二零二五年度酒店客房清洁保养及服务质量提升合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度酒店客房清洁保养及服务质量提升合同本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同双方基本信息1.3合同签订日期1.4合同有效期1.5合同目的2.酒店客房清洁保养服务内容2.1客房清洁标准2.2客房清洁流程2.3清洁工具及用品2.4清洁频次2.5清洁时间安排3.服务质量提升要求3.1服务质量标准3.2服务质量监督3.3服务质量评估3.4服务质量改进措施4.服务人员要求4.1服务人员资质4.2服务人员培训4.3服务人员考核4.4服务人员管理5.服务费用及支付方式5.1服务费用标准5.2服务费用结算5.3服务费用支付方式5.4付款期限6.合同履行与变更6.1合同履行6.2合同变更6.3合同解除7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同生效与终止9.1合同生效9.2合同终止9.3合同解除10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3保密责任11.合同附件11.1附件一：客房清洁保养标准11.2附件二：服务质量标准11.3附件三：服务人员资质要求12.其他约定事项12.1合同签订地12.2合同份数12.3合同语言12.4合同解释13.合同附件清单14.合同签订人签字盖章第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称：本合同名称为“二零二五年度酒店客房清洁保养及服务质量提升合同”。1.2合同双方基本信息：1.2.1甲方（酒店方）：名称、地址、法定代表人或负责人姓名、联系电话。1.2.2乙方（服务方）：名称、地址、法定代表人或负责人姓名、联系电话。1.3合同签订日期：____年____月____日。1.4合同有效期：自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5合同目的：明确甲乙双方的权利义务，确保酒店客房清洁保养及服务质量得到有效提升。2.酒店客房清洁保养服务内容2.1客房清洁标准：2.1.1客房地面清洁：无灰尘、污渍，保持整洁。2.1.2客房卫生间清洁：无异味，马桶、洗手池、浴缸等设施无污渍，地面干燥。2.1.3客房床上用品更换：每天更换床单、被套，保持床铺整洁。2.2客房清洁流程：2.2.1客房入住前：对客房进行全面清洁，确保房间干净、整洁。2.2.2客房入住期间：定期对客房进行清洁，保持客房卫生。2.2.3客房退房后：对客房进行全面清洁，为下一客人入住做好准备。2.3清洁工具及用品：2.3.1清洁工具：扫把、拖把、抹布、吸尘器等。2.3.2清洁用品：洗洁精、消毒液、清洁剂等。2.4清洁频次：2.4.1客房入住前清洁：1次/房间。2.4.2客房入住期间清洁：2次/房间/天。2.4.3客房退房后清洁：1次/房间。2.5清洁时间安排：2.5.1客房入住前清洁：提前1小时完成。2.5.2客房入住期间清洁：每日上午10:0012:00，下午14:0016:00。2.5.3客房退房后清洁：客人退房后立即进行。3.服务质量提升要求3.1服务质量标准：3.1.1客房清洁度：达到国家卫生标准。3.1.2服务态度：热情、周到、礼貌。3.1.3服务效率：快速响应客人需求，提高服务效率。3.2服务质量监督：3.2.1甲方设立服务质量监督小组，负责监督乙方服务质量。3.2.2乙方应积极配合甲方服务质量监督工作。3.3服务质量评估：3.3.1甲方定期对乙方服务质量进行评估。3.3.2评估结果作为合同履行情况的依据。3.4服务质量改进措施：3.4.1乙方根据甲方评估结果，制定服务质量改进措施。3.4.2甲方协助乙方实施改进措施，共同提升服务质量。4.服务人员要求4.1服务人员资质：4.1.2服务人员应具备相应的客房清洁保养技能。4.2服务人员培训：4.2.1乙方负责对服务人员进行定期培训。4.2.2培训内容包括客房清洁保养技能、服务态度、应急处理等。4.3服务人员考核：4.3.1乙方对服务人员进行定期考核。4.3.2考核内容包括服务态度、工作质量、工作效率等。4.4服务人员管理：4.4.1乙方应建立健全服务人员管理制度。4.4.2确保服务人员遵守酒店规章制度，提高服务意识。8.违约责任8.1违约情形：8.1.1乙方未按合同约定提供客房清洁保养服务。8.1.2乙方服务质量不符合合同约定标准。8.1.3乙方未按时完成服务质量改进措施。8.1.4乙方服务人员违反酒店规章制度。8.2违约责任承担：8.2.1乙方未按合同约定提供服务的，甲方有权要求乙方立即履行，并承担相应的违约金。