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文档简介

联想问题解决培训欢迎参加联想问题解决培训！培训目的提升问题解决能力，增强工作效率，为团队赋能。培训内容概述涵盖问题解决的理论、技巧、工具和应用实践。解决问题的重要性面对挑战，找到解决方案，促进个人和团队成长。解决问题的定义与特点明确问题，识别问题，分析问题，解决问题。解决问题的基本步骤定义问题、收集信息、挖掘根源、生成方案、评估选择、行动落实、监控反馈、优化方案。问题描述的艺术准确描述问题，确保理解一致，避免歧义。收集信息的技巧利用各种渠道获取相关信息，确保信息准确性和可靠性。挖掘问题根源深入分析问题，找到根本原因，为解决问题提供依据。生成解决方案头脑风暴，集思广益，提出多种解决方案。方案评估与选择评估方案可行性、成本效益、风险评估，选择最佳方案。计划行动落实制定行动计划，分配任务，确保方案有效执行。实施过程中的监控监控方案实施进展，及时调整，确保目标达成。用反馈优化解决方案收集反馈意见，分析结果，不断改进方案。解决问题的思维工具介绍多种思维工具，提升问题解决效率。头脑风暴法定义集思广益，产生大量创意，解决问题。步骤提出问题、自由发散、筛选评估、完善方案。因果分析法分析问题的原因和结果，寻找解决方案。六顶思考帽白色中立客观，提供数据和信息。红色情绪直觉，表达个人感受。黑色负面思考，分析风险和问题。黄色正面思考，寻找机会和优势。绿色创造思考，提出新想法和创意。蓝色管理思考，总结分析，控制流程。决策矩阵法根据不同因素评估方案，做出最佳决策。核心问题分析法层层深入，找到问题的根本原因，解决核心问题。创新问题解决案例分享分享成功案例，启发思维，激发灵感。企业应用实践分享分享联想在问题解决方面的实践案例。总结与反思回顾培训内容，分享学习经验，总结收获。培训收获通过培训，提升问题解决能力，增强团队协作。奖项评选评选优秀学

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