2025年度软件售后服务协议范本及细则9篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度软件售后服务协议范本及细则本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及地址1.2法定代表人或授权代表1.3联系方式及有效证件2.服务内容与范围2.1服务项目2.2服务期限2.3服务地点2.4服务时间3.服务质量与标准3.1质量要求3.2服务标准3.3质量监控与评估4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2费用构成4.3支付方式4.4支付时间5.交付成果及验收标准5.1交付成果形式5.2验收标准5.3验收程序5.4验收时间6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密措施7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任7.3违约处理8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除或终止后的处理10.合同生效与修改10.1合同生效条件10.2合同修改程序10.3修改后的合同效力11.法律适用与管辖11.1适用法律11.2管辖法院12.其他约定事项12.1不可抗力12.2通知与送达12.3合同份数13.合同附件13.1附件一：服务明细表13.2附件二：保密协议13.3附件三：其他相关文件14.合同签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人签字或盖章第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称及地址1.1.1甲方名称：____________________1.1.2甲方地址：____________________1.1.3乙方名称：____________________1.1.4乙方地址：____________________1.2法定代表人或授权代表1.2.1甲方法定代表人或授权代表姓名：____________________1.2.2甲方法定代表人或授权代表身份证号码：____________________1.2.3乙方法定代表人或授权代表姓名：____________________1.2.4乙方法定代表人或授权代表身份证号码：____________________1.3联系方式及有效证件1.3.1甲方联系方式：电话：____________________，邮箱：____________________1.3.2乙方联系方式：电话：____________________，邮箱：____________________1.3.3甲方有效证件：____________________1.3.4乙方有效证件：____________________2.服务内容与范围2.1服务项目2.1.1软件维护服务2.1.2技术支持服务2.1.3培训服务2.2服务期限2.2.1服务起始日期：____________________2.2.2服务结束日期：____________________2.3服务地点2.3.1甲方所在地2.3.2乙方所在地2.4服务时间2.4.1工作时间：周一至周五，上午9:00至下午18:002.4.2应急服务：24小时响应3.服务质量与标准3.1质量要求3.1.1软件运行稳定，无重大故障3.1.2技术支持及时，响应时间不超过4小时3.2服务标准3.2.1按照行业标准执行3.2.2满足甲方业务需求3.3质量监控与评估3.3.1定期进行服务质量检查3.3.2根据甲方反馈调整服务策略4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.1.1软件维护服务费用：____________________4.1.2技术支持服务费用：____________________4.1.3培训服务费用：____________________4.2费用构成4.2.1人工费用4.2.2差旅费用4.2.3物料费用4.3支付方式4.3.1按季度支付4.3.2预付款比例：30%4.3.3结算方式：银行转账4.4支付时间4.4.1每季度第一个月内支付上一季度费用5.交付成果及验收标准5.1交付成果形式5.1.1软件维护服务：维护记录5.1.2技术支持服务：技术支持报告5.1.3培训服务：培训资料、学员签到表5.2验收标准5.2.1服务内容符合合同约定5.2.2服务质量达到合同要求5.3验收程序5.3.1甲方在收到交付成果后3个工作日内进行验收5.3.2乙方在收到验收意见后1个工作日内进行整改5.4验收时间5.4.1验收时间为交付成果后的第一个工作日6.保密条款6.1保密内容6.1.1甲方业务数据6.1.2乙方服务过程中获取的甲方信息6.2保密期限6.2.1自合同签订之日起至合同终止后5年6.3保密措施6.3.1乙方对保密内容采取严格保密措施6.3.2未经甲方同意，不得向任何第三方泄露保密内容7.违约责任7.1违约情形7.1.1乙方未按时完成服务7.1.2乙方服务质量不符合合同要求7.1.3乙方泄露甲方保密信息7.2违约责任7.2.1乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失7.2.2甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金7.3违约处理7.3.1双方协商解决7.3.2协商不成，提交仲裁或诉讼解决8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决合同执行中发生的争议8.1.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决8.2争议解决机构8.2.1争议解决机构应为中国国际经济贸易仲裁委员会8.3争议解决程序8.3.1争议双方应提交书面仲裁申请8.3.2仲裁庭应自收到仲裁申请之日起30日内组成8.3.3仲裁庭应在组成后90日内作出仲裁裁决9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1甲方未按时支付服务费用9.1.2乙方未按合同约定提供服务9.1.3双方协商一致决定解除合同9.2合同终止条件9.2.1服务期限届满9.2.2双方协商一致决定终止合同9.2.3合同因不可抗力等原因无法履行9.3合同解除或终止后的处理9.3.2乙方应将相关资料和设备归还甲方9.3.3双方应根据合同约定结算剩余费用10.合同生效与修改10.1合同生效条件10.1.1双方签字盖章10.1.2合同经甲方审核同意10.2合同修改程序10.2.1双方协商一致10.2.2修改内容以书面形式确定10.3修改后的合同效力10.3.1修改后的合同与原合同具有同等法律效力11.法律适用与管辖11.1适用法律11.1.1本合同适用中华人民共和国法律11.2管辖法院11.2.1争议解决机构或合同签订地人民法院12.其他约定事项12.1不可抗力12.1.1不可抗力包括自然灾害、战争、政府行为等12.1.2发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取措施减轻损失12.2通知与送达12.2.1通知应以书面形式进行12.2.2送达地址为合同双方提供的地址12.3合同份数12.3.1本合同一式两份，双方各执一份13.合同附件13.1附件一：服务明细表13.2附件二：保密协议13.3附件三：其他相关文件14.