导乘的职责模板

导乘的职责导乘的职责篇一岗位职责:1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;2、收发公司的传真、复印文件，收发各类信件、报刊和文件。3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;4、接受主管工作安排并协助人运营团队作好其他工作。职位要求:1、熟练运用office办公软件。具备良好的形象气质、有亲和力，身高165cm以上。2、协调能力强，能承受一定的工作压力，能够按照公司既定战略开展工作。3、工作细致认真、责任心、原则性强。4、具有酒店相关经验，良好的执行力、团队合作精神。导乘的职责篇二岗位职责:1、客户接待及电话接听:按照工作要求接听客户来电，解答客户提出的疑问，为客户提供治疗预约、接待等服务。2、接待准备:保持大厅的卫生整洁，维持休息大厅的秩序，及时安抚等待客户情绪。3、客户分诊:根据分诊原则及客户需要及时安排医生或护士、咨询师提供相应服务，尽量减少客户等待的时间并能够合理的安排科室人员的工作量。4、客户预约:根据预约表的纪录提前一天掌握预约客人的病历档案，按照预约时间对第二天要作治疗的客人进行电话提醒，安排好次日医生所要负责的客人，并做好三者的衔接工作。5、文件传达:分发院内下发的文件，对院内下发的涉及本科室的通知及时进行通传。6、其他工作:按照要求完成上级交代的其他工作任务。职位要求:1.中专及以上，专业不限，医学相关专业优先、18-35岁;2.形象良好，牙齿整齐，身高158cm以上;3.有服务礼仪专业知识的培训优先;4.半年以上相关工作经验优先。导乘的职责篇三职责描述:1、负责单位前台接待工作，负责来访客户的预约挂号、分诊工作、引诊流程顺畅，关注顾客预约挂号时间，避免等待;2、主动发现客户需求，为客户提供及时的协助，记录客户爱好及个性特徵，针对vip高端客户特别接待;3、熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目;熟悉医生专长、出诊时间，掌握常见病种的分诊和宣教防治知识，并与各诊室医生、医助、护士做好沟通，密切配合;4、适时了解顾客复查预约情况，做好预约提醒，必要时协助联系改约时间。5、协助客服主管落实院内各项制度的执行情况，每日做好院内各项服务流程的监督检查工作，做好相关记录工作;6、协助客服主管对全院员工仪容仪表、职业形象、院内环境巡检;7、主动与各诊室做好沟通协调工作，遇到客户投诉，能第一时间安抚客户，及时做好详细的记录，包括投诉者的基本情况、投诉内容、处理意见;寻求合适处理方式，不能处理的，应立即通知客服部主管，协调相关部门，将问题及时解决，后根据处理情况做好回访工作;8、通过术后电话回访及满意度调查表的填写，协助客服主管收集了解客户术后状况及满意度情况;9、配合做好院内各项活动;10、配合客服主管做好全院相关服务培训的组织和实施;11、遵守客户信息保密制度。导乘的职责篇四岗位职责：1、负责准确接听/转接电话，记录留言并及时转达2、登记来院顾客信息，并完成分诊、指引等流程3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；4、关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务5、完成上级主管交办的其它工作6、懂礼仪知识7、在星级酒店工作过的优先任职资格：1、形象气质佳，年龄18—24岁，身高1.68以上；2、