26/202545一、企业标准体系概念

3、内在联系

(1)系统联系

指企业标准体系内,各分系统之间及分系统与子系统之间存在着相互依赖而又相互制约的关系。1/26/2025461/26/202547一、企业标准体系概念

3、内在联系

(2)结构联系之上下联系

一是从下到上的共性形成关系，从低层的众多个性标准中找出其共同特性，并将共性内容制定成共性标准，并尽量安排在高层次上。

1/26/2025481/26/202549一、企业标准体系概念

3、内在联系

(2)结构联系之上下联系

二是从上到下的指导关系，下层标准必须贯彻执行上层标准。1/26/202550一、企业标准体系概念

3、内在联系

(2)结构联系之上下联系

例如：我们每个人在这个社会上，

应该首先遵守的是国家的法律、法规；

其次要遵守本单位的各种规章制度；

最后我们有自己的做人准那么。

下层服从上层。

1/26/202551一、企业标准体系概念

3、内在联系

〔3〕功能联系

功能相同和功能不同联系：

一是把功能相同的标准应归到同一个标准分系统或标准子系统，充分发挥标准整体功能效用。

二是把功能不同的标准按功能联系安排标准的先后顺序。1/26/202552一、企业标准体系概念

4、企业标准体系表的作用

按照标准内在联系做出来的标准体系表，才是真正意义上的系统表或体系表，而不是罗列表。

从体系表中可以明显看出企业标准之间的三大联系。

标准的制修订情况一目了然。1/26/202553一、企业标准体系概念5、企业标准体系和企业标准体系表的联系标准体系是一种包括现有和应开展标准的全面蓝图。标准体系表是标准体系的表述形式。1/26/202554二、企业标准体系的根本特征

1、目的性

2、集成性，也即综合性

3、层次性

4、动态性

5、阶段性1/26/202555二、企业标准体系的根本特征

1、目的性

指建立企业标准体系具有一定目的：

或提高产品或效劳质量；

或降低资源消耗；

或确保生产平安和职业健康；

或保护环境；

总起来是企业的开展和取得效益。1/26/202556二、企业标准体系的根本特征

2、集成性〔综合性〕

指现代企业标准体系是由众多相互关联、相互作用的标准综合集成为一个标准系统。1/26/202557二、企业标准体系的根本特征

3、层次性

一是低层次的标准是高层次标准的根底；

二是高层次的标准指导约束低层次的标准。1/26/2025581/26/202559二、企业标准体系的根本特征

4、动态性

指标准体系是不断持续改进的，不是一成不变。1/26/202560二、企业标准体系的根本特征

5、阶段性

指标准体系在持续改进中的每个周期是相对稳定的，即一个阶段向下一阶段开展，在阶段中标准体系是相对稳定的，这样才能发扬标准体系的效能。1/26/202561三、标准体系的编制原那么和

要求

1、编制原那么

--目标原那么

--系统原那么

--层次原那么

--协调原那么1/26/202562三、标准体系的编制原那么和要求

1、编制原那么

〔1〕目标原那么是指编制标准体系要围绕企业的目标进行；

〔2〕系统原那么是指编制标准体系要发挥整个体系的系统功能；

〔3〕层次原那么是指编制标准体系要把应用范围广的标准尽量安排在高层次分系统或子系统中去；

〔4〕协调原那么是指编制标准体系时，各标准之间要互相协调一致。

1/26/202563三、标准体系的编制原那么和要求

2、编制要求

〔1〕全面成套：一是标准工程全；二是单件标准内容全。

〔2〕层次恰当：根据标准的适用范围，恰当安排在不同层次和位置上。

〔3〕划清楚确：应按照标准的功能划分，功能相同的标准为一个子系统。

1/26/202564四、企业标准体系的格式

1、层次结构形式

层次格式是以系统分析的方法，对一定范围内的标准全面进行分析和合理安排后产生的结构。

层次结构适用对象：生产多个产品的企业。

1/26/202565四、企业标准体系的格式

1、层次结构形式

优点一：对全盘标准做了“层次恰当〞和“划清楚确〞的安排后，可使标准体系内的标准防止重复和遗漏，防止该统一的不统一或不该统一的统一不合理的结构，防止重复劳动。

优点二：体系内的标准之间的关系更加清晰。1/26/202566企业方针目标企业标准化管理规定和企业通用基础标准企业适用的法规和规章技术标准管理标准技术基础标准管理基础标准设计标准产品标准采购标准工艺标准半成品标准设备标准检验标准包装标准安装交付标准服务标准安全标准经营管理标准设计开发管理标准采购管理标准生产管理标准质量管理标准设备管理标准安全管理标准标准化管理标准评价标准管理标准等体系工作标准1/26/202567四、企业标准体系的格式

2、序列结构形式

是以产品、效劳为中心的序列表现形式。

特点：将标准按照产品或效劳形式过程顺序排列的图表。

适用范围：单项产品企业或局部管理。

1/26/202568四、企业标准体系的格式

2、序列结构形式××产品设备06服务12安装11检验10工艺09工艺07设计05原料02原料01元器件04零部件03仪器、仪表081/26/2025691/26/202570