合同签署14.1签署日期14.1.1甲方签署日期：____________________14.1.2乙方签署日期：____________________14.2签署地点14.2.1甲方签署地点：____________________14.2.2乙方签署地点：____________________14.3签署人签字或盖章14.3.1甲方签字或盖章：____________________14.3.2乙方签字或盖章：____________________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入说明15.1第三方定义15.1.1本合同中的第三方是指除甲方、乙方之外的独立第三方，包括但不限于技术支持提供商、系统集成商、测试机构、法律顾问等。15.1.2第三方介入的情形包括但不限于：乙方需要第三方提供专业技术支持或服务；甲方委托第三方进行项目评估或审计；争议解决需要第三方专业机构介入。16.第三方介入程序16.1介入申请16.1.1乙方需要第三方介入时，应提前30日向甲方提出书面申请，说明介入原因、第三方的基本情况及预期服务内容。16.1.2甲方应在收到乙方申请后的15个工作日内，书面回复乙方是否同意第三方介入。17.第三方责任限额17.1第三方责任17.1.1第三方在履行本合同时，应遵守相关法律法规和行业标准，对因其违约或疏忽导致的责任，应承担相应的法律责任。17.1.2第三方责任限额17.1.3第三方的责任限额应根据其提供的服务类型和甲方的要求在合同中明确约定，一般不应超过合同总金额的一定比例，如10%。18.第三方合同签订18.1第三方合同18.1.1乙方与第三方签订的合同应与本合同的原则和目的相符，并应将合同副本提交甲方备案。18.1.2甲方有权对乙方与第三方签订的合同进行审查，并提出修改意见。19.第三方权利19.1第三方权利19.1.1第三方在履行合同时，享有按照合同约定获得报酬的权利。19.1.2第三方有权要求甲方和乙方提供必要的配合和便利。20.第三方义务20.1第三方义务20.1.1第三方应按照合同约定履行服务，确保服务质量。20.1.2第三方应保守甲方和乙方的商业秘密。21.第三方与其他各方的划分21.1权利义务划分21.1.1第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系由其与甲方或乙方签订的合同约定。21.1.2第三方不承担本合同中甲方和乙方之间的权利义务。21.1.3第三方在履行合同时，应遵守本合同的相关规定。22.第三方变更22.1第三方变更22.1.1如乙方需要更换第三方，应提前30日向甲方提出书面申请，并说明更换原因及新第三方的基本情况。22.1.2甲方应在收到乙方申请后的15个工作日内，书面回复乙方是否同意更换第三方。23.第三方退出23.1第三方退出23.1.1如第三方因故退出，乙方应立即通知甲方，并采取必要措施确保服务的连续性和稳定性。24.第三方争议解决24.1第三方争议解决24.1.1第三方与甲方、乙方之间的争议应通过协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务明细表要求：详细列出服务项目、服务内容、服务时间、服务费用等。说明：本附件作为合同附件，是合同执行过程中费用结算的重要依据。2.附件二：保密协议要求：明确约定双方保密信息的范围、保密期限、保密措施等。说明：本附件用于保护双方的商业秘密，防止信息泄露。3.附件三：第三方合同要求：包括第三方的基本信息、服务内容、费用、保密条款等。说明：本附件是乙方与第三方签订的合同，需提交甲方备案。4.附件四：验收报告要求：详细记录验收时间、验收内容、验收结果等。说明：本附件作为合同执行完成后的重要文件，用于证明服务已按照约定完成。5.附件五：技术支持报告要求：记录技术支持过程中的问题、解决方案、实施结果等。说明：本附件用于证明乙方已按照合同约定提供技术支持服务。6.附件六：培训资料要求：包括培训内容、培训时间、培训对象、培训效果等。说明：本附件用于证明乙方已按照合同约定提供培训服务。7.附件七：其他相关文件要求：包括合同签订过程中产生的其他文件，如会议纪要、函件等。说明：本附件作为合同附件，用于补充说明合同执行过程中的相关事项。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付服务费用乙方未按时提供服务或服务不符合合同约定第三方泄露甲方或乙方商业秘密双方未按照合同约定履行保密义务发生不可抗力事件，未及时通知对方2.责任认定标准：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失违约责任金额根据违约情节及损失程度确定如违约行为导致合同无法履行，违约方应承担解除合同的法律责任3.示例说明：甲方未按时支付服务费用，导致乙方无法正常提供服务，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并赔偿因延迟付款造成的损失。乙方未按时提供服务或服务不符合合同约定，甲方有权要求乙方进行整改，并赔偿因服务质量问题造成的损失。第三方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求第三方承担相应的法律责任，并赔偿因信息泄露造成的损失。全文完。2024年度软件售后服务协议范本及细则1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方法定代表人或授权代表1.3双方联系方式2.服务内容概述2.1软件产品名称2.2服务类型2.3服务期限3.服务范围3.1技术支持3.2软件升级3.3故障排除3.4系统优化4.服务标准4.1服务响应时间4.2服务质量要求4.3服务完成标准5.服务费用及支付方式5.1服务费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除9.1合同解除情形9.2合同解除程序9.3合同解除后责任10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的处理11.其他约定事项11.1法律适用11.2合同附件11.3合同解释12.合同签署12.1签署日期12.2签署地点12.3签署人13.合同附件13.1软件产品清单13.2服务内容明细13.3其他附件14.合同份数14.1合同正本份数14.2合同副本份数第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方法定代表人或授权代表1.2.1甲方法定代表人或授权代表为：[甲方法定代表人姓名或授权代表姓名]1.2.2乙方法定代表人或授权代表为：[乙方法定代表人姓名或授权代表姓名]1.3双方联系方式1.3.1甲方联系方式：[甲方联系电话]；[甲方电子邮箱]1.3.2乙方联系方式：[乙方联系电话]；[乙方电子邮箱]2.服务内容概述2.1软件产品名称[具体软件产品名称]2.2服务类型2.2.1技术支持2.2.2软件升级2.2.3故障排除2.2.4系统优化2.3服务期限[具体服务期限，如：自2024年1月1日至2024年12月31日]3.服务范围3.1技术支持3.1.1提供软件使用过程中的技术指导3.1.2解答用户在使用过程中遇到的技术问题3.2软件升级3.2.1根据软件版本更新情况，提供软件升级服务3.2.2升级后的软件应保证与原软件功能兼容3.3故障排除3.3.1接收并处理用户报告的软件故障3.3.2在规定时间内提供故障解决方案3.4系统优化3.4.1根据用户需求，对软件系统进行优化3.4.2优化后的系统应提高运行效率和使用体验4.服务标准4.1服务响应时间4.1.1甲方提交技术支持请求后，乙方应在[具体时间，如：24小时内]给予响应4.2服务质量要求4.2.1服务内容应满足甲方需求，确保软件正常运行4.3服务完成标准4.3.1乙方完成服务后，甲方应确认服务已完成并符合要求4.3.2甲方确认服务完成后，乙方应提供相应的服务记录和报告5.