8.2.2服务质量不符合合同约定标准的，乙方应立即整改，并赔偿由此给甲方造成的损失。8.2.3乙方未按时完成服务质量改进措施的，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。8.2.4服务人员违反酒店规章制度的，乙方应承担相应责任，包括但不限于赔偿损失、解除劳动合同等。8.3违约赔偿：8.3.1违约金按合同总金额的5%计算，最高不超过10万元。8.3.2甲方因乙方违约遭受损失的，乙方应赔偿实际损失。9.争议解决9.1争议解决方式：9.1.1双方应友好协商解决合同争议。9.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构：9.2.1双方协商解决争议时，可邀请第三方进行调解。9.2.2调解不成的，双方应按照第9.1.1条的规定解决争议。9.3争议解决程序：9.3.1双方应在争议发生后30日内提交争议解决申请。9.3.2争议解决机构应在收到申请后60日内作出裁决。10.合同生效与终止10.1合同生效：10.1.1双方签字盖章后，本合同自____年____月____日起生效。10.1.2合同生效前，双方应履行合同约定的各项准备工作。10.2合同终止：10.2.1合同期满自动终止。10.2.2双方协商一致，可以提前终止合同。10.2.3因一方违约导致合同无法继续履行的，非违约方有权终止合同。11.保密条款11.1保密内容：11.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密。11.1.2双方在合同履行过程中交换的文件、资料等。11.2保密期限：11.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后5年。11.3保密责任：11.3.1双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性。11.3.2违反保密义务的，应承担相应的法律责任。12.合同附件清单12.1客房清洁保养标准12.2服务质量标准12.3服务人员资质要求12.4其他相关文件13.其他约定事项13.1合同签订地：____市____区。13.2合同份数：一式两份，甲乙双方各执一份。13.3合同语言：本合同采用中文书写。14.合同签订人签字盖章14.1甲方代表（签字）：________________________14.2乙方代表（签字）：________________________14.3日期：________________________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：15.1.1第三方是指除甲乙双方之外的独立法人或其他组织，包括但不限于中介方、监理方、评估机构等。15.1.2第三方应具备相应的资质和能力，能够独立履行合同约定的职责。15.2第三方介入方式：15.2.1第三方介入可以是中介服务、监理服务、咨询服务或其他甲方认为必要的专业服务。15.3第三方介入程序：15.3.1甲方或乙方可向第三方发出邀请，邀请其介入合同执行。15.3.2第三方应在收到邀请后____个工作日内回复是否接受介入。15.4第三方职责：15.4.1第三方应根据合同约定和甲方或乙方的委托，履行相应的职责。15.4.2第三方应独立、客观、公正地履行职责，不得偏袒任何一方。16.甲乙方根据本合同有第三方介入时需增加的额外条款16.1甲方的额外条款：16.1.1甲方应向第三方提供必要的合同文件和相关信息。16.1.2甲方应确保第三方介入不会影响合同正常履行。16.2乙方的额外条款：16.2.1乙方应配合第三方的工作，提供必要的协助和配合。16.2.2乙方应确保第三方介入不会影响其履行合同义务。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额定义：17.1.1第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中因其过失造成甲方或乙方损失时，应承担的最高赔偿金额。17.2第三方责任限额的确定：17.2.1第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，或由第三方在介入协议中自行约定。17.3第三方责任限额的履行：17.3.1当第三方因其过失造成甲方或乙方损失时，第三方应按照约定的责任限额进行赔偿。17.3.2若第三方赔偿不足以弥补损失，甲方或乙方有权要求甲乙双方按照合同约定承担相应的责任。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分：18.1.1第三方与甲方之间的权利义务关系由介入协议约定。