2024综合软件更新与优化服务协议模板一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024综合软件更新与优化服务协议模板一本合同目录一览1.定义与术语1.1合同各方1.2软件产品1.3更新与优化服务1.4服务期限1.5技术支持1.6商业机密1.7违约责任1.8争议解决1.9法律适用1.10合同的生效、变更与终止2.软件更新与优化服务内容2.1更新服务2.2优化服务2.3技术支持服务3.服务费用与支付方式3.1服务费用3.2支付方式3.3发票开具4.服务期限及延期4.1服务期限4.2服务延期的条件与流程5.软件的技术支持5.1技术支持范围5.2技术支持响应时间5.3技术支持方式6.软件的维护与维修6.1维护与维修范围6.2维护与维修响应时间6.3维护与维修方式7.商业机密的保护7.1商业机密的定义7.2商业机密的保护措施7.3商业机密泄露的赔偿8.软件的知识产权8.1软件的知识产权归属8.2软件的合法使用8.3软件的侵权责任9.违约责任9.1违约行为的定义9.2违约责任的承担方式10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构的选定11.法律适用与管辖11.1合同适用的法律11.2合同争议的管辖法院12.合同的生效、变更与终止12.1合同的生效条件12.2合同的变更程序12.3合同的终止条件与后果13.其他条款13.1通知与送达13.2合同的完整性与独立性13.3合同的份数与保存14.附件14.1软件产品清单14.2服务费用明细表14.3技术支持服务指南第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1合同各方1.2软件产品软件产品指的是乙方根据甲方需求提供的一款或多款软件，具体软件产品清单见附件一。1.3更新与优化服务更新服务指的是乙方对软件产品进行的功能升级和技术更新，以满足甲方日益增长的业务需求。优化服务指的是乙方对软件产品进行的性能优化、故障排查和修复，以提高软件产品的稳定性和运行效率。1.4服务期限本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。1.5技术支持乙方提供给甲方的技术支持服务范围包括但不限于：软件操作培训、软件故障排查、软件性能优化、系统升级等。1.6商业机密在本合同执行过程中，双方可能涉及到的商业机密包括但不限于：客户信息、业务数据、软件等。双方均有义务对商业机密予以严格保密，具体保密措施见附件二。1.7违约责任乙方未按照约定的服务期限、服务内容、服务质量提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式如下：违约金=服务费用总额×违约天数×1%。甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。甲方逾期支付的，应按照逾期天数向乙方支付违约金，违约金计算方式如下：违约金=应付款项总额×逾期天数×1%。1.8争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。1.9法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第二条软件更新与优化服务内容2.1更新服务乙方应按照甲方需求和行业发展趋势，定期对软件产品进行功能升级和技术更新。更新后的软件产品应满足甲方业务需求，并具备较高的稳定性、安全性和可扩展性。2.2优化服务乙方应定期对软件产品进行性能优化、故障排查和修复，以提高软件产品的运行效率和稳定性。2.3技术支持服务（1）软件操作培训：乙方负责对甲方员工进行软件操作培训，确保甲方员工能够熟练掌握软件的使用方法。（2）软件故障排查：乙方在接到甲方故障报告后，应及时响应，并按照约定的时间要求解决故障。（3）软件性能优化：乙方应定期对软件产品进行性能分析，发现性能瓶颈后进行优化，提高软件产品的运行效率。（4）系统升级：乙方应根据甲方业务需求和技术发展趋势，适时为甲方提供系统升级方案，并负责实施升级工作。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用3.2支付方式甲方分期支付服务费用总额，具体支付方式如下：（1）合同签订后【】日内，甲方支付服务费用总额的【】%。（2）剩余服务费用总额的【】%，甲方按照乙方提供的进度报告分期支付。3.3发票开具乙方应按照约定时间向甲方开具正规发票，发票内容应与合同相符。第四条服务期限及延期4.1服务期限本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。4.2服务延期的条件与流程（1）甲方如需延长服务期限，应在本合同服务期限届满前【】个月向乙方提出书面延期申请。（2）乙方收到甲方书面延期申请后，应在【】天内回复甲方，明确是否同意延期。（3）乙方同意延期的，双方应签订书面延期协议，明确延期后的服务期限、服务费用等事项。第五条软件的技术支持5.1技术支持范围乙方提供的技术支持服务范围包括但不限于：软件操作培训、软件故障排查、软件性能优化、系统升级等。5.2技术支持响应时间乙方在接到甲方故障报告后，应在【】小时内响应，并按照约定的时间第八条软件的知识产权8.1软件的知识产权归属软件产品的知识产权归乙方所有。