2025年物业买卖合同售后服务保障条款3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物业买卖合同售后服务保障条款合同编号_________一、合同主体1.甲方（出卖方）：名称：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______2.乙方（买受方）：名称：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______二、合同前言2.1背景2.2目的本合同旨在明确双方在标的物业买卖过程中的售后服务保障条款，确保乙方在购买标的物业后能够享有相应的权益，同时维护双方的合法权益。三、定义与解释3.1专业术语1.物业：指甲方拥有的、位于_______的物业。2.售后服务：指甲方在标的物业买卖后，为乙方提供的包括但不限于物业管理、设施设备维护、维修、保养等方面的服务。3.2关键词解释1.标的物业：指甲方出售给乙方的位于_______的物业。2.乙方权益：指乙方在购买标的物业后，依法享有的包括但不限于物业管理、设施设备维护、维修、保养等方面的权益。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方应保证标的物业的质量，确保标的物业符合国家有关法律法规和行业标准。2.甲方应按照合同约定，为乙方提供优质的售后服务，确保乙方享有相应的权益。3.甲方应定期对标的物业进行维修、保养，确保设施设备的正常运行。4.1乙方的权利和义务1.乙方应按照合同约定，及时支付购房款项。2.乙方应遵守国家有关法律法规和物业管理规定，合理使用标的物业。3.乙方应配合甲方进行标的物业的维修、保养工作。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字之日起生效，标的物业的交付时间为_______。5.2合同履行地点标的物业的交付地点为_______。5.3合同履行方式甲方应在标的物业交付后，按照合同约定，为乙方提供售后服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件1.本合同约定的标的物业交付完成后，合同自动终止。2.双方协商一致，同意终止本合同。3.因不可抗力等原因导致合同无法履行，经双方协商一致，可以终止本合同。6.3终止程序1.双方协商一致，同意终止本合同，应签订书面终止协议。2.终止协议生效后，双方应按照协议约定履行各自的权利和义务。6.4终止后果1.本合同终止后，双方应按照法律法规和合同约定，处理标的物业的相关事宜。2.本合同终止后，双方不再承担本合同约定的权利和义务。七、费用与支付7.1费用构成1.售后服务费：指乙方在购买标的物业后，根据本合同约定，向甲方支付的服务费用。2.维修保养费：指乙方在使用标的物业过程中，因维修保养而产生的费用。3.其他费用：指除上述费用外，根据法律法规和合同约定，乙方应向甲方支付的其他费用。7.2支付方式1.乙方应通过银行转账方式支付费用。2.甲方应在收到乙方支付的费用后，向乙方开具合法的税务发票。7.3支付时间1.售后服务费：乙方应在签订本合同后的_______个工作日内支付。2.维修保养费：乙方应在发生维修保养需求后的_______个工作日内支付。3.其他费用：按照法律法规和合同约定支付。7.4支付条款1.乙方应按照约定的支付时间和方式支付费用。2.甲方有权要求乙方提前支付部分费用，以确保标的物业的售后服务质量。八、违约责任8.1甲方违约1.甲方未按合同约定提供售后服务的，应向乙方支付_______元违约金。2.甲方提供的服务不符合约定的，应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约1.乙方未按合同约定支付费用的，应向甲方支付_______元违约金。2.乙方在使用标的物业过程中，造成甲方财产损失的，应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式1.违约金和赔偿金额应以人民币计算。2.违约金和赔偿金支付方式为银行转账。九、保密条款9.1保密内容1.双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密。2.本合同的内容。9.2保密期限1.保密期限自本合同生效之日起_______年。2.在保密期限届满后，双方仍有义务对保密内容予以保密。9.3保密履行方式1.双方应采取合理措施，防止保密内容的泄露。2.双方不得将保密内容用于本合同目的以外的用途。