18.1.2第三方应向甲方提供服务质量报告，甲方有权根据报告对乙方进行考核。18.2第三方与乙方的划分：18.2.1第三方与乙方之间的权利义务关系由介入协议约定。18.2.2乙方应向第三方提供必要的信息和资料，配合第三方进行服务质量的监督和评估。18.3第三方与甲乙双方的关系：18.3.1第三方作为独立的第三方，对甲乙双方均不承担直接责任。18.3.2第三方的工作成果应作为甲乙双方考核和监督乙方服务质量的重要依据。19.第三方介入的终止19.1第三方介入的终止条件：19.1.1合同期满。19.1.2合同因一方违约而被解除。19.1.3第三方主动退出或甲乙双方协商一致终止介入。19.2第三方介入的终止程序：19.2.1第三方介入终止时，应向甲乙双方发出书面通知。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.客房清洁保养标准详细要求：列出客房清洁保养的具体标准和流程，包括房间清洁、卫生间清洁、床上用品更换等。说明：此附件为客房清洁保养工作的指导文件，确保服务质量的统一。2.服务质量标准详细要求：定义服务质量的标准，包括服务态度、服务效率、客户满意度等。说明：此附件为服务质量评估的依据，用于衡量服务是否达到合同要求。3.服务人员资质要求详细要求：列出服务人员应具备的资质，如健康证明、培训证书等。说明：此附件用于确保服务人员具备履行合同义务的能力。4.服务人员培训记录详细要求：记录服务人员接受培训的内容、时间、考核结果等。说明：此附件用于证明服务人员接受了必要的培训。5.服务质量评估报告详细要求：记录服务质量评估的过程、结果、改进措施等。说明：此附件用于监督服务质量，并指导服务改进。6.服务费用结算清单详细要求：详细列出服务费用的构成、支付时间、支付方式等。说明：此附件用于记录和证明服务费用的支付情况。7.合同变更协议详细要求：记录合同变更的内容、时间、双方签字等。说明：此附件用于证明合同变更的有效性。8.争议解决记录详细要求：记录争议解决的过程、结果、双方签字等。说明：此附件用于证明争议已得到妥善解决。9.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的方式、职责、费用等。说明：此附件用于规范第三方介入的行为。10.保密协议详细要求：明确保密内容的范围、保密期限、保密责任等。说明：此附件用于保护双方的商业秘密。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按合同约定提供客房清洁保养服务责任认定标准：乙方未达到合同约定的清洁保养标准，或未按时完成清洁保养工作。示例：乙方未按时完成客房清洁，导致客人入住体验不佳，甲方有权要求乙方赔偿损失。2.乙方服务质量不符合合同约定标准责任认定标准：乙方提供的服务未达到合同约定的服务质量标准。示例：乙方提供的客房清洁服务不符合标准，甲方有权要求乙方进行整改，并承担相应的责任。3.乙方未按时完成服务质量改进措施责任认定标准：乙方未按合同约定的时间完成服务质量改进措施。示例：乙方未在约定的时间内完成服务质量改进，甲方有权要求乙方承担违约责任。4.乙方服务人员违反酒店规章制度责任认定标准：乙方服务人员的行为违反了酒店规章制度。示例：乙方服务人员在工作时间饮酒，违反了酒店规章制度，甲方有权要求乙方处理该员工。5.第三方未履行合同约定职责责任认定标准：第三方未按合同约定履行其职责。示例：第三方在介入过程中未能提供专业意见，导致服务质量下降，甲方有权要求第三方承担相应责任。全文完。二零二五年度酒店客房清洁保养及服务质量提升合同1合同编号_________一、合同主体1.甲方（委托方）：名称：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________2.乙方（承包方）：名称：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________3.其他相关方：名称：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________二、合同前言2.1背景随着我国旅游业的快速发展，酒店行业竞争日益激烈。甲方为了提升酒店客房清洁保养及服务质量，特与乙方签订本合同。2.2目的本合同旨在明确甲乙双方在客房清洁保养及服务质量提升方面的权利、义务和责任，确保酒店客房卫生、整洁，提升客户满意度。三、定义与解释3.1专业属于本合同中，客房清洁保养及服务质量提升所涉及的专业包括但不限于：客房清洁、客房保养、客房维修、客房用品管理等。