在线餐饮外卖平台服务协议

在线餐饮外卖平台服务协议合同编号：__________甲方（平台运营方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（餐饮商家）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章定义及术语1.1本协议中，以下术语的含义如下：1.1.1“平台”指甲方运营的在线餐饮外卖平台，提供餐饮外卖服务。1.1.2“服务”指甲方为乙方提供的在线餐饮外卖服务，包括菜品展示、订单处理、配送等。1.1.3“用户”指通过平台订购乙方餐饮服务的消费者。第二章平台服务2.1甲方应向乙方提供以下服务：2.1.1提供平台的技术支持，保证平台正常运行。2.1.2为乙方提供菜品展示、订单处理、配送等功能。2.1.3为乙方提供用户的订单数据统计和分析。第三章乙方的权利和义务3.1乙方的权利：3.1.1乙方有权使用平台提供的服务，进行餐饮外卖业务。3.1.2乙方有权要求甲方提供良好的服务支持。3.2乙方的义务：3.2.1乙方应保证提供的餐饮服务质量符合法律法规及行业标准。3.2.2乙方应及时处理用户的订单，保证订单按时完成。3.2.3乙方应保证在平台上的菜品信息真实、准确。第四章价格及支付4.1乙方应按照以下价格支付给甲方服务费用：4.1.1平台使用费：按照双方协商的比例，从乙方的订单中扣除。4.1.2配送费：按照实际配送距离和重量计算。4.2乙方应在每月5日前向甲方支付上个月的服务费用。第五章违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。5.2若乙方违反法律法规或行业标准，导致甲方受到处罚或损失的，乙方应承担相应的责任。5.3若甲方未能提供正常的服务，导致乙方业务受损，甲方应承担相应的责任。5.4本协议的违约责任不包括不可抗力因素导致的违约。第六章平台使用规范6.1甲方应保证平台符合以下使用规范：6.1.1平台应提供清晰、直观的用户界面，便于用户浏览和操作。6.1.2平台应采取必要的技术措施，保障用户数据的安全和隐私。6.1.3平台应定期更新，保证功能的先进性和稳定性。6.2乙方在使用平台时，应遵守以下规范：6.2.1乙方不得在平台上发布违法、违规的信息。6.2.2乙方应按照平台规定的格式和要求发布菜品信息。6.2.3乙方不得利用平台进行不正当竞争或侵犯他人合法权益。第七章订单处理及配送7.1乙方应按照以下流程处理订单：7.1.1乙方应在接到订单后30分钟内确认订单并开始处理。7.1.2乙方应保证订单中的菜品数量、质量符合用户要求。7.1.3乙方应在约定时间内完成订单的配送。7.2甲方应提供以下配送服务：7.2.1甲方应保证配送人员的资质和服务质量。7.2.2甲方应提供实时配送状态跟踪服务。7.2.3甲方应保证配送过程中餐品的安全和卫生。第八章质量控制及售后服务8.1乙方应保证提供的产品和服务符合以下质量控制标准：8.1.1乙方应遵守食品安全法律法规，保证餐品安全。8.1.2乙方应提供合格的餐饮包装，保证餐品在配送过程中的卫生。8.1.3乙方应定期对菜品进行品质检查，保证口味和质量稳定。8.2甲方应提供以下售后服务：8.2.1甲方应建立用户反馈机制，及时处理用户的投诉和建议。8.2.2甲方应协助乙方处理因产品质量导致的用户纠纷。8.2.3甲方应提供必要的售后服务支持，保证用户满意度。第九章数据统计与共享9.1甲方应向乙方提供以下数据统计服务：9.1.1甲方应提供订单数量、金额等关键业务数据的统计报告。9.1.2甲方应提供用户评价、反馈等用户行为数据的分析报告。9.1.3甲方应保证数据的准确性和及时性。9.2乙方应按照以下原则共享数据：9.2.1乙方应向甲方提供真实的业务数据。9.2.2乙方不得泄露甲方提供的用户数据给第三方。9.2.3双方应共同遵守数据安全法律法规，保护用户数据。第十章协议的变更、终止和解除10.1本协议的变更：10.1.1任何一方提出修改本协议的，应提前30日书面通知对方。10.1.2修改后的协议应经双方协商一致并签字盖章后生效。10.2本协议的终止：10.2.1双方协商一致，可以书面终止本协议。10.2.2任何一方违反本协议且无法补救的，对方有权终止本协议。10.3本协议的解除：10.3.1如因不可抗力因素导致本协议无法继续履行的，任何一方可以书面通知对方解除本协议。10.3.2解除协议后，双方应按照本协议的约定处理尚未履行的义务和责任。第十一章争议解决11.1双方因本协议的解释或履行发生的争议，应首先通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。11.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第十二章保密条款12.1双方应对在协议执行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密。12.2保密期限自本协议终止或解除之日起算，持续5年。12.3任何一方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。第十三章通知13.1双方之间的任何通知和通信，应以书面形式进行。13.2通知送达至对方指定的联系地址或联系邮箱即视为有效送达。第十四章一般条款14.1本协议构成双方关于在线餐饮外卖服务的完整协议，取代所有之前的口头或书面协议。14.2本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。14.3本协议的条款对双方及其继承者、受让人具有约束力。第十五章附则15.1本协议自双方签字