2024版商铺物业管理服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版商铺物业管理服务协议本合同目录一览1.协议背景与定义1.1背景1.2定义2.服务内容2.1物业维护与管理2.2安全保障2.3清洁与绿化2.4客户服务2.5财务管理3.服务标准与要求3.1物业维护3.2安全保障3.3清洁绿化3.4客户服务3.5财务管理4.服务费用4.1费用构成4.2费用支付4.3费用调整5.双方责任与义务5.1甲方责任5.2乙方责任6.合同的生效、变更与终止6.1生效条件6.2变更6.3终止7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的履行地点和期限9.1履行地点9.2履行期限10.其他约定10.1保密条款10.2知识产权保护10.3第三方受益人11.合同的修改与补充11.1修改11.2补充12.合同的解除12.1解除条件12.2解除程序13.合同的继承和转让13.1继承13.2转让14.附则14.1适用法律14.2争议解决方式14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：1.协议背景与定义1.1背景甲方为商铺的所有权人或合法使用权人，乙方为商铺的物业管理服务提供方。甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供物业管理服务事宜达成本协议。1.2定义（1）商铺：指甲方拥有的或使用的位于_______（地址）的物业。（2）物业管理服务：指乙方按照本协议约定，为商铺提供的维护、管理、安全保障、清洁、绿化、客户服务和财务管理等服务。2.服务内容2.1物业维护与管理乙方负责对商铺的房屋及设施进行维护管理，确保其正常运行。具体包括但不限于：（1）定期检查和维护房屋结构、设备设施。（2）对商铺内外进行维修、保养。（3）确保商铺的安全、消防、环保等符合相关法规要求。2.2安全保障乙方负责商铺的安全保障工作，确保商铺的人身和财产安全。具体包括但不限于：（1）设置并维护安全防护设施。（2）制定并执行安全管理制度。（3）配备足够的安全管理人员。2.3清洁与绿化乙方负责商铺的清洁和绿化工作，保持商铺的环境整洁和绿化植物的良好状态。具体包括但不限于：（1）定期进行清扫、消毒。（2）维护绿化植物，确保其生长良好。2.4客户服务乙方提供客户服务，包括解答客户咨询、处理客户投诉等。具体包括但不限于：（1）设立客户服务。（2）制定客户服务规范。（3）定期收集并处理客户意见和建议。2.5财务管理乙方负责商铺的财务管理，包括但不限于：（1）制定财务管理制度。（2）进行收支核算和报表编制。（3）定期向甲方报告财务状况。3.服务标准与要求3.1物业维护乙方应按照国家和行业的相关标准，对商铺的房屋及设施进行维护管理。3.2安全保障乙方应建立健全安全管理制度，确保商铺的人身和财产安全，符合相关法规要求。3.3清洁绿化乙方应保持商铺的环境整洁和绿化植物的良好状态，提供舒适的购物环境。3.4客户服务乙方应提供热情、耐心、专业的客户服务，解答客户咨询、处理客户投诉，提高客户满意度。3.5财务管理乙方应建立健全财务管理制度，保证财务状况的透明和合规，定期向甲方报告财务状况。4.服务费用4.1费用构成物业管理服务费用包括物业管理费、维修费、清洁费、绿化费、安全费等。4.2费用支付甲方应按照本协议约定的收费标准和支付方式，按时支付乙方物业管理服务费用。4.3费用调整如遇市场行情变化或其他特殊情况，双方可协商调整物业管理服务费用。5.双方责任与义务5.1甲方责任甲方应遵守本协议的约定，按时支付物业管理服务费用，协助乙方开展物业管理服务。5.2乙方责任乙方应按照本协议的约定，提供优质的物业管理服务，保障商铺的安全、环保、整洁和客户满意度。6.合同的生效、变更与终止6.1生效条件本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2变更如双方同意变更本协议的内容，应签订书面变更协议。6.3终止本协议期满后，如双方不再续签，本协议自行终止。7.违约责任7.1甲方违约甲方未按时支付物业管理服务费用的，应支付违约金，违约金为应付费用总额的____%。7.2乙方违约乙方未按照约定提供物业管理服务的，应支付违约金，违约金为应付费用总额的____%。8.