3.2关键词解释（1）客房清洁：指乙方按照甲方要求，对酒店客房进行清扫、消毒、整理等工作；（2）客房保养：指乙方按照甲方要求，对酒店客房进行定期检查、维护、保养等工作；（3）客房维修：指乙方对客房设施、设备进行维修、更换等工作；（4）客房用品管理：指乙方对客房用品的采购、存储、分发、回收等工作。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，对客房进行清洁保养及服务质量提升；（2）甲方有权对乙方的服务质量进行监督和检查；（3）甲方应按照合同约定，支付乙方相应的报酬；（4）甲方应提供必要的设施、设备、工具等，保证乙方正常开展工作。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照合同约定，对客房进行清洁保养及服务质量提升；（2）乙方应保证所提供的服务质量达到甲方要求；（3）乙方应按照甲方要求，定期对客房进行巡查、维修和保养；（4）乙方应合理使用甲方提供的设施、设备、工具等，不得造成损坏；（5）乙方应按照合同约定，向甲方支付相关费用。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年。合同期满后，如双方无异议，可续签。5.2合同履行地点本合同所涉及的客房清洁保养及服务质量提升工作，均在甲方酒店内进行。5.3合同履行方式乙方按照甲方要求，对客房进行清洁保养及服务质量提升，甲方按照合同约定支付报酬。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字之日起生效。6.2终止条件（1）合同期满；（2）甲乙双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序（1）合同期满前，甲乙双方应提前一个月书面通知对方；（2）因不可抗力导致合同无法履行，双方应立即通知对方，并协商解决。6.4终止后果（1）合同终止后，双方应按照合同约定，进行财务结算；（2）合同终止后，双方应保持友好关系，不得因合同终止而产生纠纷。七、费用与支付7.1费用构成（1）客房清洁保养费用：根据甲方酒店客房数量及乙方提供的服务内容，按照约定的单价计算；（2）服务质量提升费用：包括员工培训、服务质量监控、特殊清洁项目等；（3）设施设备维护费用：乙方在使用甲方提供的设施设备过程中产生的维修、更换费用；（4）其他费用：如因乙方原因导致的额外费用。7.2支付方式（1）预付款：合同签订后，甲方应向乙方支付合同总金额的30%作为预付款；（2）进度款：乙方完成一定比例的客房清洁保养及服务质量提升工作后，甲方应按照实际完成情况支付相应比例的进度款；（3）结算款：合同履行完毕后，甲方应按照合同约定支付剩余的70%结算款。7.3支付时间（1）预付款应在合同签订后五个工作日内支付；（2）进度款应在乙方完成约定工作后五个工作日内支付；（3）结算款应在合同履行完毕后十个工作日内支付。7.4支付条款（1）甲方应在支付前核对乙方提供的发票、账单等相关凭证；（2）甲方应在支付后五个工作日内将支付凭证送达乙方；（3）乙方应在收到支付凭证后五个工作日内出具收据。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金按应付未付款的千分之五计算；（2）甲方未履行合同约定的其他义务的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约（2）乙方未履行合同约定的其他义务的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式违约方应按照合同约定和法律规定，向守约方支付违约金或赔偿损失。赔偿金额和方式由双方协商确定，协商不成的，可依法提起诉讼。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密内容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式双方应采取一切必要措施，确保保密内容的保密性，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方；（2）双方应协商解决因不可抗力导致的合同履行问题；（3）如因不可抗力导致合同无法履行，双方均不承担责任。10.4不可抗力实例自然灾害：地震、洪水、台风等；政府行为：政策调整、法律修改等；社会异常事件：罢工、骚乱等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼如协商不成，双方可选择调解、仲裁或诉讼方式解决争议。十二、合同的转让12.1转让规定本合同未经对方同意，不得转让。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、商业秘密等特殊事项；（2）法律法规禁止转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留甲方保留对客房清洁保养及服务质量提升工作的监督权，有权对乙方的工作进行定期或不定期的检查。