服务费用及支付方式5.1服务费用总额[具体服务费用总额]5.2费用支付方式5.2.1甲方应在合同签订后[具体时间，如：5个工作日内]向乙方支付首期费用5.2.2乙方提供的服务完成后，甲方应在[具体时间，如：10个工作日内]支付剩余费用5.3费用支付时间[具体费用支付时间，如：每月1日支付上个月的服务费用]6.保密条款6.1保密内容6.1.1甲方提供的软件产品及相关技术资料6.1.2乙方在服务过程中获取的甲方商业秘密6.2保密期限[具体保密期限，如：自合同签订之日起5年内]6.3违约责任6.3.1任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任第七条违约责任7.1违约情形7.1.1乙方未按合同约定提供服务质量7.1.2甲方未按合同约定支付费用7.1.3双方未按合同约定履行保密义务7.2违约责任承担7.2.1乙方未按合同约定提供服务质量，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失7.2.2甲方未按合同约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金7.2.3双方未按合同约定履行保密义务，应承担相应的法律责任7.3违约赔偿7.3.1违约方应向守约方支付违约金，违约金数额为[具体数额]7.3.2违约方给对方造成损失的，还应承担相应的赔偿责任8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决合同执行过程中发生的争议8.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决8.2争议解决机构[如有约定争议解决机构，此处填写具体机构名称及地址]8.3争议解决程序8.3.1双方应在争议发生后[具体时间，如：30日内]将争议提交给约定的争议解决机构或法院8.3.2争议解决机构或法院应按照其相关规定和程序进行审理9.合同解除9.1合同解除情形9.1.1甲方或乙方单方违约，且违约方未能在[具体期限，如：15日内]内纠正违约行为9.1.2发生不可抗力事件，导致合同无法履行9.1.3双方协商一致解除合同9.2合同解除程序9.2.1提出解除合同的一方应书面通知另一方9.2.2收到解除通知的一方应在[具体时间，如：7日内]书面回复是否同意解除合同9.2.3双方同意解除合同时，应签署合同解除协议9.3合同解除后责任9.3.1合同解除后，双方应按照合同约定和实际情况处理未履行完毕的义务9.3.2合同解除后，双方应互相返还已支付的费用和取得的财产10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.1.1本合同自双方法定代表人或授权代表签字（或盖章）之日起生效10.2合同终止条件10.2.1合同约定的服务期限届满10.2.2合同解除10.2.3合同双方达成终止合同的书面协议10.3合同终止后的处理10.3.1合同终止后，双方应按照合同约定和实际情况处理未履行完毕的义务10.3.2合同终止后，双方应互相返还已支付的费用和取得的财产11.其他约定事项11.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。11.2合同附件[具体附件名称及内容，如：附件1：服务内容明细]11.3合同解释本合同的解释权归甲方所有。12.合同签署12.1签署日期[具体签署日期]12.2签署地点[具体签署地点]12.3签署人12.3.1甲方签署人：[甲方法定代表人或授权代表姓名]12.3.2乙方签署人：[乙方法定代表人或授权代表姓名]13.合同附件[具体附件名称及内容，如：附件1：服务内容明细][具体附件名称及内容，如：附件2：保密协议]14.合同份数14.1合同正本份数[具体正本份数]14.2合同副本份数[具体副本份数]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指非合同双方的任何自然人和法人，包括但不限于但不限于中介方、技术顾问、法律顾问、监理单位等。15.1.2第三方介入的范围包括但不限于：协助合同履行、提供专业意见、监督合同执行、调解争议等。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的提出16.1.1双方均可向对方提出引入第三方的请求，并应书面说明引入第三方的理由和目的。16.1.2双方应在收到引入第三方请求后的[具体时间，如：15日内]给予答复，同意或不反对。16.2第三方的选择与确认16.2.1双方应共同选择第三方，并签订相应的合作协议。16.2.2第三方的选择应确保其具备完成相关工作的能力，且其行为应遵守相关法律法规。16.3第三方的职责16.3.1第三方应根据双方的要求，履行其合作协议中的职责。16.4第三方的退出16.4.1第三方在完成其职责后，应向双方报告工作成果，并退出合同关系。17.甲乙双方权利义务的调整17.1.1双方应保证第三方的介入不会影响各自的权利义务。17.1.2双方应按照第三方的建议和意见，合理调整各自的权利义务。17.2第三方介入期间，甲乙双方应继续履行合同约定的义务。18.第三方的责任限额18.1.1第三方在履行其职责过程中，因自身过错导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。18.1.2第三方的责任限额由双方在合作协议中约定，但不得超过合同总金额的[具体百分比，如：10%]。18.2第三方在履行职责过程中，如因不可抗力等因素导致甲乙双方损失的，第三方不承担责任。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方介入后，其与甲乙双方及其他相关方的责任划分如下：19.1.1第三方仅对甲乙双方负责，不对其他第三方负责。19.1.2第三方在履行职责过程中，如涉及与其他第三方的合作，应确保不影响甲乙双方的权利义务。19.1.3第三方与其他第三方之间的争议，由双方自行解决，不影响甲乙双方的合同履行。20.第三方介入的合同变更20.1第三方介入导致合同内容变更的，双方应书面确认变更内容，并签署补充协议。20.2补充协议的生效条件20.2.1补充协议经甲乙双方签字（或盖章）后生效。20.2.2补充协议的生效日期不应早于原合同约定的生效日期。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件1：服务内容明细详细列出乙方应提供的服务内容，包括但不限于技术支持、软件升级、故障排除和系统优化等。每项服务的内容描述应具体明确，包括服务标准、响应时间、完成标准等。2.附件2：保密协议明确约定双方在合同履行过程中应遵守的保密义务，包括保密内容、保密期限和违约责任。3.附件3：第三方合作协议当引入第三方时，应详细列明第三方的名称、职责、权利和义务，以及双方与第三方之间的合作条款。4.附件4：补充协议当合同内容变更时，应详细记录变更内容，包括变更原因、变更条款和变更后的合同条款。5.附件5：服务费用明细列出合同约定的服务费用，包括总额、支付方式、支付时间等。6.附件6：争议解决记录记录双方在合同履行过程中发生的争议，包括争议内容、解决过程和最终结果。7.附件7：合同解除协议当合同解除时，应详细记录解除原因、解除程序和双方的权利义务。8.附件8：其他附件根据合同履行过程中可能产生的其他需要，可增加其他附件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1乙方未按合同约定提供服务质量，如技术支持不及时、软件升级不符合要求等。1.2甲方未按合同约定支付费用，如逾期付款、部分付款等。1.3双方未按合同约定履行保密义务，如泄露商业秘密、违反保密条款等。1.4第三方在履行职责过程中，因自身过错导致甲乙双方损失。1.5发生不可抗力事件，导致合同无法履行。2.