企业级云计算服务协议

企业级云计算服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（服务接受方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方公司，为本协议的服务提供方。1.2乙方：指乙方公司，为本协议的服务接受方。1.3云计算服务：指甲方根据本协议约定，为乙方提供的企业级云计算服务。1.4服务期限：指本协议所约定的服务提供期限。第二章服务内容2.1甲方应向乙方提供以下企业级云计算服务：2.1.1云服务器租赁；2.1.2云存储服务；2.1.3云数据库服务；2.1.4云网络服务；2.1.5云安全服务；2.1.6其他与云计算相关的增值服务。第三章服务期限与终止3.1本协议的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。3.2在服务期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得提前终止本协议。3.3如双方同意提前终止本协议，应提前____天书面通知对方。3.4在服务期限届满前，如双方未达成续约协议，本协议自动终止。第四章服务费用与支付4.1乙方应按照本协议约定支付甲方提供的企业级云计算服务费用。4.2服务费用包括但不限于以下内容：4.2.1云服务器租赁费用；4.2.2云存储服务费用；4.2.3云数据库服务费用；4.2.4云网络服务费用；4.2.5云安全服务费用；4.2.6其他与云计算相关的增值服务费用。4.3乙方支付服务费用的方式为______（月付、季付、年付等）。4.4乙方应在约定的支付时间内，将服务费用支付至甲方指定的账户。第五章服务质量保证5.1甲方应保证所提供的企业级云计算服务符合以下标准：5.1.1服务正常运行时间不低于99.9%；5.1.2数据安全性保障；5.1.3服务响应时间不超过____秒；5.1.4提供详尽的技术文档和用户手册；5.1.5提供及时的技术支持和售后服务。5.2如甲方未能达到上述服务质量标准，乙方有权要求甲方进行整改，并按照约定承担相应的违约责任。5.3甲方应在接到乙方关于服务质量的投诉后，及时进行核实和处理，并在____小时内给予答复。第六章数据安全与隐私保护6.1甲方应采取必要的技术措施和管理措施，保障乙方数据的安全性，防止数据丢失、泄露、篡改等风险。6.1.1甲方应建立完善的数据备份机制，保证乙方数据的实时备份和恢复能力。6.1.2甲方应采取防火墙、入侵检测系统等技术手段，防止网络攻击和数据泄露。6.1.3甲方应对乙方数据进行加密存储和传输，保证数据不被未授权访问。6.2甲方应尊重乙方数据的隐私权，不得未经乙方授权擅自使用、披露或转让乙方数据。6.2.1甲方应制定数据隐私保护政策，明确乙方数据的处理原则和使用范围。6.2.2甲方应对涉及乙方数据的工作人员进行保密教育和培训，保证其遵守数据隐私保护的相关规定。6.2.3甲方应建立数据访问控制机制，限制对乙方数据的访问权限。第七章技术支持与服务7.1甲方应提供以下技术支持与服务：7.1.1提供在线客服，解答乙方在使用云计算服务过程中的疑问。7.1.2提供电话支持，及时响应乙方的技术需求。7.1.3提供邮件支持，对乙方提出的技术问题给予书面回复。7.1.4定期发布服务更新和技术公告，通知乙方最新的服务内容和功能。7.2甲方应在服务期限内，根据乙方需求提供必要的培训和指导，帮助乙方更好地使用云计算服务。7.2.1甲方应提供培训资料和视频教程，供乙方学习和参考。7.2.2甲方应派遣技术人员到乙方现场进行培训和指导，保证乙方能够熟练使用云计算服务。第八章违约责任8.1若甲方未能按照本协议约定提供服务或违反本协议的任何条款，乙方有权要求甲方承担以下违约责任：8.1.1甲方应退还乙方已支付但未提供服务对应的服务费用。8.1.2甲方应赔偿乙方因违约而产生的直接经济损失。8.1.3甲方应承担乙方因违约而产生的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。8.2若乙方未能按照本协议约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止向乙方提供服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金。第九章不可抗力9.1任何一方由于不可抗力导致无法履行本协议的义务，应在合理时间内通知对方，并尽快提供相关证明。9.2不可抗力包括但不限于以下情况：9.2.1自然灾害，如地震、洪水、台风等。9.2.2行为，如战争、征用、法律变更等。9.2.3网络故障，如互联网服务提供商的故障、黑客攻击等。9.3在不可抗力发生期间，受影响的一方应尽力减少损失，并采取合理措施恢复正常履行。第十章争议解决与适用法律10.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用______（填写国家或地区）的法律。10.2若双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向______（填写法院或仲裁机构）提起诉讼或仲裁。10.3争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。10.4本协议的任何修改、补充均应以书面形式作出，经双方签署后生效，并作为本协议不可分割的一部分。第十一章信息披露与保密11.1除非法律要求或双方另有约定，否则双方应对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。11.1.1双方应对保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露、被窃取或滥用。11.1.2双方应保证其员工、代理人或顾问遵守本协议的保密义务。11.2保密义务在本协议终止后____年（填写具体年限）内继续有效。第十二章转让与分包12.1未经对方书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利和义务转让给第三方。12.1.1任何一方拟转让其在协议项下的权益时，应提前通知对方，并保证受让方具备履行本协议的能力。12.2甲方不得将其在本协议项下的服务义务分包给第三方，除非得到乙方的书面同意。第十三章修改与终止13.1本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，并经双方签署后生效。13.1.1修改和补充协议与本协议具有同等法律效力。13.2在以下情况下，任何一方有权提前终止本协议：13.2.1另一方违反本协议且无法补救或未在合理期限内补救；13.2.2另一方申请破产或被宣告破产；13.2.3法律发生变化，使得本协议无法继续履行。第十四章一般条款14.1本协议构成双方关于云计算服务的完整协议，取代了所有先前的谈判、协议和通信。14.1.1本协议的任何附件均为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。14.2本协议的条款应独立解释，如任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍然有效。第十五章法律适用与争议解决15.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用______（填写国家或地区）的法律。15.2若双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向______（填写法院或仲裁机构）提起诉讼或仲裁。签字部分：甲方（服务提供方）