软件运维合同模板

软件运维合同模板通用合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：一、合同主体1.甲方（委托方）甲方是一家在[甲方所在行业]领域具有一定影响力的企业，致力于[甲方的业务范围或发展目标]。甲方在此委托乙方为其提供软件运维服务，以保证其软件系统的正常运行和持续发展。2.乙方（受托方）乙方是一家专业的软件运维服务提供商，拥有丰富的经验和专业的技术团队，能够为甲方提供高质量的软件运维服务。乙方同意接受甲方的委托，按照本合同的约定为甲方提供软件运维服务。二、合同引言1.合同背景信息技术的不断发展，软件系统在企业的运营和管理中扮演着越来越重要的角色。为了保证软件系统的稳定运行和持续优化，甲方需要专业的软件运维服务支持。乙方作为一家专业的软件运维服务提供商，具备为甲方提供优质服务的能力和条件。双方经友好协商，达成如下协议。2.合同目的本合同的目的是明确双方在软件运维服务方面的权利和义务，保证乙方能够按照甲方的要求提供高质量的软件运维服务，保障甲方软件系统的正常运行和业务的顺利开展。三、服务内容与范围1.软件运维服务概述乙方将为甲方提供全面的软件运维服务，包括但不限于软件系统的日常监控、维护、故障排除、功能优化、安全管理等方面的工作。乙方将根据甲方的需求和软件系统的实际情况，制定相应的运维方案和工作计划，并严格按照方案和计划执行运维服务。2.具体服务内容日常监控：乙方将对甲方的软件系统进行实时监控，包括系统功能、资源使用情况、应用程序运行状态等方面的监控，及时发觉并处理潜在的问题。维护工作：乙方将定期对甲方的软件系统进行维护，包括系统更新、补丁安装、数据备份等方面的工作，保证系统的稳定性和安全性。故障排除：乙方将及时响应甲方的故障报告，对软件系统出现的故障进行快速诊断和排除，恢复系统的正常运行。功能优化：乙方将对甲方的软件系统进行功能评估，找出系统功能瓶颈，并采取相应的优化措施，提高系统的运行效率。安全管理：乙方将加强对甲方软件系统的安全管理，包括防火墙设置、入侵检测、病毒防范等方面的工作，保证系统的安全性。3.服务范围限制本合同所涵盖的软件运维服务仅限于甲方指定的软件系统，不包括甲方自行开发或第三方提供的与本软件系统无关的其他软件。对于因甲方原因导致的软件系统故障或问题，乙方不承担责任，但应尽力协助甲方解决问题。四、服务期限与地点1.服务期限本合同的服务期限为自[合同生效日期]起至[合同终止日期]止。服务期限届满后，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]。2.服务地点乙方的服务地点为[乙方公司地址]，但根据甲方的需求，乙方可能需要到甲方指定的地点进行现场服务。五、服务费用与支付方式1.服务费用明细本合同的服务费用为人民币[具体金额]元（大写[大写金额]）。服务费用包括乙方为甲方提供软件运维服务的所有费用，如人工费用、设备费用、材料费用等。2.支付方式与时间甲方将按照以下方式支付服务费用：在本合同签订后的[具体日期]内，甲方向乙方支付服务费用的[预付款比例]作为预付款；在服务期限内，甲方将按照每月[具体日期]支付当月的服务费用；在服务期限届满后，甲方向乙方支付剩余的服务费用。甲方应将服务费用支付至乙方指定的银行账户。3.费用调整机制如在服务期限内，因甲方需求变更或其他原因导致服务费用增加或减少，双方应协商确定新的服务费用，并签订补充协议。服务费用的调整应根据实际情况进行合理评估，保证双方的利益得到平衡。六、双方权利与义务1.甲方权利与义务甲方有权要求乙方按照本合同的约定提供软件运维服务，并对乙方的服务质量进行监督和评估。甲方应按照本合同的约定向乙方支付服务费用。甲方应向乙方提供必要的协助和配合，包括提供软件系统的相关信息、协助乙方进行现场服务等。甲方应保证其提供的软件系统及相关信息的合法性、真实性和完整性。2.乙方权利与义务乙方有权根据本合同的约定收取服务费用。乙方应按照本合同的约定为甲方提供高质量的软件运维服务，保证软件系统的正常运行和业务的顺利开展。乙方应保守甲方的商业秘密和软件系统的相关信息，不得向第三方泄露。乙方应定期向甲方汇报软件运维服务的进展情况，并根据甲方的需求和意见进行调整和改进。七、服务质量与标准1.服务质量要求乙方应按照行业标准和最佳实践，为甲方提供高质量的软件运维服务。乙方应保证软件系统的可用性达到[具体百分比]以上，故障恢复时间不超过[具体时间]。