客户服务外包合同（2篇）

客户服务外包合同一、合同背景

1.1甲方是一家经营_________业务的公司，为了提高客户服务质量，降低成本，决定将客户服务业务外包给乙方。

1.2乙方是一家专业的客户服务外包公司，具备为客户提供优质客户服务的能力。

二、服务内容

2.1乙方根据甲方的需求，提供以下客户服务内容：

（1）客户咨询解答；

（2）客户投诉处理；

（3）客户满意度调查；

（4）客户信息收集与整理；

（5）其他甲方委托的服务内容。

2.2乙方应确保提供的服务符合甲方的要求，并确保客户满意。

三、服务期限

3.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2在合同期限内，如双方同意续签，应签订书面续签协议。

四、费用及支付

4.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

（1）按月支付，每月____日前支付当月服务费用；

（2）服务费用为人民币____元/月。

4.2甲方支付服务费用后，乙方开具正规发票。

五、保密条款

5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、客户信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或解除后____年止。

六、违约责任

6.1双方应严格履行合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。

6.2如乙方未能按照约定提供合格的服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。

七、争议解决

7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：____________________

法定代表人（或授权代表）：_________

签订日期：_______________________

乙方（盖章）：____________________

法定代表人（或授权代表）：_________

签订日期：_______________________客户服务外包合同（二）甲方（委托方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

乙方（受托方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供客户服务外包事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方根据甲方的委托，提供以下客户服务外包服务：

（1）客户咨询解答；

（2）客户投诉处理；

（3）客户关系维护；

（4）客户资料管理；

（5）其他甲方要求的服务。

二、服务期限

2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为_______个月/年。合同到期后，如双方愿意续约，应提前一个月书面通知对方，并签订新的合同。

三、费用及支付

3.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

（1）按月支付，每月支付_______元；

（2）按季度支付，每季度支付_______元；

（3）按年度支付，每年支付_______元。

3.2甲方应在合同生效后5个工作日内支付首期服务费用，以后每期服务费用应在当期开始前5个工作日内支付。

四、双方权利和义务

4.1甲方权利和义务：

（1）甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查；

（2）甲方应及时提供客户服务所需的相关资料和信息；

（3）甲方应按照约定支付服务费用；

（4）甲方应协助乙方处理客户投诉和纠纷。

4.2乙方权利和义务：

（1）乙方应按照甲方要求提供优质、高效的服务；

（2）乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露客户资料；

（3）乙方应按照约定收取服务费用；

（4）乙方应定期向甲方报告服务情况。

五、违约责任

5.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。

六、争议解决

6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份；

7.2本合同未