2025年度物业服务企业业绩考核合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务企业业绩考核合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及地址1.2法定代表人或授权代表1.3联系方式2.合同签订背景及目的2.1项目背景2.2签订目的3.合同期限及生效条件3.1合同期限3.2生效条件4.服务范围及内容4.1服务项目4.2服务标准4.3服务要求5.服务费用及支付方式5.1服务费用构成5.2支付方式5.3付款期限6.服务质量保证6.1质量标准6.2质量监督6.3质量改进7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任7.3违约处理8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序10.合同变更10.1合同变更条件10.2合同变更程序11.合同终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序12.合同附件12.1附件一：服务项目明细表12.2附件二：服务标准及要求12.3附件三：服务质量保证措施13.合同生效及其他13.1合同生效13.2其他约定14.合同签署及日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称及地址物业服务企业名称：____________________物业服务企业地址：____________________业主委员会名称：____________________业主委员会地址：____________________1.2法定代表人或授权代表物业服务企业法定代表人或授权代表：____________________身份证号码：____________________联系电话：____________________业主委员会法定代表人或授权代表：____________________身份证号码：____________________联系电话：____________________1.3联系方式物业服务企业联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________业主委员会联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________2.合同签订背景及目的2.1项目背景本合同所涉及项目为____________________，位于____________________。2.2签订目的为明确物业服务企业与业主委员会之间的权利义务关系，确保物业服务项目的高效、规范运作，经双方友好协商，签订本合同。3.合同期限及生效条件3.1合同期限本合同期限自____________________起至____________________止，共计____________________年。3.2生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。4.服务范围及内容4.1服务项目（1）环境卫生管理（2）公共秩序维护（3）公共设施设备维护（4）绿化管理（5）停车场管理（6）其他服务项目4.2服务标准（1）环境卫生整洁，无垃圾堆积（2）公共秩序良好，无安全隐患（3）公共设施设备运行正常，无损坏（4）绿化面积达标，植物生长良好（5）停车场秩序井然，车辆停放有序4.3服务要求（1）按时完成服务项目（2）保持服务质量（3）及时处理业主投诉（4）遵守国家法律法规和行业规范5.服务费用及支付方式5.1服务费用构成（1）基本服务费用（2）专项服务费用（3）其他费用5.2支付方式（1）基本服务费用：每月____________________元，按月支付（2）专项服务费用：按实际发生金额支付（3）其他费用：按合同约定支付5.3付款期限物业服务费用应在每月____________________日前支付。6.服务质量保证6.1质量标准（1）环境卫生整洁，无垃圾堆积（2）公共秩序良好，无安全隐患（3）公共设施设备运行正常，无损坏（4）绿化面积达标，植物生长良好（5）停车场秩序井然，车辆停放有序6.2质量监督业主委员会有权对物业服务企业提供的服务进行监督，并提出意见和建议。6.3质量改进物业服务企业应针对业主委员会提出的意见和建议，及时进行改进。8.争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向物业服务企业所在地人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序（1）协商解决：自一方提出争议之日起，双方应在____________________日内进行协商，力争达成一致意见。（2）诉讼解决：如协商不成，任何一方均可向物业服务企业所在地人民法院提起诉讼，诉讼费用由败诉方承担。9.合同解除9.1合同解除条件（1）物业服务企业违反合同约定，未能履行服务义务；（2）业主委员会违反合同约定，未能按时支付服务费用；（3）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；（4）双方协商一致解除合同。