乙方应定期对软件系统进行功能评估和优化，保证系统的功能满足甲方的业务需求。2.服务标准与规范乙方应制定详细的服务标准和规范，包括服务流程、操作规范、质量控制等方面的内容，并严格按照标准和规范执行服务。乙方应不断完善服务标准和规范，提高服务质量和效率。3.质量评估与考核甲方将定期对乙方的服务质量进行评估和考核，评估和考核的内容包括服务响应时间、故障解决时间、服务满意度等方面。乙方应积极配合甲方的评估和考核工作，提供相关的服务数据和报告。如乙方的服务质量未能达到本合同的要求，甲方有权要求乙方进行整改，如乙方在规定的时间内未能完成整改，甲方有权解除本合同。八、保密条款1.保密信息范围本合同所称保密信息是指双方在履行本合同过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等敏感信息。保密信息包括但不限于双方的商业计划、营销策略、技术方案、客户名单等。2.保密期限本合同的保密期限为自本合同生效之日起至本合同终止之日后[具体年限]。在保密期限内，双方应严格遵守保密义务，不得向第三方泄露保密信息。3.保密责任双方应采取必要的措施，保证保密信息的安全和保密性。如一方违反保密义务，应向对方支付违约金，并赔偿对方因此所遭受的损失。九、知识产权条款1.软件知识产权归属甲方拥有其软件系统的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。乙方在为甲方提供软件运维服务过程中所产生的新的知识产权归乙方所有，但乙方应将该知识产权的使用许可授予甲方，以便甲方能够正常使用软件系统。2.知识产权保护双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。如一方发觉对方侵犯其知识产权，应及时通知对方，并采取必要的措施维护自己的合法权益。十、违约责任与赔偿1.违约责任的认定若一方违反本合同的约定，应承担违约责任。违约责任的认定应根据本合同的约定和相关法律法规进行。2.赔偿方式与范围如一方违约，应向对方支付违约金，并赔偿对方因此所遭受的损失。损失赔偿的范围包括但不限于直接损失、间接损失、可得利益损失等。违约金的数额应根据违约的程度和造成的损失进行确定，但不得超过本合同总金额的[具体百分比]。十一、合同变更与解除1.合同变更的条件与程序本合同的变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同的履行发生困难，双方应协商解决，如协商不成，可按照本合同的约定解除本合同。2.合同解除的情形与处理若一方违反本合同的约定，另一方有权解除本合同，并要求对方承担违约责任。如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行，双方可协商解除本合同，各自承担相应的损失。十二、不可抗力条款1.不可抗力的定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。2.不可抗力的通知与证明如一方因不可抗力无法履行本合同的义务，应及时通知对方，并在[具体天数]内提供不可抗力的证明文件。对方在收到通知和证明文件后，应根据不可抗力的影响程度，协商解决本合同的履行问题。3.不可抗力的后果处理如不可抗力导致本合同无法全部或部分履行，双方应根据不可抗力的影响程度，免除或部分免除对方的责任。如不可抗力导致本合同的履行期限延迟，双方应协商确定新的履行期限。十三、争议解决1.争议解决方式本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼的选择双方同意，在本合同签订后的[具体天数]内，如双方未能通过协商解决争议，则任何一方均可选择向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。如选择仲裁，仲裁机构为[具体仲裁机构]，仲裁规则为[具体仲裁规则]。3.法律适用本合同的签订、履行、变更和解除均适用[具体法律]。十四、其他条款1.通知与送达本合同项下的通知应以书面形式发出，并通过专人送达、挂号信、快递或邮件等方式送达对方的联系地址或联系邮箱。通知的送达时间以对方签收或邮件发送成功的时间为准。2.合同份数本合同一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。3.合同生效与终止本合同自双方签字（盖章）之日起生效，至