13.2特殊权力保留甲方保留在合同履行期间，因特殊原因对客房清洁保养及服务质量提升工作进行调整或变更的权利，但需提前通知乙方。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本合同的修改或补充，必须以书面形式经双方签字确认，方为有效。14.2修改和补充效力本合同的修改或补充，自双方签字之日起生效，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应相互协作，确保客房清洁保养及服务质量提升工作的顺利进行。15.2协作与配合方式（1）甲方应及时向乙方提供必要的信息和资料；（2）乙方应按照甲方的要求，及时完成相关工作。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间就客房清洁保养及服务质量提升工作的全部协议，任何口头协议或先前的协议均以本合同为准。16.3增减条款本合同任何条款的增减，均应以书面形式进行，并由双方签字确认。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：____________________乙方代表（签字）：____________________日期：____________________合同份数：一式两份，甲乙双方各执一份。附件及其他说明解释一、附件列表：1.客房清洁保养及服务质量提升工作计划2.乙方员工培训计划3.客房清洁保养及服务质量提升相关设备清单4.客房清洁保养及服务质量提升费用明细表5.不可抗力事件证明文件6.争议解决相关文件7.保密协议8.合同签订过程中的相关文件二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按时支付费用的，视为违约。未履行合同约定的其他义务的，视为违约。2.乙方违约：未按时完成客房清洁保养及服务质量提升工作的，视为违约。未履行合同约定的其他义务的，视为违约。违约行为的认定由双方协商确定，协商不成的，可依法提起诉讼。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.仲裁：指当事人根据他们之间达成的仲裁协议，自愿将争议提交仲裁机构进行裁决，并受该裁决约束的一种争议解决方式。4.诉讼：指当事人因民事权益争议，向人民法院提起诉讼，由人民法院依法审理并作出判决的司法活动。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方员工服务质量不稳定。解决办法：甲方应加强对乙方员工的培训和管理，确保服务质量。2.问题：客房清洁保养工作进度不达标。解决办法：甲方应定期对乙方的工作进度进行监督检查，及时发现问题并要求乙方整改。3.问题：双方在合同履行过程中出现争议。解决办法：双方应友好协商解决争议，协商不成的，可依法提起仲裁或诉讼。4.问题：不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法：双方应按照合同约定和法律规定，协商解决因不可抗力导致的合同履行问题。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方责任：第三方应按照合同约定，提供必要的设施、设备、工具等，保证乙方正常开展工作。第三方应保证其提供的产品或服务符合甲方要求的质量标准。2.第三方权利：第三方有权要求甲方按照合同约定，支付其提供的设施、设备、工具等费用。第三方有权要求甲方在合同履行过程中，提供必要的协助和支持。3.第三方义务：第三方应保证其提供的产品或服务不侵犯他人的合法权益。第三方应按照合同约定，对甲方提供的产品或服务进行质量保证。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：乙方有权要求甲方按照合同约定，支付其提供的客房清洁保养及服务质量提升服务的报酬。乙方有权要求甲方提供必要的培训和支持，以保证其服务质量。乙方有权要求甲方在合同履行过程中，提供必要的协助和支持。2.乙方利益条款：甲方应保证乙方在合同履行过程中，享有合理的利润空间。甲方应保证乙方在合同履行过程中，享有优先续约权。3.甲方的违约及限制条款：甲方未按时支付报酬的，应向乙方支付违约金，违约金按应付未付款的千分之五计算。甲方未履行合同约定的其他义务的，应承担相应的法律责任。甲方不得在合同履行期间，与乙方存在利益冲突的其他业务关系。