9.2合同解除程序（1）提出解除：一方提出解除合同时，应提前____________________日书面通知对方；（2）解除生效：合同解除通知送达对方后，合同自通知之日起解除。10.合同变更10.1合同变更条件在合同履行期间，如因国家政策调整、法律法规变更或其他原因，导致合同内容需要变更的，双方可协商一致变更合同。10.2合同变更程序（1）协商变更：双方协商一致后，应签订书面变更协议；（2）变更生效：变更协议经双方签字盖章后生效。11.合同终止11.1合同终止条件合同期限届满，且双方无续签意愿的，合同自行终止。11.2合同终止程序（1）终止通知：合同期限届满前，双方应提前____________________日书面通知对方；（2）终止生效：合同终止通知送达对方后，合同自通知之日起终止。12.合同附件12.1附件一：服务项目明细表12.2附件二：服务标准及要求12.3附件三：服务质量保证措施12.4附件四：物业服务费用明细表13.合同生效及其他13.1合同生效本合同经双方签字盖章后生效。13.2其他约定（1）本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力；（2）本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；（3）本合同自双方签字盖章之日起，至合同终止或解除之日止，为有效合同。14.合同签署及日期物业服务企业（盖章）：____________________业主委员会（盖章）：____________________签署日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除合同双方外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、法律顾问等。15.2第三方介入情形（1）需要第三方提供专业服务或咨询意见；（2）需要第三方进行评估、审计或法律咨询；（3）合同履行过程中出现争议，需要第三方调解或仲裁；（4）其他双方认为需要第三方介入的情形。16.第三方责任限额16.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行其职责过程中，因自身原因导致合同一方或双方遭受损失时，应承担的最高赔偿金额。16.2责任限额确定（1）第三方责任限额由合同双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确；（2）如合同中未约定责任限额，则第三方责任限额按国家相关法律法规执行。17.第三方责权利17.1责任第三方在履行其职责过程中，应遵守国家法律法规、行业规范及合同约定，对因自身原因导致的损失承担赔偿责任。17.2权利（1）第三方有权要求合同双方提供必要的信息和资料；（2）第三方有权根据合同约定和实际工作情况，提出合理的意见和建议；（3）第三方有权要求合同双方支付其提供服务的费用。17.3利益第三方在履行其职责过程中，有权获得合同双方支付的合理服务费用。18.第三方与其他各方的划分说明18.1职责划分（1）合同双方应明确各自在合同履行过程中的职责，并确保第三方了解其职责范围；（2）第三方在履行其职责过程中，应与合同双方保持沟通，确保职责履行顺畅。18.2责任划分（1）合同双方应明确各自在合同履行过程中的责任，并确保第三方了解其责任范围；（2）第三方在履行其职责过程中，因自身原因导致的损失，由第三方承担赔偿责任；（3）合同双方因自身原因导致的损失，由各自承担。18.3利益划分（1）合同双方应明确各自在合同履行过程中的利益，并确保第三方了解其利益分配；（2）第三方在履行其职责过程中，有权获得合同双方支付的合理服务费用。19.第三方介入协议19.1协议签订（1）第三方介入的原因和目的；（2）第三方介入的职责和权利；（3）第三方责任限额；（4）合同双方的责任和义务；（5）协议的生效和终止。19.2协议生效第三方介入协议经合同双方和第三方签字盖章后生效。20.第三方介入后的合同履行20.1合同履行第三方介入后，合同双方应继续履行合同约定的义务，并确保第三方介入工作的顺利进行。20.2合同变更如第三方介入导致合同内容需要变更的，合同双方应协商一致，签订书面变更协议，并按变更后的协议履行合同。20.3合同解除如第三方介入导致合同无法履行，合同双方可协商一致解除合同，并按合同约定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务项目明细表详细要求和说明：本附件应详细列明物业服务企业应提供的服务项目，包括但不限于环境卫生、公共秩序、公共设施设备维护、绿化管理、停车场管理等，并明确每个服务项目的具体内容和标准。2.附件二：服务标准及要求详细要求和说明：本附件应详细规定物业服务企业应达到的服务标准，包括但不限于环境卫生、公共秩序、公共设施设备维护、绿化管理、停车场管理等，以及具体的考核指标和评分标准。3.附件三：服务质量保证措施详细要求和说明：本附件应详细说明物业服务企业为保证服务质量所采取的具体措施，包括但不限于定期检查、培训、客户满意度调查等，以及应对突发事件的应急预案。4.