责任认定标准：2.1乙方未按合同约定提供服务质量，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失。2.2甲方未按合同约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。2.3双方未按合同约定履行保密义务，应承担相应的法律责任。2.4第三方在履行职责过程中，因自身过错导致甲乙双方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。2.5发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方互不承担责任。3.违约责任示例：3.1乙方未在24小时内响应甲方的技术支持请求，导致甲方业务受损，甲方有权要求乙方赔偿相应的损失。3.2甲方逾期支付费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。3.3双方在合作过程中泄露商业秘密，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、停止侵权行为等。全文完。2024年度软件售后服务协议范本及细则2本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1双方名称及地址1.2双方联系方式1.3双方法定代表人或授权代表2.软件产品概述2.1软件名称2.2软件版本2.3软件功能3.售后服务内容3.1售后服务范围3.2售后服务方式3.3售后服务期限4.售后服务费用4.1费用计算方式4.2费用支付方式4.3费用支付期限5.售后服务责任5.1双方责任5.2违约责任5.3争议解决6.技术支持与培训6.1技术支持范围6.2技术支持方式6.3技术支持期限6.4培训内容6.5培训方式6.6培训期限7.软件升级与维护7.1软件升级内容7.2软件维护内容7.3软件升级与维护方式7.4软件升级与维护期限8.数据安全与保密8.1数据安全责任8.2数据保密责任8.3数据备份与恢复9.知识产权9.1知识产权归属9.2知识产权保护9.3知识产权争议解决10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除条件11.合同变更11.1变更程序11.2变更内容11.3变更生效时间12.合同解除12.1解除程序12.2解除条件12.3解除通知13.违约责任13.1违约责任承担13.2违约赔偿13.3违约争议解决14.其他14.1不可抗力14.2通知方式14.3合同附件14.4合同份数第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1双方名称及地址1.1.2甲方地址：_______（地址）1.1.3乙方地址：_______（地址）1.2双方联系方式1.2.1甲方联系方式：联系电话_______（电话），电子邮箱_______（邮箱）1.2.2乙方联系方式：联系电话_______（电话），电子邮箱_______（邮箱）1.3双方法定代表人或授权代表1.3.1甲方法定代表人或授权代表：_______（姓名），身份证号码_______（号码）1.3.2乙方法定代表人或授权代表：_______（姓名），身份证号码_______（号码）2.软件产品概述2.1软件名称2.1.1软件名称：_______（软件名称）2.2软件版本2.2.1软件版本：_______（软件版本号）2.3软件功能2.3.1软件功能：详细列出软件的主要功能模块及功能描述。3.售后服务内容3.1售后服务范围3.1.1售后服务范围：包括软件使用过程中的技术支持、故障排除、升级维护等。3.2售后服务方式3.2.1售后服务方式：电话支持、远程协助、现场服务、在线问答等。3.3售后服务期限3.3.1售后服务期限：自软件交付之日起_______（天数或年数）内。4.售后服务费用4.1费用计算方式4.1.1费用计算方式：按照实际发生的服务次数和收费标准计算。4.2费用支付方式4.2.1费用支付方式：银行转账、支票、现金等。4.3费用支付期限4.3.1费用支付期限：自服务完成后_______（天数）内支付。5.售后服务责任5.1双方责任5.1.1甲方责任：提供真实、完整的软件使用情况，及时反馈问题。5.1.2乙方责任：按照约定提供售后服务，保证服务质量。5.2违约责任5.2.1甲方违约责任：未按时支付服务费用，应向乙方支付_______（违约金比例）的违约金。5.2.2乙方违约责任：未按时提供售后服务，应向甲方支付_______（违约金比例）的违约金。5.3争议解决5.3.1争议解决：双方应友好协商解决，协商不成可向合同签订地人民法院提起诉讼。6.技术支持与培训6.1技术支持范围6.1.1技术支持范围：包括软件安装、配置、使用、故障排除等。6.2技术支持方式6.2.1技术支持方式：电话支持、远程协助、现场服务、在线问答等。6.3技术支持期限6.3.1技术支持期限：自软件交付之日起_______（天数或年数）内。6.4培训内容6.4.1培训内容：软件操作、功能应用、故障排除等。6.5培训方式6.5.1培训方式：现场培训、远程培训、视频培训等。6.6培训期限6.6.1培训期限：自合同签订之日起_______（天数）内完成。7.软件升级与维护7.1软件升级内容7.1.1软件升级内容：包括功能优化、性能提升、安全修复等。7.2软件维护内容7.2.1软件维护内容：包括软件定期检查、数据备份、故障修复等。7.3软件升级与维护方式7.3.1软件升级与维护方式：远程升级、现场升级、在线升级等。7.4软件升级与维护期限7.4.1软件升级与维护期限：自合同签订之日起_______（天数或年数）内。8.数据安全与保密8.1数据安全责任8.1.1甲方责任：确保在使用软件过程中，不泄露、不篡改、不非法使用乙方提供的数据。8.1.2乙方责任：采取必要的安全措施，保护甲方数据的安全，防止数据泄露、丢失或被非法访问。8.2数据保密责任8.2.1甲方责任：对乙方提供的技术资料、商业秘密等保密信息，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2乙方责任：对甲方提供的数据和保密信息，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。8.3数据备份与恢复8.3.1乙方负责定期对甲方数据进行备份，并确保备份的完整性和可恢复性。8.3.2在数据发生丢失或损坏时，乙方应在_______（时间）内完成数据恢复。9.知识产权9.1知识产权归属9.1.1软件的知识产权归乙方所有。9.1.2甲方在使用软件过程中产生的任何数据和内容，其知识产权归甲方所有。9.2知识产权保护9.2.1甲方应遵守国家有关知识产权的法律法规，不得侵犯乙方的知识产权。9.2.2乙方应采取必要措施，保护其知识产权不受侵犯。9.3知识产权争议解决9.3.1知识产权争议，双方应友好协商解决，协商不成可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.1.1双方签字盖章后，本合同自_______（日期）起生效。10.2合同终止条件10.2.1合同期限届满。10.2.2双方协商一致解除合同。10.2.3因不可抗力导致合同无法履行。10.3合同解除条件10.3.1乙方未按约定提供售后服务。10.3.2甲方未按约定支付服务费用。11.合同变更11.1变更程序11.1.1变更合同需经双方协商一致，并以书面形式签署变更协议。11.2变更内容11.2.1变更合同期限、服务内容、费用等。11.3变更生效时间11.3.1变更协议签署后_______（时间）内生效。12.合同解除12.1解除程序12.1.1解除合同需以书面形式通知对方，并经对方确认。12.2解除条件12.2.1合同期限届满。12.2.2双方协商一致解除合同。