十、不可抗力10.1不可抗力定义1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件1.因不可抗力事件导致本合同无法履行的，双方应及时通知对方。2.不可抗力事件发生后，双方应协商解决合同履行问题。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.不可抗力事件发生时，双方均不承担违约责任。2.双方应及时采取措施，减轻不可抗力事件的影响。10.4不可抗力实例1.地震、洪水、台风等自然灾害。2.战争、罢工等政府行为。十一、争议解决11.1协商解决1.双方发生争议时，应通过友好协商解决。11.2调解1.双方可自愿选择调解机构进行调解。2.调解结果对双方均有约束力。11.3仲裁或诉讼1.双方可约定将争议提交仲裁委员会仲裁。2.仲裁委员会的裁决为终局裁决，对双方均有约束力。3.若双方未约定仲裁，可依法向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定1.未经对方同意，任何一方不得转让本合同。2.经双方同意，本合同可以转让。12.2不得转让的情形1.乙方为个人消费者，且购买标的物业用于自住。2.本合同涉及国家秘密或商业秘密。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对标的物业的所有权，直至乙方支付完毕全部购房款项。2.乙方在未支付完毕全部购房款项前，不得擅自处分标的物业。13.2特殊权力保留1.甲方保留在标的物业交付前，对标的物业进行必要维修和保养的权利。2.甲方保留在标的物业交付后，对标的物业进行必要管理和监督的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.双方对本合同的修改和补充，应采用书面形式。2.修改和补充内容经双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力1.本合同的修改和补充，对本合同原有条款具有同等法律效力。2.本合同的修改和补充，不影响本合同其他条款的效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应相互配合，共同维护标的物业的使用价值。2.双方应相互提供必要的协助，以确保本合同的履行。15.2协作与配合方式1.双方应通过书面形式或口头形式进行沟通和协商。2.双方应及时解决在履行本合同过程中出现的问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间的完整协议，取代了之前所有关于标的物业买卖的口头或书面协议。16.3增减条款1.本合同中未列明的条款，可由双方另行签订补充协议。2.补充协议与本合同具有同等法律效力。十七、签字、日期、盖章甲方（出卖方）：名称：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______签字：________________日期：_______年_______月_______日盖章：________________乙方（买受方）：名称：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______签字：________________日期：_______年_______月_______日盖章：________________见证人：名称：_______地址：_______联系电话：_______签字：________________日期：_______年_______月_______日附件及其他说明解释一、附件列表：1.标的物业相关证明文件，如产权证、土地使用权证等。2.售后服务协议。3.维修保养方案。4.付款凭证。5.争议解决相关文件。6.不可抗力证明文件。7.其他双方约定的附件。二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按合同约定提供售后服务的，认定为违约。提供的服务不符合约定的，认定为违约。未按合同约定收取费用的，认定为违约。2.乙方违约行为及认定：未按合同约定支付费用的，认定为违约。使用标的物业过程中造成甲方财产损失的，认定为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.违约金：指因一方违约而向另一方支付的一定金额的金钱。3.赔偿金：指因一方违约给另一方造成损失而应支付的一定金额的金钱。4.