附件四：物业服务费用明细表详细要求和说明：本附件应详细列明物业服务费用的构成，包括基本服务费用、专项服务费用和其他费用，以及每个费用的具体计算方式和支付周期。5.附件五：第三方介入协议详细要求和说明：本附件应详细规定第三方介入的具体情况，包括介入原因、职责、权利、责任限额、协议生效条件等。6.附件六：合同变更协议详细要求和说明：本附件应详细记录合同变更的内容，包括变更原因、变更内容、变更生效日期等。7.附件七：合同解除协议详细要求和说明：本附件应详细记录合同解除的原因、解除程序、解除生效日期等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为物业服务企业未按时提供或提供的服务不符合合同约定的服务标准。物业服务企业未按照合同约定收取服务费用。业主委员会未按时支付服务费用。第三方在介入过程中未能履行其职责，导致合同一方或双方遭受损失。2.责任认定标准物业服务企业未按时提供或提供的服务不符合合同约定的服务标准，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。物业服务企业未按照合同约定收取服务费用，应退还多余收费，并承担违约责任。业主委员会未按时支付服务费用，应支付违约金，并承担违约责任。第三方在介入过程中未能履行其职责，应承担相应的赔偿责任。3.示例说明示例一：物业服务企业未按时清理小区垃圾，导致环境恶化，业主委员会可要求物业服务企业承担违约责任，包括赔偿业主因环境恶化造成的损失。示例二：业主委员会未按时支付服务费用，物业服务企业可要求业主委员会支付违约金，并承担违约责任。示例三：第三方在介入过程中未能履行评估职责，导致评估结果不准确，合同一方可要求第三方承担赔偿责任。全文完。2024年度物业服务企业业绩考核合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称及法定代表人1.2业主委员会名称及负责人1.3合同签订日期及地点2.合同标的2.1服务区域范围2.2服务项目及内容2.3服务标准及要求3.服务期限3.1考核年度起止时间3.2合同有效期限4.服务费用及支付方式4.1服务费用计算标准4.2费用支付方式4.3费用支付时间及方式5.服务质量考核指标5.1考核指标体系5.2考核方法及流程5.3考核结果应用6.违约责任6.1违约情形及定义6.2违约责任承担6.3违约赔偿标准7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序7.3争议解决地点8.合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3合同解除后的责任9.合同生效及其他9.1合同生效条件9.2合同附件及补充协议9.3合同签署及生效日期10.合同履行监督10.1监督机构及人员10.2监督内容与方法10.3监督结果处理11.信息披露与保密11.1信息披露内容11.2信息披露时间11.3保密义务及责任12.合同解除与终止12.1合同解除情形12.2合同终止情形12.3合同解除与终止程序13.合同变更13.1变更条件13.2变更程序13.3变更后的合同效力14.合同终止后的处理14.1终止后的债权债务处理14.2物业服务设施设备移交14.3终止后的其他事宜处理第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业服务有限公司1.2物业服务企业法定代表人：1.3业主委员会名称：小区业主委员会1.4业主委员会负责人：1.5合同签订日期：2024年1月1日1.6合同签订地点：市区街道小区物业办公室2.合同标的2.1服务区域范围：市区街道小区2.2服务项目及内容：2.2.1小区环境卫生清洁2.2.2小区绿化养护2.2.3小区公共设施维护2.2.4小区安全管理2.2.5小区业主投诉处理2.3服务标准及要求：2.3.1环境卫生清洁：每日至少两次全面清扫，保持小区道路、绿化带及公共区域整洁2.3.2绿化养护：定期修剪绿化植物，保持绿化带美观2.3.3公共设施维护：确保公共设施正常运行，及时修复损坏设施2.3.4安全管理：24小时安保巡逻，确保小区安全2.3.5业主投诉处理：接到业主投诉后，24小时内给予回复，并在3个工作日内解决问题3.服务期限3.1考核年度起止时间：2024年1月1日至2024年12月31日3.2合同有效期限：自合同签订之日起至考核年度结束4.服务费用及支付方式4.1服务费用计算标准：按实际服务面积及服务项目收费标准计算4.2费用支付方式：每月支付一次，业主委员会提前5个工作日将费用汇入物业服务企业指定账户4.3费用支付时间及方式：每月5日前支付上月费用5.服务质量考核指标5.1考核指标体系：5.2考核方法及流程：由业主委员会组织考核小组，每月对物业服务企业进行考核，考核结果以书面形式通知物业服务企业5.3考核结果应用：考核结果作为下一年度服务费用调整依据6.违约责任6.1违约情形及定义：6.1.1未按合同约定提供服务6.1.2服务质量不达标6.1.3违反合同约定6.2违约责任承担：物业服务企业应承担违约责任，并赔偿业主委员会因此遭受的损失6.3违约赔偿标准：根据违约情形及损失程度，赔偿金额由双方协商确定7.争议解决7.