产品标准1/26/2025711/26/202572产品1/26/202573四、企业标准体系的格式

〔2〕管理标准体系结构

采用层次和序列结构相结合形式，一般分二层：

第一层次是全企业性管理标准，作用范围是全企业，可按10项管理顺序排列。如：经营管理、采购管理、……能源管理。

第二层次是部门管理标准，作用范围为部门。

1/26/202574经营综合管理标准管理根底标准企业管理标准标准层次结构图设计、开发与创新管理标准生产管理标准质量管理标准设备与根底设施管理标准测量、检验、试验管理标准包装、搬运、贮存管理标准安装、交付管理标准效劳管理标准能源管理标准平安管理标准职业健康管理标准环境管理标准信息管理标准体系评价管理标准采购管理标准

标准化管理标准1/26/2025751/26/202576企业工作标准体系结构图工作标准管理层工作标准决策层工作标准管理人员通用工作标准

操作人员工作标准操作人员通用工作标准

最高决策者工作标准决策层人员工作标准中层管理人员工作标准一般管理人员工作标准

特殊过程操作人员工作标准一般操作人员(岗位)工作标准1/26/202577四、企业标准体系的格式

3、标准体系明细表序号标准名称标准代号和编号宜定级别采用国际、国外标准程度采用的或相应的国际、国外标准号备注1/26/202578四、企业标准体系的格式4、标准分类统计表标准类别应有数/项现有数/项现有数占应有数的比例/(％)国家标准行业标准地方标准企业标准共计基础标准方法标准产品、过程、服务、或管理标准零部件、元器件标准原材料标准安全、卫生、环保标准其他共计1/26/202579四、企业标准体系的格式5、标准汇总表项目国标行标地标企标合计总数强制总数强制总数强制已有待订技术标准管理标准工作标准合计注1：可按各子体系的不同要素分别进行统计汇总。注2：采标、待收集等情况也可列入表中。1/26/202580四、企业标准体系的格式

6、代码企业内要统一Q/××××J×.××.××－2003批准年号

标准顺序号标准分类代号标准层次号类别标准代号企业名称代号企业标准代号1/26/202581四、企业标准体系的格式

6、代码企业内要统一〔例〕Q/WUG.02.16－2006批准年号

第16个标准资源管理标准

管理标准五云集团企业标准代号1/26/202582五、建立和实施企业标准体系的科学方法

1、系统原理

系统的根本概念：简单地说，系统是由两个以上具有特定功能的要素结合成具有特定功能的有机整体。

例如：一个足球队有１１名队员，每个队员和位置有自己特定的职能，组合在一起成为一支完整的足球队。1/26/202583五、建立和实施企业标准体系的科学方法

〔1〕系统效应

个体效应：系统中每个要素有自己的特定功能，在运作实践中产生特定的作用和效应，为个体效应。

系统效应：假设干个要素构成一个系统，在实践中产生的总体作用和效应，为系统效应。1/26/202584五、建立和实施企业标准体系的科学方法

〔1〕系统效应

贝塔郎菲定律：在系统中每一个要素的个体效应将影响系统效应，个体效应是系统效应的根底，但系统效应绝不是简单地等于构成系统所有要素的个体效应的代数和，由于要素间相互关系和相互作用的不同，系统效应可大于、等于或小于个体效应的代数和。这就是系统工程中著名的贝塔郎菲定律。1/26/202585五、建立和实施企业标准体系的科学方法

(2)系统原理的应用－－企业标准体系的系统效应：

把纳入企业标准体系的各个子系统和构成子系统的单项标准以及工作措施作为系统相互关联的要素加以识别、运作和控制，运用系统原理，使企业标准体系到达最正确效果，从而使企业获取最正确效益。1/26/202586五、建立和实施企业标准体系的科学方法

(3)系统原理的应用：企业标准体系结构优化的方法

---协调方法：企业标准体系内的各个单项标准的特性功能是相互依赖互为影响的，通过协商使相关标准之间建立起相互适应的关系，求得稳定结构。

---整合方法：把企业标准体系内的单项标准，按功能和结构制约关系有机组织起来，形成优化系统结构，为整合〔综合〕。1/26/202587五、建立和实施企业标准体系的科学方法

(3)系统原理的应用：企业标准体系结构优化的方法

---层次方法：按标准的作用范围分配排列，构成不同层次的序列结构。

---列表法：将企业标准体系内的各个单项标准按标准之间联系排列出图表(编制企业标准体系表)。1/26/202588五、建立和实施企业标准体系的科学方法

2、过程方法

〔1〕过程的根本概念：

使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动。

1/26/202589五、建立和实施企业标准体系的科学方法2、过程方法〔图示〕

输入增值转换输出使用资源监测与控制一定范内最正确活动1/26/202590五、建立和实施企业标准体系的科学方法

3、企业标准化工作是通过过程完成的

企业标准化过程主要包括：

a)输入：输入的一般是企业的总方针目标、国家有关标准化的法律法规、和强制性标准及某一特定标准体系，也可以是单项标准。

b)使用资源：为使过程到达预期结果，使企业标准化成为一个增值的转化，必须使用资源，包括人力资源、信息资源、物资资源、环境资源。

c)过程：为使企业标准化过程成为增值转换，必须通过一个标准化过程网络来完成。

1/26/202591五、建立和实施企业标准体系的科学方法

3、企业标准化工作是通过过程完成的

企业标准化过程主要包括：

d)监测：对过程实现有效的监视年、测量、分析，以到达持续改进的目的，这是企业标准化的永恒目标和追求。

e)输出：一定范围内最正确，即取得良好的标准化效果。1/26/202592五、建立和实施企业标准体系的科学方法

例如：我们举办培训班也是一个过程。

输入：有关标准、教材等；

使用资源：为使培训到达预期年的结果必须使用资源。包括教员、学员、使用教室、资金的投入；

过程：教学活动；

监测：随时指导和教学活动及以后改进；

输出：取得开展标准化工作的良好根底。1/26/202593五、建立和实施企业标准体系的科学方法

4、标准化活动过程原理：

〔1〕标准化活动是一个典型的过程。任何利用资源并通过管理，将输入转化为输出的活动，均可视为过程。标准化活动包括标准的制修订、实施、和对标准实行监督是标准化过程。一切标准化工作都是通过标准化过程完成的。

