客户反馈协议书（2篇）

客户反馈协议书甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供方）：____________________

鉴于甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则下，就甲方对乙方提供的产品或服务进行反馈，达成如下协议：

一、协议目的

1.甲乙双方为了提高产品或服务质量，建立良好的合作关系，特此签订本协议。

2.甲方对乙方提供的产品或服务进行真实、客观、公正的反馈，乙方根据反馈意见进行改进。

二、协议内容

1.反馈形式：

1.1甲方可以通过书面、口头、在线平台等方式向乙方反馈；

1.2乙方应设立专门的客户反馈渠道，确保甲方反馈意见能够及时、准确地传达至乙方。

2.反馈内容：

2.1甲方应对乙方提供的产品或服务的质量、性能、价格、服务态度等方面进行反馈；

2.2甲方应提供具体、明确的反馈意见，以便乙方及时了解问题并采取改进措施。

3.反馈处理：

3.1乙方应在收到甲方反馈意见后5个工作日内给予回复；

3.2乙方应对甲方反馈的问题进行认真调查、分析，并根据实际情况采取相应的改进措施；

3.3乙方应在改进措施实施后15个工作日内向甲方报告改进结果。

4.反馈保密：

4.1除非法律要求，甲乙双方应对本协议及反馈内容予以保密，未经对方同意不得向第三方披露；

4.2甲乙双方应采取适当措施，确保反馈信息的保密性。

三、协议期限

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。

四、违约责任

1.任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任；

2.若因一方违约导致另一方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。

五、争议解决

本协议履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

六、其他约定

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份；

2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（客户）签字/盖章：______________日期：________________

乙方（服务提供方）签字/盖章：______日期：________________客户反馈协议书（二）甲方（客户）：____________________________

地址：____________________________

联系方式：____________________________

乙方（公司）：____________________________

地址：____________________________

联系方式：____________________________

鉴于甲乙双方在交易过程中，甲方对乙方提供的产品/服务存在不满、建议或投诉，为确保双方合法权益，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

一、问题描述

1.1甲方反映的问题如下：

（详细描述客户反馈的问题，包括时间、地点、具体情况等）

二、解决方案

2.1乙方对甲方反映的问题高度重视，承诺采取以下措施解决问题：

（详细描述乙方拟采取的解决措施，包括时间节点、责任部门等）

三、责任承担

3.1乙方对因产品/服务问题给甲方造成的损失承担相应责任。

四、保密条款

4.1甲乙双方在处理本协议所涉事项过程中，应严格遵守保密原则，不得泄露对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息。

五、协议生效

5.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

以下为甲乙双方签字（或盖章）：

甲方（签字/盖章）：______________