电子商务平台交易保障服务协议

电子商务平台交易保障服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务接受方）：__________地址：__________联系方式：__________第一章总则1.1合同目的本协议旨在明确甲乙双方在电子商务平台交易保障服务中的权利和义务，保证交易过程的公平、公正、透明，保障双方的合法权益。1.2合同定义本协议所称“电子商务平台交易保障服务”是指甲方为乙方提供的包括但不限于交易安全、信息保密、纠纷处理等在内的综合性服务。1.3合同适用范围本协议适用于乙方在甲方提供的电子商务平台上进行的所有交易活动。1.4合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至__________。第二章服务内容2.1交易安全保障甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保证交易平台的稳定运行，防止黑客攻击、数据泄露等安全风险。2.2信息保密甲方应对乙方的个人信息、交易数据等保密，未经乙方同意，不得向第三方披露。2.3纠纷处理甲方应设立专门的纠纷处理机制，及时、公正地处理乙方在交易过程中产生的纠纷。2.4技术支持甲方应为乙方提供必要的技术支持，包括但不限于平台操作指导、系统维护等。2.5增值服务甲方可根据乙方的需求，提供包括但不限于数据分析、市场推广等增值服务。第三章权利与义务3.1甲方的权利3.1.1甲方有权根据平台运营需要，调整服务内容和服务方式。3.1.2甲方有权对乙方的交易行为进行监督，保证其符合平台规则。3.2甲方的义务3.2.1甲方应保证平台服务的连续性和稳定性。3.2.2甲方应及时处理乙方提出的合理诉求。3.3乙方的权利3.3.1乙方有权享受甲方提供的各项服务。3.3.2乙方有权对甲方提供的服务提出意见和建议。3.4乙方的义务3.4.1乙方应遵守平台规则，合法、诚信地进行交易。3.4.2乙方应及时支付服务费用。第四章服务费用4.1费用标准甲方提供的服务费用标准详见附件《服务费用明细表》。4.2费用支付乙方应在每个服务周期开始前，按照约定支付服务费用。4.3费用调整甲方有权根据市场情况和运营成本，调整服务费用，但应提前30天通知乙方。4.4费用退还因甲方原因导致服务中断，甲方应按比例退还乙方已支付的服务费用。第五章服务期限与终止5.1服务期限本协议的服务期限自__________起至__________止。5.2续约服务期限届满前30日内，双方可协商续约事宜。5.3终止条件5.3.1任何一方违反本协议约定，另一方有权立即终止本协议。5.3.2因不可抗力导致服务无法继续，双方均有权终止本协议。5.4终止后的处理5.4.1协议终止后，甲方应停止向乙方提供服务。5.4.2协议终止后，乙方应支付至终止日为止的服务费用。5.5数据处理协议终止后，甲方应对乙方的数据进行妥善处理，保证数据安全。第六章保密条款6.1保密内容6.1.1双方在履行本协议过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密、财务信息、客户信息等，均属于保密内容。6.1.2保密内容不包括以下信息：（1）公众已知的或通过合法途径可以获取的信息；（2）双方书面同意可以披露的信息。6.2保密义务6.2.1双方应采取合理的措施，保证保密内容不被泄露给任何第三方。6.2.2双方应限制保密内容的知悉范围，仅限于因履行本协议而必须知悉的相关人员。6.3保密期限6.3.1本协议终止后，双方的保密义务仍持续有效，保密期限为五年。6.3.2如法律法规对保密期限有更长的规定，则以法律法规规定的期限为准。6.4违约责任6.4.1任何一方违反保密义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的经济损失。6.4.2违约方应采取必要措施，消除违约行为造成的影响。第七章知识产权7.1知识产权归属7.1.1甲方提供的电子商务平台及其相关软件、技术、商标、专利等知识产权归甲方所有。7.1.2乙方在使用甲方平台过程中产生的数据、信息等知识产权归乙方所有。7.2使用许可7.2.1甲方授予乙方在服务期限内，非独占、不可转让的使用权，用于访问和使用甲方平台。7.2.2乙方不得将甲方平台的知识产权用于任何非法目的或超出本协议约定的范围。7.3知识产权保护7.3.1双方应互相尊重对方的知识产权，不得侵犯或协助他人侵犯对方的知识产权。7.3.2任何一方发觉对方侵犯其知识产权，应及时通知对方，并有权要求对方停止侵权行为。7.4违约责任7.4.1任何一方违反知识产权条款，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的经济损失。7.4.2违约方应采取必要措施，消除违约行为造成的影响。第八章违约责任8.1一般违约8.1.1任何一方未按本协议约定履行义务，均构成违约。8.1.2违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿对方因此遭受的经济损失。