保密条款：指双方在合同中约定，对某些信息保密的条款。5.仲裁：指双方在争议发生前或发生后，将争议提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按合同约定提供售后服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照合同约定提供服务，如沟通无效，可依法向法院提起诉讼。2.问题：乙方未按合同约定支付费用。解决办法：甲方应及时向乙方发出催款通知，如乙方仍不支付，甲方可依法采取法律手段追讨欠款。3.问题：发生不可抗力事件，影响合同履行。解决办法：双方应及时协商，根据不可抗力事件的影响，调整合同履行方式或终止合同。4.问题：合同履行过程中出现争议。解决办法：双方应通过协商解决争议，如协商不成，可依法申请仲裁或提起诉讼。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体名称：_______2.第三方主体地址：_______3.第三方主体联系人：_______4.第三方主体联系电话：_______5.第三方权利：第三方有权根据合同约定，提供标的物业的售后服务。第三方有权获得合同约定的服务费用。6.第三方义务：第三方应按照合同约定，提供优质、高效的售后服务。第三方应遵守国家相关法律法规和行业标准。7.第三方责任：第三方因自身原因导致服务质量不达标，应承担相应的违约责任。第三方应保障乙方的合法权益，不得损害乙方利益。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：乙方有权要求甲方提供详细的售后服务方案。乙方有权要求第三方提供的服务质量符合合同约定。乙方有权要求甲方或第三方对标的物业进行必要的维修和保养。2.乙方利益条款：乙方在标的物业交付后，享有一定期限的免费维修服务。乙方有权参与标的物业的维修保养决策。3.甲方的违约及限制条款：甲方未按照合同约定提供售后服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。甲方不得擅自变更第三方主体，如需变更，应经乙方同意。甲方不得损害乙方的合法权益，如发现损害行为，乙方有权要求甲方停止并赔偿损失。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：甲方可根据市场情况，调整第三方主体的选择。甲方可对乙方的使用行为进行必要的监督和管理。2.甲方的利益条款：甲方可获得合同约定的服务费用。甲方可通过提供优质的售后服务，提升品牌形象。3.乙方的违约及限制条款：乙方未按合同约定支付费用的，甲方有权采取法律手段追讨欠款。乙方不得擅自转让标的物业，如需转让，应经甲方同意。乙方不得损害甲方的合法权益，如发现损害行为，甲方有权要求乙方停止并赔偿损失。全文完。2024年物业买卖合同售后服务保障条款1合同目录一、合同概述1.合同订立依据2.合同主体3.合同标的二、售后服务内容1.售后服务范围2.售后服务期限3.售后服务方式三、售后服务责任1.物业公司责任2.业主责任3.第三方责任四、售后服务流程1.售后服务申请2.售后服务受理3.售后服务处理4.售后服务结果反馈五、售后服务费用1.费用承担主体2.费用计算标准3.费用支付方式六、售后服务质量保证1.质量保证期限2.质量保证内容3.质量保证责任七、违约责任1.违约情形2.违约责任承担3.违约赔偿方式八、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序九、合同解除1.合同解除条件2.合同解除程序3.合同解除后果十、合同终止1.合同终止条件2.合同终止程序3.合同终止后果十一、合同生效及附件1.合同生效条件2.合同生效日期3.合同附件十二、其他约定1.法律适用2.语言文字3.合同份数十三、合同附件1.售后服务承诺书2.售后服务费用明细表3.售后服务责任划分表十四、签署日期及签字盖章合同编号_________一、合同概述1.合同订立依据a.根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规b.根据双方达成的协议2.合同主体a.甲方（物业买卖方）：[甲方全称]b.乙方（物业服务方）：[乙方全称]3.合同标的a.[具体物业描述，如：位于[地址]，建筑面积[面积]，房屋结构[结构]，产权证号[证号]等]二、售后服务内容1.售后服务范围a.房屋结构及设施维修b.公共区域清洁与维护c.安全监控与消防设施维护2.售后服务期限a.自房屋交付之日起[服务期限，如：三年]3.售后服务方式a.