从爱心亲子园店老板到店经理培训讲学

从店老板到店经理

——献给母婴行业成长型零售企业四大步骤重要提示：《婴童店专用培训光碟》的培训方法与效果保证第一步：店主预先观看、学习课程，每次学习一张光盘（一个课程）；并联系门店具体经营状况与导购员实际素质，做要点记录。（因为叶老师讲的是普遍现象，而门店则千差万别，所以要“理论联系实际”）切记：“店员学，老板不，效果等于零”第二步：店主召集店员学习，先观看，再讨论45分钟至1小时。此时店主担任“引导师”角色，鼓励员工发言，提出合理化建议。切记：“只看碟，不讨论，效果等于零”第三步：整理讨论结果，形成《门店管理改良表》，明确改良项目、责任人、完成进度、效果评估，并马上行动。切记：“只讨论，不行动，效果等于零”第四步：确保每个课程轮番培训3次以上，效果尤佳。（专业课程只学一次没有太大用途，多学几次才能消化吸收）切记：“只培训，不坚持，效果等于零”三项注意：

注意一：前二、三个月，每次培训后或是每两次培训后，请员工一起吃吃饭，聊聊天，增进感情，让员工爱上培训；

注意二：任何时候，老板都要表现的喜爱培训——尤其在员工面前；

注意三：最重要的：培训是门店经营管理的重要工程，一定要坚持下去，养成良好的培训习惯，才能培养一流的团队。所以，建议大家购买叶老师的“系列”培训光碟。重要提示：《婴童店专用培训光碟》的培训方法与效果保证企业发展史母婴店经营管理的前世今生陷阱业绩时间生存期陷阱发展期成熟期1000万1000万-1亿1亿以上老板透支自己，团队建设与管理相对滞后婴童店生存期经营特征一、母婴店经营管理的前世今生门店营运工作的重点就是活着，这个阶段经营使命非常单纯，就是销售，销售，再销售；利润，利润，利润！聚焦商品，经营以商品为中心最求利润最大化无限压缩经管费用，省钱=赚钱企业可能误入“管理陷阱”，企业主遭遇“个人瓶颈”婴童店发展期经营特征一、母婴店经营管理的前世今生企业初具规模，生存问题似乎解决了，经营与赢利模式逐渐成形、磨合并开始固化，紧急的问题是：企业如何做大做强，实现二次腾飞？企业战略方向是什么？企业核心能力是什么？企业文化如何养成？经营多元化、管理流程化、营运标准化、工作手册化如何达成？企业社会责任是什么？一、误将先发优势当作独特优势二、重经营，轻管理三、重战术，轻战略婴童店生存、发展期的三大通病一、母婴店经营管理的前世今生婴童店在生存、发展期间长期的结果导向、销售第一、利润至上，无可避免的导致企业自身的大而不强，强而不韧。叶老师tip：零售商不搞研发，不事生产，不做分销，我们的角色是“运营商”！夫妻档父子兵亲属圈有人请功，没人受责有规不违，有范不遵用人惟亲授权不当有人做事，没人想事企业主一、母婴店经营管理的前世今生婴童店生存、发展期的管理问题今天，我们不做老板，学做总经理一、母婴店经营管理的前世今生“老板”是什么意思？老板=“老是板着脸训人”=“老是打员工板子”=“老古板”任何人进入一个组织，其潜能只能发挥70%老板的能力与心胸是企业的标杆，每一级员工按照组织中的层级自动递减80%70贬值法则80递减法则反组织法则组织与个人是“天敌”，而团队是由个人组成，注定了员工的反组织天性企业管理从了解“职业人人性”开始我们在公司化的过程中如何防范呢？一、母婴店经营管理的前世今生成长型零售商组织架构二、职能部门建立与主管人员培养晋升的机会：为员工订做个人职业生涯发展计划——往哪里走？达到什么条件可以晋升？不同岗位的待遇和培训有何不同？这样员工才会积极向上。所以，引进“空降兵”的时候一定要慎重，要适度，“空降兵”过多，会打击其他员工的积极性。满足员工的工作动机二、职能部门建立与主管人员培养赚钱的机会：提供同地区本行业中等偏上的待遇，待遇越高，员工离职的“退出成本”就越高；做事的机会：做事就是“授权”，而授权的前提是“宽容”。授权：美的《分权手册》十六字诀“授权有章，分权有道，用权有度，集权有方”

宽容：允许员工犯错误，如果犯了错误就“挨批”，员工就会努力不犯错，绝不创新，永不挑头，最后，一个崭新的“植物人”公司诞生了；学习的机会：为员工“天天加分”；技巧5：建立特殊人才的“人力银行”“空降兵”型部门主管的聘用技巧职能部门建立与主管人员培养技巧1：详列招聘岗位能力清单技巧2：永远不要尽信《履历表》技巧3：多角度考察（面试-巡店-报告-情景设置）技巧4：关键职位必须做背景调查——总经理与人力经理处于“静音”状态——要求新人实习一段时间（仓库、门店）——实习岗位指定辅导员、任务，并完成实习报告——实习完毕后方可公布任命“空降兵”型部门主管的培养技巧职能部门建立与主管人员培养新入职部门主管培养技巧——《岗位说明书》（附模板）——《岗位作业指导书》（附模板1）（附模板2）——部门主要工作流程（附模板）——岗位工作平台（各式工作应用表格，附模板）——《岗位（部门）月计划考核表》“空降兵”型部门主管的工作要求职能部门建立与主管人员培养在成长型零售企业，无论是新入职还是老资历部门主管，都必须引导、帮助部门员工建立、完善以下工作平台。技巧3：部门主管担当员工“教练”部门主管的激励技巧职能部门建立与主管人员培养技巧1：部门主管对后负责门店营运改善技巧2：部门主管提前半小时上班，做昨日总结与今日计划要点4：会必有议，议必有决，决必有果部门主管与每周经营例会职能部门建立与主管人员培养例会是培养部门主管、店长最好的方式之一。但特别要注意以下要点要点1：议题明确，参会人会前做妥相关准备（附：店长周会模板）要点2：让员工发言、建议，总经理只是会议列席者和最后决策者，切忌一言堂要点3：在规定的时间内介绍8、经常买书并赠阅您的员工与合作伙伴总经理是怎样炼成的？零售企业总经理修炼之道1、相信自己，也信团队；没有对错，只有更对2、订阅经营管理类图书、杂志3、出外进修4、交结几个顾问型朋友5、使用笔记本电脑和小本本6、尽可能收集行业资料并分发下属学习7、寻找标杆公司15、别总呆在办公室、会客室，“走动式管理”才是有效的零售管理（附:《巡店表》模板）；另外，别忘了顺便去一趟洗手间总经理是怎样炼成的？零售企业总经理修炼之道9、多带员工出去走走，不同目的带不同员工10、建立“人力银行”，培养品人鉴事的才干11、用讨论的口吻与员工说话，多问少说12、不说对手与员工“坏话”，公开赞美他们13、月月做工作计划与总结14、找借口“偷懒”，老总一勤快员工就很懒总经理是怎样炼成的？零售企业总经理修炼之道洗手间检查表时间清洁记录检查记录清洁时间清洁人签名检查时间检查人签名备注08:30-08:45

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