数据驱动的智能客服系统开发协议

数据驱动的智能客服系统开发协议合同编号：__________甲方（以下简称“委托方”）：乙方（以下简称“开发方”）：第一章定义及术语1.1“本协议”是指本数据驱动的智能客服系统开发协议。1.2“委托方”是指委托乙方进行数据驱动的智能客服系统开发的甲方。1.3“开发方”是指接受甲方委托，进行数据驱动的智能客服系统开发的乙方。1.4“智能客服系统”是指由乙方开发的数据驱动的智能客服系统。第二章项目概述2.1甲方委托乙方进行数据驱动的智能客服系统开发，乙方同意按照本协议的规定进行开发。2.2乙方应按照甲方的需求，开发出符合甲方要求的智能客服系统。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权要求乙方按照本协议的规定，按时、按质完成智能客服系统的开发。3.1.2甲方应按照本协议的规定，向乙方支付开发费用。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权要求甲方按照本协议的规定，按时支付开发费用。3.2.2乙方应按照甲方的要求，按时、按质完成智能客服系统的开发。第四章开发费用及支付方式4.1甲方应按照本协议的规定，向乙方支付开发费用。4.2开发费用支付方式如下：4.2.1甲方应在协议签订后____个工作日内，向乙方支付开发费用的____%。4.2.2乙方完成智能客服系统的开发后，甲方应在验收合格后____个工作日内，向乙方支付剩余的开发费用。第五章系统交付及验收5.1乙方应在约定的时间内完成智能客服系统的开发，并将系统交付给甲方。5.2甲方应在收到乙方交付的智能客服系统后____个工作日内，完成对系统的验收。5.3系统验收合格后，甲方应按照本协议的规定，向乙方支付剩余的开发费用。5.4若甲方对乙方交付的智能客服系统不满意，甲方有权要求乙方进行修改，直至满足甲方的需求。修改期间，甲方无需支付额外的费用。5.5系统验收合格后，乙方应提供____个月的售后服务，保证系统的正常运行。售后服务期间，乙方应对系统的故障进行及时修复，保证系统的稳定性。第六章系统使用及维护第七章知识产权第八章保密第九章违约责任第十章争议解决第十一章法律适用第十二章协议的生效、变更和终止第十三章其他条款第十四章通知与送达第十五章附件第六章系统使用及维护6.1系统使用6.1.1甲方在支付完全部开发费用并获得系统交付后，拥有智能客服系统的使用权。6.1.2甲方应按照乙方提供的系统使用手册进行操作，不得私自修改系统代码或进行逆向工程。6.1.3甲方在使用智能客服系统过程中，应遵守国家相关法律法规，不得利用系统进行任何违法活动。6.2系统维护6.2.1乙方负责提供智能客服系统的日常维护服务，保证系统稳定、安全运行。6.2.2乙方应在接到甲方关于系统维护的请求后，及时响应并提供相应的技术支持。6.2.3乙方应定期对系统进行升级，以改善系统功能、修复已知漏洞。第七章知识产权7.1知识产权归属7.1.1智能客服系统的知识产权归乙方所有，包括但不限于系统设计、文档等。7.1.2甲方不得对智能客服系统的知识产权进行任何侵犯，包括但不限于复制、传播、出租、出售等。7.2知识产权使用7.2.1甲方有权在协议有效期内使用智能客服系统，但不得超越本协议约定的使用范围。7.2.2未经乙方书面同意，甲方不得将智能客服系统的全部或部分转让给第三方使用。第八章保密8.1保密义务8.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以严格保密。8.1.2双方应采取必要的保密措施，防止保密信息泄露给第三方。8.2保密期限8.2.1保密期限自本协议生效之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。8.2.2保密期限届满后，双方仍应继续承担保密义务，直至保密信息成为公开信息。第九章违约责任9.1甲方违约责任9.1.1甲方未按照约定支付开发费用的，应按照逾期付款金额的____%向乙方支付违约金。9.1.2甲方违反本协议的知识产权条款，应向乙方支付违约金，违约金金额为____元。9.2乙方违约责任9.2.1乙方未按照约定时间完成系统开发的，应向甲方支付逾期违约金，违约金金额为____元/天。9.2.2乙方提供的系统存在质量问题，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方因履行本协议而产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2争议期间10.2.1争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。10.2.2双方在争议解决过程中，应遵循公平、公正、合理的原则，以维护双方的合法权益。第十一章法律适用11.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2若本协议中的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律规定进行调整，但不影响其他条款的效力。第十二章协议的生效、变更和终止12.1生效12.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。12.1.2本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。12.2变更12.2.1任何一方要求变更本协议的，应提前____个工作日以书面形式通知对方。12.2.2变更协议经双方协商一致，并签署书面文件后生效。12.3终止12.3.1在本协议有效期内，如一方发生重大违约行为，对方有权书面通知违约方终止本协议。12.3.2终止协议后，双方应按照本协议的规定处理尚未履行完毕的事宜。第十三章其他条款13.1本协议未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。13.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十四章通知与送达14.1双方的通知、请求或其他通信往来，应以书面形式进行，并通过挂号邮件、特快专递或邮件等方式送达。14.2通知、请求或其他通信往来，在送达对方指定的地址后视为有效送达。第十五章附件15.1本协议附件包括但不限于