〔2〕将标准化活动和相关资源作为过程进行管理，可以高效地得到标准化结果。

〔3〕要对建立和实施企业标准体系各有关过程有清晰的认识。〔注意接口〕

1/26/202594五、建立和实施企业标准体系的科学方法

5、标准化过程方法：

〔1〕确定标准化过程的顺序，识别建立和实施企业标准体系的过程，如管理职能、资源提供、标准的制修订等有关过程；

〔2〕明确每个过程的活动；

1/26/202595五、建立和实施企业标准体系的科学方法

5、标准化过程方法：

〔3〕明确权限：组织活动，要给予职权；

〔4〕提供资源，提供人、财、物资源，支持活动开展；

〔5〕确定过程的运行程序和实施有效控制的方法，并对过程进行监测；

〔6〕持续改进。

1/26/202596五、建立和实施企业标准体系的科学方法

6、戴明管理模式的典型应用(企业标准化过程)

〔1〕戴明管理模式：

任何一个过程的运行，都可分成从筹划、建立、运作直到结果的检查和持续改进四个周而复始不断循环进步的阶段。

1/26/202597五、建立和实施企业标准体系的科学方法

〔1〕戴明管理模式：

a〕筹划阶段planing

b〕实施阶段do

c〕检查阶段check

d〕处置的改进阶段action1/26/202598APCDPDACPACPDACPDAC(2)P－D－C－A特点：1〕大循环套小循环P－D－C－A大小循环示意图1/26/202599循环上升示意图DCPADCPA〔2〕P－D－C－A特点2〕每循环一次都要提高上升一步1/26/2025100五、建立和实施企业标准体系的科学方法

〔2〕P－D－C－A特点

3〕抓住关键的A处置阶段，对标准化结果测量、分析、总结经验、肯定评价和确认，对不合格提出预防和纠正措施，把企业标准化工作提高到一个新水平。

1/26/2025101〔3〕戴明模式的典型应用：根本方法：P〔筹划〕：对影响因素进行识别和分析或引出危害分析，评价其危害和风险确定关键控制点〔CCP〕

1/26/2025102确定目标和指标，建立和确定每个CCP

相应的临界值

——监控什么制订监控程序〔管理标准〕及操作规程〔工作标准〕，进行有效控制——明确职责〔由谁监控〕、怎么监控〔3〕戴明模式的典型应用：1/26/2025103记录——建立相关的记录、报告、报表——要求——记录管理〔3〕戴明模式的典型应用：1/26/2025104D〔实施〕：培训学习、宣贯标准标准实施，体系运行运行控制信息交流〔3〕戴明模式的典型应用：1/26/2025105C〔检查〕：监视和测量——产品或效劳的特性——生产过程自我评价——建立标准明确程序——一般一年一次——管理评审由最高管理者主持外部确认A〔处置和改进〕：纠正和预防措施标准、文件修改企业标准体系健全完善〔3〕戴明模式的典型应用：1/26/20251061/26/20251071/26/20251081/26/2025109第三章企业标准化工作的

基本要求1/26/2025110一、企业标准化工作的根本任务

二、企业标准化机构和人员

三、企业标准化职责

四、企业标准化工作规划和方案

五、企业标准的制定

六、企业标准的实施

七、企业标准实施的监督检查

1/26/20251111/26/20251121/26/20251131/26/2025114二、企业标准化机构和人员

1、企业标准化机构

第三种形式：

企业未设专职标准化机构，指定有关职能部门统一〔或分别〕负责企业标准化工作，重大问题由企业领导审批、协调。这种形式只适用产品单一，标准化工作量较少的小型企业。

1/26/20251151/26/20251161/26/2025117二、企业标准化机构和人员

3、企业标准化的培训

〔2〕专〔兼〕职标准化人员：企业的专〔兼〕职标准化人员是企业科技干部队伍中的重要组成局部，为了适应企业标准化工作开展需要，首先必须造就一支有足够数量并能胜任工作的专〔兼〕职标准化干部队伍。

1/26/20251181/26/20251191/26/2025120三、企业标准化职责

1、企业领导的标准化职责

3〕审批企业标准；

4〕负责对企业标准体系的评定审核；

5〕对推动企业标准化工作做出奉献的单位和个人进行表彰奖励；对不认真贯彻标准，造成损失的责任者按规定进行处分。

1/26/20251211/26/20251221/26/2025123三、企业标准化职责

2、标准化机构的职责

7〕统一归口管理各类标准，建立档案，搜集国内外标准化信息资料；

8〕对本企业有关人员进行标准化培训、教育，对本企业有关部门的标准化工作进行指导；

9〕承担上级委托的有关标准化的其他任务。

1/26/20251241/26/2025125四、企业标准化工作规划和方案

企业主要应制定以下几个方面的规划、方案：

〔1〕制定、修订标准工程的规划、方案；

〔2〕标准化科研工程方案；

〔3〕实施标准的工程规划、方案；

〔4〕采用国际标准的规划、方案；

〔5〕标准化培训方案；

〔6〕其他。

1/26/20251261/26/20251271/26/20251281/26/20251291/26/20251301/26/20251311/26/20251321/26/20251331/26/2025134第四章企业标准体系和