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：甲方可要求乙方按照合同约定，提供符合要求的客房清洁保养及服务质量提升服务。甲方可要求乙方在合同履行过程中，定期提交工作进展报告。2.甲方的利益条款：乙方应保证客房清洁保养及服务质量提升服务达到甲方要求的标准。乙方应保证在合同履行过程中，甲方享有对服务质量的有效监督权。3.乙方的违约及限制条款：乙方未履行合同约定的其他义务的，应承担相应的法律责任。乙方不得在合同履行期间，与甲方存在利益冲突的其他业务关系。全文完。二零二五年度酒店客房清洁保养及服务质量提升合同2合同目录第一章合同概述1.1合同订立依据1.2合同目的1.3合同当事人1.4合同生效条件1.5合同期限第二章酒店客房清洁保养标准2.1客房清洁标准2.2客房保养标准2.3清洁保养用品及设备要求2.4清洁保养作业流程第三章服务质量提升措施3.1服务质量目标3.2服务质量提升方案3.3培训与考核3.4客户满意度调查第四章清洁保养人员配置4.1人员数量要求4.2人员资质要求4.3人员培训与考核4.4人员待遇与福利第五章工作时间与班次安排5.1工作时间规定5.2班次安排5.3加班规定与补偿第六章设备与物料管理6.1设备维护保养6.2物料采购与管理6.3库存管理与控制6.4废弃物处理第七章质量监控与考核7.1质量监控体系7.2考核标准与方法7.3质量问题处理7.4质量改进措施第八章违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿方式8.4违约争议解决第九章合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止的程序9.4合同解除与终止后的处理第十章合同变更与补充10.1合同变更条件10.2合同变更程序10.3合同补充协议10.4合同变更与补充的效力第十一章保密条款11.1保密内容11.2保密义务11.3保密期限11.4违约责任第十二章争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序12.4争议解决费用第十三章合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同生效与终止的通知13.4合同生效与终止后的处理第十四章其他约定14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同解释14.4合同份数合同编号_________第一章合同概述1.1合同订立依据1.1.1依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规1.1.2依据酒店客房清洁保养及服务质量提升的相关标准和规范1.2合同目的1.2.1明确双方的权利和义务1.2.2提升酒店客房清洁保养水平1.2.3提高酒店服务质量1.3合同当事人1.3.1酒店方：[酒店名称]1.3.2承包方：[承包方名称]1.4合同生效条件1.4.1双方签署合同1.4.2合同经双方盖章或签字1.4.3合同履行完毕1.5合同期限1.5.1合同期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止第二章酒店客房清洁保养标准2.1客房清洁标准2.1.1客房地面清洁，无污渍、灰尘2.1.2客房家具表面清洁，无灰尘、污渍2.1.3客房卫生间清洁，无异味、污渍2.2客房保养标准2.2.1客房家具保养，无划痕、磨损2.2.2客房地面保养，无磨损、起泡2.2.3客房卫生间保养，无霉斑、锈迹2.3清洁保养用品及设备要求2.3.1清洁用品需符合环保要求2.3.2清洁设备需定期维护保养2.4清洁保养作业流程2.4.1清洁保养作业前需进行培训2.4.2清洁保养作业需按照标准执行2.4.3清洁保养作业后需进行自检第三章服务质量提升措施3.1服务质量目标3.2服务质量提升方案3.2.1定期对员工进行服务质量培训3.2.2设立服务质量奖惩制度3.2.3定期开展服务质量检查3.3培训与考核3.3.1培训内容包括服务意识、操作技能等3.3.2考核内容包括理论知识、实操技能等3.4客户满意度调查3.4.1定期进行客户满意度调查3.4.2根据调查结果改进服务质量第四章清洁保养人员配置4.1人员数量要求4.1.1根据客房数量和面积确定人员数量4.2人员资质要求4.2.1具备相关清洁保养工作经验4.2.2通过公司组织的培训考核4.3人员培训与考核4.3.1定期进行专业培训4.3.2定期进行技能考核4.4人员待遇与福利4.4.1按照公司规定支付工资4.4.2提供社会保险和福利待遇第五章工作时间与班次安排5.1工作时间规定5.1.1根据客房入住情况合理安排工作时间5.2班次安排5.2.1实行轮班制，确保24小时客房清洁保养5.3加班规定与补偿5.3.1加班按照国家规定支付加班费5.3.2加班时间不超过每月平均工作时间第六章设备与物料管理6.1设备维护保养6.1.1定期对清洁设备进行维护保养6.1.2发现设备故障及时维修6.2物料采购与管理6.2.1根据客房需求制定采购计划6.2.2严格控制物料库存6.3库存管理与控制6.3.1定期盘点库存，确保库存准确6.3.2优化库存管理流程6.4废弃物处理6.4.1按照环保要求处理废弃物6.4.2定期清理废弃物存放点第八章违约责任8.1违约情形8.1.1承包方未按合同约定完成清洁保养工作8.1.2承包方服务质量未达到合同约定标准8.1.3酒店方未按时支付款项8.1.4双方约定的其他违约情形8.2违约责任承担8.