商铺物业管理服务合同范本

商铺物业管理服务合同范本合同编号：__________甲方（业主）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________乙方（物业管理公司）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________一、总则1.合同双方本合同由甲方（业主）和乙方（物业管理公司）签订，旨在明确双方在商铺物业管理服务方面的权利和义务。2.物业基本情况物业名称：__________物业位置：__________物业面积：__________二、物业管理服务内容1.房屋建筑共用部位的维修、养护和管理对商铺房屋的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等共用部位进行日常检查和维护，保证其正常使用。定期对共用部位进行维修，及时处理出现的问题，如渗漏、裂缝等。制定并执行共用部位的维修计划，保证物业的整体结构安全。2.共用设施设备的运行、维修、养护和管理负责商铺内共用设施设备的日常运行管理，包括电梯、消防设备、供电设备、给排水设备、空调等。定期对共用设施设备进行检查、保养和维修，保证其正常运行。建立共用设施设备的运行档案，记录设备的运行情况、维修保养记录等。3.公共部位的清洁卫生对商铺公共区域进行日常清洁，包括楼道、楼梯、扶手、公共卫生间、停车场等。定期进行全面清洁，包括地面清洗、玻璃清洁、垃圾桶清理等。保持公共区域的卫生整洁，及时清理垃圾和杂物。4.公共绿化的养护和管理负责商铺周边公共绿化的日常养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。定期对绿化进行巡查，及时发觉并处理绿化问题。保持公共绿化的美观和整洁，为业主提供良好的环境。5.公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理协助维护商铺的公共秩序，包括人员进出管理、车辆停放管理等。配合相关部门做好安全防范工作，如防火、防盗、防破坏等。定期进行安全巡查，及时发觉并处理安全隐患。6.客户服务设立客户服务中心，为业主提供咨询、投诉、报修等服务。及时处理业主的投诉和建议，提高业主满意度。定期进行业主满意度调查，不断改进服务质量。三、物业管理服务质量1.服务质量标准房屋建筑共用部位的维修、养护和管理应达到国家和地方相关标准，保证共用部位的正常使用和安全。共用设施设备的运行、维修、养护和管理应保证设备正常运行，故障率控制在规定范围内。公共部位的清洁卫生应保持整洁，无垃圾杂物堆积，卫生间无异味。公共绿化的养护和管理应保持绿化植物生长良好，无病虫害，景观效果良好。公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理应保证商铺内秩序良好，安全防范措施到位，无重大安全发生。客户服务应做到热情、周到、及时，业主投诉处理率达到规定标准。2.服务质量监督甲方有权对乙方的物业管理服务质量进行监督和检查。乙方应定期向甲方报告物业管理服务工作情况，并接受甲方的监督和检查。如甲方发觉乙方的服务质量未达到合同约定的标准，乙方应及时进行整改，直至达到标准为止。四、物业管理服务费用1.费用标准及支付方式物业管理服务费用按照商铺的建筑面积计算，每月每平方米______元。甲方应在每月______日前将当月的物业管理服务费用支付给乙方。支付方式为[具体支付方式，如银行转账、支票等]。2.费用调整机制物业管理服务费用的调整应根据市场行情和物业实际运营成本的变化进行。如需要调整物业管理服务费用，乙方应提前______个月向甲方提出书面申请，并说明调整的原因和依据。甲方应在收到申请后的______个月内进行审核，并与乙方协商确定调整后的费用标准。五、双方的权利和义务1.甲方（业主）的权利和义务权利有权监督乙方的物业管理服务工作，提出意见和建议。有权按照合同约定的标准享受物业管理服务。有权了解物业管理服务费用的使用情况。义务按照合同约定按时支付物业管理服务费用。遵守物业管理制度，配合乙方的管理工作。不得擅自改变商铺的使用性质和结构。2.乙方（物业管理公司）的权利和义务权利有权按照合同约定收取物业管理服务费用。有权对商铺的物业管理服务工作进行自主管理。有权制止甲方违反物业管理制度的行为。义务按照合同约定的内容和标准提供物业管理服务。定期向甲方报告物业管理服务工作情况。妥善保管和使用甲方提供的物业管理用房和相关设施设备。维护商铺的公共秩序和安全，做好安全防范工作。六、物业的使用与维护1.物业的使用规定甲方应按照商铺的设计用途使用物业，不得擅自改变用途。甲方在使用物业过程中，应遵守国家和地方相关法律法规，不得从事违法经营活动。甲方不得损坏物业的共用部位和共用设施设备，如有损坏应负责修复或赔偿。2.物业的维修养护责任商铺房屋的自用部位和自用设备的维修养护由甲方负责。房屋建筑共用部位和共用设施设备的维修养护由乙方负责，但因甲方或第三方原因造成的损坏除外。公共绿化的养护和管理由乙方负责，甲方应爱护公共绿化，不得擅自破坏。七、合同的变更、解除与终止1.合同的变更本合同的任何变更均须双方协商一致，并签订书面变更协议。如因法律法规的变化或部门的要求，需要对合同内容进行变更的，双方应按照相关规定进行变更。2.合同的解除双方协商一致，可以解除本合同。因不可抗力或行为导致本合同无法履行的，本合同自行解除。甲方未按照合同约定支付物业管理服务费用，经乙方催告后仍未支付的，乙方有权解除本合同。乙方未按照合同约定提供物业管理服务，经甲方催告后仍未改正的，甲方有权解除本合同。3.合同的终止本合同期满，双方未续签合同的，本合同自行终止。本合同因解除而终止的，双方应按照合同约定办理相关手续。本合同终止后，乙方应将物业管理用房和相关设施设备交还甲方。八、违约责任1.甲方的违约责任甲方未按照合同约定支付物业管理服务费用的，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。甲方违反物业的使用规定，给乙方或其他业主造成损失的，应承担赔偿责任。2.乙方的违约责任乙方未按照合同约定提供物业管理服务的，甲方有权要求乙方限期改正，乙方应按照合同约定的服务质量标准向甲方支付违约金。乙方因管理不善导致物业共用部位和共用设施设备损坏的，应负责修复或赔偿。九、争议解决方式1.协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。2.仲裁或诉讼经调解仍无法解决争议的，双方可选择向仲裁机构申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。选择仲裁的，应明确仲裁机构的名称；选择诉讼的，应明确管辖法院的名称。十、通知与送达1.通知方式双方在本合同中约定的通知方式为[具体通知方式，如书面通知、邮件通知等]。通知的送达时间以通知发出后的第______天为准。2.送达地址甲方的送达地址为：__________乙方的送达地址为：__________十一、其他条款1.保密条款双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密和个人隐私予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。本条款的保密期限为自本合同生效之日起______年。2.不可抗力条款本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、火灾、战争等。如因不可抗力导致一方无法履行本合同义务的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并在不可抗力事件结束后______天内提供相关证明文件。3.未尽事宜本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。本合同的附件为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。十二、附则1.合同生效条件本合同自