企业质量管理体系关系1/26/2025135一、建立标准体系对贯彻质

量体系的要求

二、建立质量体系对制定标

准体系的要求

三、工作方法

四、管理标准与规章制度的异同1/26/2025136一、建立标准体系对贯彻质量体系的要求

1、GB/T15497前言指出：

本标准考虑了企业标准体系与GB/T19000标准的要求，以便企业在建立和实施标准体系时，能更好与质量体系相协调。

1/26/20251371/26/20251381/26/20251391/26/2025140质量手册质量程序文件

作业规范表格、报告、记录等证据材料

企业质量体系文件

企业标准体系

综合性基础标准技术标准体系

管理标准体系

工作标准体系

1/26/20251411/26/20251421/26/20251431/26/20251441/26/2025145三、工作方法

企业可以有二张〔多张〕体系表：

一张是企业质量体系表或者叫质量文件目录，

一张是企业标准体系表。

但是使用相同的标准。

1/26/20251461/26/2025147四、管理标准与规章制度的异同

现代化企业要求以管理标准代替规章制度，使企业管理实现科学化和标准化。1/26/2025148〔1〕管理标准与规章制度相同之处a.目的一致——维护企业生产经营的有序化、正常化，进而使企业获得较好的经济效益；b.作用一致——都是必须遵守的具体规定，生产经营实践活动的准那么，对管理部门和员工都起着约束作用。1/26/2025149〔2〕管理标准与规章制度的差异1/26/2025150b.可行性和可操作性的差异制订管理标准，有可行性和可操作性的要求：在内容上，能定量的一定要定量；不能定量的也要有明确、具体的要求，防止使用虚词、套话、标语口号式词句。1/26/2025151c.制定原那么的差异管理标准大多是在原有规章制度的根底上制订的。规章制度是企业管理经验的总结，其中包含有许多合理的成分和行之有效的管理方法，应该继承和吸收。管理标准是先进管理经验的总结和升华，应不断地补充、完善和提高。到期复审要求。1/26/2025152管理标准的实施情况，与工作标准结合起来进行考核，规定了考核期、考核方式、考核条件、考核部门、考核记录、考核结果处理等;编写格式、批准手续的差异征求意见稿—送审稿—报批稿d.实施和考核上的差异1/26/20251531/26/20251541/26/20251551/26/20251561/26/20251571/26/2025158序列结构：结构形式层次结构：企业只生产单一类型产品或企业规模较小的乡镇企业可选用序列结构，序列结构的组成和排列比较简单生产多种类型的可选用层次结构，单一类型可选用序列结构或层次结构，采用层次结构和一条龙结构相结合的形式1/26/2025159产品标准产品1/26/2025160产品标准1/26/20251611/26/20251621/26/2025163Q/××××J×.××.××－2006批准年号

标准顺序号标准分类代号标准层次号类别标准代号企业名称代号企业标准代号1/26/20251641/26/20251651/26/20251661/26/20251671/26/20251681/26/20251691/26/20251701/26/20251711/26/20251723、产品标准

1〕产品交付标准：

●强制性的国家标准、行业标准；

●有关平安、卫生要求的地方标准；

●企业声明执行的推荐性国家标准、行业标准、地方标准；

●企业产品标准〔无国家标准行业标准地方标准而制定的企业产品标准；企业制定严于国家标准和行业标准的企业标准；对国家标准加以补充规定并

作为出厂交付依据的企业产品标准〕。

1/26/20251733、产品标准

2〕产品内控标准：

系指企业为保证和提高产品质量，制定严于国家标准、行业标准、地方标准或备案企业产品标准的内控标准。该标准只作为企业内部质量控制用，不作为交货依据用。在企业交货或国家质量监督部门判定质量是否合格时，仍以企业产品交付标准为依据。

1/26/20251741/26/20251751/26/20251761/26/20251771/26/20251781/26/20251791/26/20251801/26/2025181某厂工艺根底标准举例：1/26/2025182某厂工艺规程标准举例：1/26/2025183某厂工艺规程标准举例：1/26/20251841/26/20251851/26/20251861/26/20251871/26/20251881/26/20251891/26/2025190GB/T3049-1986化工产品铁含量测定手工艺通用方法邻菲罗啉分光光度法GB/T3050-2000无机化工产品中氯化物含量测定手工艺通用方法电位滴定法GB/T3051-2000无机化工产品佧莂氯化物含量测定手工艺通用方法汞量法GB6284-1986化工产品中水分含量测定手工艺通用方法重量法GB/T6682-1992分析实验室用水规格和试验方法1/26/20251911/26/20251921/26/20251931/26/20251941/26/2025195Q/ZLHN08B1-2002氢氧化铝；YS/T274-1998氧化铝；GB/T1196-1993重熔用铝锭Q/ZLHN08B2-2002氢氧化铝；YS/T274-1998氧化铝公司设备、管道色彩管理规定；Q/ZLHN08B1-2002氢氧化铝；YS/T274-1998氧化铝；GB/T1196-1993重熔用铝锭1/26/20251961/26/20251971/26/20251981/26/2025199GB2586-1991热量单位、符号与换算GB/T2588-2000设备热效率计算通那么GB/T3484-1993企业能量平衡通那么GB/T6422-1986企业能耗计量与测试导那么YS/T103-1992铝冶炼产品能耗YS/T104-1994铝电解用碳素制品的生产工序、工艺标准能耗GB/T2587-1981热设备能量平衡通那么YS/T138.1-1994碳素制品生产炉合理用能监测标准1/26/20252001/26/20252011/26/20252021/26/20252031/26/20252041/26/2025205GB12348-1990工业企业厂界噪声标准GB3095-1996环境空气质量标准GB5084-1992农田灌溉水质标准GB11607-1989渔业水质标准GB4915-1996水泥厂大气污染物排放标准GB8978-1996污水综合排放标准GB9078-1996工业炉窑大气污染排放标准GB5085.1-3-1996危险废物鉴别标准GB/T3222-1994声学环境噪声测量方法GB5085.1-1996危险废物鉴别标准腐蚀性鉴别