8.2严重违约8.2.1以下行为构成严重违约：（1）乙方未按约定支付服务费用，且逾期超过30天；（2）甲方未能提供约定的服务，且未能及时采取补救措施；（3）任何一方泄露对方的商业秘密，造成严重后果。8.3违约金8.3.1一般违约情况下，违约方应支付违约金，违约金金额为违约部分服务费用的10%。8.3.2严重违约情况下，违约方应支付违约金，违约金金额为违约部分服务费用的30%。8.4赔偿责任8.4.1违约方应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。8.4.2赔偿金额应包括但不限于对方因违约行为所支付的合理费用、律师费等。第九章不可抗力9.1不可抗力定义9.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。9.2不可抗力通知9.2.1遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后的48小时内，书面通知对方，并提供相关证明材料。9.3不可抗力影响9.3.1因不可抗力导致任何一方无法履行本协议，双方均不承担违约责任。9.3.2双方应协商采取合理措施，减轻不可抗力的影响。9.4协议解除9.4.1如不可抗力持续超过30天，任何一方均有权书面通知对方解除本协议。第十章争议解决10.1协商解决10.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2诉讼管辖10.2.1本协议的签订地、履行地、争议发生地均视为有管辖权的法院所在地。10.2.2双方约定，争议由甲方所在地人民法院管辖。10.3法律适用10.3.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.4诉讼费用10.4.1诉讼费用由败诉方承担，但法律另有规定的除外。10.5继续履行10.5.1在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第十一章合同变更与补充11.1变更条件11.1.1双方同意，本协议的任何变更或补充均需以书面形式进行，并由双方授权代表签字盖章后生效。11.1.2变更或补充内容不得违反法律法规的强制性规定。11.2变更程序11.2.1一方提出变更或补充请求时，应以书面形式通知对方，并提供详细的变更或补充内容。11.2.2对方应在收到通知后的15日内给予书面回复，同意或提出修改意见。11.3变更生效11.3.1双方就变更或补充内容达成一致后，应签署书面协议，作为本协议的组成部分。11.3.2变更或补充协议自双方签字盖章之日起生效。11.4未变更部分效力11.4.1本协议其他条款在变更或补充协议生效后，继续有效。第十二章合同转让12.1转让条件12.1.1任何一方未经对方书面同意，不得将本协议项下的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.1.2转让请求应以书面形式提出，并说明转让原因及受让方的资质情况。12.2转让程序12.2.1一方提出转让请求后，对方应在30日内给予书面回复，同意或拒绝转让。12.2.2对方同意转让的，双方应签署书面转让协议，明确转让的权利和义务。12.3转让生效12.3.1转让协议自双方签字盖章之日起生效，受让方承继转让方的权利和义务。12.4转让限制12.4.1如转让可能影响本协议的履行或对方的合法权益，对方有权拒绝转让。第十三章合同解除13.1解除条件13.1.1双方协商一致，可以解除本协议。13.1.2发生以下情况之一，任何一方有权单方面解除本协议：（1）对方严重违反本协议约定，且未在规定期限内纠正；（2）对方被宣告破产或进入清算程序；（3）因不可抗力导致本协议无法继续履行。13.2解除程序13.2.1一方提出解除请求时，应以书面形式通知对方，并说明解除原因。13.2.2对方应在收到通知后的15日内给予书面回复，同意或提出异议。13.3解除生效13.3.1双方协商一致解除的，自双方签字盖章之日起生效。13.3.2单方面解除的，自通知送达对方之日起生效。13.4解除后的处理13.4.1协议解除后，双方应按照本协议约定，办理相关手续，结清费用。13.4.2协议解除后，双方应互相返还对方的财产和资料。第十四章通知与送达14.1通知方式14.1.1双方的通知应以书面形式进行，包括但不限于邮寄、传真、邮件等。14.1.2通知内容应明确、具体，注明发送日期。14.2送达地址14.2.1双方的送达地址以本协议约定的地址为准。14.2.2如一方变更送达地址，应及时书面通知对方，否则视为未变更。14.3送达生效14.3.1通知自送达对方指定的地址或对方实际收到之日起生效。14.4通知责任14.4.1因一方提供的送达地址不准确或未及时通知变更，导致通知未能送达的，责任由该方承担。第十五章其他条款15.1完整协议15.1.1本协议构成双方关于电子商务平台交易保障服务的完整协议，取代之前的所有口头或书面协议。15.2部分无效15.2.1如本协议部分条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。15.3标题说明15.3.1本协议各章节标题仅为方便阅读，不影响条款的解释。15.4语言文本15.4