2024年云计算平台服务协议

2024年云计算平台服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________乙方（服务接受方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________第一章定义与术语1.1“本协议”指2024年云计算平台服务协议，包括附件和补充协议。1.2“服务”指甲方提供的云计算平台服务，包括但不限于数据存储、计算、网络和软件应用。1.3“用户”指甲方授权使用服务的乙方及其员工、代理人或代表。1.4“服务期限”指甲乙双方约定的服务提供时间。1.5“服务费用”指甲方为提供本协议项下服务而向乙方收取的费用。第二章服务内容与范围2.1甲方承诺按照本协议约定，向乙方提供以下服务：2.1.1云计算资源的提供与维护；2.1.2数据存储与备份；2.1.3网络连接与安全；2.1.4软件应用的支持与更新。第三章服务期限与终止3.1本协议自双方签字之日起生效，服务期限为____年。3.2在服务期限内，除非本协议另有规定，任何一方不得单方面终止本协议。3.3以下情况下，甲方有权立即终止本协议：3.3.1乙方未按约定支付服务费用；3.3.2乙方违反本协议的任何条款；3.3.3法律、法规或政策要求终止本协议。第四章服务费用与支付4.1乙方应按本协议约定支付服务费用。4.2服务费用包括但不限于以下内容：4.2.1基础服务费用；4.2.2增值服务费用；4.2.3其他相关费用。4.3乙方应在收到甲方开具的发票后____个工作日内支付服务费用。4.4如乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务。第五章用户管理与责任5.1乙方应保证用户遵守本协议的约定。5.2乙方应对用户的使用行为承担连带责任，包括但不限于以下行为：5.2.1用户违反本协议；5.2.2用户侵犯第三方合法权益；5.2.3用户从事违法活动。5.3乙方应采取必要措施，防止用户泄露或滥用服务中的数据和信息。5.4乙方应对用户的数据和信息保密，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。第六章数据安全与隐私保护6.1甲方应采取一切合理措施保障服务的数据安全，包括但不限于：6.1.1实施有效的网络安全措施，防止数据泄露、损毁或非法访问；6.1.2定期对系统进行安全审计和漏洞扫描；6.1.3采取加密措施保护数据传输和存储安全。6.2甲方承诺遵循相关法律法规，尊重并保护用户的个人隐私权利，不泄露用户个人信息。6.3乙方应遵守以下数据安全与隐私保护要求：6.3.1不得非法、违规或侵犯他人权益的数据；6.3.2不得未经授权访问、复制、修改或删除服务中的数据；6.3.3不得在服务中处理敏感个人数据，除非获得明确授权。第七章服务质量保证7.1甲方保证提供的服务符合本协议约定的标准和要求。7.2甲方承诺服务可用性达到______%，否则应按约定提供相应的服务补偿。7.3甲方应提供24小时在线客户支持，保证及时响应乙方的服务请求。7.4甲方应在接到乙方故障报告后______小时内响应并采取措施解决问题。第八章违约责任8.1如甲方未按本协议提供约定的服务，乙方有权要求甲方履行协议或支付违约金。8.2若因甲方原因导致服务中断，甲方应承担由此给乙方造成的直接经济损失。8.3乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付违约金。8.4任何一方违反本协议的约定，应承担相应的法律责任。第九章争议解决9.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2若双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。9.3如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.4在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第十章一般条款10.1本协议构成甲乙双方关于服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议。10.2未经双方书面同意，任何一方不得将本协议项下的任何权利或义务转让给第三方。10.3本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方签署。10.4若本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍然有效。10.5本协议的条款解释权归甲方所有，但不得违反法律法规的强制性规定。第十一章知识产权11.1甲方拥有本协议项下服务的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。11.2乙方不得未经甲方书面同意，对服务进行反向工程、反编译或反汇编。11.3乙方不得使用服务从事任何侵犯他人知识产权的活动。11.4乙方在服务中使用的数据和内容，其知识产权归乙方所有，但乙方应保证其不侵犯第三方的知识产权。第十二章保密条款12.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。12.2保密义务自本协议生效起至协议终止或履行完毕后____年止。12.3除非法律法规要求，未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。12.4保密信息的接收方应采取合理措施保护该等信息的保密性。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力事件导致任何一方无法履行本协议项下的义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、疫情等。13.3因不可抗力事件导致无法履行义务的，不构成违约，但双方应尽力减少损失。13.4不可抗力事件结束后，双方应继续履行本协议。第十四章完整性和优先性14.1本协议构成甲乙双方关于服务提供的完整协议，取代所有以前的书面或口头协议。14.2本协议的任何附件和补充协议均为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.3本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。14.4若本协议的任何条款与附件或补充协议冲突，以本协议为准。第十五章其他15.1本协议的任何条款均不得违反中华人民共和国的法律法规。15.2本协议的签订地为中华人民共和国______省/市。15.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（服务提供方）签字：___________________