甲方通过电话、网络或书面形式提出服务请求b.乙方在接到请求后[响应时间，如：24小时内]进行响应三、售后服务责任1.物业公司责任a.确保提供的售后服务符合国家相关标准和规范b.对因服务质量问题造成的损失承担赔偿责任2.业主责任a.按时支付物业服务费用b.遵守物业管理规定，合理使用物业设施3.第三方责任a.对因第三方原因造成的物业服务缺陷承担连带责任四、售后服务流程1.售后服务申请a.甲方需提供详细的服务请求信息b.乙方对申请进行审核2.售后服务受理a.乙方在审核通过后，安排人员进行服务3.售后服务处理a.乙方按照服务协议进行维修或维护4.售后服务结果反馈a.乙方在服务完成后，向甲方提供服务结果反馈五、售后服务费用1.费用承担主体a.售后服务费用由乙方承担2.费用计算标准a.按照国家规定的收费标准执行3.费用支付方式a.甲方在收到服务费用发票后支付六、售后服务质量保证1.质量保证期限a.售后服务质量保证期限为[期限，如：一年]2.质量保证内容a.乙方保证服务符合国家标准和合同约定3.质量保证责任a.乙方对因质量问题造成的损失承担赔偿责任七、违约责任1.违约情形a.乙方未在规定时间内提供服务b.乙方提供的服务质量不符合约定c.甲方未按时支付物业服务费用2.违约责任承担a.乙方应承担相应的违约责任b.甲方有权要求乙方承担违约责任3.违约赔偿方式a.乙方应按照合同约定支付违约金b.乙方应赔偿因违约给甲方造成的损失八、争议解决1.争议解决方式a.双方应友好协商解决争议b.协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼2.争议解决机构a.[可选]双方可约定仲裁机构3.争议解决程序a.争议发生后，双方应在[时间，如：30日内]内协商解决b.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼九、合同解除1.合同解除条件a.双方协商一致b.出现合同约定的解除条件2.合同解除程序a.解除合同应书面通知对方b.解除合同后，双方应办理相关手续3.合同解除后果a.解除合同后，双方应按照约定处理相关事宜b.解除合同不影响已履行部分的效力十、合同终止1.合同终止条件a.合同履行完毕b.合同解除c.法律法规规定的其他终止情形2.合同终止程序a.双方应办理合同终止手续b.合同终止后，双方应按照约定处理相关事宜3.合同终止后果a.合同终止后，双方的权利义务终止b.合同终止不影响已履行部分的效力十一、合同生效及附件1.合同生效条件a.双方签字盖章b.合同符合法律法规规定2.合同生效日期a.自双方签字盖章之日起生效3.合同附件a.本合同附件一：售后服务承诺书b.本合同附件二：售后服务费用明细表c.本合同附件三：售后服务责任划分表十二、其他约定1.法律适用a.本合同适用中华人民共和国法律法规2.语言文字a.本合同采用中文书写3.合同份数a.本合同一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份，具有同等法律效力十三、合同附件1.售后服务承诺书a.[具体承诺内容]2.售后服务费用明细表a.[具体费用明细]3.售后服务责任划分表a.[具体责任划分]十四、签署日期及签字盖章甲方（物业买卖方）：[甲方全称]乙方（物业服务方）：[乙方全称]甲方代表（签字）：____________________乙方代表（签字）：____________________签署日期：____________________甲方（物业买卖方）：____________________乙方（物业服务方）：____________________甲方代表（签字）：____________________乙方代表（签字）：____________________签署日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.甲方主导权条款a.甲方在售后服务保障期间，对服务项目的选择、实施和监督具有主导权。b.甲方有权要求乙方提供详细的售后服务计划，并对其合理性进行评估。2.甲方决策条款a.重大售后服务事项的决策权归甲方所有，乙方需服从甲方的决策。b.甲方决策后，乙方应立即执行，不得拖延或拒绝。3.甲方监督条款a.甲方有权对乙方的售后服务工作进行定期或不定期的监督。b.乙方应配合甲方的监督工作，提供必要的资料和说明。4.甲方调整条款a.甲方有权根据实际情况调整售后服务保障内容和服务标准。b.乙方应按照甲方的调整要求，及时调整服务方案。5.甲方费用承担条款a.甲方负责支付因售后服务产生的合理费用。b.