1/26/20252061/26/2025207第六章管理标准体系

〔GB/T15498—2003〕1/26/2025208一、管理标准的根本概念

二、管理标准的编写要求

三、管理标准体系的层次结构

四、管理标准体系的内容和要求

1/26/2025209一、管理标准的根本概念

１、管理标准：

对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。

所涉及的活动：经营管理、设计开发与创新管理、质量管理、设备与根底设施管理、人力资源管理、平安管理、职业健康管理、环境管理、信息管理等。

1/26/2025210一、管理标准的根本概念

2、管理标准的作用：

〔1〕企业管理标准是提高企业科学管理水平的需要；

〔2〕企业管理标准是企业提高经济效益的需要；

〔3〕依法治理企业的需要。

1/26/20252111/26/2025212一、管理标准的根本概念

4、管理标准的分类：

〔1〕按作用范围分：国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。

〔2〕按作用对象分：经营管理、设计开发与创新管理、质量管理、设备与根底设施管理、人力资源管理、平安管理、职业健康管理、环境管理、信息管理等。

〔3〕按性质分：强制性管理标准和推荐性管理标准。

1/26/20252131/26/2025214二、管理标准的编写要求

1、管理标准体系的编制原那么

〔4〕管理标准体系应与企业的其他管理体系相互协调一致。

〔5〕企业对管理标准体系应定期复审，并确定其有效。

〔6〕因评价或确认需要，构成管理标准体系的标准可为评价或确认提供所需要的文件，并组合成新的体系文件。1/26/2025215二、管理标准的编写要求

2、管理标准体系的根本要求

〔1〕管理标准体系应在企业标准体系表的框架下制定，管理标准体系表应符合GB/T13017；

〔2〕管理标准体系应贯彻国家、行业的管理根底标准。

〔3〕企业应充分吸收和运用国内外先进的管理理论和经验，结合实际，将其应用在管理标准体系的建立和实施中。

1/26/2025216二、管理标准的编写要求

3、管理标准的格式

〔1〕管理标准的格式参照GB/T1.1的规定.

〔2〕当管理标准作为其他体系的局部时，可采用相应的体系的格式，但不应影响标准的完整性和系统性。

〔3〕企业管理标准的编写顺序可参照GB/T1.1的规定。通常可按如下顺序：前言、范围、标准性引用文件、职责、管理内容与方法、报告和记录，必要时可增加附录。

1/26/20252171/26/2025218二、管理标准的编写要求

4、管理标准的编号

例：如将GB/T15496-2003?企业标准体系要求?纳入管理根底标准，并赋予其企业标准的编号为Q/××G01.001-2003，那么可表示为：

Q/××G01.001-2003=GB/T15496-2003

?企业标准体系要求?

1/26/2025219二、管理标准的编写要求

5、管理标准编写的一般要求

〔1〕标准名称

标准名称应简明、确切地反映管理活动的主题。标准名称也可采用管理活动的主题与“程序〞、“控制〞、“方法〞、“方法〞等的组合，例如：合同评定程序、采购控制等。但不宜出现“标准〞的字样。

1/26/2025220

5、管理标准编写的一般要求

〔1〕标准名称

例：某酒店管理标准名称：

?吧台财务管理规定?

?酒店财产管理规定?

?票据使用管理规定?

?费用报销制度?

?低值易耗品财务管理制度?

?效劳员工作质量考评程序?

?处理客人投诉?

1/26/20252215、管理标准编写的一般要求

〔2〕职责

明确由哪些部门实施此项管理活动及他们的职责、权限。该管理活动涉及几个部门时，应规定出主管部门、协作部门及其接口和相互关系，同时应明确该项标准贯彻、实施、检查、考核的部门及方法。1/26/20252225、管理标准编写的一般要求