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议，协商不成可向合同签订地人民法院提起诉讼7.2争议解决程序：争议发生后，双方应在5个工作日内提出书面协商请求，协商期限为30个工作日7.3争议解决地点：市区街道小区物业办公室8.合同解除8.1合同解除条件：8.1.1物业服务企业严重违反合同约定，经业主委员会书面通知后，仍未在规定期限内整改8.1.2业主委员会认为物业服务企业无法满足小区管理需求，经业主大会表决通过8.1.3物业服务企业因自身原因无法继续履行合同8.2合同解除程序：8.2.1业主委员会应书面通知物业服务企业解除合同，并说明解除原因8.2.2物业服务企业应在接到通知后5个工作日内书面回复是否同意解除合同8.2.3双方应共同协商确定合同解除后的善后事宜8.3合同解除后的责任：8.3.1物业服务企业应按照合同约定，完成合同解除前的服务任务8.3.2双方应按照合同约定，处理合同解除后的债权债务关系9.合同生效及其他9.1合同生效条件：合同双方签字盖章后生效9.2合同附件及补充协议：本合同附件包括但不限于服务内容明细、收费标准、考核细则等，补充协议与本合同具有同等法律效力9.3合同签署及生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效10.合同履行监督10.1监督机构及人员：由业主委员会指定专人负责监督合同履行情况10.2监督内容与方法：10.2.1定期检查物业服务企业的工作记录和报告10.2.2组织业主代表对服务情况进行实地考察10.2.3收集业主对服务质量的反馈意见10.3监督结果处理：监督结果应及时反馈给物业服务企业，并作为考核和改进服务的依据11.信息披露与保密11.1信息披露内容：物业服务企业应定期向业主委员会披露服务费用收支、服务质量考核结果等信息11.2信息披露时间：每月5日前11.3保密义务及责任：双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露12.合同解除与终止12.1合同解除情形：参照第八条12.2合同终止情形：合同期满，双方无续签意愿12.3合同解除与终止程序：参照第八条13.合同变更13.1变更条件：因不可抗力、政策调整等原因，导致合同内容需要变更13.2变更程序：双方应协商一致，签署书面变更协议，变更协议与本合同具有同等法律效力13.3变更后的合同效力：变更后的合同条款替代原合同相应条款14.合同终止后的处理14.1终止后的债权债务处理：双方应按照合同约定，处理合同终止后的债权债务关系14.2物业服务设施设备移交：物业服务企业应将小区内的公共设施设备、办公用品等完好无损地移交给业主委员会14.3终止后的其他事宜处理：双方应协商解决合同终止后的其他事宜，包括但不限于物业管理权的移交、服务费用的结算等第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：本合同所称第三方，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、法律顾问、监理单位等，其在合同中的作用和责任如下：15.1.1中介机构：在合同签订、履行过程中，提供专业咨询、协调、见证等服务。15.1.2评估机构：对物业服务企业的服务质量、服务费用等进行评估。15.1.3审计机构：对物业服务企业的财务状况、服务费用等进行审计。15.1.4法律顾问：在合同签订、履行过程中，提供法律咨询、起草法律文件等服务。15.1.5监理单位：对物业服务企业的服务过程进行监督，确保服务质量符合合同约定。15.2第三方介入条件：15.2.1双方协商一致，认为需要第三方介入。15.2.2业主委员会或物业服务企业认为有必要引入第三方。15.2.3法律法规或政策要求引入第三方。15.3第三方责任限额：15.3.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成损失的，应承担相应的赔偿责任。15.3.2第三方责任限额由双方在合同中约定，如未约定，则按法律法规规定执行。15.4第三方责权利划分：15.4.1第三方在合同中的权利：获取合同履行过程中所需信息。对物业服务企业的服务质量、服务费用等进行评估、审计。对物业服务企业提出整改意见。参与合同纠纷的调解。15.4.2第三方在合同中的义务：按照合同约定履行职责。保守合同秘密。对因自身原因造成的损失承担赔偿责任。15.5第三方与其他各方的划分说明：15.5.1第三方与业主委员会的关系：第三方接受业主委员会的委托，协助业主委员会履行职责。第三方对业主委员会负责，业主委员会对第三方的工作进行监督。15.5.2第三方与物业服务企业的关系：第三方对物业服务企业的工作进行监督和评估。第三方与物业服务企业就服务质量和费用等问题进行协商。15.5.3第三方与合同双方的关系：第三方在合同履行过程中，维护合同双方的合法权益。第三方对合同双方负责，确保合同履行到位。16.第三方介入程序：16.1双方协商确定第三方介入的事宜，并签署书面协议。16.2双方将第三方介入事宜通知对方，并告知第三方介入的具体内容和要求。16.3第三方按照合同约定和双方要求，履行职责。17.第三方介入费用：17.1第三方介入费用由双方协商确定，并在合同中明确。