乙方应在提供服务前，向甲方提供详细的费用预算，经甲方确认后方可实施。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.乙方主导权条款a.乙方在售后服务保障期间，负责制定服务计划，并对其实施和效果负责。b.甲方应尊重乙方的专业判断，对乙方制定的服务计划提供必要的支持。2.乙方服务承诺条款a.乙方承诺提供优质的售后服务，确保服务质量达到合同约定标准。b.乙方应定期向甲方汇报服务情况，并及时解决甲方提出的问题。3.乙方责任追究条款a.乙方对因自身原因造成的服务质量问题承担全部责任。b.甲方有权要求乙方对服务质量问题进行整改，直至满足要求。4.乙方费用控制条款a.乙方应合理控制售后服务费用，确保不超出合同约定范围。b.乙方应向甲方提供详细的费用支出报告，接受甲方监督。5.乙方应急处理条款a.乙方应制定应急处理预案，确保在紧急情况下迅速响应。b.乙方在应急处理过程中，应确保甲方利益不受损害。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.中介职责条款a.第三方中介负责监督和协调甲方、乙方之间的售后服务工作。b.中介应公正、公平地处理双方争议，确保合同履行。2.中介费用条款a.第三方中介的收费标准由双方协商确定，并在合同中明确。b.中介费用由甲方和乙方按约定比例分担。3.中介报告条款a.中介应定期向甲方和乙方提交工作报告，包括服务情况、费用支出等。b.双方有权要求中介提供相关证明材料。4.中介保密条款a.中介对在履行职责过程中了解的甲方和乙方商业秘密负有保密义务。b.中介未经授权，不得泄露任何一方商业秘密。5.中介责任条款a.中介在履行职责过程中，因自身原因造成损失的，应承担相应责任。b.双方有权要求中介对自身责任进行赔偿。附件及其他补充说明一、附件列表：1.售后服务承诺书2.售后服务费用明细表3.售后服务责任划分表4.第三方中介服务协议（如有）5.争议解决机构仲裁规则（如有）6.甲方和乙方之间的其他书面协议和补充协议二、违约行为及认定：1.违约行为：a.乙方未按约定时间提供服务。b.乙方提供的服务质量不符合合同约定。c.甲方未按时支付物业服务费用。d.乙方泄露甲方商业秘密。e.中介未公正处理争议。2.违约行为的认定：a.根据合同约定和相关法律法规。b.由第三方中介或法院进行认定。三、法律名词及解释：1.合同法：调整平等主体之间民事权利义务关系的法律。2.仲裁：争议双方同意将争议提交非司法机构的仲裁员进行裁决。3.保密义务：当事人对在履行合同过程中所知悉的商业秘密负有保守秘密的义务。4.公平原则：在处理合同纠纷时，应当公平、公正地处理双方利益。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方对乙方提供的服务不满意。解决办法：通过协商或第三方中介进行调解，寻求双方都能接受的解决方案。2.问题：乙方服务费用超出预算。解决办法：重新评估服务费用，必要时调整合同或寻求甲方同意。3.问题：中介处理争议不公正。解决办法：更换中介或向法院提起诉讼。4.问题：合同条款不明确。解决办法：双方协商修改合同条款，确保条款清晰明确。五、所有应用场景：1.物业买卖合同中包含售后服务保障条款。2.业主与物业服务企业之间的服务合同。3.物业服务企业与第三方中介之间的合作合同。4.物业服务企业与供应商之间的采购合同。全文完。2024年物业买卖合同售后服务保障条款2费本合同目录一览1.售后服务范围1.1房屋主体结构1.2房屋附属设施1.3供水供电系统1.4供暖系统1.5电梯及消防设施1.6公共区域设施2.售后服务期限2.1房屋主体结构保修期限2.2房屋附属设施保修期限2.3供水供电系统保修期限2.4供暖系统保修期限2.5电梯及消防设施保修期限2.6公共区域设施保修期限3.售后服务责任主体3.1物业管理公司3.2开发商3.3第三方服务商4.售后服务内容4.1故障排除4.2日常维护4.3设备更新4.4装修服务4.5咨询服务5.售后服务费用5.1免费服务项目5.2收费服务项目及标准5.3费用支付方式6.售后服务流程6.1报修程序6.2故障处理流程6.3维修时限6.4服务验收7.售后服务纠纷处理7.1纠纷解决方式7.2纠纷处理时限7.3纠纷处理费用8.售后服务信息公示8.1信息公示内容8.2公示方式8.3信息更新频率9.售后服务记录9.1服务记录内容9.2记录保存期限9.3记录查阅方式10.售后服务合同变更10.1变更条件10.2变更程序10.3变更通知11.