〔3〕管理内容与方法

a)应详细规定该管理活动所涉及的全部内容和应到达的要求，采取的措施和方法；

b)逐步列出开展此项活动的细节，明确输入、转换的各环节和输出的内容。其中包括物资、人员、信息和环境等方面应具备的条件，与其他活动接口处的协调措施；

1/26/20252235、管理标准编写的一般要求

〔3〕管理内容与方法

c)明确每个过程中各项工作由谁干、干什么、干到什么程度、何时干、何地干、怎么干以及为到达要求应如何进行控制，并注明需要注意的任何例外或特殊情况。必要时可辅以程序或流程图；

d)内容复杂的管理标准，当条的层次太多时，可根据管理活动的特点或类别分别列出假设干章，分别表述；

e)管理要求应尽可能量化，不能量化的要求应用可比较的特性表述。1/26/2025224二、管理标准的编写要求

5、管理标准编写的一般要求

管理标准内容举例：

某酒店传菜管理标准：

1.2传送冷菜

传菜员接到菜单，检查菜单是否已盖章，菜单上是否写清效劳员姓名、客人人数、台号及日期。

检查菜单是否有客人特殊要求，如有马上通知厨师长，并将结果告诉效劳员。

通知冷菜间制冷菜，并保证10分钟内上齐。

1.3传送热菜

传送热菜时，先传高档菜，如：鱼翅、龙虾等，后传鸡、鸭、肉类，最后传送蔬菜。如客人有特殊要求，即按客人要求传菜。

1/26/2025225

二、管理标准的编写要求

5、管理标准编写的一般要求

〔4〕报告和记录

应规定该项管理活动所形成的报告、记录格式、签发、传递路线和保存期限。

1/26/2025226三、管理标准的结构形式设计开发管理标准环境管理标准信息管理标准体系评价管理标准采购管理标准生产管理标准质量管理标准设备管理标准包装储运标准环安装交付管理标准环能源管理标准平安管理标准经营管理标准管理根底标准1/26/20252271/26/20252281/26/2025229四、管理标准体系的内容和要求

2、经营管理标准

〔1〕方针目标管理标准

〔2〕市场营销管理标准

〔3〕合同管理标准

〔4〕财务、本钱、定额管理标准

〔5〕人力资源管理标准

1/26/2025230四、管理标准体系的内容和要求

2、经营管理标准

〔1〕方针目标管理标准

方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的宗旨和方向。

目标：组织在企业管理方面所追求的目的。

1/26/20252312、经营管理标准

〔1〕方针目标管理标准

某酒店企业方针举例：

宾客至上、效劳第一、尽善尽美。

目标：

顾客满意率大95%以上；

顾客投诉处理率100%；

效劳设施完好率达99%；

建立、健全和持续改进质量管理体系；

平安消防做到万无一失，杜绝一切重大事故。

1/26/20252322、经营管理标准

〔1〕方针目标管理标准

1〕方针目标关系：

方针是宗旨、指导目标

目标围绕方针而制订

2〕在制定方针目标时应考虑：

a)

方针应提供制定和评审目标的框架；

b)

方针应在企业内得到沟通和理解；

c)

各工程标应与方针保持一致；

1/26/20252332、经营管理标准

〔1〕方针目标管理标准

2〕在制定方针目标时应考虑：

d)各工程标应是可测量的，应通过检验、计算或其他测量方法确定量值，并与设定值进行比较，以确定实现的程度；

e)

在相关职能和层次上展开目标时注意各部门之间的配合及协调关系；

f)

目标展开期限应根据企业的不同层次分别规定年度、季度或月度。

1/26/20252342、经营管理标准

〔1〕方针目标管理标准

3〕围绕企业总的方针目标还有：

质量方针目标；

环境方针目标；

职业健康平安方针目标等。

1/26/20252352、经营管理标准

〔2〕市场营销管理标准

主要对：

市场信息管理；

市场预测管理；

营销筹划管理制定标准。1/26/20252362、经营管理标准

〔2〕市场营销管理标准

市场营销管理标准应明确：

a)

市场信息收集、处理的方法以及沟通和处置；

b)