17.2第三方介入费用可分批次支付，具体支付方式和时间由双方约定。18.第三方介入的终止：18.1第三方介入任务完成后，合同双方应签署终止协议。18.2第三方介入终止后，双方应按照合同约定处理后续事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容明细表详细列出物业服务企业应提供的服务项目及内容。要求：服务项目应具体、明确，服务内容应包含服务标准及要求。2.收费标准表列出物业服务费用的计算标准，包括面积计费、服务项目计费等。要求：收费标准应明确、合理，并符合相关政策法规。3.考核细则明确服务质量考核的指标体系、考核方法及流程。要求：考核细则应详细、客观，便于操作和监督。4.业主投诉处理流程规定业主投诉的接收、处理、回复及跟踪流程。要求：投诉处理流程应清晰、高效，确保业主权益。5.服务费用收支明细表详细记录物业服务费用的收入、支出及结余情况。要求：收支明细表应真实、准确，便于监督和审计。6.物业服务设施设备清单列出小区内的公共设施设备清单，包括设备名称、型号、数量等。要求：设备清单应全面、准确，便于管理和维护。7.合同变更协议在合同履行过程中，如需变更合同内容，双方应签署变更协议。要求：变更协议应明确变更内容、生效日期及双方责任。8.第三方介入协议在引入第三方介入时，双方应签署第三方介入协议。要求：协议应明确第三方介入的事宜、职责、费用及责任。9.合同终止协议在合同解除或终止时，双方应签署终止协议。要求：终止协议应明确终止原因、责任划分及后续事宜。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务企业违约行为及责任认定：1.1未按合同约定提供服务或服务质量不达标责任认定：物业服务企业应承担违约责任，赔偿业主委员会因此遭受的损失。示例：物业服务企业未按时清理小区垃圾，导致环境污染，应承担相应责任。1.2服务费用计算错误或未按时收取服务费用责任认定：物业服务企业应承担违约责任，补收或退还多收的费用。示例：物业服务企业多收了业主的服务费用，应退还多余部分。2.业主委员会违约行为及责任认定：2.1未按时支付服务费用责任认定：业主委员会应承担违约责任，补缴欠款并支付违约金。示例：业主委员会未按时支付服务费用，应补缴欠款并支付违约金。2.2未按时提出投诉或对物业服务企业整改措施不满意责任认定：业主委员会应承担违约责任，配合物业服务企业进行整改。示例：业主委员会对物业服务企业的整改措施不满意，应提出具体意见并配合整改。3.第三方违约行为及责任认定：3.1未按合同约定履行职责责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿因违约行为造成的损失。示例：评估机构未按时完成评估报告，导致合同履行延误，应承担相应责任。3.2泄露合同秘密责任认定：第三方应承担违约责任，停止泄露行为并赔偿损失。示例：第三方泄露了合同内容，应停止泄露行为并赔偿损失。全文完。2024年度物业服务企业业绩考核合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1物业服务项目2.2物业服务范围2.3物业服务期限3.物业服务内容3.1公共区域管理3.2住宅小区管理3.3商业区域管理3.4物业维修与保养3.5客户服务与沟通4.物业服务标准4.1服务质量标准4.2服务效率标准4.3服务规范标准5.业绩考核指标5.1质量指标5.2效率指标5.3规范指标5.4客户满意度指标6.业绩考核方法6.1考核主体6.2考核时间6.3考核方式6.4考核结果公示7.业绩考核结果运用7.1考核结果等级划分7.2考核结果与奖惩措施7.3考核结果与薪酬调整8.合同履行与变更8.1合同履行期限8.2合同履行地点8.3合同变更程序8.4合同解除条件9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿标准10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决地点11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同解除条件12.合同附件12.1附件一：物业服务内容详细说明12.2附件二：业绩考核指标具体内容12.3附件三：服务质量标准具体要求13.合同签署13.1合同签署日期13.2合同签署地点13.3合同签署人14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称物业服务企业：________物业管理业主委员会/业主大会：________1.2合同双方法定代表人物业服务企业法定代表人：________物业管理业主委员会/业主大会法定代表人：________1.3合同双方联系方式物业服务企业联系电话：________物业管理业主委员会/业主大会联系电话：________物业服务企业电子邮箱：________物业管理业主委员会/业主大会电子邮箱：________2.合同标的2.1物业服务项目公共区域的清洁、绿化、维护住宅小区的安全巡逻、消防监控商业区域的秩序维护、清洁保养公共设施的维修与保养客户服务与沟通协调2.2物业服务范围住宅小区：________商业区域：________公共区域：________2.3物业服务期限本合同的有效期为自________年________月________日至________年________月________日。