12.2.3因不可抗力导致合同无法履行。12.3解除通知12.3.1解除通知应至少提前_______（时间）以书面形式通知对方。13.违约责任13.1违约责任承担13.1.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。13.2违约赔偿13.2.1违约赔偿金额根据实际损失计算，但不超过合同总金额的_______（比例）。13.3违约争议解决13.3.1违约争议，双方应友好协商解决，协商不成可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.其他14.1不可抗力14.1.1不可抗力指因自然灾害、战争、政府行为等无法预见、无法避免且无法克服的事件。14.2通知方式14.2.1通知应以书面形式进行，并通过约定的联系方式送达。14.3合同附件14.3.1合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。14.4合同份数14.4.1本合同一式_______份，甲乙双方各执_______份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同中“第三方”指除甲方、乙方之外的任何个人或组织，包括但不限于供应商、服务商、中介方、技术支持方等。15.2第三方责任限额15.2.1第三方在执行本合同过程中，对甲方或乙方的直接经济损失，其责任限额不超过_______（金额）。15.3第三方责权利界定15.3.1.1获得甲方或乙方提供的必要信息和资料；15.3.1.2按照合同约定提供相应的服务；15.3.1.3获得甲方或乙方支付的合理费用。15.3.2.1严格按照本合同约定提供服务，确保服务质量；15.3.2.2对甲方或乙方提供的信息和资料保密；15.3.2.3对因自身原因造成的损失承担赔偿责任。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方与甲方、乙方之间的关系由本合同和相关协议约定。15.4.2第三方与甲方、乙方之间的权利义务划分如下：15.4.2.1第三方与甲方之间的权利义务，以双方签订的采购合同或服务协议为准；15.4.2.2第三方与乙方之间的权利义务，以双方签订的委托合同或服务协议为准；15.4.2.3第三方与甲方、乙方之间的权利义务相互独立，互不影响。16.第三方介入的程序16.1甲方或乙方需要第三方介入时，应提前_______（时间）以书面形式通知对方。16.2通知内容包括：16.2.1第三方的名称、地址、联系方式；16.2.2第三方的服务内容、期限、费用等；16.2.3第三方介入的原因和目的。17.第三方介入的审批17.1甲方或乙方需要第三方介入时，应经对方书面同意。17.2对方有权对第三方介入的必要性、服务内容、费用等进行审查和批准。18.第三方介入的终止18.1第三方介入完成后，甲方或乙方应及时以书面形式通知对方。18.2第三方介入终止后，甲方或乙方应按照本合同和双方约定支付相应的费用。19.第三方介入的争议解决19.1第三方介入过程中出现的争议，双方应友好协商解决。19.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。20.第三方介入的其他规定20.1第三方介入不得损害甲方或乙方的合法权益。20.2第三方介入不得违反国家法律法规。20.3第三方介入不得损害本合同其他条款的效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲方营业执照副本复印件说明：用于证明甲方具备合同签订及履行的法律资格。2.乙方营业执照副本复印件说明：用于证明乙方具备合同签订及履行的法律资格。3.甲方法定代表人或授权代表身份证复印件说明：用于证明甲方法定代表人或授权代表的身份。4.乙方法定代表人或授权代表身份证复印件说明：用于证明乙方法定代表人或授权代表的身份。5.软件产品说明书说明：详细说明软件的安装、使用、维护等操作指南。6.软件许可协议说明：规定甲方在使用软件过程中的权利和义务。7.售后服务协议说明：明确售后服务的内容、方式、期限等。8.技术支持协议说明：规定技术支持的范围、方式、期限等。9.培训协议说明：明确培训的内容、方式、期限等。10.软件升级与维护协议说明：规定软件升级与维护的内容、方式、期限等。11.数据安全与保密协议说明：明确数据安全与保密的责任和义务。12.知识产权归属证明说明：证明软件的知识产权归属。13.合同签订地证明说明：证明合同签订地的合法性和有效性。14.不可抗力证明说明：证明不可抗力事件的发生。15.第三方介入协议说明：明确第三方介入的条款和条件。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定1.1甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付_______（违约金比例）的违约金。1.2甲方未按时反馈软件使用问题，导致乙方无法及时解决，应承担相应责任。2.乙方违约行为及责任认定2.1乙方未按时提供售后服务，应向甲方支付_______（违约金比例）的违约金。2.2乙方泄露甲方保密信息，应承担相应的赔偿责任。3.第三方违约行为及责任认定3.1第三方未按时提供约定的服务，应向甲方或乙方支付_______（违约金比例）的违约金。3.2第三方泄露甲方或乙方保密信息，应承担相应的赔偿责任。示例说明：1.若甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付合同金额_______%的违约金，并有权暂停或终止合同服务。2.若乙方在提供技术支持过程中，因自身原因导致软件故障，未能及时修复，乙方应承担相应责任，包括但不限于延长服务期限、赔偿甲方因此遭受的损失等。全文完。2024年度软件售后服务协议范本及细则3本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2解释原则2.服务范围2.1服务内容2.2服务期限2.3服务方式3.服务质量与标准3.1质量要求3.2标准要求4.服务费用及支付方式4.1服务费用4.2支付方式4.3付款时间5.服务期限及终止5.1服务期限5.2终止条件5.3终止程序6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任7.保密条款7.1保密内容7.2保密义务8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序9.合同生效与解除9.1合同生效9.2合同解除10.适用法律及管辖10.1适用法律10.2管辖法院11.其他条款11.1通知与送达11.2合同附件11.3合同变更12.合同签署12.1签署方式12.2签署日期13.合同附件13.1附件一：服务明细表13.2附件二：服务费用明细表14.合同份数及效力14.1合同份数14.2合同效力第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1术语定义（1）“甲方”指提供软件服务的公司或个人。（2）“乙方”指购买软件服务的用户。（3）“软件”指甲方提供给乙方的软件产品。（4）“售后服务”指甲方在软件产品交付后，为乙方提供的维修、升级、技术支持等服务。1.2解释原则本合同中，除非上下文另有明确规定，否则所有条款的解释均以中文文本为准。第二条服务范围2.1服务内容（1）软件安装、配置与调试指导。（2）软件使用过程中遇到的技术问题解答。（3）软件版本升级支持。（4）软件故障排除。2.2服务期限售后服务期限自软件交付之日起计算，至合同约定的服务期限结束。2.3服务方式甲方通过电话、电子邮件、远程协助等方式为乙方提供售后服务。第三条服务质量与标准3.1质量要求（1）服务响应时间不超过24小时。