根据市场需求，筹划适应的销售方法和促销方式，并对其进行评价；

c)营销效益评价的原那么和方法。1/26/20252372、经营管理标准

〔3〕合同管理标准

主要内容有：

a)标准合同格式，确认外单位合同格式等效性的程序；

b)明确合同授权或委托的程序及权限。

1/26/20252382、经营管理标准

〔4〕财务、本钱、定额管理标准

制定标准的主要内容：

●确定各种单据、帐册、编号、汇总、装订和保管的要求；

●月末、季度、年终结帐的规定；

●管理者应支持和鼓励企业的业绩改进，开发具有创新性的财务方法；

●围绕运行质量本钱和外部质量保证本钱制定本钱控制标准；

●应加强企业本钱控制的评价和分析，采取改进措施，降低企业本钱；

●对物资消耗、物资储藏和资金占用等建立科学先进的定额管理标准。1/26/20252392、经营管理标准

〔5〕人力资源管理标准

应制定包括：

人员招聘管理；

人员培训管理；

业绩考核管理；

劳动定额管理标准等。1/26/20252402、经营管理标准

〔5〕人力资源管理标准

某企业人力资源管理标准例：

人员培训管理；

劳动定额定员管理规定；

员工招聘与录用管理规定；

辞职与辞退管理制度；

上班时间与休假管理制度；

考勤、请假制度；

员工奖惩管理制度。

1/26/2025241四、管理标准体系的内容和要求

3、设计、开发与创新管理标准

标准主要应有以下内容：

〔1〕对设计开发的输入要求；

〔2〕对设计开发的输出要求；

〔3〕对设计开发每阶段适用的评审、验证和确认方法作出规定；

〔4〕对设计开发方案更改的管理。1/26/2025242四、管理标准体系的内容和要求

4、采购管理标准

应对以下方面制定标准：

〔1〕对合格供方的管理；

〔2〕采购验证的管理。

1/26/20252431/26/2025244四、管理标准体系的内容和要求

5、生产管理标准

管理标准中应有以下内容：

〔1〕生产方案、调度方案的编制；

〔2〕工艺规程的执行和工艺方案的落实；

〔3〕工艺验证和评定的落实；

〔4〕过程能力验证的具体要求；

〔5〕设备调剂使用的具体要求；

〔6〕生产原料调拨运输的一般要求；

〔7〕生产单元操作人员的有序组织和调剂的要求；

〔8〕生产现场各类信息沟通要求和反响渠道。

1/26/2025245四、管理标准体系的内容和要求

6、质量管理标准

原那么：〔正确处理和9000标准的关系〕

〔1〕GB/T19001规定的质量管理手册、质量管理程序性文件，是质量管理标准；

〔2〕企业按照GB/T19001的规定建立形成的企业质量管理标准体系，应充分利用已有的企业管理标准；

〔3〕将质量管理手册、程序性文件纳入企业管理标准体系。

1/26/2025246四、管理标准体系的内容和要求

6、质量管理标准

主要对以下几个方面制定标准：

〔1〕质量方针目标的筹划管理；

〔2〕质量实施的要求；

〔3〕质量检查的要求；

〔4〕质量处置的要求。1/26/2025247四、管理标准体系的内容和要求

6、质量管理标准

〔1〕质量方针目标的筹划管理：

参照方针目标的管理。

〔2〕质量实施的要求：

主要应制定以下标准：〔或有以下内容〕

●产品标志和产品状态标志管理标准；

●产品可追溯性管理标准；

●文件和记录管理标准。〔见信息管理〕1/26/2025248四、管理标准体系的内容和要求

6、质量管理标准

〔3〕质量检查的要求：

主要应制定以下标准：〔或有以下内容〕

●对产品的检查；

●对顾客满意程度的检查；

●对体系的检查。〔见体系管理〕

〔4〕质量处置的要求：

主要应制定以下标准：〔或有以下内容〕

●对不合格品的管理标准；

●纠正措施管理标准；

●预防措施管理标准。

1/26/2025249四、管理标准体系的内容和要求

7、设备与根底设施管理标准

设备管理标准应包括：

〔1〕设备购置管理，包括购置方案管理、申请审批程序、购置程序；

〔2〕验收安装管理，包括设备开箱验收记录及有关图样、制造厂产品标准、合格证等的保存、建档；

〔3〕自制设备管理，包括设计图纸、运行试验报告及有关人签证的验收交接记录；

1/26/20252501/26/2025251四、管理标准体系的内容和要求

8、测量、检验、试验管理标准

一是应对测量、检验、试验装置和设备制定管理标准：

〔1〕对量具、仪器、探测设备、专门的试验设备制定管理标准；

〔2〕对夹具、工装、工序检测仪器制定管理标准。

1/26/2025252四、管理标准体系的内容和要求

8、测量、检验、试验管理标准

设备管理标准中应明确：

〔1〕测量量值的可追溯性；

〔2〕测量装置在有效期；

〔3〕使用的作业指导书；

〔4〕搬运、储存措施等。

1/26/2025253四、管理标准体系的内容和要求

8、测量、检验、试验管理标准

二是对产品和过程的监测，应制定管理标准，包括人员资格和技能、记录、报表、监测程序等。1/26/20252541/26/20252551/26/2025256四、管理标准体系的内容和要求