未经乙方书面同意，甲方不得复制、传播、出租、展示、改编或以其他方式使用软件产品。8.2软件的合法使用甲方应按照本合同约定和软件产品的授权范围合法使用软件产品，不得利用软件产品从事非法活动。8.3软件的侵权责任如甲方使用软件产品侵犯他人合法权益，乙方不承担任何法律责任。甲方应自行承担因使用软件产品产生的侵权责任。第九条违约责任9.1违约行为的定义9.2违约责任的承担方式（1）乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在约定的时间内改正，并支付违约金。（2）甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。甲方逾期支付的，应按照逾期天数向乙方支付违约金。第十条争议解决10.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构的选定双方同意选择【】作为争议解决机构。第十一条法律适用与管辖11.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2合同争议的管辖法院双方同意选择【】人民法院作为合同争议的管辖法院。第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同的生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同的变更程序合同变更应由甲乙双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。12.3合同的终止条件与后果（1）本合同服务期限届满，双方未续签的，合同自动终止。（2）一方违反合同约定，导致合同无法履行，另一方有权解除合同。（3）双方协商一致解除合同的，合同自解除协议生效之日起终止。第十三条其他条款13.1通知与送达甲乙双方应通过合同约定的联系方式相互发送通知和文件。13.2合同的完整性与独立性本合同各项条款相互独立，任何一项条款的无效或终止不影响其他条款的效力。13.3合同的份数与保存本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方均应妥善保管合同副本，并确保合同内容的完整性。第十四条附件14.1软件产品清单14.2服务费用明细表14.3技术支持服务指南14.4保密协议14.5软件使用许可协议第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件产品清单附件内容：详细列出乙方提供给甲方的软件产品名称、版本号、授权人数等信息。附件要求：清单需盖有乙方公章，并由乙方负责人签字。附件说明：软件产品清单是双方确定合同范围内软件产品的依据，清单中的信息应准确无误。附件二：服务费用明细表附件内容：详细列出服务费用总额的构成，包括软件更新与优化服务费用、技术支持服务费用等。附件要求：明细表需盖有乙方公章，并由乙方负责人签字。附件说明：服务费用明细表是双方确定服务费用支付依据的依据，明细表中的信息应准确无误。附件三：技术支持服务指南附件内容：详细列出乙方提供的技术支持服务内容、响应时间、服务方式等。附件要求：指南需盖有乙方公章，并由乙方负责人签字。附件说明：技术支持服务指南是双方确定技术支持服务范围的依据，指南中的信息应准确无误。附件四：保密协议附件内容：详细列出双方在合同履行过程中应保守的商业机密信息，以及双方对商业机密的保护措施。附件要求：保密协议需盖有双方公章，并由双方负责人签字。附件说明：保密协议是双方确保商业机密得到保护的依据，协议中的信息应准确无误。附件五：软件使用许可协议附件内容：详细列出甲方使用软件产品的权利和义务，以及乙方对软件产品的权利要求。附件要求：软件使用许可协议需盖有双方公章，并由双方负责人签字。附件说明：软件使用许可协议是双方确定软件产品使用权的依据，协议中的信息应准确无误。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在约定的时间内改正，并支付违约金。示例说明：若乙方未能在约定时间内提供更新服务，甲方有权要求乙方在30天内提供服务，并支付违约金人民币10,000元。2.甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。甲方逾期支付的，应按照逾期天数向乙方支付违约金。示例说明：若甲方未能在约定时间内支付服务费用，乙方有权暂停提供技术支持服务，直至甲方支付完毕。甲方逾期支付的，应按照逾期天数向乙方支付违约金，违约金计算方式为：逾期天数×应付款项总额×1%。3.甲方利用软件产品从事非法活动，造成乙方损失的，乙方有权追究甲方的法律责任，并要求甲方赔偿损失。示例说明：若甲方利用软件产品从事非法活动，导致乙方遭受行政处罚或经济损失，乙方有权追究甲方的法律责任，并要求甲方赔偿损失人民币50,000元。说明三：法律名词及解释：1.合同各方：指本合同的一方为甲方，另一方为乙方。2.软件产品：指乙方根据甲方需求提供的软件，包括软件的版本号、授权人数等信息。3.更新服务：指乙方对软件产品进行的功能升级和技术更新。4.优化服务：指乙方对软件产品进行的性能优化、故障排查和修复。5.服务期