（2）问题解决成功率不低于95%。3.2标准要求（1）服务态度友好、耐心、细致。（2）服务流程规范、透明。（3）服务记录完整、准确。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用售后服务费用按合同附件二《服务费用明细表》执行。4.2支付方式乙方应按照合同约定的支付方式，在服务开始前支付全部服务费用。4.3付款时间乙方应在服务开始前支付全部服务费用。第五条服务期限及终止5.1服务期限售后服务期限自合同签订之日起至约定的服务期限结束。5.2终止条件（1）服务期限届满。（2）乙方提前终止合同。（3）合同约定的其他终止条件。5.3终止程序（1）服务期限届满时，本合同自动终止。（2）乙方提前终止合同，应提前书面通知甲方。（3）合同约定的其他终止程序。第六条违约责任6.1违约情形（1）甲方未按约定提供售后服务。（2）乙方未按约定支付服务费用。6.2违约责任（1）甲方未按约定提供售后服务，应向乙方赔偿因此造成的损失。（2）乙方未按约定支付服务费用，应向甲方支付滞纳金。第七条保密条款7.1保密内容本合同中涉及到的技术秘密、商业秘密等信息均属于保密内容。7.2保密义务双方对本合同中的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.2争议解决程序（1）争议发生后，双方应立即停止一切可能扩大争议的行为。（2）双方应指定专人负责处理争议事宜，并尽量在收到争议通知之日起30日内协商解决。（3）如协商未果，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条适用法律及管辖9.1适用法律本合同的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2管辖法院本合同争议解决管辖法院为合同签订地人民法院。第十条其他条款10.1通知与送达（1）除非另有约定，通知应以书面形式发送。（2）通知送达至双方约定的地址或电子邮箱，视为已送达。10.2合同附件本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。10.3合同变更（1）任何一方不得单方面变更本合同内容。（2）合同变更需经双方书面同意，并签订补充协议。第十一条合同签署11.1签署方式本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方代表签字（或盖章）之日起生效。11.2签署日期本合同签署日期为____年____月____日。第十二条合同附件12.1附件一：服务明细表12.2附件二：服务费用明细表第十三条合同份数及效力13.1合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.2合同效力本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指本合同中甲方、乙方之外的任何个人或实体，包括但不限于中介方、技术支持方、咨询顾问等。1.2第三方介入是指在本合同履行过程中，由第三方提供的服务、支持或咨询。第二条第三方责任与权利2.1第三方责任（1）第三方应按照其提供的服务的性质、范围和质量要求，对甲方和乙方负责。（2）第三方在提供服务的过中，如因自身原因导致服务出现缺陷或故障，应承担相应的责任。（3）第三方应遵守本合同的约定，不得损害甲方和乙方的合法权益。2.2第三方权利（1）第三方有权根据合同约定收取相应的服务费用。（2）第三方有权要求甲方和乙方提供必要的信息和资料，以便其完成服务。第三条第三方介入的流程3.1甲方或乙方提出第三方介入的需求。3.2双方协商确定第三方介入的具体内容和方式。3.3甲方或乙方与第三方签订相应的服务协议。3.4第三方按照协议提供服务。第四条甲乙方责任在第三方介入时的调整4.1甲方责任（1）甲方应确保第三方提供的服务的质量和安全性。（2）甲方应监督第三方在提供服务过程中的行为，确保其符合合同约定。4.2乙方责任（1）乙方应按照合同约定，向第三方支付相应的服务费用。（2）乙方应配合第三方提供服务过程中所需的任何协助。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额（1）第三方在提供服务过程中，因其责任导致的损失，其责任限额不得超过合同约定的金额。（2）责任限额的具体数额由甲乙双方在合同中约定。5.2责任限额的适用（1）责任限额仅适用于第三方因自身原因导致的损失。（2）责任限额不适用于第三方因不可抗力、甲方或乙方原因导致的损失。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方（1）第三方在提供服务过程中，应遵守甲方的指导和要求。（2）第三方与甲方之间的任何争议，由双方自行解决。6.2第三方与乙方（1）第三方在提供服务过程中，应尊重乙方的合法权益。（2）第三方与乙方之间的任何争议，由双方自行解决。6.3第三方与合同双方（1）第三方在提供服务过程中，应遵守本合同的相关约定。（2）第三方与合同双方之间的任何争议，由合同双方协商解决；协商不成的，提交有管辖权的人民法院诉讼解决。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件（1）服务期限届满。（2）合同约定的其他终止条件。7.2第三方介入的终止程序（1）终止条件满足时，第三方应立即停止提供服务。（2）甲乙双方应按照合同约定处理终止后的善后事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务明细表详细要求：详细列出软件服务的具体内容，包括服务项目、服务标准、服务期限、服务费用等。说明：本附件作为合同的重要组成部分，用于明确甲乙双方在售后服务期间的权利和义务。2.附件二：服务费用明细表详细要求：详细列出各项服务费用的计算方式、收费标准、支付方式等。说明：本附件用于明确甲乙双方在售后服务期间的费用承担。3.附件三：第三方服务协议详细要求：详细列出第三方介入的具体内容、服务范围、责任划分、费用支付等。说明：本附件作为合同的重要组成部分，用于明确第三方介入时的权利和义务。4.附件四：保密协议详细要求：明确双方在合同履行过程中的保密内容、保密义务、保密期限等。说明：本附件用于保障双方商业秘密和知识产权的安全。5.附件五：争议解决协议详细要求：明确双方在发生争议时的解决方式、争议解决程序等。说明：本附件用于规范双方在争议解决过程中的行为。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）甲方未按约定提供售后服务。责任认定：甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。示例：甲方未在约定的时间内提供软件升级服务，导致乙方业务受到严重影响。（2）乙方未按约定支付服务费用。责任认定：乙方应承担违约责任，向甲方支付滞纳金，并赔偿甲方因此遭受的损失。示例：乙方未在约定的时间内支付服务费用，导致甲方服务中断。（3）第三方未按约定提供服务质量。责任认定：第三方应承担违约责任，向甲方和乙方支付违约金，并赔偿由此造成的损失。示例：第三方提供的软件升级服务存在严重缺陷，导致甲方业务受到严重影响。2.违约责任认定标准（1）违约行为是否严重。（2）违约行为对甲方和乙方的影响程度。（3）违约行为是否可预见。（4）违约行为是否给甲方和乙方造成实际损失。全文完。2024年度软件售后服务协议范本及细则4本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2术语与定义1.3服务内容1.4服务期限1.5服务费用1.6服务方式1.7服务时间2.服务内容与范围2.1技术支持服务2.2故障排除2.3系统优化2.4软件升级2.5培训与指导2.6数据备份与恢复2.7系统安全3.