9、包装、搬运、贮存管理标准

(3)产品贮存管理标准内容应有：

a)库房设专职保管，建立物资保管账目，定期盘点查库，做到账、卡、物相符；

b)各类物资按有关要求合理堆放、隔离、搬运和保存，防止损坏和丧失；

c)有贮存期要求的物资，要加强检查，防止过期变质；

d)易腐、易燃、易爆和有害、有毒、放射性物品应按有关要求管理；

e)物资入、出库必须有入、出库凭证，均应有批准人、发放人、领取人签字。

1/26/2025257四、管理标准体系的内容和要求

10、安装、交付管理标准

〔1〕安装管理标准的内容包括：

a)安装作业指导书的编制内容、组织准备的范围；

b)安装期间或安装后合格确认程序和现场安装测试方法。

1/26/20252581/26/2025259四、管理标准体系的内容和要求

11、效劳管理标准

〔1〕企业效劳管理标准包括以下内容：

a)制定效劳标准，规定效劳到达的水平和要求；

b)制定效劳提供标准，规定效劳的方法和手段；

c)制定质量控制标准规定控制和评价效劳特性和效劳提供特性的程序。

1/26/2025260四、管理标准体系的内容和要求

11、效劳管理标准

某企业效劳管理标准例：

工作制服、工牌号；

员工仪容仪表标准；

员工效劳礼节、礼貌标准；

员工职业道德标准；

员工效劳语言标准；

针对性效劳。

1/26/20252611/26/20252621/26/2025263四、管理标准体系的内容和要求

12、能源管理标准

〔1〕能源管理根底标准主要有：

能源消耗统计分析管理；

能源计量监测管理；

各项能源标准制定与管理；

能源消耗定额管理。

1/26/2025264四、管理标准体系的内容和要求

12、能源管理标准

〔2〕相应的能源管理制度：

能源分配管理；

能源消耗定额管理制度；

操作制度；

省能奖惩制度。

1/26/2025265四、管理标准体系的内容和要求

13、平安管理标准

原那么：〔正确处理和28001标准的关系〕

〔1〕GB/T28001规定的平安管理手册、平安管理程序性文件，是平安管理标准；

〔2〕企业按照GB/T28001的规定建立形成的企业平安管理标准体系，应充分利用已有的企业管理标准；

〔3〕将平安管理手册、程序文件纳入企业管理标准体系。1/26/2025266四、管理标准体系的内容和要求

13、平安管理标准

平安管理标准主要有：

〔1〕平安教育管理标准；

〔2〕平安检查制度标准，规定对电器设备、特种设备、危险作业、有毒害物品的平安检查措施；

〔3〕纠正和预防措施管理标准；

〔4〕事故处理管理标准。

1/26/2025267四、管理标准体系的内容和要求

14、职业健康管理标准

原那么：〔正确处理和28001标准的关系〕

企业应参照GB/T28001制定企业职业健康管理标准，并形成体系，消除职业健康平安风险。1/26/2025268四、管理标准体系的内容和要求

14、职业健康管理标准

主要有：〔或有以下内容〕

〔1〕接触有毒、害工作人员的定期检查管理标准；

〔2〕健康防护器具、设备配备管理标准；

〔3〕职业病的诊断、调离、治疗、疗养管理方法标准；

〔4〕职业禁忌病的诊断、禁岗管理标准。

1/26/2025269四、管理标准体系的内容和要求

15、环境管理标准

原那么：〔正确处理和24001标准的关系〕

〔1〕GB/T24001规定的环境管理手册、环境管理程序性文件，是环境管理标准；

〔2〕企业按照GB/T24001的规定建立形成的企业环境管理标准体系，应充分利用已有的企业管理标准；

〔3〕将环境管理手册、程序性文件纳入企业管理标准体系。1/26/2025270四、管理标准体系的内容和要求

15、环境管理标准

主要有：

〔1〕对污染源监测、报告管理标准；

〔2〕对污染源的处理管理；

〔3〕对废弃物的处理管理。

1/26/2025271四、管理标准体系的内容和要求

16、信息管理标准

主要对以下几个方面制定标准：

〔1〕企业文件管理标准；

〔2〕各种记录管理标准；

〔3〕企业档案管理标准；

〔4〕顾客满意程度搜集、分析管理标准。

1/26/2025272四、管理标准体系的内容和要求

17、体系评价管理标准

〔1〕对标准体系的评价：按照GB/T19273进行。

〔2〕其他体系的评价：用内部评价方式。

质量体系、环境体系、职业健康和平安体系等。

1/26/2025273四、管理标准体系的内容和要求

17、体系评价管理标准

内部评价程序要求：

a〕规定评价的频次、目的、范围等；

b〕规定评价的职责，包括评价人员的职责和资格，评价人员应是非受审部门的人员等；

c〕明确评价实施中的评价方案、评价方法等；

d〕应记录评价结果，包括通知单、检查表、不合格报告、评价报告等；

e〕向管理者报告评价结果，并对评价中发现的不合格制定纠正措施。1/26/2025274第七章工作标准体系

〔GB/T15498—2003〕1/26/2025275一、工作标准的概述

二、工作标准体系的构成

三、工作标准的内容和要求

1/26/2025276一、工作标准的概述

1、工作标准定义

对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准

2、工作标准体系

企业标准体系中的工作标准按其内在联系形成的科学的有机整体1/26/2025277一、工作标准的概述

3、工作标准的分类：

一般按照岗位划分为两类：

作业标准〔生产岗位〕；

管理工作标准〔管理岗位〕。1/26/20252781/26/2025279二、工作标准体系的构成

1、工作标准由决策层工作标准、管理层工作标准、操作人员工作标准三个局部构成。

2、管理层工作标准又分中层管理人员和一般管理人员。

3、操作人员工作标准又分为特殊过程操作人员和一般操作人员两类工作标准。

1/26/2025280企业工作标准体系结构图工作工作标准管理层工作标准决策层工作标准管理人员通用工作标准

操作人员工作标准操作人员通用工作标准

最高决策者工作标准决策层人员工作标准中层管理人员工作标准一般管理人员工作标准

特殊过程操作人员工作标准一般操作人员(岗位)工作标准1/26/2025281三、工作标准的内容和要求

1、编制原那么

〔1〕最高决策者及决策层其他管理人员，每个职务都应制定明确的职责和权限；

〔2〕中层管理人员，正职和副职的职责和权限都需要制定；

〔3〕部门工作标准，可用部门正职管理人员的工作标准代替；

〔4〕一般管理人员工作标准应按岗位制定，其职责、权限表达在工作标准中，不按现实分工制定；

1/26/2025282三、工作标准的内容和要求

1、编制原那么

〔5〕应为操作人员制定作为企业员工必须遵从的通用的工作标准；

〔6〕对特殊工序过程的操作人员，可对特殊工种、特殊任务制定相应的具体的工作标准；

〔7〕操作人员的职责权限应表达在具体的岗位工作标准中，应按工种规定。效劳人员在操作人员范畴，效劳人员的工作标准应包括效劳标准和效劳提供标准的要求。

1/26/2025283三、工作标准的内容和要求

2、标准名称

工作标准的名称应简短明确，反映标准的主题。

工作标准的名称一般由岗位或职务名称加“工作标准〞、“作业标准〞或“作业指导书〞字样组成。1/26/20252841/26/2025285三、工作标准的内容和要求

3、范围、标准型引用文件

可参照GB/T1.1-2000中和规定编写。

1/26/2025286三、工作标准的内容和要求

4、职责、权限

明确该岗位的职责和权限，以及相关岗位的相互关系。部门正职管理人员在工作标准的职责中还应明确该部门组织机构的设置内容。

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