快递业务全程无损保障协议书

快递业务全程无损保障协议书合同编号：__________甲方（快递公司）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________营业执照号码：__________乙方（客户）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________身份证号码：__________一、总则1.协议背景鉴于乙方有快递服务的需求，甲方具备提供快递服务的能力和资质，双方经友好协商，达成以下协议。2.协议目的本协议旨在明确双方在快递业务中的权利和义务，保证快递业务全程无损，保障双方的合法权益。3.适用范围本协议适用于甲方为乙方提供的各类快递服务。二、术语和定义1.快递业务相关术语（1）快递：指甲方从发件人处接收货物，并按照约定的时间和地点将货物送达收件人的服务。（2）发件人：指将货物交付给甲方进行快递的一方。（3）收件人：指甲方按照发件人的指示，将货物送达的一方。2.全程无损保障的定义全程无损保障是指甲方在接收、运输、配送货物的全过程中，采取合理的措施保证货物的安全、完整，避免货物受到损坏、丢失或延误。三、双方权利和义务1.快递公司的权利和义务（1）甲方有权要求乙方如实提供货物的相关信息，包括但不限于货物的名称、数量、价值、包装等。（2）甲方有权对乙方交付的货物进行检查，以保证货物符合国家法律法规和快递运输的要求。（3）甲方应按照本协议的约定，为乙方提供优质、高效的快递服务。（4）甲方应保证货物在运输过程中的安全，采取合理的包装、运输和保管措施，防止货物受损、丢失或延误。（5）甲方应按照约定的时间和地点将货物送达收件人，如因不可抗力等特殊原因导致无法按时送达的，应及时通知乙方并说明原因。2.客户的权利和义务（1）乙方有权要求甲方按照本协议的约定提供快递服务，并对甲方的服务进行监督和评价。（2）乙方有权查询货物的运输状态和送达情况。（3）乙方应如实向甲方提供货物的相关信息，包括但不限于货物的名称、数量、价值、包装等。（4）乙方应按照甲方的要求对货物进行包装，保证货物的包装符合运输要求。（5）乙方应按照本协议的约定支付快递费用。四、快递服务内容1.服务类型（1）甲方为乙方提供的快递服务包括但不限于国内快递、国际快递、同城快递等。（2）乙方可根据自己的需求选择相应的服务类型。2.服务范围（1）甲方的服务范围覆盖国内外主要城市和地区，但对于一些偏远地区或特殊地区，可能会存在服务限制，甲方应在乙方寄件前告知相关情况。（2）乙方应在甲方的服务范围内选择收件地址，如超出服务范围，甲方有权拒绝收件或要求乙方支付额外的费用。3.服务时效（1）甲方应按照约定的时间将货物送达收件人，具体的服务时效根据不同的服务类型和地区有所不同。（2）国内快递服务时效一般为17个工作日，国际快递服务时效根据目的地和运输方式的不同而定。（3）如因不可抗力等特殊原因导致服务时效延误的，甲方应及时通知乙方并说明原因。五、货物包装与标识1.包装要求（1）乙方应根据货物的性质、特点和运输要求，选择合适的包装材料和包装方式，保证货物在运输过程中不受损坏。（2）货物的包装应牢固、严密，能够承受正常的运输和装卸过程中的冲击和压力。（3）对于易碎、易腐、易燃、易爆等特殊货物，乙方应按照国家法律法规和甲方的要求进行特殊包装，并在包装上标明相应的警示标志。2.标识规范（1）乙方应在货物的外包装上标明发件人、收件人的姓名、地址、联系电话等信息，以便甲方进行核对和派送。（2）乙方应在货物的外包装上标明货物的名称、数量、重量、价值等信息，以便甲方进行报关和运输安排。（3）甲方有权对乙方的标识进行检查，如发觉标识不清晰、不准确或不符合要求的，有权要求乙方重新标识。六、货物收寄与交接1.收寄流程（1）乙方应将待寄货物交付给甲方的营业网点或指定的收件人员。（2）甲方收件人员应在收到货物后，对货物进行检查，包括货物的数量、外观、包装等，如发觉问题应及时与乙方沟通。（3）甲方收件人员应核对乙方提供的货物信息，包括发件人、收件人、货物名称、数量、价值等，保证信息准确无误。（4）甲方收件人员应在核对无误后，为乙方开具快递单号，并将快递单号告知乙方。2.交接手续（1）甲方收件人员应与乙方签订货物交接单，明确双方的责任和义务。（2）货物交接单应包括货物的名称、数量、价值、快递单号、发件人、收件人等信息。（3）乙方应在货物交接单上签字确认，视为双方完成货物交接手续。七、运输与配送1.运输方式（1）甲方应根据货物的性质、数量、运输距离和时效要求等因素，选择合适的运输方式，包括但不限于公路运输、铁路运输、航空运输、水路运输等。（2）甲方应保证所选择的运输方式符合国家法律法规和运输安全的要求。（3）在运输过程中，甲方应妥善保管货物，防止货物受损、丢失或延误。2.配送流程（1）甲方应根据收件人的地址和要求，安排合适的配送人员和车辆进行配送。（2）配送人员应在到达收件人地址后，与收件人进行联系，核实收件人身份和货物信息。（3）收件人应在核对货物无误后，在快递签收单上签字确认，视为货物送达完成。（4）如收件人无法亲自签收，可委托他人代收，但应提供代收人的身份证明和授权委托书。