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等8.2.2违约金的具体数额由双方协商确定8.3违约赔偿方式8.3.1现金赔偿8.3.2换货赔偿8.3.3其他双方认可的赔偿方式8.4违约争议解决8.4.1双方应友好协商解决争议8.4.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼第九章合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1合同一方严重违约9.1.2发生不可抗力事件9.1.3双方协商一致解除合同9.2合同终止条件9.2.1合同期限届满9.2.2双方协商一致终止合同9.2.3合同因其他原因终止9.3合同解除与终止的程序9.3.1提前通知对方9.3.2书面确认9.3.3清理合同未尽事宜9.4合同解除与终止后的处理9.4.1结清所有款项9.4.2处理合同未尽事宜9.4.3双方签署合同解除或终止协议第十章合同变更与补充10.1合同变更条件10.1.1双方协商一致10.1.2符合法律法规和合同约定10.2合同变更程序10.2.1双方签署合同变更协议10.2.2协议经双方盖章或签字10.2.3协议生效10.3合同补充协议10.3.1补充协议作为合同附件10.3.2补充协议具有同等法律效力10.4合同变更与补充的效力10.4.1变更或补充协议自签署之日起生效10.4.2变更或补充协议与原合同不一致的，以变更或补充协议为准第十一章保密条款11.1保密内容11.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密11.1.2合同内容11.2保密义务11.2.1双方对保密内容负有保密义务11.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露11.3保密期限11.3.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年11.4违约责任11.4.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等第十二章争议解决12.1争议解决方式12.1.1友好协商12.1.2仲裁12.1.3诉讼12.2争议解决机构12.2.1争议解决机构由双方协商确定12.3争议解决程序12.3.1按照争议解决机构的规定进行12.4争议解决费用12.4.1争议解决费用由败诉方承担第十三章合同生效与终止13.1合同生效条件13.1.1双方签署合同13.1.2合同经双方盖章或签字13.1.3合同履行完毕13.2合同终止条件13.2.1合同期限届满13.2.2双方协商一致终止合同13.2.3合同因其他原因终止13.3合同生效与终止的通知13.3.1提前通知对方13.3.2书面确认13.4合同生效与终止后的处理13.4.1结清所有款项13.4.2处理合同未尽事宜第十四章其他约定14.1不可抗力14.1.1不可抗力包括自然灾害、战争、政府行为等14.1.2发生不可抗力事件时，双方应相互理解，协商解决14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于：清洁保养作业流程服务质量考核标准人员培训计划14.3合同解释14.3.1合同条款如有歧义，由双方协商解释14.4合同份数14.4.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力酒店方代表（签字/盖章）：________________日期：________________承包方代表（签字/盖章）：________________日期：________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导权条款说明：本合同中，甲方（酒店方）拥有合同执行过程中的主导权，包括但不限于：1.1.1制定清洁保养及服务质量提升的具体标准和流程；1.1.2安排和监督乙方（承包方）的