3.物业服务内容3.1公共区域管理定期进行公共区域清洁，保持环境整洁绿化区域定期修剪、施肥，保持植物生长良好公共设施定期检查、维修，确保正常使用3.2住宅小区管理住宅小区的安全巡逻，24小时监控住宅小区的消防设施定期检查、维护住宅小区的公共设施维修与保养3.3商业区域管理商业区域的秩序维护，确保经营秩序商业区域的清洁保养，保持商业环境整洁商业区域的公共设施维修与保养3.4物业维修与保养定期对物业设施设备进行检查、保养应急维修服务，确保设施设备正常运行3.5客户服务与沟通设立客户服务，提供咨询服务定期收集客户反馈，及时处理客户投诉4.物业服务标准4.1服务质量标准公共区域清洁达到清洁度标准绿化区域植物生长良好，无病虫害公共设施正常运行，无安全隐患4.2服务效率标准公共区域清洁、绿化、维修等响应时间不超过2小时客户投诉处理时间不超过24小时4.3服务规范标准物业服务人员着装整齐，服务态度良好物业服务人员持证上岗，具备相应专业能力5.业绩考核指标5.1质量指标5.2效率指标公共区域清洁、绿化、维修等响应时间不超过2小时客户投诉处理时间不超过24小时5.3规范指标物业服务人员持证上岗率100%5.4客户满意度指标6.业绩考核方法6.1考核主体由物业管理业主委员会/业主大会负责组织实施考核6.2考核时间每年进行一次年度考核6.3考核方式业主满意度调查服务质量检查效率指标评估规范指标检查6.4考核结果公示考核结果在物业管理区域内进行公示8.合同履行与变更8.1合同履行期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至________年________月________日止。8.2合同履行地点本合同所涉及的物业服务地点为________。8.3合同变更程序合同的任何变更必须以书面形式进行，并经双方协商一致后签署书面文件。8.4合同解除条件一方严重违约，另一方有权解除合同；不可抗力事件导致合同无法履行；法律法规或政策变动导致合同无法履行；双方协商一致解除合同。9.违约责任9.1违约情形未按时完成物业服务工作；服务质量不符合合同约定；故意隐瞒或篡改考核结果；违反合同约定的其他行为。9.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.3违约赔偿标准违约金按合同总金额的________%计算，最高不超过________万元。10.争议解决10.1争议解决方式双方应友好协商解决争议，协商不成的，可提交________仲裁委员会仲裁。10.2争议解决程序仲裁程序按照________仲裁规则进行。10.3争议解决地点仲裁地点为________。11.合同生效与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同终止条件合同履行期限届满；双方协商一致解除合同；依据法律法规或政策规定终止合同。11.3合同解除条件一方严重违约；不可抗力事件导致合同无法履行；法律法规或政策变动导致合同无法履行。12.合同附件12.1附件一：物业服务内容详细说明详细列出物业服务项目的具体内容和工作标准。12.2附件二：业绩考核指标具体内容明确各项业绩考核指标的具体评分标准和考核方法。12.3附件三：服务质量标准具体要求详细规定各项服务质量标准的具体内容和检查方法。13.合同签署13.1合同签署日期本合同自________年________月________日签署。13.2合同签署地点本合同在________地点签署。13.3合同签署人物业服务企业代表：________物业管理业主委员会/业主大会代表：________14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入说明15.1第三方定义本合同所指的第三方包括但不限于中介机构、评估机构、咨询服务机构、法律顾问、监理单位等。15.2第三方介入范围物业服务合同的签订、履行监督；物业服务质量的评估；物业服务费用的审核；物业服务争议的调解；物业服务项目的招标、采购等。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙双方协商一致，确定需要第三方介入的事项；15.3.2甲乙双方共同选择合适的第三方；15.3.3甲乙双方与第三方签订服务协议，明确双方的权利义务；15.3.4第三方按照服务协议履行职责。16.第三方责任限额16.1第三方责任第三方在履行职责过程中，因自身原因造成的损失，应承担相应的赔偿责任。16.2责任限额物业服务合同总金额的________%；最高不超过________万元。17.甲乙方额外条款17.1甲方额外条款17.1.1甲方应确保第三方的资质和信誉；17.1.2甲方应配合第三方开展工作，提供必要的资料和条件；17.1.3甲方有权对第三方的服务质量进行监督。17.2乙方额外条款17.2.1乙方应按照合同约定支付第三方服务费用；17.2.2乙方应配合第三方进行服务项目的评估和验收；17.2.3乙方有权要求第三方提供评估报告和验收意见。18.第三方与其他各方的责