3.特殊情况处理（1）如在运输过程中遇到不可抗力、交通、恶劣天气等特殊情况，导致货物无法按时送达的，甲方应及时通知乙方和收件人，并采取相应的措施尽量减少损失。（2）如货物在运输过程中发生损坏、丢失等情况，甲方应及时与乙方沟通，查明原因，并按照本协议的约定进行赔偿。（3）如收件人拒绝签收货物，甲方应及时通知乙方，并按照乙方的要求进行处理。八、货物保管与仓储1.保管要求（1）甲方应在货物运输和配送过程中，妥善保管货物，保证货物的安全和完整。（2）甲方应根据货物的性质、特点和要求，选择合适的保管场所和保管方式，防止货物受潮、受热、受冻、受压、受腐蚀等。（3）甲方应定期对保管的货物进行检查，如发觉货物有异常情况，应及时采取措施进行处理。2.仓储设施（1）甲方应具备符合国家法律法规和行业标准的仓储设施，包括仓库、货架、消防设备、通风设备等。（2）甲方的仓储设施应定期进行维护和保养，保证设施的正常运行和使用。（3）甲方应按照货物的性质、特点和要求，对货物进行分类存放，保证货物的存放安全和有序。九、无损保障措施1.预防措施（1）甲方应建立完善的质量管理体系，加强对快递业务全过程的管理和控制，预防货物受损、丢失或延误等情况的发生。（2）甲方应加强对员工的培训和教育，提高员工的业务素质和服务意识，保证员工能够按照规范的操作流程进行作业。（3）甲方应定期对运输车辆和设备进行检查和维护，保证车辆和设备的功能良好，运行安全。2.监控与检测（1）甲方应建立货物监控系统，对货物的运输过程进行实时监控，及时掌握货物的位置和状态。（2）甲方应定期对货物进行检测，包括货物的数量、质量、包装等方面的检测，保证货物符合运输要求。（3）如发觉货物存在异常情况，甲方应及时采取措施进行处理，并通知乙方。3.应急预案（1）甲方应制定应急预案，对可能出现的货物受损、丢失、延误等突发情况进行预演和应对。（2）应急预案应包括应急组织机构、应急响应程序、应急救援措施等内容。（3）如发生突发情况，甲方应立即启动应急预案，采取有效措施进行处理，尽量减少损失，并及时通知乙方。十、赔偿与责任1.赔偿标准（1）如货物在运输过程中发生损坏、丢失等情况，甲方应按照货物的实际价值进行赔偿，但最高赔偿金额不超过本协议约定的赔偿限额。（2）货物的实际价值应根据货物的购买发票、价值证明或市场价格等因素进行确定。（3）如因不可抗力等特殊原因导致货物受损、丢失等情况，甲方不承担赔偿责任，但应及时通知乙方并提供相关证明材料。2.责任界定（1）甲方应对货物的运输安全负责，如因甲方的原因导致货物受损、丢失或延误等情况，甲方应承担相应的责任。（2）如因乙方的原因导致货物受损、丢失或延误等情况，乙方应承担相应的责任。（3）如因第三方的原因导致货物受损、丢失或延误等情况，甲方应协助乙方向第三方追偿。3.免责条款（1）如因不可抗力、战争、暴乱、地震、火灾、洪水等不可预见、不可避免、不可克服的客观情况导致货物受损、丢失或延误等情况，甲方不承担赔偿责任。（2）如因货物本身的性质、缺陷或包装不当等原因导致货物受损、丢失或延误等情况，甲方不承担赔偿责任。（3）如因乙方未按照本协议的约定提供货物信息、包装货物或支付快递费用等原因导致货物受损、丢失或延误等情况，甲方不承担赔偿责任。十一、保险与理赔1.保险购买（1）甲方建议乙方为货物购买保险，以降低货物在运输过程中的风险。（2）乙方可自行选择保险公司和保险产品，并按照保险公司的要求支付保险费用。（3）如乙方要求甲方代为购买保险，甲方应按照乙方的要求办理保险手续，并将保险费用计入快递费用中。2.理赔流程（1）如货物在运输过程中发生保险，乙方应及时向保险公司报案，并按照保险公司的要求提供相关证明材料。（2）甲方应协助乙方办理理赔手续，提供必要的协助和支持。（3）保险公司在核实情况和理赔材料后，将按照保险合同的约定进行赔偿。十二、协议变更与终止1.变更条件（1）本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行或需要变更的，双方应根据法律法规的要求或不可抗力的影响进行协商变更。2.终止情形（1）本协议在双方履行完毕各自的义务后自动终止。（2）如一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）如因不可抗力等特殊原因导致本协议无法继续履行的，双方可协商终止本协议。十三、争议解决1.协商解决（1）双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）协商应在一方提出书面协商请求后的[具体天数]日内进行，如双方在协商期限内无法达成一致意见，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼（1）如协商不成，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（2）或者，双方也可向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过司法途径解决争议。十四、其他条款1.协议生效（1）本协议自双方