售后服务终止11.1终止条件11.2终止程序11.3终止通知12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任承担12.3违约责任赔偿13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决费用14.合同生效及其他14.1合同生效条件14.2合同生效日期14.3其他约定第一部分：合同如下：1.售后服务范围1.1房屋主体结构1.1.1房屋主体结构包括承重墙、梁、柱、楼板等。1.1.2售后服务涵盖主体结构的裂缝、变形、沉降等质量问题。1.2房屋附属设施1.2.1房屋附属设施包括门窗、阳台、楼梯等。1.2.2售后服务涵盖附属设施的损坏、变形、脱落等问题。1.3供水供电系统1.3.1供水供电系统包括供水管道、供电线路等。1.3.2售后服务涵盖供水供电系统的漏水、短路、断电等问题。1.4供暖系统1.4.1供暖系统包括供暖管道、散热器等。1.4.2售后服务涵盖供暖系统的漏水、堵塞、温度不达标等问题。1.5电梯及消防设施1.5.1电梯及消防设施包括电梯、消防报警系统、灭火器等。1.5.2售后服务涵盖电梯的故障、消防设施的损坏等问题。1.6公共区域设施1.6.1公共区域设施包括楼梯间、电梯厅、小区道路等。1.6.2售后服务涵盖公共区域的损坏、维护不及时等问题。2.售后服务期限2.1房屋主体结构保修期限2.1.1房屋主体结构保修期限为房屋交付后五年。2.1.2在保修期内，因房屋主体结构质量问题发生的维修费用由责任方承担。2.2房屋附属设施保修期限2.2.1房屋附属设施保修期限为房屋交付后两年。2.2.2在保修期内，因房屋附属设施质量问题发生的维修费用由责任方承担。2.3供水供电系统保修期限2.3.1供水供电系统保修期限为房屋交付后一年。2.3.2在保修期内，因供水供电系统质量问题发生的维修费用由责任方承担。2.4供暖系统保修期限2.4.1供暖系统保修期限为房屋交付后一年。2.4.2在保修期内，因供暖系统质量问题发生的维修费用由责任方承担。2.5电梯及消防设施保修期限2.5.1电梯及消防设施保修期限为房屋交付后一年。2.5.2在保修期内，因电梯及消防设施质量问题发生的维修费用由责任方承担。2.6公共区域设施保修期限2.6.1公共区域设施保修期限为房屋交付后一年。2.6.2在保修期内，因公共区域设施质量问题发生的维修费用由责任方承担。3.售后服务责任主体3.1物业管理公司3.1.1物业管理公司负责房屋主体结构、房屋附属设施、公共区域设施的日常维护和保养。3.1.2物业管理公司对供水供电系统、供暖系统、电梯及消防设施进行定期检查和维护。3.2开发商3.2.1开发商负责房屋主体结构的保修责任。3.2.2开发商对房屋附属设施、公共区域设施在保修期内发生的质量问题负责。3.3第三方服务商3.3.1第三方服务商负责供水供电系统、供暖系统、电梯及消防设施的维修和更换。4.售后服务内容4.1故障排除4.1.1收到报修后，责任方应在24小时内派员到场处理。4.1.2对故障进行排查，及时修复。4.2日常维护4.2.1定期对房屋主体结构、房屋附属设施、公共区域设施进行巡查和维护。4.2.2对供水供电系统、供暖系统、电梯及消防设施进行定期检查和维护。4.3设备更新4.3.1在设备达到使用寿命或存在安全隐患时，及时进行更新或更换。4.4装修服务4.4.1为业主提供房屋装修咨询服务。4.4.2在装修过程中，协助业主办理相关手续。4.5咨询服务4.5.1为业主提供物业相关法律法规、政策咨询。4.5.2为业主解答房屋使用过程中的问题。5.售后服务费用5.1免费服务项目5.1.1房屋主体结构、房屋附属设施、公共区域设施的日常维护和保养。5.1.2供水供电系统、供暖系统、电梯及消防设施的定期检查和维护。5.2收费服务项目及标准5.2.1故障排除和设备更新按实际发生的费用收取。5.2.2装修咨询服务和法律法规、政策咨询免费。5.3费用支付方式5.3.1业主应按约定的方式支付相关费用。5.3.2物业管理公司有权在业主未支付费用的情况下暂停服务。6.售后服务流程6.1报修程序6.1.1业主发现问题时，应及时向物业管理公司或第三方服务商报修。6.1.2物业管理公司或第三方服务商接到报修后，应在24小时内派员到场处理。6.2故障处理流程6.2.1对故障进行排查，确定原因。6.2.2制定维修方案，及时修复。6.3维修时限6.3.1故障排除应在24小时内完成。6.3.2设备更新应在3个工作日内完成。6.4服务验收6.4.1业主对维修结果进行验收。6.4.2业主对维修结果满意后，签署验收单。8.售后服务信息公示8.1信息公示内容8.1.1物业管理公司应公示售后服务政策、服务流程、收费标准等信息。