服务流程与要求3.1报告问题3.2问题分类3.3问题解决3.4服务反馈3.5服务跟踪3.6服务记录4.服务质量保证4.1服务响应时间4.2故障解决时间4.3服务满意度4.4质量监督与检查4.5质量改进措施5.服务费用与支付5.1费用构成5.2费用标准5.3支付方式5.4付款期限5.5付款凭证6.合同期限与续约6.1合同期限6.2续约条件6.3续约流程7.违约责任与赔偿7.1违约情形7.2违约责任7.3赔偿标准7.4赔偿程序8.保密条款8.1保密信息8.2保密义务8.3保密例外8.4保密期限9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式9.3争议解决机构10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止程序11.合同生效与变更11.1合同生效11.2合同变更11.3合同变更程序12.其他约定12.1通知与送达12.2不可抗力12.3合同附件13.合同份数与签字13.1合同份数13.2签字与盖章14.合同生效日期第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同双方1.1.1本合同甲方为（甲方名称），乙方为（乙方名称）。1.1.2甲方系（甲方性质），乙方系（乙方性质）。1.2术语与定义（术语1）（术语2）（术语3）1.3服务内容1.3.1本合同服务内容主要包括但不限于：（服务内容1）（服务内容2）（服务内容3）1.4服务期限1.4.1本合同服务期限为自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.5服务费用1.5.1本合同服务费用总额为人民币（金额）元。1.5.2服务费用支付方式为（支付方式）。1.5.3甲方应于每个服务周期开始前支付相应服务费用。1.6服务方式1.6.1乙方将通过电话、远程桌面、现场等多种方式进行软件售后服务。1.6.2乙方应确保服务响应时间不超过（响应时间）小时。1.7服务时间1.7.1乙方服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00，节假日及国家法定休息日除外。第二条服务内容与范围2.1技术支持服务2.1.2技术支持服务包括但不限于：（支持内容1）（支持内容2）（支持内容3）2.2故障排除2.2.1乙方应尽快响应甲方提出的故障报告，并在（故障排除时间）小时内进行修复。2.2.2故障排除范围包括但不限于：（故障范围1）（故障范围2）（故障范围3）2.3系统优化2.3.1乙方应根据甲方需求对软件系统进行优化。2.3.2优化内容应包括但不限于：（优化内容1）（优化内容2）（优化内容3）2.4软件升级2.4.1乙方应及时提供软件升级服务，确保软件始终保持最新版本。2.4.2升级服务包括但不限于：（升级服务1）（升级服务2）（升级服务3）2.5培训与指导2.5.1乙方应提供不少于（培训次数）次的培训服务。2.5.2培训内容应包括但不限于：（培训内容1）（培训内容2）（培训内容3）2.6数据备份与恢复2.6.1乙方应指导甲方进行数据备份，并确保数据恢复的可行性。2.6.2数据备份与恢复应包括但不限于：（备份与恢复1）（备份与恢复2）（备份与恢复3）2.7系统安全2.7.1乙方应提供系统安全咨询和漏洞修复服务。2.7.2安全服务包括但不限于：（安全服务1）（安全服务2）（安全服务3）第三条服务流程与要求3.1报告问题3.1.1甲方应通过（报告方式）向乙方报告问题。3.1.2报告内容应包括：（报告内容1）（报告内容2）（报告内容3）3.2问题分类3.2.1乙方应根据问题性质进行分类，并制定相应的解决方案。3.2.2问题分类包括但不限于：（分类1）（分类2）（分类3）3.3问题解决3.3.1乙方应在（解决问题时间）小时内对问题进行处理。3.3.2解决方案应包括但不限于：（解决方案1）（解决方案2）（解决方案3）3.4服务反馈3.4.1甲方应向乙方提供问题解决后的反馈。3.4.2反馈内容应包括：（反馈内容1）（反馈内容2）（反馈内容3）3.5服务跟踪3.5.1乙方应定期跟踪问题解决进度，并及时与甲方沟通。3.5.2跟踪方式包括但不限于：（跟踪方式1）（跟踪方式2）（跟踪方式3）3.6服务记录3.6.1乙方应记录服务过程中的相关信息，包括但不限于：（记录内容1）（记录内容2）（记录内容3）第四条服务质量保证4.1服务响应时间4.1.1乙方应在（响应时间）小时内响应甲方提出的问题报告。4.1.2响应时间计算自乙方收到问题报告之时起。4.2故障解决时间4.2.1乙方应在（故障排除时间）小时内完成故障排除工作。4.2.2故障排除时间计算自乙方确定问题原因之时起。4.3服务满意度4.3.1乙方应定期收集甲方对服务的满意度反馈。4.3.2满意度调查方式包括但不限于：（调查方式1）（调查方式2）（调查方式3）4.4质量监督与检查4.4.1乙方应定期对服务质量进行自我监督和检查。4.4.2监督检查内容包括但不限于：（监督检查内容1）（监督检查内容2）（监督检查内容3）4.5质量改进措施4.5.1乙方应根据监督检查结果，及时采取质量改进措施。4.5.2改进措施包括但不限于：（改进措施1）（改进措施2）（改进措施3）第五条服务费用与支付5.1费用构成5.1.1本合同服务费用包括但不限于：（费用构成1）（费用构成2）（费用构成3）5.2费用标准5.2.1本合同服务费用标准如下：（费用标准1）（费用标准2）（费用标准3）5.3支付方式5.3.1甲方应通过银行转账或现金支付方式向乙方支付服务费用。5.3.2支付账号及收款人信息如下：（支付信息1）（支付信息2）（支付信息3）5.4付款期限5.4.1甲方应于每个服务周期开始前支付相应服务费用。5.4.2付款期限为（付款期限）天。5.5付款凭证5.5.1甲方支付服务费用后，应向乙方提供付款凭证。5.5.2付款凭证包括但不限于：（凭证1）（凭证2）（凭证3）第六条合同期限与续约6.1合同期限6.1.1本合同服务期限为自2024年1月1日起至2024年12月31日止。6.2续约条件6.2.1在本合同服务期限届满前，如双方无异议，可自动续约。6.2.2续约条件如下：（续约条件1）（续约条件2）（续约条件3）6.3续约流程6.3.1甲方应在合同期满前（续约提前通知时间）向乙方提出续约意向。6.3.2乙方应在收到甲方续约意向后（续约回复时间）内给予回复。第七条违约责任与赔偿7.1违约情形7.1.1甲方违约情形包括但不限于：（违约情形1）（违约情形2）（违约情形3）7.1.2乙方违约情形包括但不限于：（违约情形1）（违约情形2）（违约情形3）7.2违约责任7.2.1甲方违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于：（违约责任1）（违约责任2）（违约责任3）7.2.2乙方违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于：（违约责任1）（违约责任2）（违约责任3）7.3赔偿标准7.3.1甲方违约造成的损失，乙方有权要求甲方按照实际损失进行赔偿。7.3.2乙方违约造成的损失，甲方有权要求乙方按照实际损失进行赔偿。7.4赔偿程序7.4.1双方协商解决赔偿事宜。7.4.2协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。第八条保密条款8.1保密信息8.1.1本合同双方在履行合同过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务秘密等信息均属于保密信息。8.1.2保密信息包括但不限于：（保密信息1）（保密信息2）（保密信息3）8.2保密义务8.2.1双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2保密义务包括但不限于：（保密义务1）（保密义务2）（保密义务3）8.3保密例外（例外情况1）（例外情况2）（例外情况3）8.4保密期限8.4.1本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年为止。