争议解决8.1协商解决甲乙双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.2调解解决如协商不成，甲乙双方可向相关行业组织申请调解。8.3法律途径（1）提交甲方所在地人民法院诉讼。（2）提交乙方所在地人民法院诉讼。9.合同的履行地点和期限9.1履行地点本合同的履行地点为_______（具体地址）。9.2履行期限本合同的履行期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。10.其他约定10.1保密条款甲乙双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。10.2知识产权保护本合同涉及的所有知识产权归甲方所有，乙方未经甲方授权，不得使用甲方的商标、专利等。10.3第三方受益人本合同的履行可能涉及第三方受益人，甲乙双方应与第三方协商并签订相关协议，明确各方的权利和义务。11.合同的修改与补充11.1修改本合同的修改应采用书面形式，经甲乙双方签字（或盖章）后生效。11.2补充本合同的补充协议应采用书面形式，经甲乙双方签字（或盖章）后与本合同具有同等法律效力。12.合同的解除12.1解除条件甲乙任何一方提前解除本合同的，应提前____天通知对方。12.2解除程序提前解除本合同的，甲乙双方应按照本合同约定的费用结算方式，结清各项费用。13.合同的继承和转让13.1继承本合同的有效期和内容不得继承。13.2转让本合同未经甲乙双方书面同意，一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。14.附则14.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2争议解决方式如本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律规定重新解释，其它条款继续有效。14.3合同的生效日期本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《商铺基本情况说明书》详细描述商铺的基本情况，包括地址、面积、设施等。2.附件二：《物业管理服务内容清单》详细列出乙方应提供的物业管理服务内容，包括物业维护、安全保障、清洁、绿化等。3.附件三：《物业管理服务费用明细表》详细列出物业管理服务费用的构成、金额和支付方式。4.附件四：《安全管理规定》详细描述乙方应遵守的安全管理制度和操作规程。5.附件五：《清洁和绿化标准》详细描述乙方应达到的清洁和绿化标准。6.附件六：《客户服务规范》详细描述乙方应提供的客户服务内容和服务标准。7.附件七：《财务管理制度》详细描述乙方应遵守的财务管理制度。8.附件八：《违约金计算方式》详细描述违约金的计算方式和标准。9.附件九：《争议解决方式说明》详细描述争议解决的途径和程序。10.附件十：《合同变更和解除协议》详细描述合同变更和解除的条件、程序和相关规定。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为1.1未按时支付物业管理服务费用示例：甲方在约定时间内未支付物业管理服务费用，构成违约。1.2未协助乙方开展物业管理服务示例：甲方未按照约定提供必要的信息和资源，导致乙方无法正常开展物业管理服务，构成违约。2.乙方违约行为2.1未按照约定提供物业管理服务示例：乙方未按照物业管理服务内容清单提供服务，构成违约。2.2未达到约定的服务标准和要求示例：乙方提供的服务未达到合同约定的清洁和绿化标准，构成违约。3.违约责任认定3.1违约金支付示例：甲方未按时支付物业管理服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金。3.2合同解除示例：乙方严重违约，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。说明三：法律名词及解释：1.商铺：指甲方拥有的或合法使用权人指定的用于经营、办公或其他目的的物业。2.物业管理服务：指乙方按照本合同约定，为商铺提供的维护、管理、安全保障、清洁、绿化、客户服务和财务管理等服务。3.物业管理费：指乙方提供物业管理服务所需的费用，包括人员工资、材料费、设备折旧等。4.维修费：指乙方对商铺的房屋及设施进行维护、保养所需的费用。5.清洁费：指乙方对商铺进行清洁、消毒所需的费用。6.绿化费：指乙方对商铺的绿化植物进行维护、保养所需的费用。7.安全费：指乙方对商铺的安全保障工作