《CTS操作讲解》课件

CTS操作讲解欢迎来到CTS操作讲解CTS系统概述CTS系统是一个集成的物流管理平台，旨在优化物流流程、提高效率、降低成本。它整合了订单管理、运输管理、仓库管理、财务管理等多个模块，提供全面的物流解决方案。系统支持多种业务场景，包括电商物流、快递物流、冷链物流等。它提供灵活的配置选项，可根据不同客户的需求进行定制化配置。CTS系统主要功能1订单管理创建、修改、查询订单信息，管理订单状态。2运单管理生成、查询运单，跟踪运单状态，管理物流轨迹。3库存管理管理仓库库存，跟踪货物进出，优化库存利用率。4财务管理记录费用支出，生成对账单，进行财务结算。CTS系统登录流程1打开浏览器输入CTS系统的网址，打开登录页面2输入用户名和密码在登录页面输入您的账号和密码，确保信息准确无误3点击登录按钮系统会验证您的登录信息，并根据权限引导您进入对应的系统界面查询订单信息订单ID查询输入订单ID快速查找特定订单信息。订单状态筛选根据订单状态筛选所需订单，例如已支付、待发货等。订单详细信息显示订单的详细信息，包括商品名称、数量、价格、收货地址等。订单状态管理实时更新实时跟踪订单状态变化，确保信息透明度。历史记录记录订单状态变更的完整历史，方便追溯和分析。权限控制根据用户角色分配不同的订单状态管理权限。订单跟踪功能实时跟踪实时查看订单状态，随时掌握货物运输进度。轨迹查询查看订单的运输路线，了解货物途经地点。异常提醒系统会自动监测订单异常情况，及时通知相关人员。订单取消流程客户发起客户可通过系统或联系客服进行取消订单操作。系统审核系统会根据订单状态和时间节点判断是否可取消。确认取消系统会提示客户确认取消订单，并记录操作日志。通知仓库系统会通知仓库停止处理该订单，并进行相关处理。订单异常处理订单延误如遇不可抗力因素导致订单延误，及时通知客户，并提供解决方案。商品缺货商品缺货时，应及时联系供应商，并向客户提供替代方案。物流异常物流配送过程中出现问题，应及时与物流公司沟通，确保货物安全送达。客户投诉认真倾听客户投诉，及时处理并记录相关信息。订单导出功能导出各种格式的订单数据按日期、客户、状态等条件筛选订单支持Excel、CSV等常见格式生成运单流程1确认订单订单信息准确无误2填写运单选择运输方式，填写收货地址3生成运单系统自动生成运单号4打印运单打印运单标签，贴在货物上5确认交货将货物交给物流公司运单查询功能订单号查询通过输入订单号，快速查找对应运单信息。日期范围查询根据指定日期范围，筛选出相关运单记录。客户信息查询使用客户姓名或公司名称进行运单查询。运单状态更新1实时更新系统会自动根据实际情况更新运单状态，例如：已接单、已出库、在途、已签收等。2状态变更记录系统会记录每次状态变更的时间、操作人以及变更原因，方便查询和追溯。3通知提醒系统可根据设定条件向相关人员发送状态变更提醒，例如：货物已签收、货物异常等。运单轨迹跟踪实时更新跟踪运单的实时位置，并提供详细的运输信息。地图展示在地图上清晰地显示运单的移动轨迹，方便用户直观了解。状态记录记录运单在整个运输过程中的状态变化，如已发货、正在配送等。签收确认流程1货物验收确认货物数量、外观、包装是否完好2签收确认使用电子签章或手写签字确认收货3系统更新在CTS系统中更新签收状态退货订单处理1确认退货审核退货申请2处理退货安排退货物流3退款处理根据退货政策退款客户信息维护客户信息录入添加新客户信息，包括姓名、电话、地址等。信息修改更新客户信息，如联系方式、地址变更等。客户信息查询查询客户历史订单、物流信息、联系记录等。供应商信息管理供应商信息录入详细记录供应商的基本信息，包括名称、地址、联系方式、税号、银行账户等。供应商资质审核对供应商的资质进行审核，确保其符合相关标准和要求。供应商评价体系建立供应商评价体系，定期评估供应商的履约能力、产品质量、服务水平等。供应商合作管理管理与供应商的合作关系，包括合同签署、付款结算、信息沟通等。仓库资源管理货架管理管理仓库中各种货架的类型、数量、位置和状态。车辆管理记录仓库中叉车、搬运车等车辆的信息，包括型号、数量、状态等。库存管理实时跟踪仓库中商品的库存数量、入库出库记录等信息。车辆信息维护车辆基本信息添加、编辑和删除车辆信息，包括车牌号、车型、载重吨位等。车辆状态管理更新车辆状态，例如可用、维修中、停用等，以便管理车辆的可用性。车辆保养记录记录车辆的定期保养时间、内容和维护人员，确保车辆的正常运行。车辆故障记录记录车辆发生的故障类型、维修时间和费用，方便追踪车辆的维修历史。线路规划设置路线规划定义运输路线，包括起点、终点、途经点、路线距离、时间等。路线优化根据实际情况进行路线优化，例如避开拥堵路段、选择最佳路线等。路线分配将路线分配给不同的车辆，并进行车辆调度管理。路线监控实时监控车辆行驶状态，并进行路线调整和管理。费用结算流程1订单确认系统自动生成订单，并进行审核确认。2费用统计根据运输路线、距离、货物重量等因素计算运费。3开具发票系统自动开具电子发票，并发送给客户。4支付确认客户支付运费，系统进行确认。财务对账功能系统支持自动对账功能，减少手动操作可根据时间段、订单号等条件查询对账记录生成对账报表，方便财务人员进行分析系统权限管理1用户角色划分根据不同职能划分用户角色，如管理员、操作员、客服等。2权限分配不同角色拥有不同的操作权限，例如查看、编辑、删除等。3操作日志记录记录用户操作信息，方便追踪问题和进行审计。系统日志查看操作记录查看系统所有用户的操作记录，包括登录、修改数据、删除数据等操作。错误日志记录系统运行过程中的错误信息，帮助排查系统问题。安全日志记录系统安全事件，例如登录失败、非法访问等，确保系统安全。系统设置选项语言设置选择系统显示语言，例如中文或英文。时区设置设置系统默认时区，确保时间同步。通知设置配置系统通知，例如订单提醒或系统更新。移动端应用CTS系统还提供移动端应用程序，方便用户随时随地进行操作。移动端应用程序与PC端系统同步，功能全面，操作简便。移动端登录1打开APP在您的手机上打开CTS应用程序。2输入账号密码输入您的CTS账户用户名和密码。3验证身份系统会验证您的身份信息并确认登录权限。4进入主界面登录成功后，您将进入CTS移动端的主界面。移动端功能订单查询实时查看订单状态、物流信息。运单跟踪随时掌握货物运输进度。客户服务在线咨询、问题反馈。系统消息接收系统通知、提醒。移