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用9.1.1本合同的签订、效力、解释、履行、变更、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.1.2本合同如涉及国际法律法规，应优先适用国际法律法规。9.2争议解决方式9.2.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。9.2.2协商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼。9.3争议解决机构9.3.1除非双方另有约定，争议解决机构为合同履行地人民法院。第十条合同解除与终止10.1合同解除条件（解除条件1）（解除条件2）（解除条件3）10.2合同终止条件10.2.1本合同服务期限届满且双方无续约意向时，合同自然终止。10.3合同解除与终止程序10.3.1合同解除或终止前，一方应提前（解除或终止提前通知时间）书面通知对方。10.3.2合同解除或终止后，双方应按照约定进行善后处理。第十一条规定11.1通知与送达11.1.1双方之间的通知应以书面形式进行。11.1.2通知送达方式包括但不限于：（送达方式1）（送达方式2）（送达方式3）11.1.4通知自送达之日起生效。11.2不可抗力11.2.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。11.2.2发生不可抗力事件时，双方应相互理解，协商解决合同履行中的问题。11.2.3不可抗力事件包括但不限于：（不可抗力事件1）（不可抗力事件2）（不可抗力事件3）11.2.4发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。第十二条规定12.1合同附件12.1.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。12.1.2合同附件包括但不限于：（附件1）（附件2）（附件3）第十三条规定13.1合同份数与签字13.1.1本合同一式（份数）份，甲方执（份数）份，乙方执（份数）份。13.1.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第十四条规定14.1合同生效日期14.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1本合同中所指的第三方，是指在本合同履行过程中，因甲方或乙方需要，介入合同履行、提供专业服务或进行交易的其他独立法人、自然人或其他组织。15.1.2第三方不包括本合同的甲方、乙方及其关联公司。15.2第三方介入范围15.2.1第三方介入范围包括但不限于：（介入范围1）（介入范围2）（介入范围3）15.2.2第三方介入的具体事项和方式由双方另行约定。16.第三方责任限额16.1第三方责任16.1.1第三方在本合同项下提供的服务，其责任由第三方自行承担。16.1.2第三方责任包括但不限于：（第三方责任1）（第三方责任2）（第三方责任3）16.2责任限额16.2.1第三方在本合同项下的责任限额由双方另行约定，并在合同附件中明确。16.2.2若无特别约定，第三方的责任限额为人民币（金额）元。17.第三方权利和义务17.1第三方权利17.1.1第三方有权根据本合同约定，独立履行其职责，并享受相应的权益。17.1.2第三方有权要求甲方或乙方提供必要的信息和协助，以确保其履行职责。17.2第三方义务17.2.1第三方应遵守本合同的规定，并按照约定履行其职责。17.2.2第三方应确保其提供的服务符合行业标准，并承担相应的责任。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方18.1.1第三方与甲方之间的关系由双方另行约定，甲方应确保第三方按照本合同约定履行职责。18.1.2甲方对第三方的行为不承担责任，除非第三方的行为违反了本合同约定。18.2第三方与乙方18.2.1第三方与乙方之间的关系由双方另行约定，乙方应确保第三方按照本合同约定履行职责。18.2.2乙方对第三方的行为不承担责任，除非第三方的行为违反了本合同约定。18.3第三方与其他第三方18.3.1第三方之间如需合作或发生争议，应自行协商解决。18.3.2本合同不对第三方之间的合作关系或争议承担责任。19.第三方变更与替换19.1第三方变更19.1.1如需变更第三方，甲方或乙方应提前（变更提前通知时间）书面通知对方，并经对方同意。19.1.2第三方变更后，原第三方与甲方或乙方之间的权利义务关系终止。19.2第三方替换19.2.1如需替换第三方，甲方或乙方应提前（替换提前通知时间）书面通知对方，并经对方同意。19.2.2第三方替换后，原第三方与甲方或乙方之间的权利义务关系终止。20.第三方介入的具体条款20.1第三方介入的具体条款由双方另行签订补充协议，作为本合同的附件。（补充协议内容1）（补充协议内容2）（补充协议内容3）20.3补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同附件一：第三方介入补充协议要求：详细列明第三方介入的具体事项、服务内容、费用、责任范围、权利义务等。说明：本附件作为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。2.合同附件二：服务费用明细表要求：详细列明各项服务费用、收费标准、支付方式、支付期限等。说明：本附件用于明确双方服务费用的支付细节。3.合同附件三：服务记录及反馈表要求：记录服务过程中的各项信息，包括服务时间、问题描述、解决方案、满意度等。说明：本附件用于评估服务质量，作为双方沟通的依据。4.合同附件四：保密协议要求：明确双方对本合同涉及保密信息的保密义务、保密期限等。说明：本附件用于保护双方的商业秘密和技术秘密。5.合同附件五：不可抗力事件清单要求：列明可能影响合同履行的不可抗力事件类型及处理方式。说明：本附件用于明确不可抗力事件的处理规则。6.合同附件六：争议解决流程要求：详细说明双方在发生争议时的解决流程，包括协商、调解、仲裁、诉讼等。说明：本附件用于规范争议解决方式，保障双方合法权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约行为：未按时支付服务费用；未按照合同约定提供必要的信息和协助；未按时完成服务项目；违反保密协议，泄露保密信息。1.2乙方违约行为：未按时响应甲方提出的问题报告；未按时解决故障；提供的服务不符合合同约定；违反保密协议，泄露保密信息。2.责任认定标准：2.1甲方违约责任认定：甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付滞纳金；甲方未按照合同约定提供必要的信息和协助，导致服务延误，乙方有权要求甲方承担相应责任；甲方未按时完成服务项目，乙方有权要求甲方赔偿损失；甲方违反保密协议，泄露保密信息，应承担相应的法律责任。2.2乙方违约责任认定：乙方未按时响应甲方提出的问题报告，应向甲方支付违约金；乙方未按时解决故障，应向甲方支付违约金；乙方提供的服务不符合合同约定，应承担相应责任；乙方违反保密协议，泄露保密信息，应承担相应的法律责任。3.示例说明：3.1甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金比例为每日万分之五。3.2乙方未按时解决故障，导致甲方业务受到严重影响，乙方应向甲方支付赔偿金，赔偿金额根据实际损失确定。全文完。20