8.1.2公示内容包括但不限于保修期限、维修时限、服务责任主体等。8.2公示方式8.2.1通过物业管理处公告栏、小区公告板进行公示。8.2.2在物业管理公司官方网站和公众号上发布相关信息。8.3信息更新频率8.3.1每季度更新一次公示信息。8.3.2如有重大变更，应及时更新并通知业主。9.售后服务记录9.1服务记录内容9.1.1记录报修时间、故障描述、处理过程、维修结果等。9.1.2记录服务人员信息、业主反馈等。9.2记录保存期限9.2.1服务记录应保存至保修期满后两年。9.2.2保存方式为电子文档和纸质文档并存。9.3记录查阅方式9.3.1业主可向物业管理公司申请查阅服务记录。9.3.2物业管理公司应在接到申请后五个工作日内提供查阅。10.售后服务合同变更10.1变更条件10.1.1如遇国家政策调整、法律法规变更等情况，可进行合同变更。10.1.2如业主有特殊需求，经双方协商一致，可进行合同变更。10.2变更程序10.2.1双方应书面提出变更申请。10.2.2物业管理公司应在收到变更申请后五个工作日内给予答复。10.3变更通知10.3.1变更内容应以书面形式通知业主。10.3.2业主应在收到通知后五个工作日内予以确认。11.售后服务终止11.1终止条件11.1.1保修期满，售后服务自然终止。11.1.2双方协商一致，可提前终止售后服务。11.2终止程序11.2.1双方应书面提出终止申请。11.2.2物业管理公司应在收到终止申请后五个工作日内给予答复。11.3终止通知11.3.1终止内容应以书面形式通知业主。11.3.2业主应在收到通知后五个工作日内予以确认。12.违约责任12.1违约情形12.1.1物业管理公司未按约定提供售后服务的。12.1.2业主未按约定支付相关费用的。12.2违约责任承担12.2.1违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。12.2.2违约方应承担因违约行为产生的合理费用。12.3违约责任赔偿12.3.1赔偿金额按实际损失计算。12.3.2如无法确定实际损失，按违约方应得利益计算。13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1双方应友好协商解决争议。13.1.2如协商不成，可向人民法院提起诉讼。13.2争议解决机构13.2.1双方协商确定的仲裁机构。13.2.2法院。13.3争议解决费用13.3.1争议解决费用由败诉方承担。13.3.2如双方协商一致，可共同承担。14.合同生效及其他14.1合同生效条件14.1.1双方签字盖章后生效。14.1.2合同经物业管理公司备案后生效。14.2合同生效日期14.2.1合同自双方签字盖章之日起生效。14.2.2合同自物业管理公司备案之日起生效。14.3其他约定14.3.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.3.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同中的第三方指除甲乙双方以外的，为提供服务或进行专业评估、维修等活动的独立法人、自然人或其他组织。15.2第三方介入情形15.2.1当甲乙双方无法就售后服务达成一致时，可引入第三方进行调解或评估。15.2.2当售后服务的项目需要专业知识和技能时，可引入第三方提供服务。15.3第三方选择15.3.1第三方的选择应由甲乙双方协商确定，并确保其具备相应的资质和信誉。15.3.2第三方的选择应考虑其专业能力、服务质量和收费标准等因素。15.4第三方责任15.4.1第三方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规和行业标准，确保服务质量。15.4.2第三方对所提供的服务承担相应的法律责任。16.甲乙双方责任16.1甲方责任16.1.1甲方应向第三方提供必要的资料和条件，确保第三方能够顺利开展工作。16.1.2甲方应支付第三方提供服务的费用。16.2乙方责任16.2.1乙方应协助第三方进行现场勘查、维修等工作。16.2.2乙方应向第三方提供相关资料和条件，确保第三方能够顺利开展工作。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额17.1.1第三方在提供服务过程中，因自身原因导致的服务质量不合格或造成损失的，应承担相应的赔偿责任。17.1.2第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，最高不超过合同总金额的10%。17.2责任承担17.2