医院授权管理保障患者权益

医院授权管理保障患者权益合同编号：__________甲方（授权方）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方（被授权方）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为医院，乙方为专业从事医院授权管理服务的公司，为保证患者权益，甲乙双方经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条授权范围（1）患者就诊流程的优化与改进；（2）患者权益保障体系的建立与完善；（3）患者投诉处理及满意度调查；（4）甲方医院内部管理制度及流程的培训与监督；（5）其他与患者权益相关的事项。第二条授权期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。第三条授权管理要求3.1乙方应严格按照甲方的授权范围进行管理，确保患者权益得到充分保障。3.2乙方应定期向甲方报告授权管理工作的进展及结果，并根据甲方的要求进行调整和改进。3.3乙方应对甲方提供的患者相关信息保密，不得泄露给第三方。第四条授权管理费用4.1甲方应支付乙方授权管理费用，具体金额为人民币____元整（大写：_______________________元整）。4.2乙方应提供正规发票，甲方按约定时间支付授权管理费用。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此所遭受的损失。5.2若乙方未按照约定完成授权管理工作，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（授权方）：__________乙方（被授权方）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.授权管理服务合同2.乙方管理方案及工作计划3.患者权益保障体系相关文件4.患者投诉处理流程及满意度调查表5.甲方医院内部管理制度及流程培训资料6.乙方工作报告及进度报告7.授权管理费用支付凭证二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定完成授权管理工作，视为违约。2.乙方泄露甲方提供的患者相关信息，视为违约。3.甲方未按约定时间支付授权管理费用，视为违约。4.甲方未履行合同约定的其他义务，视为违约。三、法律名词及解释：1.授权管理：指甲方授权乙方在甲方医院范围内进行特定事项的管理。2.患者权益：指患者在就诊过程中应享有的合法权益，包括知情权、隐私权、公平待遇等。3.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。4.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在授权管理过程中遇到患者投诉，如何处理？解决办法：乙方应按照约定的投诉处理流程进行处理，并及时向甲方报告处理结果。2.问题：乙方在授权管理过程中发现甲方医院内部管理制度及流程存在问题，如何解决？解决办法：乙方应向甲方提出改进建议，并协助甲方进行改进。3.问题：甲方未按约定时间支付授权管理费用，如何解决？解决办法：乙方有权催告甲方支付费用，如甲方仍不支付，乙方有权解除合同。4.问题：乙方在授权管理过程中泄露患者信息，如何处理？解决办法：乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并立即采取措施防止信息进一步泄露。五、所有应用场景